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Für uns hat es höchste Priorität, Ihre Reise so gesund und sicher wie möglich zu gestalten. Bitte lesen Sie unsere Seite mit häufig gestellten Fragen, um weitere Informationen zu pandemiebedingten Änderungen zu erhalten.

FLUGVORBEREITUNG

Wird es einen COVID-19-Test geben, um an Bord des Flugzeugs gehen zu können? Weiterlesen

In accordance with the notifications of the relevant ministries, as of March 03, 2022, use of mask, HES Code submittal and negative PCR test result will not be required.

Is it mandatory to wear a mask during the flight? Weiterlesen

Das Tragen einer Maske am Flughafen, während des Einsteigens und des gesamten Fluges ist verpflichtend. Sie dürfen nur eine medizinische Maske tragen (Masken mit Einwegventilen oder Entlüftungsöffnungen sind nicht erlaubt). Da chirurgische Einwegmasken alle vier Stunden gewechselt werden müssen, wird empfohlen, für die Dauer der Reise genügend Masken mitzuführen.

Is wearing a mask mandatory for infants and children? Weiterlesen

Säuglinge (0-2 Jahre) sollten wegen des Erstickungsrisikos keine Masken tragen. Kinder unter 6 Jahren dürfen keine Masken tragen.

Können Fluggäste mit chronischen Erkrankungen während der Pandemie reisen? Weiterlesen

Aktuell gibt es hier keine Änderungen: Transaktionen erfolgen gemäß der Passagiererklärung. Bei Flugreisen wird ggf. eine ärztliche Genehmigung erforderlich.

Gibt es während der Pandemie Einschränkungen für Schwangere? Weiterlesen

Passagiere können nach den bestehenden Regularien akzeptiert werden.

Kann ich während der Pandemie mein Haustier mit auf die Reise nehmen? Weiterlesen

Haustiere werden auf unseren türkischen Inlandsflügen gemäß unseren aktuellen Verfahren akzeptiert. Solange es keine Länderbeschränkungen für internationale Flüge gibt, ist der Ablauf wie aktuell festgelegt.

Wie gehen Passagiere vor, die aus gesundheitlichen Gründen keine Maske tragen können? Weiterlesen

Passagieren müssen hier anhand eines offiziellen Arztberichtes bescheinigen, das eine besondere Notsituation vorliegt (Herzleiden, Atemwegserkrankungen, Asthma usw.). Diese Passagiere müssen anstelle einer Maske ein Gesichtsvisier tragen.

Muss ich während des Fluges eine Maske tragen? Kann ich ein Gesichtsvisier tragen? Weiterlesen

Alle Passagiere müssen während des Fluges eine Maske tragen, mit Ausnahme von Passagieren mit besonderen Bedingungen. Masken mit Einwegventil oder Entlüftungsöffnung sind nicht zulässig. Passagiere können zusätzlich zu einer Maske ein Visier verwenden.

Können Passagiere im Notfall auf einer Krankentrage transportiert werden? Weiterlesen

Passagiere können auf einer Krankentrage gemäß unseren aktuellen Verfahren transportiert werden. Diese Passagiere müssen spätestens 10 Tage vor dem Flug ein ärztliches Attest in türkischer oder englischer Sprache vorlegen, das ihren Zustand bescheinigt. In dem Bericht muss zusätzlich angegeben sein, dass der Passagier mit dem Flugzeug reisen kann.

Kann ich während des Fluges meine eigenen benötigten Beatmungsgeräte verwenden? Weiterlesen

Es gelten die bestehenden Bestimmungen. Während dieser Zeit können Atemschutzgeräte verwendet werden, die derzeit akzeptiert werden.

VOR DEM FLUG

Wie viele Stunden vor dem Abflug sollte man während der Pandemie am Flughafen sein? Weiterlesen

Es wird empfohlen, unter Berücksichtigung des zusätzlichen Zeitbedarfs, der durch erweiterte Maßnahmen in den Terminalprozessen entstehen kann, drei Stunden vor türkischen Inlandsflügen und internationalen Flügen am Terminal einzutreffen.

Wie erfolgt die Luftzirkulation am Flughafen Istanbul während der Pandemie? Weiterlesen

Der Flughafen Istanbul bietet eine 100%-ige Frischluftzirkulation im gesamten Terminal; der saubere Luftstrom wird regelmäßig im gesamten Terminal kontrolliert.

Welche Schutzmaßnahmen wurden ergriffen, um den Kontakt innerhalb des Terminals des Flughafens Istanbul während der Pandemie zu minimieren? Weiterlesen

Auf dem Flughafen Istanbul befinden sich Verkaufsautomaten für Hygieneprodukte. In Bereichen mit direktem Kontakt zu den Fluggästen (Informationsschaltern, Einkaufsbereiche, Wechselstuben etc.) erfolgt eine Abtrennung durch Schutzscheiben.

Sind CIP-Lounges geöffnet? Weiterlesen

Domestic Private Lounge at Trabzon Airport, You can benefit from our Domestic Private Lounge at Istanbul Airport Domestic Terminal, Lounge Miles&Smiles and Lounge Business at Istanbul Airport International Terminal, Domestic Private Lounge at Ankara Esenboga Airport, Domestic Private Lounge at Izmir Adnan Menderes Airport, Domestic and International Private Lounges at Antalya Airport, Domestic Private Lounge at Bodrum-Milas Airport, Domestic Private Lounge at Adana Şakirpaşa Airport, Domestic Private Lounge at Hatay, Domestic Private Lounge at Kayseri Airport services. Rize Airport and Gaziantep Airport Domestic Private Lounges will soon provide services with the completion of the renovation works.

Our worldwide lounges; Bangkok, Washington, Miami, Moscow, and Nairobi are available. The New York Lounge will be opened soon.

Gibt es Maßnahmen bei Flügen aufgrund der Pandemie? Weiterlesen

Aufgrund der Pandemie sind an den Flughäfen sowie während und nach dem Flug bestimmte Maßnahmen ergriffen worden. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

CHECK-IN UND GEPÄCK

Wie hoch ist die Freigepäckgrenze für internationale und türkische Inlandsflüge Flüge? Weiterlesen

One piece of cabin baggage per passenger not to exceed 8 kg in the Economy Class and two pieces of cabin baggage per passenger up to 8 kg and not to exceed 16 kg in total in the Business Class, one personal item per passenger are permitted for both cabin classes.

Wie erhalte ich meine Bordkarte kontaktreduziert? Weiterlesen

By obtaining a mobile boarding pass via our mobile applications or having your boarding pass printed at the counter, you can proceed to the gate contact-free. In addition, check-in kiosks have been enhanced: scanning the barcode (on the back of your TR ID card) via the laser reader on the kiosk device enables automatic contactless check-in. The kiosk device will also print your boarding card and seat assignment.

Kann ich meinen Rucksack als Handgepäck mit an Bord nehmen? Weiterlesen

Sie können diesen als persönlicher Gegenstand in einer maximalen Größe von 40x30x15 cm oder als Handgepäck von maximal 8 kg und maximal 23x40x55 cm transportieren.

Wie werden Transaktionen an Check-in-Automaten seit Covid-19 sicher durchgeführt? Weiterlesen

An den Check-in-Automaten wurden Abstandsmarkierungen angebracht, um die physische Distanz zu wahren. Über den Check-in-Automaten sind Schutzpaneele angebracht, um einen sicheren Serviceabstand zwischen Ihnen und unseren Mitarbeitern zu gewährleisten.

Um ein kontakreduzierten Ablauf am Flughafen Istanbul zu ermöglichen, können Passagiere ihre eigenen Flugtickets an Bordkartenautomaten ausdrucken.

Kann ich auch während COVID-19 Handgepäck mitführen? Weiterlesen

In der Economy Class können pro Passagier ein Handgepäckstück mit Abmessungen von höchstens 55 x 40 x 23 cm und einem Gewicht von maximal 8 kg sowie ein persönlicher Gegenstand mit Abmessungen von höchstens 40 x 30 x 15 cm mit an Bord genommen werden. Passagiere der Business Class dürfen zwei Handgepäckstücke mitführen, wenn die Gepäckabmessungen 55 x 40 x 23 cm und das Gewicht 8 kg (insgesamt 16 kg) nicht überschreiten sowie einen persönlichen Gegenstand mit Abmessungen von nicht mehr als 40 x 30 x 15 cm mit an Bord nehmen.

Wie kann ich mein Gepäck kontaktlos kennzeichnen, wenn ich während der Pandemie online eingecheckt habe? Weiterlesen

Sie können Ihr eigenes Gepäck kennzeichnen und aufgeben, indem Sie den QR-Code auf Ihrer mobilen Bordkarte am Check-in-Bereich für Self Bag Drop am Flughafen Istanbul scannen.

Haben sich die Flüssigkeitsbeschränkungen während der Pandemie geändert? Weiterlesen

Die Richtlinien für das Mitführen von Flüssigkeiten an Bord sind unverändert. In Übereinstimmung mit den Vorschriften für die Zivilluftfahrt ist es den Fluggästen nicht gestattet, Desinfektionsmittel etc. über 100 ml mit in die Flugzeugkabine zu nehmen. Da das Kabinenpersonal Handdesinfektionsmittel bereitstellt, bitten wir Passagiere, auf die Mitnahme von eigenen Flüssigkeiten zu verzichten.

Werden sich die Check-in- und Boarding-Zeiten während der Pandemie ändern? Weiterlesen

Aufgrund des zusätzlichen Zeitbedarfs aufgrund erhöhter Sicherheitsmaßnahmen sind Check-in-Schließzeiten 15 Minuten früher und der Check-in-Vorgang wird 60 Minuten vor der geplanten Abflugzeit für türkische Inlandsflüge und 75 Minuten vor internationalen Flügen geschlossen.

Es wird empfohlen, bei türkischen Inlandsflügen eine Stunde und bei internationalen Flügen zwei Stunden vor Abflug am Gate zu sein.

Änderungen an diesen Prozessen und Verfahren werden auf unseren offiziellen Kommunikationskanälen bekannt gegeben.

Sind eigene Desinfektionsmittel oder Kolonya an Bord gestattet? Weiterlesen

Gemäß den Flüssigkeitsbeschränkungen an Bord sind Desinfektionsmittel und Kolonya nur bis 100 ml erlaubt. Da das Kabinenpersonal Händedesinfektionsmittel bereitstellt, bitten wir die Passagiere, auf die Mitnahme von eigenen Händedesinfektionsmitteln oder ähnlichen Flüssigkeiten zu verzichten.

Dürfen Passagiere ihre eigenen Lebensmittel mit an Bord bringen? Weiterlesen

Gemäß der zivilen Luftfahrtbehörde in der Türkei gibt es keine Einschränkungen. Wir bitten jedoch darum, dass Passagiere derselben Reihe nicht gleichzeitig ihre Masken ablegen. Passagiere werden gebeten, Rücksicht auf andere im Hinblick auf das Tragen ihrer Masken zu nehmen.

Sind Medikamente an Bord erlaubt? Weiterlesen

Wenn die Medikamente in der Liste an Bord erlaubter Medikamente enthalten sind, können diese mit an Bord genommen werden.

Sind Musikinstrumente an Bord erlaubt? Weiterlesen

Kleine Instrumente wie Gitarren, Saz usw. können als Handgepäck mitgeführt werden, wenn die Gesamtgröße einschließlich Tragetasche 118 cm (Breite+Länge+Höhe) nicht überschreitet. Sie können Ihr Cello gegen eine Gebühr in der Kabine mitführen. Beachten Sie bitte, dass die Breite, Länge und Höhe (einschließlich des Transportkoffers) 140x42x25 cm und das Gewicht von maximal 75 kg nicht überschritten werden darf.

Bitte beachten Sie auch, dass für die Mitnahme eines Cellos mindestens 48 Stunden vor Abflug eine Reservierung gemacht werden muss.

Kann ein Passagier sein Ticket ändern, wenn er Symptome wie Fieber und Husten hat? Weiterlesen

Wenn Fluggäste nicht an Bord gehen dürfen, weil sie Symptome des Virus aufweisen, gelten die bestehenden Regeln. Eine Änderung oder Rückerstattung basierend auf der Erklärung des Passagiers ist nicht möglich. Weitere Informationen unter Flexible Änderungsrechte.

Können während der Pandemie Materialien und Taschen von kranken/eingeschränkten Passagieren und Kinderpflegetaschen mit in die Kabine genommen werden? Weiterlesen

Beutel für Säuglinge und Kinder sowie Beutel für Passagiere, die medizinische Versorgung benötigen, können in die Kabine mitgenommen werden, sofern die Abmessungen geeignet sind. In diesem Fall dürfen die Maße der persönlichen Gegenstände max. 40x30x15 cm betragen.

Können technische Geräte mit an Bord genommen werden? (Laptop, Kamera, usw.) Weiterlesen

Nur einer Ihrer persönlichen Gegenstände kann mit an Bord genommen werden. Nur ein elektronisches Gerät wie Tablet, Laptop oder eine kleine Kamera kann mit an Bord genommen werden.

AN BORD

Was passiert, wenn sich ein Passagier mit COVID-19-Symptomen auf meinem Flug befindet? Weiterlesen

Wenn die Flugbesatzung feststellt, dass ein Passagier während des Fluges Symptome von COVID-19 zeigt, werden die Passagiere, die in derselben sowie in vorderer und hinterer Reihe sitzen, von der türk. Gesundheitsbehörde kontaktiert, unabhängig von den Testergebnissen des betroffenen Passagiers. Anschließend wird der Quarantänevorgang eingeleitet. Diese Richtlinie gilt nur für die Türkei; andere Länder befolgen die Entscheidungen der eigenen Gesundheitsbehörden.

Sind Masken auf allen Flügen während der Pandemie verfügbar? Weiterlesen

It is mandatory to wear a mask when entering the terminal. During the flight, a hygiene kit that includes a mask and disinfectant wipes is distributed.

Wie funktioniert das Flugzeuglüftungssystem? Weiterlesen

Während des Fluges wird die Luft in der Kabine ständig mit hocheffizienten Schwebstofffiltersystemen (HEPA) in Krankenhausqualität gereinigt. Mit diesem Filtersystem wird die Luft in der Kabine alle drei Minuten erneuert. Dies gilt für alle unsere Flugzeuge. HEPA-Filter (High Efficiency Particulate Air Filter) sind ein Filtersystem, das 99,97 % der Luftpartikel (bis zu 0,3 Mikrometer) aus der Luft entfernen kann. Die Systeme in unserem Flugzeug übertragen die Frischluft von der Kabinendecke in die Kabine, ziehen sie aus dem unteren Bereich und führen sie an die HEPA-Filter und nach draußen. Somit zirkuliert die Luft in der Kabine nicht horizontal zwischen den Sitzen.

Unterzieht sich das Kabinenpersonal Gesundheitschecks? Weiterlesen

Die Körpertemperatur des Kabinenpersonals wird vor jedem Flug gemessen. Je nach offizieller Vorgabe für den jeweiligen Flug können zudem Masken und Brillen, Handschuhe und persönliche Schutzkleidung für den Einsatz vorgesehen sein.

Was passiert, wenn während des Fluges bei einem Passagier Symptome von Covid-19 auftreten? Weiterlesen

Zeigen Passagiere während des Fluges Symptome, werden sie und ggfls. ihre Reisebegleitung auf reservierte Isolationsplätze verlegt.

Trägt die Kabinenbesatzung während des Fluges Schutzkleidung? Weiterlesen

Das Kabinenpersonal wird mit Masken, Handschuhen und persönlicher Schutzkleidung entsprechend der Vorgaben für den Einsatz auf den entsprechenden Flügen ausgestattet. Die Kabinenbesatzung wechselt alle vier Stunden ihre chirurgischen Masken.

Gibt es auf jedem Flug ein Crewmitglied als Hygienespezialisten? Weiterlesen

In unseren Flugzeugen gibt es Hygienespezialisten. Die Hygienespeziallisten der Kabinenbesatzung sind für die Umsetzung aller Hygiene- und Abstandsmaßnahmen innerhalb der Kabine sowie für die Versorgung von Hygiene- und Gesundheitsprodukten an die Passagiere verantwortlich.

Wie werden Flugzeuge während der Pandemie desinfiziert? Weiterlesen

Nach jedem Flug werden alle Kontaktpunkte in unseren Flugzeugen wie Tabletttische, Armlehnen, Gurte, Bildschirme, Controller, Gepäckfächer, Lüftungsschlitze, Leselampen, Seitenwände, Fenster, Toiletten, Trennwände, Zeitschriftenständer, Zierplatten und Schränke gründlich desinfiziert von Spezialteams. Unsere Flugzeuge werden bei Ankunft an unserem Drehkreuz in Istanbul noch einmal durch ein zweistufiges Spezialverfahren desinfiziert und für den nächsten Flug vorbereitet.

Wie wird die Reinigung und die Hygienemaßnahmen im Flugzeug während der Pandemie aussehen? Weiterlesen

The cabin crews are responsible for the implementation of all hygiene and social distance measures inside the cabin. Also, there are hygiene specialists at each aircraft responsible for the implementation of hygiene measures and the delivery of hygiene and health products to the passengers. During the flight, routine cleaning checks of the toilets are carried out and disinfected regularly by the cabin crew.

Wird das Einsteigen unter Einhaltung der Abstandsregelung organisiert? Weiterlesen

Während der Pandemie werden sich die Sitze und die Sitzplatzanordnung in unseren Flugzeugen nicht ändern.

Können während der Pandemie Sitzplätze geändert werden? Weiterlesen

Wenn ein Vorfall eintritt, ergreifen die Kabinenbesatzungen die erforderlichen Maßnahmen je nach Situation. Aus diesem Grund können wir die Sitzplätze im Rahmen der Hygienemaßnahmen, die wir ergreifen, nicht ändern. Unter Berücksichtigung der Betriebsbedingungen wird im Bedarfsfall ein Sitzplatzwechsel angeordnet.

Warum sitzen Passagiere während der Pandemie direkt nebeneinander? Weiterlesen

Es wurde festgestellt, dass das Risiko einer Ansteckung während eines Fluges aufgrund von Faktoren wie der Strömungsrichtung der Belüftungssysteme an Bord, den in den Belüftungssystemen verwendeten HEPA-Filtern, der Verwendung von Masken aller Passagiere und den Rückenlehnen, welche eine zusätzliche physische Barriere bilden, gering ist. Die Vertikalität der HEPA-Filter verhindert eine mögliche Partikelausbreitung. Aus diesem Grund halten türkische und internationale Behörden einen leeren Sitz nicht für zwingend erforderlich. Unter Berücksichtigung der operativen Flugkosten würde das Leerlassen des mittleren Sitzplatzes zudem zu höheren Ticketpreisen führen. Bei Verfügbarkeit wird allerdings darauf geachtet, dass Fluggäste nicht unmittelbar nebeneinandersitzen.

PRODUKTE DER BORDUNTERHALTUNG

Steht das Bordunterhaltungssystem während der Pandemie zur Verfügung? Weiterlesen

Ja, das Bordunterhaltungssystem ist sowohl auf türkischen Inlandsflügen als auch internationalen Flügen verfügbar.

Wie werden die Bildschirme und Fernbedienungen des Bordunterhaltungssystems während der Pandemie desinfiziert? Weiterlesen

Die Bildschirme und Fernbedienungen werden mit speziellen Desinfektionsmitteln und farbkodierten Mikrofasertüchern desinfiziert.

Sind während der Pandemie Informationen zu COVID-19 auf dem Bordunterhaltungssystem verfügbar? Weiterlesen

Informationsvideos zum Thema COVID-19, die in Zusammenarbeit mit dem türkischen Gesundheitsministerium erstellt wurden, stehen zur Verfügung. Die Videos enthalten allgemeine Informationen über das Virus, wie sich das Virus ausbreitet, seine Symptome und was zu tun ist, wenn diese Symptome auftreten, Methoden zum Virenschutz, Reiseverlauf und wie man sich die Hände am effektivsten wäscht.

Gibt es im Flugzeug während der Pandemie Produkte für die Passagierhygiene? Weiterlesen

Zur Unterstützung der persönlichen Hygiene werden allen Passagieren Hygienesets angeboten.

Zu den Produkten im Hygieneset gehören:

  • Maske und antiseptische Tücher für Flüge von bis zu 4 Stunden
  • Maske, antiseptische Tücher und Desinfektionsmittel sind auf Langstreckenflügen mit einer Dauer von mehr als 4 Stunden enthalten.

Steht während der Pandemie ein spezieller Mülleimer an Bord zur Verfügung, um Masken, Handschuhe etc. zu entsorgen? Weiterlesen

Der Abfallbeutel, der sich in der vorderen Sitztasche befindet, kann für Abfälle dieser Art verwendet werden.

Sind Kissen und Decken auf dem Flug während der Pandemie verfügbar? Weiterlesen

The pillow service is available on all flights and to Business and Economy Class passengers.

Wie werden die Textilprodukte wie Decken während der Pandemie gereinigt? Weiterlesen

All textile products are washed at professional facilities in high temperatures with allergen-free special chemicals approved by the authorities, and packed by automatic packaging machines.

Gibt es während der Pandemie im Flugzeug Zeitungen/Zeitschriften? Wenn nicht, welche Alternative wird angeboten? Weiterlesen

Die Ausgabe von Produkten, die für eine mehrfache Verwendung verfügbar sind, einschließlich Zeitungen und Zeitschriften, wurden vorübergehend ausgesetzt, um zu verhindern, dass sie von einer infizierten Person kontaminiert werden. Alternativ können Sie die PressReader-App verwenden.

Stehen während der Pandemie Kopfhörer im Flugzeug zur Verfügung? Weiterlesen

Denon earphones for Business Class passengers and headphones for Economy Class passengers are available on transoceanic flights. Philips earphones for Business Class passengers and disposable headphones for Economy Class passengers are available on other international flights. Headphones are not available for domestic flights.

Steht während der Pandemie Desinfektionsmittel in den Flugzeugtoiletten bereit? Weiterlesen

Alle Toiletten verfügen über spezielle Handdesinfektionsmittel.

Werden die Safety Cards aus Einwegmaterial sein? Weiterlesen

Safety Cards sind fester Bestandteil der Ausstattung an Bord in einem Flugzeug. Sie werden aus speziellen PVC-gefertigten Rohstoffen hergestellt und sind nicht entsorgbar. Wie andere Kontaktstellen werden auch diese desinfiziert.

Werden in der Business Class weiterhin heiße Tücher verteilt? Weiterlesen

Auf internationalen Flügen bieten wir diesen Service an.

Wird es auf Langstreckenflügen Pantoffeln geben? Weiterlesen

On long-haul flights lasting more than 8 hours, slippers will continue to be available in Business and Economy Class.

Sind während der Pandemie Reisekits im Flugzeug erhältlich? Weiterlesen

Passengers traveling in Business Class and Economy Class cabins on long-distance flights over 8 hours and flights over 5 hours* are provided with a travel kit.

*Amenity kit service may not be available to Business Class passengers on some medium-haul flights depending on the arrival and flight time.

CATERING

Wird es während der Pandemie Catering an Bord geben? Weiterlesen

Wir bieten Catering-Service auf allen unseren Flügen.

Wird es während der Pandemie Veränderungen bei dem Catering geben? Weiterlesen

Wir haben die Catering-Prozesse an Bord angepasst, um die gesundheistsrelevante Sicherheit auf unseren Flügen zu gewährleisten. Bitte überprüfen Sie die FAQ unten, um weitere Informationen zu erhalten.

Warum hat sich das Catering-Konzept während der Pandemie geändert? Weiterlesen

Das neue Catering-Konzept wurde umgesetzt, um die Gesundheit von Passagieren und Besatzung auf höchstem Niveau zu schützen und den Kontakt zwischen Kabinenpersonal und Passagieren zu minimieren.

Wie wird das Catering während der Pandemie produziert? Weiterlesen

Das Catering wird in hygienischen Küchenräumen nach den von Gesundheitsbehörden veröffentlichten Richtlinien und Kriterien hergestellt.

Kann zur gleichen Zeit mit Passagieren derselben Reihe gegessen und getrunken werden? Weiterlesen

Gemäß der Empfehlung des Wissenschaftlichen Beirats des Ministeriums für Gesundheit in der Türkei sollten Passagiere, die in derselben Reihe sitzen, ihre Masken nicht gleichzeitig abnehmen. Daher bitten wir unsere Passagiere, nicht zeitgleich mit den Passagieren in derselben Reihe zu essen und zu trinken.

Wird es einen Tee- und Kaffeeservice auf Flügen geben? Weiterlesen

Auf internationalen Flügen bieten wir Passagieren der Business und Economy Class Tee und Kaffee an. Gemäß den getroffenen Hygienemaßnahmen werden Tee und Kaffee aktuell nicht auf anderen Flügen angeboten.

Wie wird der Getränkeservice auf den Flügen fortgesetzt? Weiterlesen

Alkohol wird Passagieren der Economy und Business Class auf internationalen Flügen über 2 Stunden und 15 Minuten sowie Passagieren der Business Class auf Transatlantikflügen serviert.

Wird es wieder Menükarten auf den Flügen geben? Weiterlesen

Distribution of menu card is continued for all Business Class passengers and for Economy Class passengers on transatlantic flights.

Was kann ich als Sondermahlzeit bestellen? Weiterlesen

Passengers can order special meals on international flights: Diabetic meal (DBML), Gluten-free meal (GFML), Hindu Non-Vegetarian (HNML), Kosher meal (KSML), Vegetarian Jain Meal (VJML), Vegan Meal (VGML), Baby Meal (BBML) and Child Meal (CHML). Please visit the Special Meal Service page for more information.

Gibt es eine Menüauswahl in der Business Class? Weiterlesen

Ja, es wird eine Auswahlmöglichkeit geben.

Wird es einen Unterschied zwischen Business und Economy Class Catering geben? Weiterlesen

Das Catering wird für Business und Economy Class Passagiere unterschiedlich sein.

Wird ein zusätzlicher Catering-Service angeboten? Weiterlesen

Das Cateringangebot variiert nach Menü- und Frühstücksservice. Auf Transatlantikflügen bieten wir in der Business Class sowohl eine warme Auswahl an Speisen (Menükarte) als auch einen Zwischenservice (Chips, Kuchen und Sandwiches). In der Economy Class gibt es einen Zwischenservice mit Taccos, Fruchtsäften und Wasser.

Wird es in der Business Class den Flying Chefs-Service geben? Weiterlesen

Der Flying Chef-Service steht auf transatlantischen Flügen in der Business Class zur Verfügung.

Steht Babynahrung an Bord zur Verfügung? Weiterlesen

Babynahrung ist auf unseren Flügen erhältlich.

Wird heißes Wasser für Babys verfügbar sein? Weiterlesen

Es gibt eine Warmwasserversorgung für Kleinkinder.

Was ist im Catering auf internationalen Flügen enthalten? Weiterlesen

Der Umfang des Catering für Business Class Passagiere auf internationalen Flügen beinhaltet eine warme Mahlzeit (mit Optionen und von der Speisekarte) und Snacks (Kuchen und Sandwiches). Der Umfang des Catering für Economy Class Passagiere auf internationalen Flügen beinhaltet eine warme Mahlzeit (mit Optionen) und Snacks (Kuchen und Sandwiches).

Wird der warme Handtuch-Service für Business Class-Passagiere fortgesetzt? Weiterlesen

Hot towel service is available on international flights.

Kann ich während der Pandemie vom "Kuchen für besondere Anlässe"-Service im Flugzeug profitieren? Weiterlesen

Celebration cake service is back again and you can visit this page for all the details.

Wird es weiterhin einen Welcome Drink in der Business Class geben? Weiterlesen

Ein Welcome Drink wird Passagieren der Business Class auf internationalen Flügen serviert.

GEPÄCKAUSGABE

Hat sich der Gepäckausgabeprozess während der Pandemie geändert? Weiterlesen

Am Flughafen Istanbul befinden sich Abstandsmarkierungen vor den Gepäckförderbändern, um den physischen Kontakt zu verringern.

Wird das Gepäck vor der Gepäckausgabe desinfiziert? Weiterlesen

Die Röntgenscanner und -wannen werden regelmäßig durch IGA desinfiziert. Vor Gepäckausgabe findet keine gesonderte Desinfektion statt.

Länderspezifische Einreisebeschränkungen

Gibt es in dem Land, in das wir reisen möchten, eine Quarantänemaßnahme oder eine andere Beschränkung? Weiterlesen

Quarantine measures and travel restrictions are determined by the official authorities of each country and are updated frequently. Please visit the Travel Restrictions Applied by Countries page for the most up-to-date information.

PCR-TEST

Was ist ein PCR-Test? Weiterlesen

Der PCR-Test (Polymerase-Kettenreaktion) zeigt an, ob das Virus im Körper einer Person vorhanden ist und wie der Körper auf die Infektion reagiert. 

Einige Länder haben vorgeschrieben, dass die Fluggäste für die Einreise in dieses Land einen PCR-Test benötigen. Please visit the Travel Rules of Countries page for more details regarding the policies.

Brauche ich einen PCR-Test, bevor ich in das Flugzeug steige? Weiterlesen

PCR test requirements are determined by the official authorities of the countries of origin and destination. For information about passport, visa and health requirements of the country of destination, please visit the Travel Rules of Countries page.

Wo kann ich den PCR-Test machen? Weiterlesen

Sie können einen PCR-Test in den vom türk. Gesundheitsministerium zertifizierten Zentren durchführen (siehe Seite COVID-19). Tests werden auch in Gesundheitszentren von großen Airports wie dem Flughafen Istanbul, Sabiha Gökçen, Ankara, Antalya, İzmir Adnan Menderes , Bodrum, Adana, Malatya und Trabzon durchgeführt. Aufgrund von möglichen Verzögerungen wird empfohlen, entsprechende Vorsichtsmaßnahmen zu treffen.

Wie viel kostet ein PCR-Test? Weiterlesen

Bitte klicken Sie hier, um die PCR-Testgebühren anzuzeigen.

Was ist für einen PCR-Test erforderlich? Weiterlesen

Passagiere werden gebeten Dokumente im Zusammenhang mit ihrer Abreise, einschließlich Flugickets, Bildungsbescheinigungen usw., bei der zuständigen regionalen Gesundheitsdirektion vorzuzeigen. Der Antrag muss den Nachweis, z. B. eine Quittung oder ein Transaktionsdokument, enthalten, dass die Prüfungsgebühr auf die angegebene Kontonummer eingezahlt wurde.

Wie werden die PCR-Testergebnisse bereitgestellt? Weiterlesen

Die Ergebnisse werden als Ausdrucke in dem Testcenter bereitgestellt, in dem der PCR-Test durchgeführt wurde. Die Ergebnisse können auch in türkischer und englischer Sprache eingesehen werden, indem Sie die letzten vier Ziffern der Pass- und Barcode-Nummer per E-Mail oder via "e-Nabız" eingeben. Die Ergebnisse können in zwei Sprachen ausgedruckt werden.

Werden PCR-Testergebnisse in digitaler Form akzeptiert (z. B. auf einem mobilen Endgerät)? Weiterlesen

Alle Passagiere über 12 Jahre, die in die Türkei einreisen wollen, müssen innerhalb von 72 Stunden vor ihrem planmäßigen Abflug einen PCR-Test gemacht haben, der negativ ist. Digitale Testergebnisse werden akzeptiert. Die Tests können in jeder Sprache durchgeführt werden. Seeleute, LKW-Fahrer und Passagiere, die einen Todesbericht für eine Beerdigung einreichen, sind von diesem Antrag befreit.

Mein PCR-Test ist positiv. Was passiert mit meinem Flugticket? Weiterlesen

Passengers who tested positive or who have been in contact with someone who has tested positive for COVID-19 have a free changing right.

Ist der PCR-Test für Säuglinge/Kleinkinder erforderlich? Weiterlesen

Die PCR-Testanforderungen werden von den einzelnen Ländern festgelegt. Wir empfehlen Ihnen daher, die Einreisebestimmungen für das Reisezielland unbedingt zu prüfen.

Please visit the Terms and Conditions page for domestic flights and the Travel Rules of Countries page for international flights.

Is a PCR test required for connecting flights? Weiterlesen

Transitpassagiere, die aus dem Ausland in die Türkei einreisen, müssen in der Türkei nicht erneut einen PCR-Test vorlegen. Es wird dringend empfohlen, die vom Reisezielland geltenden Flug- und Einreisebeschränkungen zu überprüfen.

Please visit the Terms and Conditions page for domestic flights and the Travel Rules of Countries page for international flights.

Kann ich einen PCR-Test durchführen lassen, ohne den dafür vorgesehenen Bereich zu verlassen? Weiterlesen

It may vary depending on the location of the test center at the airport. Please contact the airport for more information.

Wo kann ich am Flughafen Istanbul einen PCR-Test machen? Weiterlesen

Das PCR-Testzentrum befindet sich in der Ankunftshalle des Flughafens Istanbul

Wie lange dauert es, bis das PCR-Testergebnis am Flughafen Istanbul eingeht? Weiterlesen

Bei einer normalen Auslastung des Testcenters, können Sie Ihr Ergebnis in 2 bis 7 Stunden erhalten.

Wer kann einen PCR-Test am Flughafen Istanbul vornehmen lassen? Weiterlesen

Alle Passagiere, die vom Flughafen Istanbul fliegen, können ihr Flugticket vorzeigen und einen kostenpflichtigen PCR-Test durchführen lassen.

Kann ich im Transferbereich am Flughafen Istanbul einen PCR-Test durchführen lassen? Weiterlesen

Der Transferbereich des Flughafens Istanbul hat kein Testzentrum.

Ist ein PCR-Test für internationale Flüge mit türkischen Inlandsflügen während der Pandemie erforderlich? Weiterlesen

Seit dem 30. Dezember 2020 müssen Passagiere, die in die Türkei einreisen, einen PCR-Test mit einem negativen Ergebnis vorweisen. Die Probenentnahme ist innerhalb von 72 Stunden vor dem planmäßigen Abflug vorzunehmen und das negative Testergebnis beim Check-in vorzuzeigen. Passagiere unter 6 Jahren müssen kein PCR-Testergebnis vorlegen. Please visit the Terms and Conditions page for domestic flights.

Wird für internationale Flüge, die während der Pandemie in die Türkei fliegen, ein PCR-Test benötigt? Weiterlesen

Auf dieser Seite finden Sie die aktuellen länderspezifischen Anforderungen für die Einreise. Please visit the Terms and Conditions page for travel restrictions for Turkey.

Ist ein PCR-Test für Kinder bei internationalen Flügen in die Türkei während der Pandemie erforderlich? Weiterlesen

Passagiere unter 6 Jahren benötigen kein PCR-Testergebnis. Please visit the Terms and Conditions page for travel restrictions for Turkey.

Wegen des PCR-Tests durfte ich nicht an Bord gehen. Kann ich mein Ticket ändern? Weiterlesen

Wenn Sie auf Grund eines fehlenden PCR-Test Ergebnisses nicht fliegen konnten, lesen Sie bitte die Seite Ankündigungen für Ticketänderungsrechte oder Rückerstattungstransaktionen.

Aufgrund einer Verspätung, eines Zwischenstopps oder ähnlicher Gründe verlor mein PCR-Test seine vom Ankunftsland vorgeschriebene Gültigkeitsdauer und ich durfte nicht einreisen. Kann ich mein Ticket ändern? Weiterlesen

Wenn Sie aufgrund einer Situation, verursacht durch Turkish Airlines, kein gültiges PCR-Testergebnis einreichen konnten, lesen Sie bitte die Ankündigungsseite für Ticketänderungsrechte oder Rückerstattungstransaktionen.

Ist ein Passagier von mehreren in der selben Buchungsnummer (PNR-Code) an COVID-19 erkrankt, haben dann die anderen Passagiere innerhalb der derselben Buchungsnummer (PNR-Code) Anspruch auf eine Rückerstattung? Weiterlesen

In diesem Fall wird ein Nachweis über die Situation zu erbringen sein und der Antrag auf Erstattung bzw. Änderung wird seitens der zuständigen Abteilungen bewertet und die Passagiere informiert.