حيوانات الخدمة (SVAN)

تشير حيوانات الخدمة إلى حيوانات المساعدة المدربة التي تسافر مع المسافرين الذين يحتاجون إلى الخدمة أو الدعم الطبي.

• في الرحلات الجوية بين إسطنبول والولايات المتحدة، نتبع قواعد وزارة النقل الأمريكية بشأن قبول كلاب الخدمة. 
• يجب على المسافرين الذين يسافرون بصحبة حيوان خدمة أن يحصلوا على تأكيد حجزهم قبل 48 ساعة على الأقل من رحلتهم. لمزيد من التفاصيل، اطلع على صفحة "الحالات الخاصة بكل دولة".
• تخضع حيوانات الخدمة لقواعد مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC) الجديدة في الولايات المتحدة، بالإضافة إلى نماذج وزارة النقل الأمريكية، يجب توفير جميع مستندات (CDC) اللازمة.
• يمكنك العثور على نماذج وزارة النقل الأمريكية هنا.
• نموذج نقل حيوانات الخدمة من وزارة النقل الأمريكية
• نموذج شهادة إقرار حيوانات الخدمة

• يجب أن يكون كلب الخدمة مدربا بشكل احترافي ومعتمدا. يجب تقديم شهادة تدريب صالحة وشهادة التطعيم وبطاقة الهوية وأي مستندات أخرى تتطلبها قواعد بلد الوجهة. إذا لم تكن المستندات المطلوبة متوفرة، فقد لا يتم قبول كلب الخدمة على متن الرحلة، أو قد يسمح له بالسفر فقط في حامل/قفص في مقصورة الركاب (PETC) أو في عنبر الشحن بالطائرة (AVIH)، اعتمادا على ملاءمة الرحلة.
• إذا كان كلب الخدمة مدرجا في قائمة الحيوانات غير المسموح لها بدخول البلاد في المطار، فلن يسمح له بالسفر على متن الطائرة.
• تسمح جميع الخطوط الجوية لكلاب الخدمة (SVAN)، وكلاب الإرشاد لضعاف البصر، وكلاب الإرشاد لضعاف السمع، وكلاب التنبيه الطبي بالسفر مجانا في مقصورة الركاب.
• على الرحلات الجوية بين إسطنبول والولايات المتحدة، نقوم بنقل كلاب الخدمة للدعم النفسي مجانا. في رحلات الترانزيت التي تسبق هذه الخطوط الجوية أو تليها، يجب وضع الكلب في قفص وحمله في المقصورة أو في عنبر الشحن بالطائرة مقابل رسوم. يتم تحصيل الرسوم المطبقة عند نقطة الخروج الأولى وفقا لإجراءات خروج الأمتعة الخاصة بتلك النقطة. في رحلات الترانزيت، يجب أن يكون لدى المسافرين الذين يصطحبون كلاب خدمة للدعم النفسي حامل/قفص فارغ بالحجم المناسب. نقل هذا القفص يكون مجانا.
• أثناء إنهاء إجراءات السفر في مطارات الولايات المتحدة، يتم استلام قفص فارغ يحتوي على كلب دعم نفسي من أحد المسافرين من الولايات المتحدة ويواصلون رحلتهم إلى إسطنبول. يتم تجهيز قفص الكلب قبل الشروع في الرحلة اللاحقة. وفقا للوائح Turkish Airlines، بمجرد تأمين الكلب في قفصه، يمكنه السفر في مقصورة الركاب أو عنبر الشحن بالطائرة. يسمح بحمل كلب الدعم النفسي الخاص بالمسافر الذي يصل إلى إسطنبول من مطار آخر ولديه رحلة ترانزيت إلى الولايات المتحدة في الحامل/القفص في مقصورة الركاب أو قسم البضائع من البداية، وفقا للوائحنا . عند الصعود على متن رحلة جوية من إسطنبول إلى الولايات المتحدة، يتم تسليم قفص الكلب فارغا وتخزينه في عنبر الشحن بالطائرة.
• من أجل السفر مع حيوان خدمة في مقصورة الركاب على الرحلات الجوية خارج الولايات المتحدة، يجب على المسافر تقديم وثيقة إلى مسؤول خدمات المسافرين في المكتب تشير إلى أن الكلب لن يحتاج إلى استخدام الحمام أثناء الرحلة أو لن يتسبب في ذلك أي مشاكل صحية إذا حدث ذلك. المستندات الصالحة حول هذا الموضوع هي:
  • إفادة موقعة من الطبيب البيطري.
  • إقرار مكتوب يوضح بالتفصيل الإجراءات التي سيتم اتخاذها لمنع الكلب من استخدام الحمام.
  • إعلان موقع يتضمن صورا أو رسوما مرئية أخرى توضح أن الكلب يمكنه قضاء حاجته دون التسبب في مشكلات تتعلق بالنظافة أو الصحة.
  • تعهد بأن يقوم صاحب الكلب بتنظيف المنطقة الملوثة إذا قام الكلب بقضاء حاجته بشكل عرضي (يجب على المسافر حمل حقيبة ومنديل وقطعة قماش للتنظيف ومناديل مبللة).
• يجب أن يرتدي كلب الخدمة سترة و/أو طوق تعريف، ويجب ربط المقود أو الحزام بحزام المسافر طوال الرحلة.
• طوال الرحلة، يجب أن يظل كلب الخدمة نظيفا ويجلس أمام قدمي المسافر. يمنع منعا باتا جلوس الكلب في مقعد المسافر، كما يجب الاحتفاظ بالكمامة في حالة النباح المفرط أو كشف الأسنان وغيرها أثناء السفر.
• إذا أظهر كلب الخدمة سلوكا عدوانيا أو تخريبيا قبل الرحلة، ولم يكن مهندما أو نظيفا، ولا يتناسب مع المساحة الموجودة أمامه، ويدخل الممر/منطقة المسافرين الآخرين، فمن المحتمل أن يشكل خطرا أمنيا في مقصورة الركاب و/أو يعتقد أنه يعيق سير عمل طاقم الطائرة، فقد لا يتم قبوله على متن الطائرة؛ أو، اعتمادا على توفر الرحلة، قد يتم إعادة الحجز في رحلة لاحقة. يمكن استخدام نقل الحيوانات الأليفة في مقصورة الركاب (PETC) أو عنبر الشحن بالطائرة (AVIH) لنقل كلاب الخدمة.
• يكون المسافر مسؤولا عن أي ضرر يسببه حيوان الخدمة الخاص به، ويجوز تغيير مقعده لأسباب تتعلق بالسلامة.
• يسمح للمسافرين الذين يسافرون مع كلب خدمة باختيار مقعد، باستثناء صفوف مخرج الطوارئ أو الصفوف التي يمكن أن تستوعب أسرّة الأطفال الرضع.
• يتم نقل كلاب البحث والإنقاذ مجانا في أوقات الطوارئ والكوارث.
• يجوز لكلاب البحث والإنقاذ السفر في مقصورة الركاب أثناء رحلة فريق البحث والإنقاذ من وإلى العملية، حتى لو تم نقلها وفقا لقواعد النقل في عنبر الشحن بالطائرة (AVIH).

• يخضع قبول كلاب الخدمة على متن الرحلات الجوية لمتطلبات التشغيل وتقييمات سلامة الطيران. قد لايسمح بدخول كلاب الخدمة التي تعتبر خطر على سلامة الرحلة على متن الطائرة.
  
  عند تقييم كلاب الخدمة، يتم أخذ العوامل التالية في الاعتبار:
  • مستوى تدريب كلب الخدمة ومدى كفاءته،
  • صلاحية شهادة الحيوان وإمكانية التحقق منها،
  • ما إذا كان التدريب قد تم بالكامل عبر الإنترنت،
  • أو تدريب غير مكتمل.
  
  تجرى التقييمات بهدف ضمان سلامة المسافرين وراحتهم وكفاءة التشغيل.