Bilet Üzerinde Değişiklik (Reissue)

Koşullar

  • Reissue/Bilet üzerinde değişiklik  işlemi sadece web sitesi ve mobil uygulama üzerinden kredi kartı ile alınan iç hat uçuşları için yapılabilmektedir. Ödül bilet için reissue/bilet üzerinde değişiklik  işlemi yapılamamaktadır.
  • Reissue/ Bilet Üzerinde Değişiklik  işlemi için seyahatine en geç 1 saat kalmış olması ve  bilet üzerinde daha önce herhangi bir işlem yapılmamış olması gerekmektedir.
  • Web sitemizden kredi kartınız ile almış olduğunuz ve 3D Secure işleminden geçmemiş olan yolcularımız kredi kartı kontrolu yaptırdıktan sonra reissue işlemi gerçekleştirebileceklerdir.
  • Reissue işlemiyle biletiniz aynı sınıf veya üst sınıf  biletle değiştirilebilir. Bu durumda doğabilecek fiyat farkı yeniden tahsil edilecektir. Ücret iadesi gerektiren değişiklikler yapılamamaktadır.Bu durumlarda lütfen Türk Hava Yolları Satış Ofislerine başvurunuz.
  • Biletleme Servis Ücreti’nin aynı veya daha yüksek seviyede uygulandığı rezervasyon sınıfları ve/ veya menzil gruplarında reissue/bilet üzerinde değişiklik işlemi yapıldığı durumlarda Biletleme Servis Ücreti tahsil edilir, rezervasyon sınıfı ve/veya menzil grubunun daha düşük seviyeye geldiği değişiklik işlemlerinde  ise bu ücret tahsil edilmez. 
  • Reissue/Bilet üzerinde değişiklik yapılacak olan biletin rezervasyon sınıfının Business ve orjinal biletin rezervasyon sınıfının Ekonomi olması durumunda, kısa ve orta menzilli yurt dışı uçuşlar için 20 Euro ve kıtalararası (uzun) uçuşlar için 40 Euro Biletleme Servis Ücreti tahsil edilir.
  • Reissue/Bilet üzerinde değişiklik işlemi yapacağınız rezervasyonunuzda en az bir yetişkin bulunması gerekmektedir. Rezervasyonunuz promosyon sınıf (P,W,G) içeriyor ise ,web sitemizden iptal/iade ve değişiklik yapılamamaktadır.
  • Rezervasyon kaydınız aktarmalı ve/veya çoklu uçuş içeriyor ise web sitemizden reissue/bilet üzerinde değişiklik   işlemi yapılamamaktadır. Ancak  direkt uçuşunuz aktarmalı ve/veya çoklu uçuş olarak değiştirilebilmektedir.

Reissue işlemi yapacağınız rezervasyonunuzda:

Ekonomi Esnek sınıflarında;

  • Uçuştan 1-12 saat önce reissue/bilet üzerinde yapılan değişiklik işlemlerinde %30 ceza ücreti alınır, varsa bu değişiklikten kaynaklı hesaplanan ücret farkı da ayrıca tahsil veya iade edilir.
  • Uçuştan 12 saat veya daha önce reissue/bilet üzerinde yapılan değişiklik işlemlerinde %10 ceza ücreti alınır, bu değişiklikten kaynaklı hesaplanan ücret farkı varsa ayrıca tahsil veya iade edilir.

 Business ve B sınıfı Ekonomi uçuşlarda;

  • Uçuştan 1-12 saat önce reissue/bilet üzerinde yapılan değişiklik işlemlerinde %30 ceza ücreti alınır, bu değişiklikten kaynaklı hesaplanan ücret farkı varsa ayrıca tahsil veya iade edilir.
  • Uçuştan 12 saat veya daha önce reissue/bilet üzerinde yapılan değişiklik işlemlerinde ceza alınmaz, bu değişiklikten kaynaklı hesaplanan ücret farkı varsa tahsil veya iade edilir.
  • Varsa bütün sınıflarda geçerli olmak üzere reissue/bilet üzerinde değişiklik işlemi için hesaplanan ücret farkınız da birlikte tahsil edilir.
  • Talep etmiş olduğunuz değişiklik, rezervasyon kaydındaki tüm  yolcuların biletleri için gerçekleşecektir.
  • AnadoluJet uçuşlarında reissue/bilet üzerinde değişiklik  işlemi yapacağınız rezervasyonunuzda tarifeli uçuş saatine 12 saatten fazla zaman varsa değişiklik yapılması durumunda; 30 TL cezalı işlem yapılır. Ücret farkı varsa yolcudan tahsil edilir veya yolcuya iade edilir. (DU) Değişiklik bedeli 12 TL alınır. Tarifeli uçuş saatine 2 – 12 saat aralığında zaman varsa değişiklik yapılması durumunda; 50 TL cezalı işlem yapılır. Ücret farkı varsa yolcudan tahsil edilir veya yolcuya iade edilir. (DU) Değişiklik bedeli 12 TL alınır. Tarifeli uçuş saatine 0 – 2 saat kala değişikliğe izin verilmez.

Kullanım

  • Reissue/Bilet üzerinde değişiklik işlemleri için turkishairlines.com internet sitemizin anasayfasında bulunan bilet alma kısmındaki “Rezervasyonlarım” sekmesine tıklanmalı; ardından "Bilet Değişikliği" başlığına tıklanmalıdır. Gelen ekranda rezervasyon kodu ve yolcu soyadı girildikten  sonra, web sitesi aracılığıyla yaratılmış olan rezervasyonununuz listelenecektir. Aynı sayfada bulunan “Yolculuğumu değiştirmek istiyorum” butonuna tıklandıktan sonra değişiklik yapmak istediğiniz uçuş/tarih değişikliğini seçip işleminizi yapabilirsiniz. Web sitemiz aracılığıyla yapılan reissue/bilet üzerinde değişiklik  işlemlerinde yolcuya Türk Hava Yolları tarafından onay e-postası gönderilmektedir.