Ödeme

1.Anlaşmalı Bankalar ve Ödeme Seçenekleri

	Türkiye İŞ Bankası	T.C. Ziraat Bankası	Türkiye Garanti Bankası A.Ş.	Diğer Yurtiçi Bankalar	Diğer Yurtdışı Bankalar
Kredi Kartı İle Ödeme	√	√	√	√	√
Kredi Kartı ile Taksitli Ödeme	Maximum	Maximum	Miles&Smiles Kredi Kartı
EFT/Havale		√	√	√
İnternet Bankacılığı	√		√

 

2. Kredi Kartı İle Ödeme

• Web sitemizden desteklenen kredi kartları:

• Web sitemizde; Miles&Smiles Kredi Kartı, İş Bankası ve Ziraat Bankası’na ait Maximum özellikli kartlar ile TL olarak gerçekleştireceğiniz ödeme işlemlerinde taksit avantajından yararlanabilirsiniz. AMEX kredi kartlarına taksit yapılamamaktadır.
• Web sitemizden Fransa çıkışlı uçuşlarınız için Carte Blue Visa kartınızı İtalya çıkışlı uçuşlarınız için ise CartaSi kartınızı kullanarak bilet alabilirsiniz.
• American Express kartınız ile ödemeler asgari olarak rezervasyonunuzdaki ilk uçuşa 72 saat kala yapılabilir.
• Aynı gün içinde, aynı kredi kartı ile en fazla dört (4) ayrı rezervasyon yapılabilmektedir. Güvenlik nedeni ile rezervasyon sırasında kredi kartınızın üç haneli güvenlik kodunu (CVC Numarası) girmeniz istenecektir. Güvenlik kodu kredi kartının arkasında, imza hanesinde bulunan kredi kartı numarasından sonra yer alan üç rakamdır.
• Bilet alımını onayladığınızda bilet tutarı (vergi ve diğer masraflar dahil) ödeme için kullanılan kredi kartından tahsil edilir. Ödeme yapılan kredi kartı sahibinin seyahat edecek yolculardan biri olması zorunlu değildir.
• Kredi kartı sahibinin seyahat edecek yolculardan biri olmaması halinde rezervasyonda yer alan yolcu bilgilerinin yanında, kredi kartı sahibinin güvenliği açısından; kredi kartı sahibinin isim, soyisim ve elektronik-posta (e- posta) adresi rezervasyon sırasında istenmektedir. Rezervasyon tamamlandıktan sonra rezervasyon ve ödeme detaylarını içeren onay e-postası ve rezervasyon ile ilgili tüm iptal/iade/ceza işlemleri ile ilgili bilgi e-postaları rezervasyon sırasında belirtilen yolcu e-posta adresine ve kredi kartı sahibinin e-posta adreslerine ayrı ayrı gönderilecektir.
• Self Check-in için lütfen biletinizin ödeme işlemleri için kullandığınız kredi kartınızı kullanınız. Kredi kartı sahibi seyahat edecek yolculardan biri değilse ve/veya ödeme yapılan kredi kartı sanal kart ise SELF Check-in hizmetimizden yararlanamazsınız.
• Türk Hava Yolları, Türkiye merkezli bir şirket olduğundan online bilet alımında Türkiye mahreçli olmayan kredi kartınıza bankanız tarafından bilet ücretinin haricinde ek işlem ücreti yansıtılabilir. Daha detaylı bilgi için bankanız ile görüşebilirsiniz.
• Kredi Kartı İbrazı: Yolcunun, bilet üzerinde değişiklik/iptal/iade talep etmek üzere THY ofisine/kontuarına ilk kez başvurması veya rezervasyon kaydındaki ilk uçuşun check-in işlemleri için bankoya müracaat etmesi halinde; biletin satın alma işlemi sırasında ödeme işlemleri için kullanılan kredi kartı sahibinin de ödeme işlemleri için kullandığı kredi kartını ibraz etmek üzere geçerli bir kimlik belgesi ile yolcu beraberinde bulunması ya da bu kartı ve geçerli fotoğraflı kimlik belgesini, rezervasyon kaydındaki ilk uçuştan önce herhangi bir THY ofisine başvurarak bizzat ibraz etmesi gerekmektedir.

Kredi Kartı İbrazının aranmayacağı Durumlar;

Son bir yıl içerisinde en az 1 (bir) uçuş yapmış olan aktif Miles&Smiles kart sahipleri için kredi kartı ibrazı şartı aranmaz. Ödeme yapılacak kredi kartı sahibi olan ve açıklanan şarta haiz üyelerimizin üyelik bilgilerini eksiksiz olarak girmeleri halinde uçuşa kabul edilebilmek için ödemede kullanılan kredi kartını ibraz etmelerine gerek yoktur.  Miles&Smiles üyesinin, bilet satın alma işlemi sırasında üyelik ve PIN numarası girmesi zorunludur. Doğru üyelik numarası ve PIN numarası kullanılarak yapılan işlemler, Miles&Smiles üyesince yapılmış sayılır ve kural dışı kullanım durumunda her türlü sorumluluk üyeye ait olup, THY’nin diğer yasal yollara başvurma ya da Miles&Smiles program koşullarındaki diğer müeyyideleri uygulama hakkı saklıdır.
(ii)  3D-Secure uygulamasını kullanan yolcularımızda, kredi kartı ibraz şartı aranmaz. 3D-Secure uygulaması ile ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.

 

3D Secure

3-D Secure, internette alışveriş işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılabilmesi için kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir.  Sistemin Visa kredi kartı kullanımı için hazırlanan uygulamasına "Verified by Visa", MasterCard kredi kartı kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise "SecureCode" isimleri verilmektedir.

• 3D Secure uygulamasına üyelik:
• Sisteme kayıt olmak çok kolaydır.
• Kartınızı çıkaran banka 3-D Secure uygulamasını destekliyor ise ister alışveriş öncesinde ister alışveriş sırasında açılacak olan 3-D Secure penceresi aracılığıyla sisteme kayıt olabilirsiniz.
• Kayıt sırasında, yalnızca 3-D Secure işlemlerde kullanacağınız bir şifre ile kişisel bir mesaj tanımlamanız gerekmektedir.
• Kayıt olduktan sonra alışveriş işleminize kaldığınız yerden devam ederek işlemi güvenli bir biçimde tamamlayabilirsiniz.
• Uygulamanın Kullanımı:
• THY web sayfası online bilet bölümünden bilet alımı gerçekleştirmek üzere uçuş, yolcu ve kart bilgileri girilir.
• Kartla yapılan işleme onay alınması aşamasında, ekrana çıkan pencerede 3-D Secure işlemlerde görüntülenmek üzere daha önceden tarafınızca belirlenmiş olan kişisel mesaj görünür. Bu mesaj işlemin bankanız tarafından onaylanmakta olduğunu gösterir.
• Ekrandaki ilgili alana 3-D Secure işlemlerde kullandığınız şifrenin girilmesi gerekmektedir.
• Şifrenin doğrulanmasının ardından işlem bankadan onay alınarak sonuçlandırılır.
• Böylelikle ödeme işlemi güvenli bir biçimde tamamlanır ve kart sahibi THY web sayfasına geri döner.
• 3D uygulaması her bankada farklılık gösterebilir.

3.EFT/HAVALE İle Ödeme

• EFT/HAVALE işlemleri, biletin düzenlenmesi için verilen opsiyon süresi içinde toplam bilet tutarı, Ödeme/Onaylama sayfasında belirtilen “EFT/HAVALE kodu” ile alıcı adı THY olacak şekilde, THY hesabına ulaştırılarak sonlandırılmalıdır
• Geçerli Tarih Aralığı: Ödemesi EFT/HAVALE aracılığı ile yapılacak olan rezervasyon kayıtlarının ilk segmentinin uçuş tarihi, rezervasyonun yapıldığı tarihten iki iş günü + beş gün’den az,   üçyüzellibeş gün’den fazla olamaz.
• Geçerli Parkur: Sadece Yurt içi ve Türkiye çıkışlı uçuşların ödemesi EFT/HAVALE aracılığı ile yapılabilir.
• Teslimat Seçenekleri: Ödeme işlemleri EFT/Havale aracılığı ile yapılan rezervasyonlara sadece elektronik bilet düzenlenmektedir.
• Opsiyon Süresi: Ödeme işlemleri EFT/HAVALE aracılığı ile yapılacak olan rezervasyon kayıtlarına rezervasyon yapılan günden sonraki ikinci iş günü saat 15:55’e kadar opsiyon süresi verilir.
• Geçerli Bankalar: EFT/HAVALE işlemleri Türkiye sınırlarında bulunan herhangi bir banka aracılığıyla yapılabilir..
• EFT/Havale İşlemlerinin Tamamlanması: Bilet ücretinin THY kayıtlarından THY hesabına ulaştığının tespitinden sonra, bilet düzenlenir. EFT/HAVALE uygulamalarının her bankada farklılık gösterebileceği dikkate alınarak; . EFT/HAVALE işlemleri THY kayıtlarına işlenerek biletleme işlemi  mümkün olan en kısa sürede tamamlanacaktır.
• İptal/İade: Yolcunun THY satış ofisine iptal/iade işlemleri için başvurması halinde, satın alınan biletlerde iptal, iade ve ceza bedeli, bilet ücret kurallarına bağlı olarak yapılacaktır.

Dikkat edilecek diğer Hususlar:

(i) Resmi tatillerde Banka hizmet vermediğinden web sitesi aracılığı ile yapılan satın alma işlemlerinde ödeme seçeneği olarak EFT/HAVALE kullanılamaz. 
(ii) Yolcu, satın aldığı bilet ücretinin verilen opsiyon süresi içinde THY’nin hesabına ulaştırılmasından sorumludur. EFT/HAVALE işlemlerinde bankacılık sistem ve uygulamalarından doğabilecek gecikmeler ile diğer hiçbir aksaklıktan (eksik/fazla EFT/HAVALE tutarı, havale limiti ve bunlarla sınırlı olmaksızın her tür aksaklık) THY sorumlu değildir. İhtilaf halinde THY kayıtları kesin delil teşkil eder.

4.İnternet Bankacılığı

• Anlaşmalı Bankalar: www.thy.com’dan yaptığınız rezervasyonlarınızın ödeme ve biletleme işlemlerini dilerseniz anlaşmalı bankaların (Türkiye İş Bankası / T. Garanti Bankası A.Ş. ) İnternet Bankacılığı sistemi üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
• İnternet Bankacılığının Kullanımı: Bu hizmetten yararlanabilmek için PNR (Rezervasyon Kayıt Kodu) ve bu rezervasyon kaydında kayıtlı yolculardan birinin soyadını, ödeme yapacağınız bankanın sistemindeki ilgili bölüme yazmanız yeterli olacaktır.
• Diğer Hususlar: İnternet Bankacılığı ile THY Öde ve Uç” hizmeti şu an için “başlangıç noktası Türkiye olan” tüm THY seferleri için geçerlidir.