Buchungen

1. Wie kann ich eine Buchung durchführen?

Sie können über die THY Vertriebsbüros, Reisebüros, THY Call Center, (innerhalb der Türkei 444 0 849) oder über unsere Webseite eine Flug buchen.

2. Wonach wird die Warteliste bestimmt?

Die Auflistung der Reservierungswarteliste wird nach dem Datum, des gewählten Flugpreises und den damit zusammenhängenden weiteren Kriterien seitens des Systems bestimmt. Fluggäste, die sich in diese Liste eingetragen haben, deren Reservation jedoch noch nicht bestätigt worden ist, haben sich am Flughafen an den Check-in Schalter zu begeben und sich als „ Wartende (Stand-By) am Hafen“ eintragen zu lassen. Die Fluggastannahme am Flughafen erfolgt in Anlehnung an die Ticket Art und der Anmeldungszeit beim Check-in  gemäß der durch das System automatisch aufgestellten Warteliste.

3. Wie kann ich die Bestätigung meines auf der Warteliste befindlichen Fluges erfahren?

Bei Bestätigung Ihres Fluges, werden Sie über die Agentur, das THY Vertriebsbüro  oder dem THY Call Center über die Bestätigung Ihrer Reservierung informiert. Für Ihre Rückbestätigung kann Ihr Rückruf unseres Call Centers, über die Rufnummer 444 0 849, gefordert werden.  

4. Was bezeichnen die Buchungsklassen?

Die Buchungsklassen sind  ohne Unterschiede zwischen den Flugkabinen und dem Service an Bord und der Sitzplätze lediglich die Zuordnungsgruppen der Buchungen in Bezug auf das Anflugsziel, der Aufenthaltsdauer am Ankunftsziel, der Vorreservierungs- und Umbuchungsfristen u.ae. für verschiedene Flugpreise und den vorgesehenen Sitzplatzkapazitäten.

5. Aufgrund welcher Unterschiede entstehen die Flugklassen?

Die Buchungsklassen entstehen  ohne Unterschiede zwischen den Flugkabinen und dem Service an Bord und der Sitzplätze lediglich Aufgrund des Anflugsziels, der Aufenthaltsdauer am Ankunftsziel, der Vorreservierungs- und Umbuchungsfristen u.ae.

6. Warum finde ich bei der Buchung meines Fluges Platzte in den Klassen zu höheren Preisen und keine in den Klassen mit niedrigeren Flugpreisen? Warum entsteht dieser Flugpreisunterschied?

Bei unseren Flügen können aufgrund der Aufenthalt am Anflugziel und wie früh das Ticket vor dem Abflugdatum erworben wurde ohne Unterschiede zwischen den Flugkabinen und dem Service an Bord und der Sitzplätze  verschiedenen Flugpreise angewendet werden. Für diese verschiedenen Klassen mit Preisdifferenzen werden nach den Statistiken bei den Flügen bestimmte Kapazitäten zugeordnet. Bei einem Flug kann die Kapazität einer Klasse aufgrund irgendeines Flugpreises ausgebucht sein doch stehen dann weitere Plätze zu differenzierten Preisen in den anderen Flugklassen zur Verfügung.

7. Wird meine Reservierung annulliert wenn ich nicht bestätige?

Bei Flügen die eine Bestätigung erfordern kann es vorkommen, dass Ihre Reservierung annulliert wird falls Sie nicht bestätigen.

8. Was ist Code-share?

Im Rahmen eines Abkommen zur  gemeinsamen Nutzung von Flugkapazitäten können Beförderer Flüge eines oder mehrerer Fluggesellschaften, unter Anwendung eigener Flugcode und Nummer, als ihre eigenen Flüge verkaufen.

9. Werde ich über Änderungen meines Fluges informiert?

Unsere zuständigen Abteilungen werden über die bei Ihrer Buchung angegebenen Kontaktnummern Sie erreichen und die Änderungen an dem Flug mitteilend Ihnen eventuell Alternativflüge anbieten. Daneben werden Sie per SMS und E-Mail über die Änderungen Ihres Fluges informiert. Für Ihre Rückbestätigung kann Ihr Rückruf unseres Call Centers, über die Rufnummer 444 0 849, gefordert werden. 

10. Sein die Sitzplatzkapazitäten der Business –und Economic Class bei den Flügen unterschiedlich, wenn ja wie wird dies geregelt?

In unserer Flugzeugflotte befinden sich verschiedene Modelle. Bei einigen von diesen können die Kapazitäten der Business und Economic Class je nach Anfragen der Fluggäste geändert werden. Bei anderen wiederum sind feste Kapazitäten vorhanden, so dass bei diesen solch eine Möglichkeit nicht besteht.

11. Warum finden sich bei Ihren Flügen Überbuchungen vor?

Beim Luftverkehr kann es vorkommen, dass Passagiere trotz das sie ein Ticket und eine Buchung haben aus verschiedenen gründen zu ihrem Flug nicht erscheinen. Um die Auswirkungen dieser (No Show- nicht eingetretenen) Fluggäste zu reduzieren und allen Fluggästen am erwünschten Flug einen Platz zu sichern, werden bei den Flügen der Fluggesellschaften Überbuchungen durchgeführt, d.h. sie verkaufen Überkapazitäten. Obwohl die Beförderer erforderliche Maßnahmen treffen, besteht bei manchen Flügen das Risiko, das Fluggäste trotz gebuchte und bestätigte Flugscheine (Ticket) nicht fliegen können. Bei Auftreten solch einer Situation, zahlt die THY unseren Auslandsfluggästen eine Entschädigung  Nähere Informationen hierzu erhalten Sie über unsere THY Vertriebsbüros.