Navigasyonu atlayıp içerik bölümüne geç

Försenat, Skadat eller Försvunnet bagage

Turkish Airlines tar ej ansvar för baggage utan etiketter.

Lost and FoundUnder Incheckning, glöm ej att fästa en ifylld adress-etikett på varje väska.

Connection:

Central Baggage Tracing Department

  • Adress:
    Atatürk Airport Yeşilköy 34149 ISTANBUL / TURKEY
  • Tel:
    +90 212 444 0 849
  • Fax:
    +90 212 465 23 87
  • E-mail:
    bat@thy.com

Stockholms kontoret

Istanbul Lost & Found Office (24 hours)

  • Tel:
    +90 212 444 0 849
Ni kan även ringa till Menzies, som är ansvariga för Turkish Airlines bagagehantering på Arlanda, som nås på: +46 8 797 80 84  

Turkish Airlines använder sig av World Tracer management and tracing system för när bagage försenas, skadad eller är borttappat Borttappat bagage kan spåras via Turkish Airlines websida. Klicka Här.

Borttappat Bagage:

Passagerare ska omedelbart rapportera, dvs innan passageraren lämnar flygplatsen,  till flygbolagets personal och göra en skriftlig anmälan med följande dokument;

  • Flight Biljett/Boarding card,
  • Bagage etikett,
  • Id-Kort (Pass, Körkort),

Alla dessa dokument och information är nödvändiga för att kunna skapa en PIRA (Property Irregularity Report) för att kunna leta efter borttappat bagage i WorldTracer System. De lokala kontoren är ansvariga för de första 5 dagarna. För borttappat bagage som inte är funnet efter 5 dagar ska passageraren vända sig till Central Baggage Tracing Department med;

  • PIR (Property Irregularity Report)
  • Bagage Etikett 
  • Flight Biljett/Boarding card
  • Id-Kort (Pass, Körkort)
  • Om övervikt har betalats, bifoga bagagets MCO
  • Innehållsdeklaration för bagaget och beskrivning av händelseförloppet

Central Baggage Tracing Department skapar därefter en fil för att kunna söka efter bagaget under en månad. Om bagages inte återfinns överförs filen till Försäkringsavdelningen för kompensation. I enlighet med internationella regler utbetalas erstättningen per Kilo (1kg.= 20.-USD).

OBS: Turkish Airlines är ej ansvariga för ömtåliga eller lättförstörda objekt, objekt med högt värde så som smycken/pengar, dyra metaller, datorer, elektroniska produkter, värdehandlingar, affärsrelaterade dokument, pass, andra identifikationsmedel eller andra värdesaker.

Skadat Bagage:

Passagerare ska omedelbart rapportera, dvs innan passageraren lämnar flygplatsen, till flygbolagets personal och göra en skriftlig anmälan om synlig skada såsom trasigt hjul eller handtag, hål eller att det saknas innehåll.

Följande dokument ska bifogas;

  • Flight Biljett/Boarding card,
  • Bagage etikett,
  • Id-Kort (Pass, Körkort),
Detta ska senare kompletteras med ett kvitto för reparationen av väskan alternativt kvitto på väskans värde, samt ett brev där händelseförloppet beskrivs.

Eventuella skador på väskans insida ska rapporteras till flygbolaget senast 7 dagar efter ankomsten.


Försenat Bagage:

I enlighet med internationella regler ska passageraren vid händelse av försenat bagage ansöka om kompensation inom 21 dagar efter det datum som bagaget återlämnats.


Turkish Airlines Copyright © 1996 - 2012  A Star Alliance Member