Qualitätsmanagement

ISO 9001:2000
Der Kundenwunsch steht im Mittelpunkt unseres neuen Qualitätsmanagements. Während früher nur Produktivität und Preis ausschlaggebend für den Erfolg eines Unternehmens waren, kommt es heute vor allem auf dessen Lern- und Innovationsfähigkeit an, sich den Kundenbedürfnissen anzupassen. So wurden bei Turkish Airlines zur Erlangung des international anerkannten ISO 9001:2000 Zertifikats, das z.B auch der deutsche TÜV vergibt, umfangreiche Kundenbefragungen durchgeführt, alle Dienstleistungsprozesse standardisiert und Mitarbeiter-Diskussionsforen zur Produktverbesserung eingeführt. Unser neues Symbol, die Tulpe, symbolisiert diesen permaneten Wandlungs- und Erneuerungsprozess.

17.03.2013 Updated