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Willkommen in unserem neuen Zuhause!

Sehr geehrte Passagiere,

aufgrund des Umzugs zu unserem neuen Zuhause, dem Flughafen Istanbul, sollten Sie sich auf unserer Flugstatusseite mithilfe Ihrer Flugnummer oder Flugroute über den aktuellen Status Ihrer Flüge informieren.

Passagierrechte für annullierte Flüge: Weitere Informationen

In folgenden Fällen können Tickets geändert oder erstattet werden:
  1. Sie können Tickets für Ihre Inlandsflüge sowie Tickets für nicht angetretene und nicht geänderte internationale Flüge ändern oder erstatten lassen. Dies muss vor dem Abflug des Fluges (wie auf unserer Website und in der aktualisierten mobilen App angezeigt) erfolgen.
  2. Änderungen am Ticket können, falls verfügbar, für einen Zeitraum 7 Tage vor und 15 Tage nach dem Reisedatum, das auf dem ursprünglichen Ticket angegeben ist, vorgenommen werden. Die Änderungen können über unsere Website, die aktualisierte mobile App, das Callcenter, unsere Verkaufsbüros oder das Reisebüro, das das Ticket ausgestellt hat, vorgenommen werden.
  3. Ticketrückerstattungen können über unsere Website, die aktualisierte Version unserer mobilen App, unser Callcenter, unsere Verkaufsbüros oder das Reisebüro, bei dem das Ticket gekauft wurde, erfolgen Rückerstattungen von bezahlten Tickets nach dem geplanten Abflug können ab dem Ausstellungsdatum des Tickets innerhalb von zwei Jahren erfolgen. Tickets, die mit Meilen gekauft wurden, können innerhalb eines Jahres über eines unserer Verkaufsbüros oder das Callcenter erstattet werden.
  4. Sie können Tickets für Inlandsflüge oder nicht angetretene/nicht geänderte Tickets für internationale Flüge auch über das Interactive Voice Response-System unseres Callcenters unter 444 0 849/+908503330849 erstatten lassen oder umbuchen. Dabei müssen Sie nicht mit einem Mitarbeiter des Kundenservice sprechen.

Passagierrechte für nicht annullierte Flüge: Weitere Informationen

Aufgrund des Umzugs zum Flughafen Istanbul haben alle Passagiere mit Tickets für Turkish Airlines-Flüge von/zum Flughafen Istanbul und dem Flughafen Atatürk zwischen 04.04.2019 und 09.04.2019 folgende Rechte (vorausgesetzt, die Schritte werden bis zum 19.03.2019 für Tickets durchgeführt, die am oder vor dem 12.3.2019 ausgestellt wurden): 

  1. Das Recht auf eine gebührenfreie Umbuchung, solange das angeforderte neue Flugdatum 7 Tage vor oder 15 Tage nach dem auf dem ursprünglichen Ticket angegebenen Reisedatum liegt. 
  2. Rückerstattungen: Rückerstattungsanträge werden gemäß den ursprünglichen Tarifbedingungen bearbeitet. 
  3. Verlängerung der Ticketgültigkeitsdauer: Die Gültigkeit des Tickets kann ohne Gebühr oder Strafgebühr auf bis zu 15 Tage nach dem auf dem ursprünglichen Ticket angegebenen Reisedatum verlängert werden. 
  4. Diese Regeln gelten nur für Flüge, die von Turkish Airlines und AnadoluJet durchgeführt werden. 
  5. Die in der zugehörigen Ankündigung gewährten Rechte sind nur einmal gültig.

Rückerstattungen und Umbuchungen