İkram

1. Uçak ikramı nedir?

Uçuş süresi boyunca, yolcularımıza sunulmakta olan servislerin bütünüdür. Gelişen teknik ve modernizasyona, ayrıca günümüz koşullarına bağlı olarak, ikram planlaması geniş kapsamlı ve detaylı bir faaliyettir. Uçuşta sunulan ikram tepsisi yolcunun önüne çıkana kadar birçok aşamadan geçmektedir. Bu aşamalar, havayolu, ikram firmaları ve malzeme sağlayıcı firmalar arasında oluşan, "İkram Servis Sistemi" içinde gerçekleşmektedir.

2. İkramı planlarken ve oluştururken dikkat edilen noktalar nelerdir?

Uçak ikramı planlanırken; uçuşun gerçekleştirildiği hattın profili, uçuş süresi, seferin kalkış ve varış saatleri, yolcu profili, beslenme alışkanlıkları, uçak tipi ve ikram yükleme noktası göz önüne alınarak, menü planları hazırlanır. Tepsi düzeni ve yükleme planları doğrultusunda, uçak tiplerine göre yükleme yapılır.

3. THY olarak kaç çeşit ikram servis şekliniz var?

İç Hat, Kısa International Hat, Orta International Hat, Uzun International Hat ve ER (Okyanus Aşırı) hatlarımızda sınıf bazında farklı ikram servisleri sunulmaktadır.
Tarifeli kalkış saati sabah 00:00-09:59 saat diliminde icra edilen seferlerimize kahvaltı servisi; 10:00-23:59 saat diliminde icra edilen seferlerimizde ise yemek servisi sunulmaktadır. Servisin soğuk veya sıcak olması ise uçuş süresi ve hat profili ile doğrudan bağlantılıdır.

Özellikle Türkiye çıkışlarında sık seyahat etmekte olan yolcularımıza değişik seçenekler sunmak amacı ile tüm sınıflarda haftalık olarak değişen menü içerikleri ile servislerimiz sunulmaktadır.

İç hat YC hariç tüm sefer ve sınıflarda çeşitli alkollü içkiler ücretsiz olarak yolcularımıza sunulmaktadır. Tum sefer ve sınıflarımızda alkolsuz icecek ve mesrubatlar ise tum sınıflarımızda sunulmaktadır.

4. Uçaklara verilen özel yemekler nelerdir? Nasıl talep edilir?

Dini inanış, beslenme alışkanlıkları veya rahatsızlıklar nedenleri ile, iç hat uçuşları haricinde tüm seferlerimizde yolcularımız, seferin tarifeli kalkışından en az 24 saat öncesine kadar bildirmek koşulu ile özel yemek talebinde bulunabilirler. IATA’nın belirlemiş olduğu tüm özel yemek talepleri karşılanmaktadır. Ayrıca, IATA özel yemek çeşitlerinde tanımlanmamış olmasına rağmen, fındık - fıstık alerjisi (nut allergy) olan yolcularımızın rezervasyonları sırasında, doktor raporu ile durumlarını belgeleyerek, özel yemek talep etmeleri halinde, talepleri karşılanacaktır.

İç hat uçuşlarında; SPML kategorisinde olan “Kutlama Pastası” haricinde, özel yemek talepleri karşılanamamaktadır.

5. THY İkram Servisini diğer havayolu ikram servislerinden ayıran özellikler var mıdır?

İkram hizmetimiz zamanın trendleri ve asgari müşterek zevkler doğrultusunda sürekli geliştirilen konseptler kapsamında yenilenmektedir. Amacımız yolcularımıza bulutların üzerinde restoran tecrübesini ve lezzetini yaşatmak olup, bazı durumlarda uçaklarımızda mümkün olan imkanlar dahilinde hareket edilmektedir.

Uçuşlarda Türk mutfağının zengin çeşitlerinin yanı sıra dünya mutfaklarından da örnekler sunan Türk Hava Yolları A.O. uzun mesafeli uçuşlarda “Flying Chef” uygulaması yapmaktadır. THY A.O. ve DO&CO A.G. ortaklığı olan Turkish DO&CO tarafından tamamen taze ürünler ile butik üretim mantığı ile hazırlanan farklı menü konseptini yolcuya tanıtarak ve uçuşta görevli kabin ekibine yemeğin hazırlanması esnasında profesyonel destek sağlayarak, Türk misafirperverliğinin tüm dünyaya gösterilmesinde büyük rol oynamaktadır.

Özellikle Türkiye çıkışlarında sık seyahat etmekte olan yolcularımıza değişik seçenekler sunmak amacı ile tüm sınıflarda haftalık olarak değişen menü içerikleri ile servislerimiz sunulmaktadır.

6. Alkollü içki ve şarap çeşitleriniz nelerdir?

Uzun menzilli uçuşlarımızda, First ve Business Class servisinde seçkin yerli ve yabancı şaraplar servis edilmektedir. Ülkemizin önde gelen kaliteli şarapları ile dünya şarapçılığında önemli yer edinen ülkelere ait şarap seçenekleri de sunulmaktadır. Şarap çeşitleri ile beraber; viski, konyak, cin, likor gibi alkollü içecekler ve çeşitli meyva suları ile meşrubatlarda sunulmaktadır.

7. Uçuş sınıfına göre ikram hizmeti ile ilgili detaylı bilgiye nereden ulaşırım?

Business Class ikram hizmeti ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.
Comfort Class ikram hizmeti ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.
Economy Class ikram hizmeti ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız