Navigasyonu atlayıp içerik bölümüne geç

Bagaż zagubiony i odnaleziony

Lost and FoundPodczas odprawy, prosimy pamiętać o wypełnieniu wywieszki na bagaż i zaopatrzenie w nią każdej sztuki posiadanego bagażu.

Połączenia:

Centralny oddział śledzenia bagażu

  • Adres:
    Atatürk Airport Yeşilköy 34149 ISTANBUL / TURKEY
  • Tel:
    +90 212 444 0 849
  • Fax:
    +90 212 465 23 87
  • E-Mail:
    bat@thy.com

Biuro rzeczy znalezionych w Istambule (24 godz)

  • Tel:
    +90 212 444 0 849


Biuro Bagażu Zaginionego w Warszawie

LOT Ground Services Sp. z o.o.
Terminal 1, Lotnisko Okęcie
ul. Żwirki i Wigury 1,
00-906 Warszawa

Tel: (22) 650 4122, 846 5602, 650 4846
E-mail: lost&found@lgs.com.pl

 

Turkish Airlines korzysta z systemu World Tracer w niefortunnych przypadkach zagubienia, kradzieży oraz opóźnienia bagażu.  Dane nt. zagubionego bagażu można śledzić na stronie internetowej Turkish Airlines.
( www.thy.com & www.turkishairlines.com )

Bagaż zagubiony:

W przypadku zagubienia bagażu, pasażer powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt personelowi linii lotniczej i złożyć pisemną reklamację okazując następujące dokumenty.

  • Odcinek biletu/bilet
  • Dowód nadania bagażu
  • Dowód tożsamości (paszport, prawo jazdy)

Dokumenty te oraz informacje są niezbędne dla wydania raportu PIR (Property Irregularity Report) w celu odnalezienia bagażu za pomocą World Tracer System. Biura na lotniskach są odpowiedzialne za sprawy związane z zaginionym bagażem jedynie do 5 dni od daty jego zaginięcia. Jeśli zaginiony bagaż nie zostanie zlokalizowany w ciągu pierwszych 5 dni, pasażer powinien złożyć reklamację do Centralnego oddziału śledzenia zaginionego bagażu wraz z:

  • Raportem PIR (Property Irregularity Report)
  • Dowodem nadania bagażu
  • Odcinkiem biletu/bilet
  • Dowodem tożsamości (paszport, prawo jazdy)
  • Deklaracją wartości bagażu (lista zawartości bagażu i cenami znajdujących się w nim przedmiotów)

Centralny oddział śledzenia zaginionego bagażu przeprowadza wnikliwe dochodzenie w ciągu miesiąca. Jeśli zlokalizowanie bagażu okazuje się niemożliwe, sprawa zostaje przekazana do Departamentu ubezpieczeń. Wg międzynarodowych przepisów wszelkie odszkodowania są rozliczane wg wagi bagażu w kg. (1kg=20 USD)

Uszkodzenie bagażu - kradzież

W przypadku widocznego uszkodzenia bagażu (np. złamania kółka lub uchwytu, braku lub uszkodzenia artykułów), pasażer powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt personelowi linii lotniczej i złożyć pisemną reklamację okazując następujące dokumenty:

  • Odcinek biletu
  • Dowód nadania bagażu
  • Dowód tożsamości (paszport, prawo jazdy)

Wg międzynarodowych przepisów, w przypadku uszkodzenia bagażu lub kradzieży pasażer ma obowiązek złożenia reklamacji w ciągu 7 dni od daty zakończenia podróży.

Opóźnienie bagażu:

Wg międzynarodowych przepisów, w przypadku opóźnienia bagażu pasażer ma obowiązek złożenia reklamacji w ciągu 21 dni od daty zakończenia podróży.

UWAGA: Turkish Airlines nie przyjmują odpowiedzialności za artykuły łatwopsujące, łatwotłukące się i wartościowe, takie jak np. biżuteria/pieniądze, metale szlachetne, komputery, osobiste urządzenia elektroniczne, czeki, wszelkie papiery wartościowe, dokumentację handlową, paszporty, próbki oraz inne dokumenty tożsamości.

Turkisz Airlines nie ponoszą żadnej odpowiedzialności za bagaż niezaopatrzony w wywieszki bagażowe.


Turkish Airlines Copyright © 1996 - 2012  A Star Alliance Member