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Ankündigungen

Bekanntmachungen über Sonderfälle, die durch die Coronavirus-Pandemie verursacht wurden

Updates zur Turkish Airlines Lounge Weitere Informationen

Aufgrund der COVID-19-Pandemie haben wir Änderungen bei unseren Turkish Airlines Lounge-Services umgesetzt.

Turkish Airlines Lounge Miles&Smiles im Istanbul Airport International Terminal, Turkish Airlines Lounge Domestic im Istanbul Airport Domestic Terminal, Turkish Airlines Lounge Domestic im Ankara Esenboga Airport Domestic Terminal, Turkish Airlines Lounge im Izmir Adnan Menderes Airport Domestic und International Terminal, Turkish Airlines Lounge im Antalya Airport Domestic und International Terminal, Turkish Airlines Lounge im Bodrum-Milas Airport Domestic Terminal, Turkish Airlines Lounge im Moscow Vnukovo Airport International Terminal, Turkish Airlines Lounge im Miami International Airport International Terminal, Turkish Airlines Lounge im Nairobi Jomo Kenyatta International Airport, Turkish Airlines Lounge im Bangkok Suvarnabhumi International Airport International Terminal und Turkish Airlines Lounge Washington D.C. im Washington D.C. Dulles International Airport bieten nach der Umsetzung zusätzlicher Hygienemaßnahmen Dienstleistungen für unsere Passagiere an.

Andere Lounges bleiben vorübergehend geschlossen.

Letzte Aktualisierung: 23.12.2021

For passengers with tickets issued for scheduled domestic and international flights between June 11, 2020 and May 31, 2022 who were/will be unable to board due to COVID-19 Weitere Informationen 

Passengers who were unable to board the scheduled Turkish Airlines and AnadoluJet flights between June 11, 2020 and May 31, 2022 because they were not accepted by the destination country and/or have a positive COVID-19 test result and/or unable to board their flights because of the PCR test applied for flights arriving to Türkiye, may change their ticket, request a refund, change their ticket to an open ticket, or extend the validity of their ticket.

If the ticket is issued on or before May 31, 2022:

  • The ticket is issued for a scheduled domestic and international Turkish Airlines and AnadoluJet flight (including flights departing Türkiye and arriving TRNC) departing Türkiye between June 11 and May 31, 2022 (included) but the passenger is not accepted by the destination country and/or is COVID-19 positive/first contact.
  • Der Passagier hat einen internationalen Anschlussflug und kann aufgrund von länderspezifischen Einschränkungen oder Tests, die von den Landesbehörden verlangt werden, nicht fliegen
  • Der Passagier darf an Bord des Fluges gehen, auch wenn die Verpflichtung zur Teilnahme an einem PCR-Test oder anderen Tests, die von den Behörden des ersten Abflugortes festgelegt wurden, nicht erfüllt ist und die Ergebnisse nicht vorgelegt werden oder wenn der PCR-Test aufgrund von Zwischenlandung, Verspätung und ähnlichen Gründen abgelaufen ist und/oder wenn dem Fluggast die Anschlussflüge an den Flughäfen Istanbul (IST), Sabiha Gökcen (SAW) und Ankara Esenboga (ESB) aufgrund länderspezifischer Beschränkungen (einschließlich TRNC-Flüge) nicht gestattet werden
  • Der Passagier hat ein Ticket, das vor dem 28. Dezember 2020 für Flüge in die Türkei zwischen dem 30. Dezember 2020 und dem 31. Januar 2022 ausgestellt wurde, darf jedoch aufgrund der Verpflichtung zur Vorlage eines PCR-Testergebnisses in der Türkei nicht an Bord gehen.
  • Der Passagier hat zwischen dem 14. Januar 2021 (einschließlich) und dem 31. Januar 2022 (einschließlich) ein Ticket für Flüge und Transitflüge von/in die Türkei für innertürkische und internationale Flüge von Turkish Airlines und AnadoluJet ausgestellt, kann jedoch aufgrund der vom Gesundheitsministerium geplanten Impfung nicht reisen, und der Passagier kann dafür einen Nachweis vorlegen
  • Die Vorlage des PCR-Tests liegt in der Verantwortung des Passagiers. Wenn Passagiere am ersten Ausstiegspunkt keinen solchen vorlegen können, kann von dieser Veröffentlichung nicht profitiert werden.

Ticketänderungen, Umänderung in ein offenes Ticket und Rückerstattungsanträge können einmalig gemäß den Geschäftsbedingungen des Fluges und unabhängig von den Tarifbestimmungen durchgeführt werden.

Änderungsanträge

You can change tickets for Turkish Airlines and AnadoluJet flights until June 30, 2022 (including) without a fee, provided that your destination is in the same flight zone and your flight is in the same cabin.

  • Für Tickets aus dem Ausland, die am Transferpunkt bearbeitet werden: Wenn Sie Ihre Transaktion in den Ticketverkaufsstellen des Flughafens Ankara (ESB), des Flughafens Istanbul (IST) und des Flughafens Sabiha Gökçen (SAW) durchführen, können Sie eine einmalige kostenlose Umbuchung für die gleiche Strecke und Kabine zu einem späteren Zeitpunkt vornehmen.
  • Für Tickets, die von einem beliebigen Punkt in der Türkei abgeflogen werden mit internationalem Anschlussflug, die aufgrund von Reisebeschränkungen am Transferpunkt bearbeitet werden: Wenn Sie eine Transaktion in den Ticketverkaufsstellen des Flughafens Ankara (ESB), des Flughafens Istanbul (IST) und des Flughafens Sabiha Gökçen (SAW) durchführen, können Sie eine einmalige kostenlose Umbuchung für dieselbe Strecke und Kabine zu einem späteren Zeitpunkt vornehmen.
  • Interline-Flugtickets können ohne Zahlung einer zusätzlichen Gebühr geändert werden, sofern sie in der gleichen Tarifklasse sind. Evtl. anfallende Preisdifferenzen werden gesondert berechnet. Wenn Interline-Flüge zu Turkish Airlines- oder AnadoluJet-Flügen geändert werden, wird keine Änderungsgebühr erhoben.
  • Der Passagier hat zwischen dem 14. Januar 2021 (einschließlich) und dem 31. Januar 2022 (einschließlich) ein Ticket für Flüge und Transitflüge von/in die Türkei für türkische Inlands- und internationale Flüge von Turkish Airlines und AnadoluJet erworben, kann jedoch aufgrund der vom Gesundheitsministerium geplanten Impfung nicht reisen und kann dafür einen Nachweis vorlegen. Die Änderung kann unabhängig von den Tarifbestimmungen abgeschlossen werden.

Antrag auf Rückerstattung

Sie können Ihre Rückerstattung ohne Zahlung einer Gebühr für Einzel- und Gruppentickets auf Flügen mit Turkish Airlines und AnadoluJet erhalten.

  • Interline-Flüge sind inbegriffen. 
  • Um Ihr Rückerstattungsrecht in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie die Reisebeschränkung dokumentieren.
  • Passagiere mit Tickets, die für Flüge zwischen dem 14. Januar 2021 und dem 31. Januar 2022 ausgestellt wurden, und nicht an Bord der Flüge gehen durften, müssen kein Dokument vorlegen.
  • Passagiere mit internationalem Zubringerflug, die an den Flughäfen Ankara (ESB), Istanbul (IST) und Istanbul-Sabiha Gökçen (SAW) aufgrund Nichterfüllung der durch die nationalen Behörden verpflichtenden Vorlage eines PCR- oder anderen Tests nicht auf dem Anschlussflug akzeptiert wurden, haben keinen Anspruch auf eine Rückreise.
  • Passagiere ab der Türkei mit internationalem Reiseziel (einschließlich TRNC), die an den Flughäfen Ankara (ESB), Istanbul (IST) und Istanbul-Sabiha Gökçen (SAW) aufgrund Nichterfüllung der durch die nationalen Behörden verpflichtenden Vorlage eines PCR- oder anderen Tests nicht auf dem Anschlussflug akzeptiert wurden, haben keinen Anspruch auf eine Rückreise.
  • Wenn Passagiere von Gruppenbuchungen, die aufgrund der von den Ländern festgelegten Einschränkungen nicht reisen können oder COVID-19-positiv sind, ein Risiko darstellen oder mit einer positiven Person von COVID-19 in Kontakt waren, ein Ticket für Flüge aus der Türkei für inländische und internationale Flüge (für Turkish Airlines und AnadoluJet) für den 14. Januar 2021 (einschließlich) und später erhalten haben, aber aufgrund der vom Gesundheitsministerium geplanten Impfung nicht reisen können, kann die Änderung unabhängig von den Tarifbestimmungen abgeschlossen werden. Diese Passagiere haben kein Recht auf Rückerstattung.

Rückerstattungsoptionen

  • Sie können einen Gutschein im Wert von +15% dem Ticketpreis gegebüber beantragen.
  • Sie können Ihr Miles&Smiles-Konto mit jeweils 100 Meilen pro 1 EUR des Ticketpreises aufladen.

In offenes Ticket ändern

Sie können Ihr Ticket in ein offenes Ticket umwandeln, ohne eine zusätzliche Gebühr zu zahlen.

Verlängerung des Ticketzeitraums

You can extend the validity of your ticket until June 30, 2022 (including), without paying an additional fee.

Sie können Ihre Ticketänderung/Rückerstattung beantragen, indem Sie sich an die Verkaufsbüros von Turkish Airlines wenden und ein Dokument vorlegen, das die Situation bestätigt, die Ihre Reise verhindert hat, oder Sie können uns ein Feedback-Formular senden. Passagiere mit Tickets, die für Flüge zwischen dem 30. Dezember 2020 und dem 31. Januar 2022 ausgestellt wurden, aber nicht an Bord der Flüge gehen durften, müssen kein Dokument vorlegen. Sie können Ihre Umstellung auf ein offenes Ticket über die Verkaufsstellen von Turkish Airlines, das Callcenter und die Reiseagenturen, bei denen das Ticket gekauft wurde, durchführen.

Letzte Aktualisierung: 21.03.2022

Zusätzliche Rechte für Passagiere mit Tickets, die zwischen dem 21. März 2020 und einschließlich 31. Mai 2022 ausgestellt wurden Weitere Informationen

Für alle Turkish Airlines- und AnadoluJet-Tickets, die zwischen dem 21. März 2020 und einschließlich 31. Mai 2022 ausgestellt wurden oder werden sollen, können Passagiere ihre Buchung ändern, die Strecke ändern oder ihr Ticket zu den unten angegebenen Bedingungen in ein offenes Ticket umwandeln, sofern ihre Flüge vor der ersten planmäßigen Flugzeit des ursprünglichen Tickets storniert werden. (Gilt nicht für Flüge von/nach China.)

Änderungen von Gruppenreservierungen an internationalen Verkaufsstellen erfolgen, wenn die Tickets ab dem 21. März 2020 bezahlt wurde oder bis einschließlich 31. Mai 2022 bezahlt werden, die Garantie für MCO erhalten wurde oder erhalten wird. Die Ticketänderungen werden im Rahmen der aktuellen Tarifbestimmungen unabhängig von den bestehenden Gebühren durchgeführt. 

Änderungen von Gruppenreservierungen an Verkaufsstellen in der Türkei (einschließlich TRNC) erfolgen, wenn die Tickets ab dem 21. März 2020 bezahlt wurden oder bis einschließlich 31. Mai 2022 bezahlt werden, die Garantie für MCO erhalten wurde oder erhalten wird. Die Ticketänderungen werden im Rahmen der aktuellen Tarifbestimmungen unabhängig von den bestehenden Strafgebühren durchgeführt, sofern die Transaktion mindestens 7 (sieben) Tage vor dem ersten in der Buchung aufgeführten Flug durchgeführt wird. In anderen Fällen werden die Transaktionen gemäß den regionalen EMD/MCO-Vorschriften durchgeführt. Der gleiche Ticketpreis ist für das neue Reisedatum nicht garantiert.

Im Rahmen dieser Veröffentlichung gilt das ungestrafte Änderungsrecht für Inlandsreisen (einschließlich Ercan und Hopa) für Verkäufe und Tickets, die bis zum 31. Dezember 2021 getätigt wurden. Die ursprünglichen Gebührenregeln gelten jedoch für Verkäufe für alle türkischen Inlandsflüge nach dem 1. Januar 2022. Gemäß den Tarifbestimmungen können ExtraFly-Pakettickets bis 12 Stunden vor Abflug ohne Gebühren und PrimeFly-Pakettickets bis 1 Stunde vor Abflug ohne Gebühren geändert werden.

Änderungsanträge

Andere Tarifdifferenzen, die sich aus der Änderung ergeben können (Transaktionsgebühr, Wechselkursdifferenzen, Kabinenklasse, Differenzen aufgrund von Datums- und Zielortänderungen, Steuerdifferenzen) werden vom Passagier erhoben. Bei teilweise geflogenen Tickets hat die Ticketänderung für dasselbe IATA-Ziel zu erfolgen.

Im Rahmen zusätzlicher Rechte für Reisezeiträume, die bei der Ticketänderung festgelegt wurden (für Flüge bis zum 31. Juli 2022), haben unsere Passagiere aufgrund pandemiebedingter Bedingungen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung ohne Abzüge, wenn unser Partner keinen Flug zum Zielort des Passagiers oder wenn die angebotenen Alternativziele für den Passagier nicht geeignet sind.

Andere Erstattungs- und Stornierungsanträge werden in Übereinstimmung mit den geltenden Tarifbestimmungen gestellt und die Erstattungen für diese Anträge werden gemäß den entsprechenden Geschäftsbedingungen behandelt.

In offenes Ticket ändern

Sie können Ihr Ticket ohne Zahlung einer zusätzlichen Gebühr in ein offenes Ticket ändern, sofern Ihr Flug vor der planmäßigen Flugzeit storniert wird. Tarifdifferenzen, die sich aus der Änderung ergeben können (Transaktionsgebühr, Umrechnungsdifferenzen, Buchungsklasse, Differenzen aus Datums- und Zieländerungen, Steuerdifferenzen), werden vom Passagier erhoben.

Verlängerung des Ticketzeitraums

Sie können die Gültigkeit Ihres Tickets bis zum 31. Juli 2022 verlängern, ohne eine zusätzliche Gebühr zu zahlen

Sie können Ihre Ticketänderungs-/Rückgabetransaktionen über die Verkaufsbüros von Turkish Airlines und das Callcenter durchführen. Sie können Ihre Umstellung auf ein offenes Ticket über die Verkaufsstellen von Turkish Airlines, das Callcenter und die Reiseagenturen, bei denen das Ticket gekauft wurde, durchführen.

Letztes Update: 21.03.2022