患病乘客需要由机场或医生提供一份证明，表明乘坐飞机飞行不会妨碍其病情。此份证明必须在航班起飞前 10 日内开具。必须以英语或土耳其语书写。 在飞行过程中有需要特殊照顾的乘客，由陪护人员陪护。 有障碍乘客不需要提供医疗证明。这些乘客可以单独乘机，除非在机场、上下飞机时需要特殊帮助。 可以提供担架，但必须至少在起飞时间前 24 小时提出申请。
