Zum Hauptmenü

Reisen während der COVID-19-Pandemie

Reisen während der Covid-19-Pandemie können zwar schwieriger erscheinen. In unseren Flugzeugen wurden jedoch strenge Maßnahmen und Hygieneprotokolle eingeführt, um sicherzustellen, dass Ihr Flug sicher ist. Darüber hinaus können Sie mit kostenlosen Umtauschrechten und Rückerstattungsoptionen flexibles Reisen genießen.

Bitte klicken Sie hier, um den Hinweistext zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den Vorsichtsmaßnahmen während der COVID-19-Pandemie anzuzeigen.

Genießen Sie flexible Reisemöglichkeiten

Wenn sich die Welt wieder normalisiert, können Sie mit Ihren flexiblen Reiserechten sichere Reisen planen. Mit unserem gebührenfreien Umtauschrecht und dem Recht auf Umwandlung in ein offenes Ticket sind Sie immer auf Planänderungen vorbereitet.

Entdecken Sie flexibles Reisen >>


Genießen Sie gesundes und sicheres Fliegen

Für alle Phasen Ihrer Flüge wurden zusätzliche Gesundheitsmaßnahmen eingeführt. Entdecken Sie unsere neuen Anwendungen, mit denen Sie sicher reisen können.

Mit HEPA-Filtern sicher atmen

HEPA(High-Efficiency Particulate Air)-Filter in unseren Flugzeugen bestehen aus einem speziellen Filtersystem, das 99,97 % aller Partikel mit einem Durchmesser von bis zu 0,3 Mikrometern aus der Luft entfernen kann. HEPA-Filter sorgen für eine saubere und sichere Luft in der Kabine.

Lernen Sie unsere Hygiene-Experten kennen

Auf unseren Flügen werden erfahrene Flugbegleiter und Flugbegleiterinnen eingesetzt, die für die Verteilung von Hygiene-Kits und Durchsetzung aller Hygienemaßnahmen an Bord zuständig sind.

Auf Flügen erlaubte Masken

Gemäß den Bestimmungen für Flugreisen müssen Passagiere entweder chirurgische Masken oder FFP-Masken ohne Ventile tragen. Stellen Sie sicher, dass Sie zusätzliche Masken mitbringen, die für Ihre gesamte Reise geeignet sind. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Abschnitt „Persönliche Schutzmaske und Hygieneausrüstung“ in den Richtlinien für sicheres Reisen.

Auf Flügen nicht erlaubte Masken

Gemäß den Vorschriften für die Zivilluftfahrt sind FFP-Masken mit Ventilen, Gesichtsschutzschilde, Schals, Tücher und Stoffgesichtsmasken an Bord nicht zulässig. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Passagiere nicht mit diesen Masken fliegen dürfen.

Passagiere mit besonderen Erkrankungen wie Herzerkrankungen, Atemwegserkrankungen, Asthma und Autismus können ein Visier verwenden, wenn sie ein ärztliches Attest vorlegen.

Genießen Sie flexibles Reisen – es ist ganz einfach, Ihre Transaktionen abzuschließen

Sie können Flugunterbrechungen, die durch die Pandemie und Änderungen Ihrer Reiseroute verursacht wurden, zusammen mit Transaktionen für Ihre neuen Reisen und zusätzlichen Möglichkeiten und Angebote überprüfen.

Wenn Ihr Flug storniert wurde Weiterlesen

Sie können Ihr Ticket in einen neuen Flug oder in ein offenes Ticket umwandeln. Sie können auch Rückgabemöglichkeiten prüfen, die Ihrem Ticket einen Mehrwert verleihen.

  • Wenn Sie Ihre Reise noch nicht gebucht haben, können Sie das Recht auf Ticketumwandlung in offene Tickets für Flüge, die bis zum 31. Dezember 2021 in der gleichen Klasse durchgeführt werden, ohne zusätzliche Gebühren nutzen
  • Wenn Sie Ihre neue Reise geplant haben, können Sie Ihr Ticket für einen Flug umwandeln, der bis zum 31. Dezember 2021 durchgeführt wird, und reisen, ohne von der hohen Anzahl von Anfragen und Tarifänderungen betroffen zu sein.
  • Wenn Sie dem Preis Ihres gekauften Tickets einen Mehrwert hinzufügen möchten, können Sie eine Rückerstattung in Form von Meilen erhalten. Gemäß Ihrer Anfrage werden für jeweils 10 Euro des Ticketwerts 1.000 Meilen auf Ihr Miles&Smiles-Konto überwiesen.
  • Sie können Ihr Ticket in einen Gutschein umtauschen und 15 % an Wert gewinnen sowie den Gutschein für eine zukünftige Reise verwenden.

Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Seite Rückgabeanfragen.

Wenn Sie eine Reise planen Weiterlesen

Wir wissen, dass Pläne sich ändern können! Mit dem flexiblen Umtauschrecht oder dem Recht zum Ticketumtausch in ein offenes Ticket können Sie eine Reise sicher planen.

Sie können Inlands- und internationale Tickets, die zwischen dem 21. März 2020 und dem 31. Dezember 2021 (einschließlich) gekauft wurden, für einen anderen Flug, der bis zum 31. Mai 2022 (einschließlich) stattfindet, ohne Zahlung einer Gebühr umtauschen. Alternativ können Sie Ihr Ticket in ein offenes Ticket für die Verwendung an einem anderen Datum umwandeln. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Seite Flexibler Umtausch. (Gilt nicht für Flüge von/nach China.)

Ankündigungen

Bitte besuchen Sie unsere Seite Ankündigungen, um unseren Ankündigungen zum Umtausch aufgrund der Pandemie zu folgen.