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Coronavirus-Updates: Transaktionen, die über unsere Online-Kanäle durchgeführt werden können

Rückerstattungen

  • Für Ihre ausgesetzten Flüge oder Flugplanänderungen
    • Anstelle einer Erstattung von teilweise oder komplett genutzten Tickets können Sie Ihrem Miles&Smiles-Konto Meilen hinzufügen, die einen höheren Wert haben und sofort verbraucht werden können. Bitte gehen Sie zu Rückerstattungsanträge und nutzen Sie die Gelegenheit, den Wert Ihres Tickets mit Meilen zu erhöhen. Bitte gehen Sie für Rückerstattungsanträge in Meilen zu Buchung verwalten. Um eine Rückerstattung mit Meilen für Tickets zu erhalten, die über die Vertriebskanäle von Turkish Airlines ausgestellt wurden, können Sie Ihre Anfrage online auf der Seite Buchung verwalten stellen.
    • Statt einer Erstattung von teilweise oder komplett genutzten Tickets können Sie sich für einen Gutschein entscheiden, der 15 % höher als der Wert Ihres Tickets ist und den Sie für Ihren nächsten Flug verwenden können. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückerstattungsanträge. Sie können einen Gutschein auf der Seite Buchung verwalten anfordern.

Änderungsanträge

  • Sie können ungenutzte Tickets für ausgesetzte internationale Flüge auf einen Flug innerhalb eines Jahres in derselben Region wie das Reiseziel des ursprünglichen Flugs umbuchen.
  • Tickets für nicht ausgesetzte internationale Flüge, die vor oder am 20. März 2020 gekauft wurden, können Sie kostenlos umbuchen, wenn die Stornierung vor der Abflugzeit erfolgt ist. Bitte wenden Sie sich für detaillierte Informationen zu den Änderungsrechten an das Callcenter.
  • Tickets mit Kaufdatum zwischen dem 21. März 2020 und einschließlich 31. Dezember 2021 können Passagiere auf eine neue Reise bis zum 31. Mai 2022 (einschließlich) als letztes Flugdatum umbuchen. Weitere Informationen zu uneingeschränkten Änderungen erhalten Sie auf unserer Seite Flexible Änderungsrechte.
  • Bitte beantragen Sie Ihre Änderungen für nicht ausgesetzte türkische Inlandsflüge bei unserem Callcenter und unseren Verkaufsbüros.
    • Für Ihre Flugtickets, die vor oder am 19. März 2020 ausgestellt wurden, gilt ein kostenloses Änderungsrecht, sofern das neue Ticket mit der gleichen Tarifklasse gekauft wird. Bitte wenden Sie sich für Informationen zu den kostenlosen Änderungsrechten an das Callcenter.

Offenes Ticket

Tickets für nicht ausgesetzte Flüge können in offene Tickets umgewandelt werden, wenn die Stornierung vor der Abflugzeit erfolgt. Anträge zur Änderung von Tickets in offene Tickets können über unser Callcenter und unsere Verkaufsbüros gestellt werden.

  • Für Tickets auf internationalen Flügen, die vor oder am 20. März 2020 erworben wurden, wird keine Flugpreisdifferenz berechnet, sofern das neue Ticket für dieselbe Kabinenklasse erworben wird.
  • Für Ihre Tickets auf Flügen zwischen der Türkei und der Türkischen Republik Nordzypern, die vor oder am 19. März 2020 erworben wurden, wird keine Flugpreisdifferenz berechnet, sofern das neue Ticket mit derselben Tarifklasse gekauft wird. (Wechsel zu Anspruch auf offenes Ticket)
  • Für Ihre Tickets für internationale Flüge, die nach dem 20. März 2020 und für türkische Inlandsflüge, die nach dem 19. März 2020 gekauft wurden, wird beim Umtausch in offene Tickets keine Flugpreisdifferenz berechnet. Bei Ausstellung des offenen Tickets werden Tarifdifferenzen aufgrund der Kabinenklasse oder Tarifklasse angewendet. (Wechsel zu Anspruch auf offenes Ticket)

Letztes Update 15.10.2021