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Willkommen zu einem sicheren Flugerlebnis

Richtlinien für eine sichere Reise

Für Turkish Airlines ist es oberste Priorität, für ein sicheres und komfortables Reisen unserer Gäste zu sorgen.

Wir möchten, dass Sie sich auf Ihren Reisen so sicher und zugleich komfortabel wie möglich fühlen. Als 'National Carrier' der Türkei haben wir in Kooperation mit den Gesundheitsbehörden Kriterien festgelegt und in unsere Betriebsabläufe integriert, die auf den Erfahrungen des erfolgreichen Kampfes der Türkei gegen die Covid-19-Pandemie beruhen.

In dem folgenden Handbuch stellen wir Ihnen die Richtlinien für sicheres Reisen vor und wünschen Ihnen einen angenehmen Flug.

Hier werden die Maßnahmen an Flughäfen in der Türkei beschrieben. Für die Umsetzung und Einhaltung sind die Flughafenbetreiber zuständig.

We have been awarded the Diamond status with our safe travel standards.

We have been awarded the Diamond status by APEX Health Safety powered by SimpliFlying for our efforts in ensuring the highest standards of cleanliness and sanitization. You can visit the APEX Health Safety page for detailed information about the assessment, which includes 75 touchpoints in 10 categories.


Vor dem Flug


Online Check-in

Wir empfehlen einen Online Check-in über unsere Turkish Airlines App oder Website. So reduzieren Sie die Kontaktrate zusätzlich.

Ankunft am Flughafen

Um Zeitverzögerungen jeglicher Art aufgrund zusätzlicher Maßnahmen an den Flughäfen zu vermeiden, wird empfohlen, mindestens 3 Stunden vor dem Flug am Flughafen zu sein.

Check-in

Wir möchten darauf hinweisen, dass der Check-in bereits spätestens 60 Minuten vor der geplanten Abflugzeit für innertürkische Flüge und 75 Minuten vor internationalen Flügen endet.


Was Passagiere mit in die Kabine nehmen können

Ein Handgepäckstück pro Passagier darf 8 kg in der Economy Class und zwei Handgepäckstücke pro Passagier bis zu je 8 kg und insgesamt 16 kg in der Business Class nicht überschreiten. Für beide Kabinenklassen ist ein persönlicher Gegenstand pro Passagier zulässig.

Persönliche Maske und Hygieneausstattung

Wir empfehlen das Tragen einer Maske, sobald Sie Ihr Zuhause verlassen. Da Einwegmasken alle vier Stunden zu wechseln sind, müssen Sie eine für die Reisedauer ausreichende Anzahl Masken und hygienische Handfeuchttücher mit sich führen. Gebrauchte Masken müssen in einem persönlichen Abfallbeutel entsorgt werden, ohne dabei die Vorderseite der Maske zu berühren.

Am Flughafen


Maske

Das Tragen einer Maske ist ab Ihrer Ankunft überall am Flughafen erforderlich.

Abstand

Zur Einhaltung eines sicheren physischen Abstands von 1,5 Metern sind Markierungen vorhanden.

Händedesinfektionsmittel

Spender sind an den Durchgangsbereichen in Flughäfen platziert.


Fever check

Please note that your body temperature will be measured at the airports in Turkey before your flight.

Schutzscheiben

An allen Schaltern unserer Servicepunkte sind Scheiben angebracht, um einen sicheren Serviceabstand zwischen unseren Mitarbeitern und Ihnen zu gewährleisten.

Ausrüstung für unser Personal

Alle Mitarbeiter am Flughafen verwenden Masken und andere notwendige persönliche Schutzausrüstung.


Kontaktloser Check-in

Sie können Ihren Check-in und die Gepäckaufgabe an unseren Schaltern kontaktlos durchführen, ohne dabei Ihren Reisepass oder Personalausweis austauschen zu müssen.

Check-in Automaten

Vor Inlandsflügen (Türkei), können Sie an unseren Check-in Automaten am Flughafen kontaktlos einchecken.

Einchecken von Gepäck am Automaten

Wenn Sie Ihre Bordkarte bereits vorliegen haben, können Sie Ihr Gepäck kontaklos an Flughäfen einchecken, die mit entsprechenden Automaten ausgestattet sind.


Passkontrolle

Um bei der Passkontrolle den Sicherheitsabstand von 1,5 Metern einzuhalten, sind entsprechende Markierungen aufgebracht.

Beim Boarding


Ausrüstung für unsere Mitarbeiter

Vor jedem Flug wird unsere Kabinenbesatzungen einer Temperaturprüfung unterzogen und mit Masken, Schutzbrillen, Handschuhen und persönlicher Schutzausrüstung ausgestattet.

Nutzung einer Maske

Sie müssen bei allen Vorgängen, einschließlich des Boardings, eine Maske tragen.

Kontaktloses Boarding

Beim Boading müssen die Regeln für den Mindestabstand eingehalten werden. Die Passagiere werden in kleinen Gruppen zu Kontrollpunkten geführt. Alle Kontrollen während des Einsteigens werden kontaktlos durchgeführt.


Boarding

Das Boarding erfolgt über Fluggastbrücken. In Ausnahmefällen können Vorfeldbusse eingesetzt werden, die über Maßnahmen zur Einhaltung der notwendigen physischen Distanz verfügen.

Boarding-Prozedere

Um die Anstauung in der Kabine zu minimieren, wird das Boarding in der absteigenden Reihenfolge der Sitzplatznummerierung durchgeführt.

Im Flugzeug


Grundreinigung

Nach jedem Flug werden alle Kontaktflächen in unseren Flugzeugen wie beispielsweise Tabletttischen, Armlehnen, Gurte, Bildschirme, Leselampen, Seitenwände, Fenster, Toiletten, Trennwände, etc. von speziellem Reinigungspersonal tiefgründig desinfiziert. Unsere Flugzeuge werden zusätzlich bei Ankunft an unserem Drehkreuz durch ein spezielles Zwei-Stufen-Desinfektionsverfahren (Fogging) desinfiziert und für den nächsten Flug vorbereitet.

HEPA-Filter

HEPA-Filter (High-Efficiency Particulate Air) ist ein in unserem Flugzeug verwendetes spezielles Filtersystem, mit dem 99,97% aller Partikel mit einem Durchmesser von bis zu 0,3 Mikrometern in der Luft entfernt werden.

Luftqualität

Während des Fluges wird die Kabinenluft fortlaufend durch HEPA-Filter nach Krankenhausstandards gereinigt. Mit diesem Filtersystem wird die Kabinenluft etwa alle 3 Minuten komplett erneuert.


Luftzirkulation 

Die Systeme, mit denen unsere Flugzeuge ausgestattet sind, befördern saubere Luft durch Lüftungsschlitze in die Kabine und entziehen diese aus dem unteren Teil, um weiter an die HEPA-Filter und nach außen geführt zu werden. Somit bewegt sich die Luft in der Kabine nicht horizontal zwischen den Sitzen.

Hygieneexperten

Von unserem Kabinenpersonal wird vor jedem Flug ein Hygieneexperte bestimmt, der gezielt für die Desinfektion der Toiletten und die Einhaltung aller Hygiene- und sozialen Distanzierungsvorgaben an Bord zuständig ist.

Das Tragen einer Maske

Das Tragen einer Maske und somit das Abdecken von Mund und Nase während des Fluges ist verpflichtend. Sie können eine chirurgische Maske verwenden. Da Einwegmasken alle vier Stunden zu wechseln sind, müssen Sie eine für die Reisedauer ausreichende Anzahl bei sich tragen. Gebrauchte Masken müssen in einem persönlichen Abfallbeutel entsorgt werden, ohne dabei die Vorderseite der Maske zu berühren.


Händedesinfektionsmittel

In unseren Flugzeugen gibt es Händedesinfektionsmittel auf den Toiletten.

Hygiene-Kits

Auf Kurzstreckenflügen erhalten Sie ein Hygiene-Kit bestehend aus einer Maske und einem antiseptischen Tuch. Auf Langstreckenflügen ist zusätzlich ein Händedesinfektionsmittel enthalten.

Catering

Für unser Catering-Angebot, das unter Berücksichtigung von umfangreichen Hygiene-Standards zubereitet wird, wurden neue Standards mit unterschiedlichen Konzepten erarbeitet. Je nach Flugdauer werden eingeschweißte Produkte aus Einwegmaterial serviert. Um den physischen Kontakt zu verringern, wird auf Flügen von weniger als 2 Stunden nur Wasser in Flaschen gereicht.


Reinigung von Textilien

Textilien wie Decken, Schlafanzüge usw. werden nach jedem Flug in dafür vorgesehenen Einrichtungen bei hohen Temperaturen professionell mit von internationalen Behörden zugelassen Substanzen ohne Allergene, gereinigt.

Schlafdecken

Aufgrund der Hygienemaßnahmen können Schlafdecken auf Flügen von mindestens 4 Stunden ausgegeben werden.

Kissen

Aufgrund der Hygienemaßnahmen ist eine Ausgabe von Kissen vorerst nicht möglich.


Publikationen

Aufgrund der Hygienemaßnahmen können gedruckte Publikationen während des Flugs nicht ausgegeben werden. Sie können jedoch alle Magazine von Turkish Airlines sowie Zeitungen und Zeitschriften über die PressReader-App und via pressreader.turkishairlines.com 24 Stunden vor und nach dem Flug abrufen.

Kopfhörer

Auf internationalen Flügen werden Einwegkopfhörer angeboten. Wir empfehlen das Mitbringen und die Nutzung von eigenen Kopfhörern.

Bordunterhaltungssystem

In unserem Bordunterhaltungssystem Planet können Sie sich Videos über Covid-19 in zwölf Sprachen anzeigen lassen.


Companion Entertainment App

Auf Flügen mit verfügbarem WLAN können Sie das Bordunterhaltungssystem mit der Companion Entertainment App via Ihrem Mobilgerät steuern.

Catering

Für unser Catering-Angebot, das unter Berücksichtigung von umfangreichen Hygiene-Standards zubereitet wird, wurden neue Standards mit unterschiedlichen Konzepten erarbeitet. Je nach Flugdauer werden eingeschweißte Produkte aus Einwegmaterial serviert. Um den physischen Kontakt zu verringern, wird auf Flügen von weniger als 2 Stunden nur Wasser in Flaschen gereicht.

Beim Aussteigen


Ausstiegsablauf

Der Ausstieg erfolgt über Fluggastbrücken. In Ausnahmefällen können Vorfeldbusse eingesetzt werden, die über Maßnahmen zur Einhaltung der notwendigen physischen Distanz verfügen.

Der Ablauf beim Verlassen des Flugzeuges

Das Verlassen erfolgt in Reihen von jeweils 10 Personen in zeitlichen Abständen von 2 Minuten gemäß den Ankündigungen und Anweisungen des Kabinenpersonals.

Kontrollierte Gepäckausgabe

Für die Gepäckausgabe wurden neue Vorschriften erlassen, um den physischen Kontakt zu reduzieren.

As a member of the Star Alliance, we adhere Commitments on Health and Hygiene policy.