Havayolu taşımacılığında bileti ve rezervasyonu olmasına rağmen yolcular çeşitli nedenlerle uçuşlarına gelememektedir. Bu yolcuların (No Show) neden olduğu etkileri azaltmak ve tüm yolculara istedikleri uçuşta yer vermeyi sağlamak amacıyla, tüm dünya havayolları gibi Türk Hava Yolları da seferlerine zaman zaman "overbook" yani kapasite fazlası satış yapmaktadır.

Taşıyıcılar istenmeyen bir durumla karşılaşmamak için önlem alsalar dahi, bazı uçuşlarda rezervasyonu ve konfirme bileti olmasına rağmen yolcunun uçurulamama riski bulunmaktadır. Böyle bir durumla karşılaşıldığında THY Dayanışma Sistemi Yönergesi ve EC 261/2004 Regulasyonu gereği yolcularımıza tazminat ve ek hizmet vermektedir. Detaylı bilgiyi ofislerimizden ve check in kontuarlarından da alabilirsiniz.