Bedingungen

1. MITGLIEDSCHAFT
2. MILES&SMILES MITGLIEDSKARTE
3. MEILEN
4. PRÄMIEN
5. NUTZUNG VO MILES&SMILES PRÄMIENTICKETS
6. CLASSIC PLUS, ELITE UND ELITE PLUS / MILES&SMILES MITGLIEDSCHAFT
7. VERSCHIEDENES

8. Gerichtsstand

 

Antragsbedingungen

Turkish Airlines Miles&Smiles Vielfliegerprogramm belohnt Ihre Treue. Turkish Airlines,“nachfolgend auch als “THY”bezeichnet, ist der einzige Organisator und die einzige Autorität dieses Programms. Durch Aufruf und Nutzung dieser Internet Webseiten, erklären Sie sich damit einverstanden, die folgenden Mitgliedschafts-Bedingungen zu akzeptieren. Lesen Sie daher diese Mitgliedschafts-Bedingungen (im folgenden Miles&Smiles genannt) aufmerksam durch. Das Vielfliegerprogramm der Turkish Airlines wurde entwickelt, um seine Teilnehmer (Mitglieder) mit Prämien zu belohnen, z.B. gewährt es seinen wertvollsten Kunden eine Reihe nützlicher Vorteile. Diese Kunde sind die Mitglieder des Miles&Smiles Programms. THY behält sich das Recht vor, andere Fluggesellschaften und Dienstleister (wie Hotels, Mietwagenunternehmen) in das Programm einzuschliessen und die Erlaubnis zu erteilen, über diese Meilen zu sammeln und zu verbrauchen. Es gibt eine Reihe von Bedingungen um Meilen zu sammeln / zu verbrauchen; die Mitgliedsbedingungen von Miles&Smiles stehen Ihnen hiermit zur Verfügung. Turkish Airlines behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung und ohne jede Haftung zu ändern. Änderungen der Regeln und Bedingungen, wie sie hier angezeigt werden und ebenso alle anderen Programmbedingungen wie auch spezielle Regelungen können auch in den Miles&Smiles Informations-Dokumenten und über unsere üblichen Kommunikationskanäle wie der Miles&Smiles Brochüre, dem Miles&Smiles Newsletter, den Miles&Smiles Meilenübersichten, auf der Miles&Smiles Webseite, im Skylife, usw. angezeigt werden. Indem Sie eine Mitgliedschaft zum Miles&Smiles Programm beantragen, treten diese Kunden – ohne Präjudiz zu jedweder existierenden oder zukünftigen Vereinbarung mit Turkish Airlines – in ein Vertragsverhältnis mit Turkish Airlines ein, wie es in diesen Mitgliedsbedingungen und deren Ergänzungen und/oder Änderungen hierzu definiert ist.

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1. MEMBERSHIP

1.1 Mitglied werden:Die Mitgliedschaft in Miles&Smiles ist für alle natürlichen Personen offen, die älter als zwei Jahre sind, ihren ständigen Wohnsitz in einem Land haben, in dem Vielfliegerprogramme gesetzlich zulässig sind, und für die in Verbindung mit ihrem persönlichen Status vorgegebene Regeln es erlauben, Mitglieder des Programmes zu werden. Die Mitgliedschaft ist nicht möglich für juristische Personen oder andere Gruppen oder Vereinigungen.

1.2 Antragstellung: Personen, die eine Mitgliedschaft in Miles&Smiles anstreben, haben ein entsprechendes Anmeldeformular auszufüllen, rechtsverbindlich zu unterschreiben und einzureichen. In Verbindung damit werden die Teilnahmebedingungen des Miles&Smiles–Programmes zur Kenntnis genommen und anerkannt. Die Mitgliedschaft beginnt mit der Wahrnehmung des ersten regulären Linienfluges von Turkish Airlines bei Vorlage der vorläufigen Mitgliedskarte. Die Mitgliedskarte ist und bleibt Eigentum von Turkish Airlines und ist bei Anforderung durch Turkish Airlines zurückzugeben.

1.3 Einzelmitgliedschaft: Sammelanträge mehrer Personen oder mehrfache Beantragung durch ein und dieselbe Person sind nicht zulässig.

1.4 Turkish Airlines’ Recht die Mitgliedschaft zu bewerten: Die Antragsteller für das Miles&Smiles Programm können unter der Voraussetzung, daß sie letztlich akzeptiert werden, ab ihrer Antragstellung die Möglichkeiten, die den Mitgliedern geboten werden, nutzen. Turkish Airlines behält sich das Recht vor, Mitgliedschaften ohne Angabe von

1.5 Auflösung, Aufhebung, Beendung einer Mitgliedschaft: Die Mitglieder können jederzeit durch schriftliche Mitteilung das Miles&Smiles Programm verlassen. THY kann das Programm mit 14-tägiger Vorankündigung ohne Angabe von Gründen beenden. Turkish Airlines ist berechtigt, seine vertraglichen Beziehungen zu einem Mitglied umgehend zu beenden und ist in diesem Zusammenhang auch aller Verbindlichkeiten ihm gegenüber hinsichtlich gesammelter Meilen oder anderer Verpflichtungen entbunden, falls das Mitglied:

(II) substantiell falsche Angaben (z.B. hinsichtlich von Details wahrgenommener Flüge) macht oder sich illegal Vorteile aus dem Programm verschafft,
(III) Miles&Smiles oder Turkish Airlines Personal, Passagiere oder Mitglieder beleidigt, stört oder mündlich oder physisch angreift; oder falls das Mitglied gegen die Anweisungen des diensthabenden Personals insbesondere während des Fluges oder in der CIP Lounge verstösst.

1.6 Die Gültigkeit von Meilen bei Teilnahmebeendigung: Im Falle einer Beendigung des Miles&Smiles–Programms endet die Mitgliedschaft automatisch. Im Falle einer Beendigung einer Mitgliedschaft müssen gesammlte Meilen innerhalb von 6 Monaten verbraucht werden. In der Zwischenzeit hat das Mitglied das Recht, Prämien gem. dem Programmbestimmungen einzulösen. Falls die verbleibenden Meilen für eine Prämie nicht ausreichen, kann das ehemalige Mitglied keinerlei Rechte geltend machen. Wenn Turkish Airlines aus berechtigten Gründen den Teilnahmevertrag beendet, verliert das Mitglied das Recht, seine bis dahin gesammelten Meilen einzulösen.

1.7 Die Gültigkeit von Programmdaten: Entsprechend der Teilnahmebedingungen ist Turkish Airlines zuständig für die Verwaltung der persönlichen Meilen-Konten der Mitglieder einschließlich der Kalkulation der Meilengutschriften und der Bereitstellung von Informationen über von Turkish Airlines angebotenen Prämien. Die Entscheidung hinsichtlich der Bestätigung von Prämien und die deren Qualität liegt einzig in der Verantwortung von Turkish Airlines.

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2. MILES&SMILES MITGLIEDSKARTE

2.1 Kartenauslieferung: Alle Mitglieder erhalten eine Miles&Smiles Migliedskarte. Die Mitgliedskarten werden den Mitgliedern zugeschickt nachdem sie 3.000 Statusmeilen sammeln.

2.2 Vorläufige Karte: Eine provisorische Mitgliedskarte, die die Mitgliedschaftsnummer beinhaltet, ist den Anmeldeformularen beigefügt. Analog kann und soll das Mitglied auch bei einer Online-Anmeldung eine provisorische Karte ausdrucken.

2.3 Personengebundenheit der Miles&Smiles Karte: Die Miles&Smiles Mitgliedskarte ist personengebunden und nicht übertragbar. Sie ist vom Mitglied, auf das sie ausgestellt ist, zu unterschreiben.

2.4 Eigentümer der Karte: Die Miles&Smiles Mitgliedskarten verbleiben im Eigentum von Turkish Airlines und sind nach Beendigung der Mitgliedschaft an diese zurückzugeben.

2.5 Verlust der Karte: Verlorene, gestohlene oder beschädigte Miles&Smiles Mitgliedskarten werden nach Eingang einer entsprechenden Mitteilung von Turkish Airlines ersetzt.

2.6 Persönlicher Identifikations Code (PIN Code) der Karte: Der PIN Code, der dazu dient, den Mitglieder die Möglichkeit zu geben, Ihre Meilenknonto einzusehen oder Prämien online zu ordern wird den Mitglieder mitgeteilt und kann von diesem persönlich geändert werden. Durch den PIN Code werden Sie autorisiert, Ihre Anforderungen über unsere Webseite vorzunehmen. Jede Transaktion, die Mithilfe eines korrekten PIN Codes vorgenommen wird, wird als Transaktion des Mitglieds angesehen. Um einem Missbrauch vorzubeugen sowie für die Sicherheit des Kontos muss das Mitglied sicherstellen, dass der PIN Code dritten Personen nicht zugänglich ist. Da der PIN Code nur vom Miles&Smiles Personal oder vom Mitglied selbst erzeugt wird, kann Turkish Airlines für einen Missbrauch nicht verantantwortlich gemacht werden. Mitglieder, die vermuten oder wissen, dass deren PIN Code missbraucht wird, sollten sich sofort an das Miles&Smiles Personal, wenden, wie es in unserern Informationsdokumenten veröffentlicht ist. Turkish Airlines kann nicht für Verluste verantwortlich gemacht werden, die aus schuldhaftem Versäumnis des Mitglieds der sofortigen Missbrauchsmeldung oder bis zum Eingang der Verlustmeldung erfolgen. Turkish Airlines haftet nur für Verluste im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seinerseits. Die Haftung ist auf den materiellen und finanziellen Schaden begrenzt. Die Mitglieder können keine anderweitigen Kompensationen von Verlusten und nur unter den obigen Voraussetzungen geltend machen.

3. MEILEN

3.1 Berechnungseinheit von Meilen: Die Berechnungseinheit im Miles&Smiles Programm ist definiert als Statusmeilen und Bonusmeilen.
Statusmeilen werden beim Flug für alle Tarifarten auf den Linienflügen der Turkish Airlines (ausser Frei- und Charterflügen) zu vielen innertürkischen und internationalen Zielen und beim Flug mit Star Alliance Mitgliedsgesellschaften gesammelt. Statusmeilen werden angerechnet für die Erlangung der Classic Plus Card, der Elite Card und der Elite Plus Card und sind gültig für die Erhöhung Ihres Meilenstandes.
Bonusmeilen werden erlangt beim nächtigen in Proprammpartner-Hotels, beim Anmieten von Mietwagen über Programmpartner-Mietwagenunternehmen sowie beim Einkauf mit der Shop&Miles Kreditkarte als Teil des Miles&Smiles Programms, die in Kooperation mit der Garanti Bank angeboten wird. Bonusmeilen sind gültig für die Erhöhung Ihres Meilenstandes und für die Erlangung von Prämien (Freiflugscheine, Begleiterflugscheine und upgrades/ Klassenhochbuchungen).

3.2 Gutschreibbare Meilen: Alle gesammelten Meilen seit Beginnder Mitgliedschaft im Miles&Smiles Programm werden für die Ausgabe von Prämien berücksichtigt.

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3.3 Meilenzuwachs: Jedes Mitglied verfügt über sein persönliches Miles&Smiles Meilenkonto, worauf die von ihm gesammelten Meilen gutgeschrieben werden. Die Meilen wie auch die Konten sind nicht übertragbar (Ausnahme: die „Familienmitgliedschaft“ beim Elite Card Plus Status). Meilen können gem. den Miles&Smiles Programmbedingungen verbraucht werden und können nicht in Geldleistungen umgewandelt werden. Prämientickets können weder auf andere Personen übertragen, noch kann deren Gültigkeit verlängert noch können diese mit anderen Zahlungsmitteln kombiniert werden. Meiles&Smiles Programmeilen können nicht von einem Programmteilnehmer zum anderen oder auf andere Personen übertragen werden, um eine Prämie ausstellen zu lassen. Im Todesfall müssen - jeweils notariell beglaubigt - die Sterbeurkunde, der Erbschein und der notariell beglaubigte Verzichtsschein (woraus hervorgeht, dass andere Erben auf Ihre Rechte verzichten) bei Turkish Airlines vorgelegt werden, wenn ein Meilentransfer vom Konto des Verstorbenen auf einen Erben mit einem Miles&Smiles Konto übertragen werden soll. Die entsprechenden Meilen werden dem Erben als Bonusmeilen gutgeschrieben. Die übertragenen Meilen sind gültig entsprechend dem Datum der Gutschrift auf das Konto des Verstorbenen.

3.4 Meilen sammeln: Meilen auf dem Mitgliedskonto werden entsprechend der aktuell gültigen Programmbedingungen gutgeschrieben. Turkish Airlines hat das Recht, die Regeln für die Meilengutschrift und den Meilenverbrauch zu ändern.
 (I)Auf Turkish Airlines Flüge: Für jeden wahrgenommenen regulären Linienflug in der Economy Klasse mit Turkish Airlines werden dem Mitglied in Abhängigkeit von der Flugentfernung (Distanz zwischen Abflug- und Zielflughafen) entsprechende Statusmeilen gutgeschrieben. Für Flüge in der Business Klasse werden eineinhalb mal so viel Meilen als bei einem Flug in Economy gutgeschrieben. Elite Card und Elite Plus Card Mitglieder können für Flüge in der Business Klasse doppelt so viel Meilen als bei einem Flug in Economy sammeln.
Auf Star Alliance Fluggesellschaften: Die gesammelten Meilen sind abhängig von den Buchungsklassen. Auf unserer Web Seite www.thy.com/smiles finden Sie detaillierte Informationen.
 (II)Die Anzahl der gutgeschriebenen Meilen richtet sich nach dem im Ticket vermerkten Abflug- und Zielort und den entsprechenden Entfernungsstandards der IATA, wobei in Übereinstimmung mit den IATA Standards bei innertürkischen Flügen den Mitgliedern mindestens 250 Meilen je Flug in der Economy Klasse und 500 Meilen in der Business Klasse gutgeschrieben werden, und bei internationalen Flügen analog eine Mindestgutschrift von 500 in der Economy Klasse und 1000 Meilen in der Business Klasse erfolgt.
 (III) Meilengutschriften gibt es für Flüge in First Klasse (nur bei einigen Star Alliance Mitgliedsgesellschaften) in Business Klasse wie auch in Economy Klasse. Mitglieder, die die Business Klasse oder First Klasse benutzen, erhalten eine erhöhte Meilengutschrift. Die Meilengutschrift erfolgt auf Basis des ursprünglich gezahlten Tarifs und der bestätigten Buchungsklasse. Meilen werden nicht angerechnet für Tickets, die nicht benutzt wurden, die abgelaufen sind oder die erstattet wurden.
 (IV) Um Bonusmeilen zu sammeln, können die Mitglieder auch Waren und Leistungen anderer Firmen erwerben, mit denen Turkish Airlines entsprechende Programmteilnahme-Verträge geschlossen hat oder in Übereinstimmung mit den Programmbestimmungen solche Verträge schliessen wird. Diese Firmen sind vollauf unabhängig und Turkish Airlines ist nicht verantwortlich oder haftbar zu machen für Forderungen aus Verlusten und Schäden infolge von Aktivitäten dieser Firmen.
 (V) Nach der Reise werden die entsprechenden Meilen dem Konto gutgeschrieben.

3.5 Meilen registrieren: Die Mitglieder sind gehalten, bei Buchungen ihre Miles&Smiles Migliedsnummer anzugeben und ihre Mitgliedskarte beim Check-in vorzulegen, um so sicherzustellen, dass die Meilen, die sie dabei sammeln, ihrem Konto auch korrekt gutgeschrieben werden. Meilen aus anderen Programmen können nicht in Miles&Smiles Meilen umgewandelt werden.

3.6 Meilen nachträglich gutschreiben: Falls aus irgendwelchen Gründen (z.B. Verlust der Mitgliedskarte) Meilen für einen absolvierten Flug oder eine in Anspruch genommene Leistung nicht gutgeschrieben wurden, können die Mitglieder bei Vorlage entsprechender aussagefähiger Belege (z.B. Ticketkopie und Bordkarte) innerhalb von zwölf Monaten nach dem Flug oder Leistungszeitpunkt eine rückwirkende Gutschrift auf ihr Meilenkonto anfordern. Meilengutschriften für Flüge oder Leistungen, die mehr als 12 Monate zurückliegen, werden nicht akzeptiert und die überlassenen Dokumente werden nicht zurückgesandt. Bei einigen Star Alliance Mitgliedsgesellschaften kann die Zeitdauer für die rückwirkende Gutschrift und seine Anwendungen unterschiedlich sein. Die Anwendung der zuständigen Fluggesellschaft ist massgebend.
Für Flüge mit den Star Alliance Partner Fluggesellschaften müssen die originale Boardingkarte und eine Kopie des Tickets an die folgende Adresse zugesandt werden: Turkish Airlines, Genel Müdürlük Binası Kat:7, Ürün Geliştirme Müdürlüğü, 34149 Yeşilköy, ISTANBUL.

3.7 Gültigkeit von Meilen:Meilen können das ganze Jahr über gesammelt werden. Angesammelte Meilen (Flug, Hotel, Mietwagen, Kreditkartenumsätze verfallen am Ende des dritten vollen Kalenderjahres welches dem Zeitpunkt ihrer Gutschrift folgt. Die Gültigkeit der Meilen kann nicht verlängert werden. Turkish Airlines garantiert nicht, dass ein Mitglied immer am gewünschten Datum die gewünschte Strecke fliegen kann. Der Mitglied wird rechtzeitig in der Meilenübersicht auf die verfallenden Meilen hingewiesen und aufgefordert diese einzulösen. Um das Verfallen der Meilen zu verhindert genügt eine Reservierung nicht.

3.8 Flüge für die keine Meilen gutgeschrieben werden: Turkish Airlines behält sich das Recht vor, nach angemessener vorheriger Kenntnisgabe bestimmte Tarife, Zahlungsarten und/oder Fluggastkategorien vom Miles&Smiles Programm auszuschließen (Meilen können nicht gesammelt werden auf Charterflügen, Sonderflügen, Flügen mit Freitickets oder Tickets mit besonderen Ermäßigungen wie ID, AD (ausser AD75/ N1 - N Klasse), CG, BP, DG, DM, RG, GUMMUH usw. Discounts sowie nicht auf Flügen von Nicht- Partner-Airlines). Meilen werden nicht gutgeschrieben für Flüge oder Leistungen, die das Mitglied als Zuwendungen im Rahmen der Mitgliedschaft in einem Bonusprogrammen anderer Airlines in Anspruch genommen hat. Mit Flügen von Anadolujet, einer Untermarke von Turkish Airlines, können keine Meilen gesammelt werden.

Detaillierte Auskünfte über Buchungsklassen, mit denen bei Star Alliance Fluggesellschaften keine Meilen gesammelt werden können, sind auf der Web Seite www.thy.com/smiles  unter dem Titel "Partners" ersichtlich.

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3.9 Meilen nachtragen Regulierungen: Alle Mitglieder bekommen regelmässige Meilenübersichten und andere Miles&Smiles Programm-Informationen per E-Mail zugesandt. Die Zusendung der Meilenübersichten und anderer Miles&Smiles Informationen kann bei jedem Mitglied beendet werden, welches länger als ein Jahr keine Meilen gesammelt hat. Die Mitglieder können diese Kontoinformationen auch über das Internet unter Eingabe Ihres PIN Codes erhalten oder den Gesamtmeilenstand per SMS zugesandt bekommen. THY (Turkish Airlines) sendet Meilenübersichten und alle Programmdokumente an die im Mitgliedsantrag angegebene E-mail Adresse des Mitglieds. Meilenstände können nicht an Mitglieder gesandt werden, die keine E-mail Adresse angegeben haben. Entsprechende Veröffentlichungen werden auf www.thy.com/smiles erfolgen. Die Mitglieder sind eigenverantwortlich dafür, diese Informationen zu verfolgen. Wir bitten unsere Mitglieder, uns jede Änderung ihrer postalischen oder ihrer E-mail Adresse mitzuteilen. THY is nicht verantwortlich, wenn Mitglieder Informationen nicht erhalten, weil sich deren persönliche Daten oder deren E-mail Adresse geändert haben und sie diese nicht bei uns aktualisiert haben. THY behält sich vor, die benötigten Informationen ausschliesslich per E-mail oder auf der Miles&Smiles Webseite und nicht per geschriebenem Dokument zu verbreiten. Soweit nicht binnen 3 Wochen nach der Bekanntgabe der Programm-Informationen oder der Meilenstände vom Mitglied widersprochen wird, gelten diese als vom Mitglied akzeptiert. Jedwede Vergütung an die Mitglieder für Schäden aufgrund nicht gelieferter Miles&Smiles Dokumente sind ausgeschlossen.

3.10 Berichtigung von gespeicherten Daten: Ausschließlich Turkish Airlines kann entscheiden, ob Meilen, die von einem Passagier gesammelt wurden, als im Sinne des Programmes gerechfertigt anerkannt und gutgeschrieben werden, und ob ein Antragsteller im Programm aufgenommen wird und behält sich darüberhinaus das Recht vor, die gutzuschreibenden Meilen festzulegen und Meilen zu stornieren, die inkorrekt erfasst wurden. Turkish Airlines behält sich das Recht vor, zuunrecht gutgeschriebene Meilen zu stornieren, oder, falls diese schon verbraucht wurden, einen Kompensationsbetrag hierfür zurückzufordern oder rechtlich einzuklagen, wenn notwendig.

4. PRÄMIEN

4.1 Prämientypen: Die Prämien, die im Rahmen des Miles&Smiles Programms angeboten werden sind Freitickets, Tickets für Begleitpersonen, upgrades / Klassenhochbuchungen und von Turkish Airlines definierte Leistungen (nur Freitickets können online gebucht werden; upgrades und Begleitertickets können noch nicht online ausgestellt werden). Ein Online Upgrade ist für bestimmte Buchungsklassen auf Flügen der Star Alliance Midgliedsgesellschaften sowie Turkish Airlines gemäβ der Star Alliance Meilentabelle möglich.

4.2 Meilentabellen für Prämien: Aufstellungen mit den angebotenen Prämien und die Anzahl der erforderlichen Meilen, um diese Prämien zu erlangen, werden regelmäßig veröffentlicht und können im Miles&Smiles Call-Center, auf der Internet Webseite und bei den Verkaufsbüros von Turkish Airlines abgefragt werden. Turkish Airlines behält sich das Recht vor, diese Tabellen nach angemessener vorheriger Kenntnisgabe zu verändern.

4.3 Nutzung von Prämien: Um in den Genuß einer der Prämie zu gelangen, können Mitglieder je nach Wunsch die Reservierung selbst online einbuchen oder in einem Turkish Airlines Verkaufsbüro oder beim Turkish Airlines Reservierungs Call Center oder bei autorisierten Reisebüros vornehmen lassen. Falls das Mitglied eine Reservierung für einen Flug (oder Service) einbuchen lässt, ohne klargestellt zu haben, dass es sich hierbei um die beabsichtigte Inanspruchnahme einer Miles&Smiles Prämie handelt, kann ein bezahlter Flugschein anstelle einer Prämie ausgestellt werden.

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4.4 Beschränkungen bei Miles&Smiles Prämien: Die Gewährung von Prämien kann von durch Turkish Airlines festgelegten Ausschluss-Zeiten, gewissen Kriterien der Kapazitätssteuerung oder anderen Einschränkungen abgewiesen werden. Verschiedene Regelanpassungen können dazu führen, dass sich die Erlangung und Nutzung von Miles&Smiles Prämien ändert. Im Rahmen des Miles&Smiles Programmes sind für Prämientickets auf einem Flug bei einer Star Alliance Mitgliedsgesellschaft sowie mit Turkish Airlines kombinierte Flüge, Bedingungen von Miles&Smiles massgebend.

4.5 Turkish Airlines’ Allgemeine Beförderungsbestimmungen für Passagiere und Gepäck: Für die Nutzer - Mitglieder oder dritte Personen - von Prämien, die im Rahmen des Miles&Smiles Programmes von Turkish Airlines und anderen Unternehmen gewährt wurden, gelten im gleichen Maße die Regelungen und Festlegungen der allgemeinen Beförderungsbedingungen von Turkish Airlines wie für andere Passagiere, wenn nicht eine abweichende Regelung in den Miles&Smiles Dokumenten und deren regelmässige Kommunikationskanäle festgelegt wurde. Für den Fall, dass die Prämientickets bei einer anderen Partner-Airline eingelöst werden, gelten die allgemeinen Vehrkehrsbedingungen der zuständigen Fluggesellschaft.

4.6 Prämien für andere Personen beantragen: Miles&Smiles Prämien können an andere Privatpersonen weitergereicht werden, vorausgesetzt, dass das Mitglied dafür keine Gegenleistung (in Geld oder in anderer Form) bezieht.

4.7 Ausstellung von Prämientickets: Die angefragte Prämie kann nur ausgegeben werden, wenn die Prämie existiert ist und das Mitglied hierfür genügend Meilen auf dessen Konto hat. Eingelöste Prämien verfallen ein Jahr nach Ausstellung und können nicht übertragen, umgetauscht und/oder verlängert werden. Ebenso können sie nicht mit anderen Zahlungsarten kombiniert werden.

4.8 Meilentransfer: Miles&Smiles Meilen können weder auf andere Personen oder Mitglieder übertragen noch mit den Meilen anderer Miles&Smiles Mitglieder kombiniert (ausgenommen hiervon ist die Familienmitgliedschaft bei der Elite Plus Card) werden, um auf diese Weise eine Einzelprämie zu erlangen. Die im Rahmen des Miles&Smiles Programmes gesammelten Meilen können nicht an ein anderes Vielfliegerprogramm übertragen.

5. NUTZUNG VON MILES&SMILES PRÄMIENTICKETS

5.1 Austellung eines Prämientickets: Die Ausstellung eines Miles&Smiles Prämientickets kann online per Internet Webseite mit Abholung im Turkish Airlines Verkaufsbüro, oder im Turkish Airlines Verkaufsbüro (genannt TBO Ticket by Office) oder am Flughafenbüro direkt vor Abflug (genannt TOD Ticket on Departure) ausgestellt werden. Prämientickets können auch als E-Ticket ausgestellt werden. Miles&Smiles Prämienflugschein dürfen nicht von Reisebüros ausgestellt werden.

5.2 Keine Meilen für Prämientickets: Für Freiflug- oder Prämientickets oder jede andere Programmprämie können keine Meilen gesammelt werden.

5.3 Notwendige Beträge von Meilen für Prämientickets: Um ein Prämienticket zu beziehen, müssen hierfür auf dem Konto des Mitglieds genügend Meilen gesammelt worden sein. Prämientickets können nicht ausgestellt werden, wenn nicht genügend Meilen vorhanden sind. Der für Prämientickets notwendige Meilenbetrag ist für Erwachsene und Kinder gleich. Für Kinder unter 2 Jahren kann kein Prämienticket ausgestellt werden.

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5.4 Gültigkeit von Prämientickets: Die Gültigkeit eines Prämientickets endet 1 Jahr nach dem Ausstellungsdatum. Weder eine Reservierungsänderung noch eine Meilenrücktranfer kann für ein abgelaufenes Prämienticket vorgenommen werden. Aussderdem können diese Tickets nicht übertragen werden, ihre Gültigkeit kann nicht verlängert werden und eine Kombination mit anderen Zahlungsformen ist nicht zulässig. Um ein Miles&Smiles Prämienticket zu erlangen können Miles&Smiles Meilen weder auf andere Personen oder Mitglieder übertragen noch mit den Meilen anderer Miles&Smiles Mitglieder kombiniert werden, um auf diese Weise eine Einzelprämie zu erlangen.

5.5 Die Reservierung Prämientickets: Eine Reservierung für ein Prämienticket sollte nur in der entsprechenden Prämienbuchungsklasse erfolgen und bestätigt werden. Ein Prämienticket kann nicht ausgestellt werden, wenn die Reservierungen nicht bestätigt ist, und Reservierungen für Prämientickets können nur für Hin- und Rückflug vorgenommen werden. Online Prämienflugreserviationen für TOD Tickets können zwischen 3 Stunden und 355 Tagen vor Abflug und für TBO Tickets zwischen 48 Stunden und 40 Tagen erfolgen. Prämientickets können nicht mit offenem Rückflugdatum ausgestellt werden. Die Ticketausstellung muss innerhalb der normalen Optionsfristen für die Reservierung erfolgen. Für Prämientickets ist die Flughafenoption nicht erlaubt. 

5.6 Arten von Prämientickets und Buchungsklasse: Es gibt zwei Arten von Prämientickets in Rahmen des Miles&Smiles Programms. Diese werden‚ Kapazitätsgesteuerte Prämienflugscheine’ und die ‚Garantierter Sitzplatz Prämienflugscheine’ genannt.

5.6.1 Kapazitätsgesteuerte Prämienflugscheine:Die Reservierung kann nur erfolgen, wenn in der entsprechenden Klasse Sitze zur Verfügung stehen. Die Reservierungsklasse für die‚ Kapazitätsgesteuerten Prämienflugscheine’ ist X (für die Economy Klasse) und I (für die Business Klasse), Die erforderlichen Meilen für „Kapazitätsgesteuerten Prämienflugscheine“ sind niedriger als die benötigten Meilen für „Garantierter Sitzplatz Prämientickets“. Die Nutzung der ‚Kapazitätsgesteuerten Prämienflugscheine’ in der X und I Buchungsklasse hängt ausschliesslich von den vorhandenen Sitzen ab und diese stehen möglicherweise nicht zu allen Zielen und zu allen Sasionzeiten zur Verfügung. Die Buchungsklassen der Prämientickets, die mit Turkish Airlines und Star Alliance Mitgliedsfluggesellschaften kombiniert ausgestellt werden, sind mit den Buchungsklassen der kapazitätsgesteuerten Prämientickets identisch. Bei kombiniert ausgestellten Prämientickets gilt die Star Alliance Prämientabelle, sowie die Bedingungen von Miles&Smiles.
Die Verwendung von ‚Kapazitätsgesteuerten Prämienflugscheine’ kann je nach festlegung durch Turkish Airlines einer Kapazitätskontrolle oder anderen Restriktionen wie Ausschlusszeiten unterliegen. Auβerdem ist die Black-out Anwendung bei einigen Star Alliance Mitgliedsgesellschaften vorhanden.

5.6.2 Keine Sitzplatzbegrenzung für ‘Garantierter Sitzplatz Prämientickets’: Bei den „Garantierten Sitzplatz Prämientickets“ gibt es keine Sitzplatzbegrenzung, was bedeutet, dass Sie wie ein bezahlender Fluggast reisen, wenn ein Platz in der entsprechenden Serviceklasse zur Verfügung steht. Die benötigten Meilen für ‘Garantierte Sitzplatz Prämientickets’ sind in der Vor- und Hauptsaison unterschiedlich hoch. Auf unserer Web Seite www.thy.com/smiles finden Sie detaillierte Informationen über die Saisonzeiten nach den einzelnen Regionen. Für garantierte Sitzplatz Prämientickets ist die Reservierungsklasse A (in der Economy Klasse) und Z (in der Business Klasse).
Die genannten Prämienflugklassen (X, I, A, Z) können sich ändern und Turkish Airlines behält sich das Recht vor, diese Klassen zu ändern.

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5.7 Recht ein Prämienticketantrag und Prämien zu ändern berechtigt nicht zur Meilengutschrift und andere Beschränkungen

  • Turkish Airlines behält sich das Recht vor, Änderungen bei den Regelungen für Prämientickets, Begleiterprämienticktes und Upgrades vorzunehmen.
  • Auf Freiflügen oder für andere Prämiendienste erfolgt keine Meilengutschrift.
  • Die Verwendung Prämientickets kann je nach Festlegung durch Turkish Airlines einer Kapazitätskontrolle, Routenrestriktionen oder anderen Restriktionen wie Ausschlusszeiten unterliegen.
  • Freitickets müssen sofort nach Reservierungsbestätigung ausgestellt werden. Prämientickets können nicht upgegraded werden.
  • Beim über unsere Internet Seite gebuchten Prämien E-Ticket dürfen max. 6 Flugsegmente eingegeben werden.
  • Derselbe Flughafen darf weder auf dem Hin- noch auf dem Rückflug mehr als einmal auf der Flugroute erscheinen.
  • Auf Turkish Airlines Flügen ist nur ein Stopover bei Prämientickets erlaubt. Beim über unsere Internet Seite gebuchten Prämien E-Ticket darf jedoch kein Stopover gemacht werden.
    In der Star Alliance Prämientabelle kann die Aufenthaltanwendung (Stopover) gemäβ den Fluggesellschaften unterschiedlich sein.
  • Freitickets können nur auf Linienflügen der Turkish Airlines genutzt werden. Beim über unsere Internet Seite gebuchten Prämien E-Ticket dürfen ausschliesslich Linienflüge der Turkish Airlines verwendet werden; eine Kombination mit unseren Partnerairlines ist nicht möglich.
  • Über unsere Webseite können auβer den Star Alliance Upgrade Prämien keine Begleiter-Prämientickets oder upgrades ausgestellt werden.
  • Miles&Smiles Mitglieder können für Ihre Verwandten oder jede andere Personen Freitickets ausstellen, indem sie die notwendigen Meilen von ihrem Konto abbuchen lassen und wenn sie mit den Verwandten oder den anderen Personen gemeinsam Fliegen. Diese Prozedur ist für max. 5 Personen inkl. des Miles&Smiles Mitglieds erlaubt.

5.8 GabelflugFür den Fall, dass der Rückflug von einen anderen Ort als dem Ankunftort im Zielgebiet erfolgt, muss der Abflugort und der Ankunftort im Abflugland identisch sein oder, für den Fall dass der Abflugort und der Ankunftort im Abflugland nicht identisch ist, müssen Ankunft- und Abflugort im Zielgebiet identisch sein. Bei Freiflugtickets ist nur ein einmaliger Gabelflug auf Turkish Airlines Flügen gestattet, jedoch ist ein Gabelflug, der für ein E-Prämienticket über unsere Webseite gebucht wurde, nicht gestattet. Die Open-Jaw Anwendung für Prämientickets, welche die Star Alliance Fluggesellschaften ausgestellt haben, können je nach Fluggesellschaft unterschiedlich sein.  

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5.9 Fehlende notwendige Dokumente oder Nichterscheinen zum Abflug: Im Falle dass der Fluggast nicht rechtzeitig zum Flug erscheint oder dieser legt unzureichende Reisedokumente vor, ohne die Reservierung vorab storniert zu haben, wird eine No-Show Gebühr erhoben. 

5.10 Lieferung von Online Prämientickets:  Für über das Internet vorgenommene Prämienflugreservierungen gibt es zwei verschiedene Arten der Ticketauslieferung:

5.10.1 Abholung des Prämienflugscheins vor Abflug (TOD): Bei dieser Lieferoption wird der Prämienflugschein am Flughafen-Verkaufsschalter der Turkish Airlines abgeholt, wobei die erforderlichen Meilen vom Mitgliedskonto abgebucht werden, sobald die Reservierung bestätigt ist.

5.10.2 Abholung des Prämienflugscheins im Verkaufsbüro (TBO): Bei dieser Lieferoption wird der Prämienflugschein im Verkaufsbüro der Turkish Airlines abgeholt, wobei die erforderlichen Meilen vom Mitgliedskonto abgebucht werden, sobald das Ticket ausgestellt ist.

5.11 Prämien E-Ticket: Miles&Smiles Mitglieder können E-Tickets über unsere Internet Seite ausstellen lassen und sich direkt zum Check-in begeben, ohne dass hierfür ein konventionelles Papierticket gedruckt werden muss. Für die Bezahlung benutzen Sie Ihre Kreditkarte und die Meilen werden automatisch von Ihrem Konto abgezogen, sobald die Buchung bestätigt wird. Die bei der Online Prämienticket Transaktion genutzte Kreditkarte muss beim Check-in mit einem gültigen Ausweis (Pass, Personalausweis, Führerschein) vorgelegt werden. 

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5.12 Transaktionsgebühren: Änderung von Flugzeiten, Datumsänderungen und/oder Streckenänderung (welche nur innherhalb derselben Prämienzone, derselben Sasison und innerhalb derselben Prämienklasse auf Turkish Airlines Flügen ist erlaubt sind. Eine Streckenänderung beim Flug mit einer Star Alliance Mitgliedsgesellschaft ist nicht erlaubt) für Prämientickets, Begleiterprämientickets, upgrades und Meilenrückgutschriften für ungenutzte Prämienflugscheine und Begleiterprämienflugscheine (nur möglich wenn kein Coupon des Flugscheins genutzt wurde) unterliegen einer Bearbeitungsgebühr. Weiterhin wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben für Änderungen von Flugzeiten, Datenänderungen und/oder Streckenänderung, No-Show Situationen und Situationen die als No-show betrachtet werden nach Meilenabbuchung für Prämien-TOD, Prämien-TBO und Prämien E-Ticket. Aktuelle Änderungen stehen den Mitgliedern online auf unserer webseite www.thy.com/smiles, über die üblichen Kommunikationswege, in den Turkish Airlines Verkaufsbüros oder im Miles&Smiles Call Center zur Verfügung. Bearbeitungsgebühren können von Turkish Airlines jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden.
Turkish Airlines Verkaufsbüros sind für die Änderungen in Rahmen des Miles&Smiles Programms ausgestellten Prämientickets autorisiert. In Ländern, wo kein Turkish Airlines Verkaufsbüro vorhanden ist, sind Buchungs- sowie Streckenänderungen und Meilengutschriften nicht möglich.

6. CLASSIC PLUS, ELITE UND ELITE PLUS / MILES&SMILES MITGLIEDSCHAFT

6.1 Statusrang-Mitgliedschaft: Zusätzlich zu den in Absatz 4 genannten Prämien, können Miles&Smiles Mitglieder den Classic Plus Card, den Elite Card und den Elite Plus Card Status erlangen und hierdurch weitere Vorteile erlangen, die von der Turkish Airlines definiert werden.

6.2 Berechtigende Meilen für Statusrang: Zur Erlangung des Status Classic Plus Card, Elite Card und Elite Plus Card werden ausschliesslich innertürkische und internationale Flüge mit Turkish Airlines und der Star Alliance Partner Fluggesellschaften gewertet.
Diese Meilen werden separat als Statusmeilen auf den, den Mitgliedern zugesandten Meilenübersichten, ausgewiesen (Statusmeilen zählen für die Mitgliedsschaftstatus von Classic Plus Card, Elite Card und Elite Plus Card und für das im Absatz 4 genannte Prämiensystem. Mit Bonus Meilen im Vergleich dazu können Prämienflüge aber kein erhöhter Mitgliedsstatus in Form von Classic Plus Card, Elite Card und Elite Plus Card erlangt werden).

6.3 Bedingungen für Statusrang-Mitgliedschaften: Um ein Classic Plus Card, Elite Card und Elite Plus Card Mitglied zu werden oder zu bleiben, muss eine bestimmte Mindestanzahl an Statusmeilen pro Jahr erreicht werden (für die Wiederqualifikation werden werden die Meilen des ersten Jahres oder ein Zeitraum von 2 Jahren während der Mitgliedschaft betrachtet). Turkish Airlines behält sich das Recht vor, diese Mindestanforderungen mit angemessener Vorankündigung zu ändern.

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7. VERSCHIEDENES

7.1 Steuern und andere Gebühren: Turkish Airlines übernimmt keine Haftung für Steuern oder andere Gebühren, die für Mitglieder von Miles&Smiles oder dritten Personen auf Grund von Zuwendungen entstehen, die sie als Prämien aus dem Miles&Smiles Programm erlangt haben.

7.2 Vertraulichkeit: Persönliche Mitgliedsdaten in Bezug auf das Programm dürfen elektronisch verarbeitet werden und zum Zwecke der Programmimplementierung durch Turkish Airlines benutzt werden. In dem Umfang, wie das Miles&Smiles Mitglied diesem in dessen Mitgliedsantrag zugestimmt hat, darf Turkish Airlines dessen Daten zu Werbezwecken und für verkaufsfördernde Massnahmen benutzen oder an Partnerunternehmen oder dritte Parteien weitergeben. Wenn das Mitglied die Weitergabe seiner persönlichen Daten akzeptiert, muss dieser im Miles&Smiles Antragsformular die entsprechende Box ankreuzen.

7.3 Haftung: Jedes Mitglied ist selbst dafür verantwortlich, alle erforderliche Informationen an Dritte oder an Firmen (wie z.B. den Arbeitgeber) zu übermitteln, durch die die Zahlung für die Flugscheine oder andere Leistungen erfolgt ist und für die Programm-Meilen gutgeschrieben wurden, sowie über Prämien, die daraus erlangt wurden.

7.4 Lokales Recht: In einigen Ländern können auf Grund des nationalen Rechts Einschränkungen für die Mitglieder und/oder die Teilnahmebedingungen des Miles&Smiles Programmes bestehen. Turkish Airlines ist gehalten, alles Notwendige zu unternehmen, die Beachtung dieser Einschränkungen sicherzustellen und kann nicht haftbar gemacht werden für den Ausgleich von Schäden, die Mitgliedern im Zusammenhang damit entstehen.

7.5 Missbrauch von Programmprämien: Mitglieder, die gegen die Teilnahmebedingungen von Miles&Smiles Mitgliedschaft verstoßen, Programm - Prämien mißbrauchen oder versuchen Vorteile aufgrund falscher Informationen (insbesondere hinsichtlich von Flugdaten) zu erlangen, können zusätzlich zur Forderung auf Ausgleich des Schadens, der aus diesen Aktionen erwachsen ist, aus dem Programm wie unter (1.5. dargestellt ) ausgeschlossen werden und/oder ihnen bereits zuerkannte Prämien als unwirksam erklärt bekommen.

7.6 Verstoss gegen die Mitgliedschaft-Bedingungen: Alle illegal oder unter Mißachtung der Mitgliedsschaft-Bedingungen zuerkannten Prämien werden nicht eingelöst.

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7.7 Turkish Airlines’ Recht das Programm zu ändern, Prämien auszusetzen und die Beschränkung der Verantwortung: Turkish Airlines behält sich das Recht vor, jederzeit nach angemessener vorheriger Kenntnisgabe vollständige oder teilweise Veränderungen am Programm oder an der Zusammenarbeit mit Programmpartnern vornehmen bzw. das Miles&Smiles Programm und/oder die Zusammenarbeit mit Partnern im Rahmen dieses Programmes beenden zu können. Alle Nachbesserungen und Ergänzungen zu den Teilnahmebedingungen des Miles&Smiles Programmes erlangen Verbindlichkeit für alle Mitglieder, sobald sie in den Turkish Airlines Verkaufsbüros oder im Miles&Smiles Call Center vorliegen, oder auf der Webseite veröffentlicht wurden oder in der Meilenübersicht bekanntgemacht wurden. Aus diesem Grund stellen gesammelte Meilen oder Prämien kein Rechtsanspruch dar. Turkish Airlines kann nicht immer gewährleisten, daß die Prämien dauerhaft verfügbar sind, die dafür erforderlichen Meilen unverändert bleiben und die Mitglieder ihre Prämien definitiv auf den von ihnen gewünschten Flügen verwenden können. Turkish Airlines hat das alleinige und exklusive Recht bzgl. der Miles&Smiles Programms. Im Falle, dass Turkish Airlines zeitweise Prämien oder andere Praktiken, die nicht im Einklang mit dem Prinzipien des Programms stehen, gewährt oder vollzieht, oder Turkish Airlines zeitweise zusätzliche Rechte oder Unterlassungen oder Verspätungen unter Ausübung seiner Programmrechte in Anspruch nimmt, oder wenn Turkish Airlines das Einverständnis eines Mitglieds mit den Mitgliedsbestimmungen benötigt, wird dieses nicht verstanden als Verzicht auf die volle Souveränität der Turkish Airlines über das Programm oder dessen Recht das Einverständis eines Mitglieds zu einer Regel, an die dieser gebunden ist, einzufordern, noch soll eine solche Ausnahmepraxis ein Mitglied dazu autorisieren, ein Mitglied oder eine andere Person mit zusätzlichen Rechten auszustatten oder die Programmprizipien hierdurch zu ändern noch einen Präzendenzfall für eine ähnliche Praxis zu schaffen.  

Die Haftungsbeschränkungen gem. dem Allgemeinenen Beföderungesbedingungen der Turkish Airlines (für Passagiere und Gepäck) gelten gleichermassen auch für dieses Programm. Im Falle, des Bruchs einzelner Programmbestimmungen ist die Haftung auf den direkten materiellen Schaden begrenzt, Turkish Airlines haftet weder für immaterielle noch für indirekte Schäden.

7.8 Turkish Airlines’ Recht, das Programm an dritte Parteien zu übertragen: Turkish Airlines behält sich das Recht vor, das Miles&Smiles Programm an Nachfolgeunternehmen (im Falle einer Restrukturierung der eigenen Organisation) oder an eine Ditte Partei zu übertragen und die geschlossenen Vereinbarungen mit den Mitgliedern auf eine solches Nachfolgeunternehmen oder eine dritte Partei zu diesem Zweck zu übertragen. Die Mitglieder erhalten im Falle einer solchen Entwicklung zu angemessener Zeit eine Benachrichtigung hierüber.

8. GERICHTSTAND

 

Die Rechtsbeziehung zwischen den Mitgliedern und Turkish Airlines wie auch diese Mitgliedschaft-Bedingungen unterliegen Türkischem Recht. Der ausschliessliche Sitz der Rechtssprechung jedweder Klage die aus oder in Bezug auf die Mitgliedschaft im Miles&Smiles Programm oder hinsichtlich dieser Mitgliedsschafts-Bedingungen entstanden ist, ist der Gerichtsstand Istanbul. Turkish Airlines behält sich jedoch das Recht vor, an jedem anderen kompetenten Ort mit Rechtssprechung zu klagen.

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