Chorzy pasażerowie powinni przedstawić zaświadczenie medyczne z lotniska lub od swojego lekarza, stwierdzające, że nie ma przeciwwskazań, aby podróżowali samolotem. Zaświadczenie to musi być datowane co najwyżej 10 dni przed wylotem. Musi być ono sporządzone w języku angielskim lub tureckim.
Pasażerowie, którzy wymagają specjalnej opieki podczas lotu, powinni podróżować z osobą towarzyszącą.
Zaświadczenie medyczne nie jest konieczne w przypadku pasażerów niepełnosprawnych. Pasażerowie ci mogą podróżować bez osoby towarzyszącej, o ile nie potrzebują pomocy na lotnisku lub przy wsiadaniu/wysiadaniu z samolotu.
Na życzenie zapewniamy nosze, o ile potrzeba taka zostanie zgłoszona co najmniej 24 godziny przed planowym wylotem.