İkram

1. Uçak ikramı nedir?

Uçuş süresi boyunca, yolcularımıza sunulmakta olan servislerin bütünüdür. Gelişen teknik ve modernizasyona, ayrıca günümüz koşullarına bağlı olarak, ikram planlaması geniş kapsamlı ve detaylı bir faaliyettir. Uçuşta sunulan ikram tepsisi yolcunun önüne çıkana kadar birçok aşamadan geçmektedir. Bu aşamalar, havayolu, ikram firmaları ve malzeme sağlayıcı firmalar arasında oluşan, "İkram Servis Sistemi" içinde gerçekleşmektedir.

2. İkramı planlarken ve oluştururken dikkat edilen noktalar nelerdir?

Yolcularımız dini inanış, beslenme alışkanlıkları veya sağlık nedenleriyle özel yemek talebinde bulunabilirler. Bu taleplerin uçağın kalkışından en az 24 Uçak ikramı planlanırken; uçuşun gerçekleştirildiği hattın profili, uçuş süresi, seferin kalkış ve varış saatleri, yolcu profili, beslenme alışkanlıkları ve yolcularımızdan gelen geribildirimler dikkate alınmaktadır.

3. Uçaklara verilen özel yemekler nelerdir? Nasıl talep edilir?

Dini inanış, beslenme alışkanlıkları veya rahatsızlıklar nedenleri ile, iç hat uçuşları haricinde tüm seferlerimizde yolcularımız, seferin tarifeli kalkışından en az 24 saat öncesine kadar bildirmek koşulu ile özel yemek talebinde bulunabilirler. IATA’nın belirlemiş olduğu tüm özel yemek talepleri karşılanmaktadır. Ayrıca, IATA özel yemek çeşitlerinde tanımlanmamış olmasına rağmen, fındık - fıstık alerjisi (nut allergy) olan yolcularımızın rezervasyonları sırasında, doktor raporu ile durumlarını belgeleyerek, özel yemek talep etmeleri halinde, talepleri karşılanacaktır.

İç hat uçuşlarında; SPML kategorisinde olan “Kutlama Pastası” haricinde, özel yemek talepleri karşılanamamaktadır.

4. Türk Hava Yolları İkram Servisini diğer havayolu ikram servislerinden ayıran özellikler var mıdır?

İkram hizmetimiz zamanın trendleri ve asgari müşterek zevkler doğrultusunda sürekli geliştirilen konseptler kapsamında yenilenmektedir. Amacımız yolcularımıza bulutların üzerinde restoran tecrübesini ve lezzetini yaşatmak olup, bazı durumlarda uçaklarımızda mümkün olan imkanlar dahilinde hareket edilmektedir.

Uçuşlarda Türk mutfağının zengin çeşitlerinin yanı sıra dünya mutfaklarından da örnekler sunan Türk Hava Yolları A.O. uzun mesafeli uçuşlarda “Flying Chef” uygulaması yapmaktadır. Türk Hava Yolları A.O. ve DO&CO A.G. ortaklığı olan Turkish DO&CO tarafından tamamen taze ürünler ile butik üretim mantığı ile hazırlanan farklı menü konseptini yolcuya tanıtarak ve uçuşta görevli kabin ekibine yemeğin hazırlanması esnasında profesyonel destek sağlayarak, Türk misafirperverliğinin tüm dünyaya gösterilmesinde büyük rol oynamaktadır.

Özellikle Türkiye çıkışlarında sık seyahat etmekte olan yolcularımıza değişik seçenekler sunmak amacı ile tüm sınıflarda haftalık olarak değişen menü içerikleri ile servislerimiz sunulmaktadır.

5. Uçuş sınıfına göre ikram hizmeti ile ilgili detaylı bilgiye nereden ulaşırım?

Business Class ikram hizmeti ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.
Comfort Class ikram hizmeti ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.
Economy Class ikram hizmeti ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız