Navigasyonu atlayıp içerik bölümüne geç

On-line odbavení

Tuto službu mohou využít všichni cestující, kteří mají rezervaci. On-line odbavovací proces začíná 24 hodin před odletem a končí 90 minut před odletem. On-line odbavení může využít až 8 cestujících na stejném rezervačním záznamu (PNR).

PRAVIDLA APLIKACE:

On-line odbavení krok za krokem:

1. Úvodní obrazovka:

Jakmile zadáte své jméno, můžete v odbavování pokračovat buď uvedením čísla své elektronické letenky nebo rezervačního kódu (PNR). On-line odbavení může provádět pouze osoba, na jejíž jméno je rezervace vystavena, a to i v případě, že v rezervačním záznamu figuruje více než jedna osoba.

2. Obrazovka s údaji o cestujícím a informacemi o letu:

Na této obrazovce budou uvedeny všechny lety, které vyhovují on-line odbavení. Kliknutím na tlačítko “potvrdit” si vyberete svůj let.  Poté se zobrazí další obrazovka. Pokud je na rezervaci uvedeno více cestujících, bude moci osoba, na jejíž jméno je rezervace vystavena, zvolit on-line odbavení i pro ostatní.  V průběhu jednoho vstupu může být odbaveno až 8 cestujících. Všechny lety vyhovující on-line odbavení budou zpracovány a kromě toho systém nabízí i další služby, jako např. doplnění informací na vaši kartu Miles&Smiles, možnost provedení změn sedadel u odbavených cestujících nebo vytištění palubních vstupenek pro on-line odbavené cestující.  Na této obrazovce se nachází také další odkazy vztahující se k on-line odbavení.

3.  Odbavení a výběr sedadla

Na obrazovce se podle cestujícího, na jehož jméno je rezervace vystavena, a letového pořadí objeví rozdělení sedadel dané letové třídy. Kliknutím na dané sedadlo si cestující mohou zvolit požadované místo. V případě navazujících letů budou za sebou zobrazeny všechny plány rozdělení sedadel a stejným způsobem si cestující budou moci zarezervovat všechna sedadla. Cestující, kteří si předem vybrali svá sedadla při rezervaci, uvidí jejich čísla vedle svých jmen, nebudou však moci při odbavování změnit vybrané místo. Pokud budou chtít předem vybrané místo změnit, musí přejít na odkaz se změnou sedadla na závěrečné obrazovce.

4.

Poté, co bude odbavení potvrzeno, uvidíte obrazovku s informacemi o doporučeném čase příjezdu na letiště, letové trase a čísle odbavovací přepážky, kde dostanete palubní vstupenku a odevzdáte svá zavazadla.  Přejete-li si zaslat potvrzení vašeho on-line odbavení, uveďte zde svou e-mailovou adresu a/nebo číslo mobilního telefonu.

5. Tisk palubní vstupenky

  • Cestující s elektronickou letenkou, kteří se odbavili prostřednictvím webových stránek, si mohou palubní vstupenky vytisknout v pdf formátu (velikost A4) na svém počítači.
  • K vytištění palubní vstupenky potřebujete mít na svém počítači nainstalovaný program Adobe Acrobat Reader.
  • Pokud se nebude jméno držitele kreditní karty, jejíž prostřednictvím byla letenka zakoupena, shodovat se jménem jednoho z cestujících, systém neumožní vytištění palubní vstupenky.
  • Jakmile si vytisknete palubní vstupenku, nebudete už moci změnit své sedadlo prostřednictvím on-line odbavovací služby. 
  • Cestující, kteří ztratí vytištěnou palubní vstupenku, si ji mohou vytisknout znovu se stejným číslem sedadla nebo o ni požádat u odbavovací přepážky po příjezdu na letiště.
 

Informace o letech

Systém zobrazí všechny dostupné lety v záznamu cestujícího.

Přímé odbavení (through check-in)

Pokud je/jsou v PNR ve stejný den zaznamenán/-y navazující let/-y, na obrazovce se objeví všechny lety a odbavení bude zajištěno v souladu s předpisy pro automatické přímé odbavení.

Odbavení pro zpáteční let

Systém obsahuje v záznamu PNR všechny letové informace a dokáže cestujícím zajistit možnost odbavení pro zpáteční let. Pokud je zpáteční let ve stejný den a cestující jej potvrdí, bude za cestujícího provedeno i odbavení zpátečního letu.

Informace o zavazadlech

  • Při odbavování nejsou vyžadovány informace o zavazadlech.
  • Cestující se zavazadly si musí vyzvednout zavazadlové štítky u odbavovacích přepážek na letišti.

Rozdělení sedadel

Výběr sedadel probíhá v souladu s letovou třídou cestujícího.

Při výběru sedadel odpovídají alternativy, které jsou cestujícím poskytovány, platným odbavovacím postupům. Tranzitní sedadla, dětská sedadla, sedadla u nouzových východů, apod. jsou cestujícím nabízena podle běžných odbavovacích pravidel.
Při on-line odbavení nebude možnost výběru sedadel poskytnuta cestujícím, kteří si vybrané sedadlo potvrdili v rezervačním systému, na což systém také upozorní.
Dokončení odbavení a upozornění:

Kliknutím na tlačítko potvrdit bude odbavení dokončeno a cestující obdrží informace o dalším postupu.

Upozornění:

  • Odbavovací proces u zákazníků, kteří využili on-line odbavení, probíhá tam, kde je na letišti symbol On-line Check-in.  Pokud není tato služba na některých letištích k dispozici, proběhne stejný proces na přepážkách pro Business třídu.
  • Pokud překročíte povolenou hmotnost zavazadel, upozorňujeme vás, že budete muset pravděpodobně zaplatit poplatek za nadměrné zavazadlo. To se také promítne do času, který budete muset na letišti strávit.
  • Odbavení zavazadel a převzetí palubní vstupenky musí proběhnout alespoň 45 minut před odletem vašeho letadla. Cestující, kteří mají on-line palubní vstupenku, by si měli před uzavřením odbavovací přepážky vyzvednout zavazadlové štítky. K vytištění palubních vstupenek jsou rovněž k dispozici kiosky pro vlastní odbavení (Self Check-in). 
  • Cestující, kteří se k nástupní bráně nedostaví alespoň 15 minut před odletem, nebudou moci vstoupit na palubu, i přestože budou mít palubní vstupenky vystavené přes internet.
 

Zrušení odbavení

Pokud chcete zrušit on-line odbavení, volejte + 90 212 444 0 849 linka 4-2-1.



Turkish Airlines Copyright © 1996 - 2012  A Star Alliance Member