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NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER ONLINE-PLATTFORMEN

Allgemein

Der bei der Reservierung/Buchung angegebene Vor- und Nachname des Passagiers kann später nicht mehr geändert werden.

Alle Flugzeiten, einschließlich Start- und Landezeiten, sind auf den Online-Plattformen in der jeweiligen Ortszeit angegeben.

Flugzeugtyp sowie geplante Abflugzeit können aus betrieblichen Gründen geändert werden.

Turkish Airlines übernimmt im Falle von Problemen aufgrund technischer Schwierigkeiten oder der Eingabe falscher bzw. fehlender Kontaktinformationen keine Verantwortung.

Reservierungen/Buchungen über Online-Plattformen Weitere Informationen >>

Folgende Flüge können über die Online-Plattformen reserviert/gebucht werden:

  • Flüge, die von Turkish Airlines durchgeführt werden 
  • Flüge, die von AnadoluJet durchgeführt werden 
  • Codeshare-Flüge (Flüge, die von Fluggesellschaften mit Codeshare-Vereinbarung mit Turkish Airlines durchgeführt werden)

Achtung Bei Multistopp-Flügen können maximal sechs Reiseabschnitte ausgewählt werden. Bei der Auswahl von Multistopp-Flügen muss die Zeit zwischen der Ankunft eines Fluges und dem Start des Anschlussfluges bei Inlandsflügen mindestens 30 Minuten und bei internationalen Flügen mindestens 90 Minuten betragen.

Reservierungszeiträume:
  • Reservierungen für Inlands- sowie internationale Flüge können bis zu 355 Tage vor Abflug vorgenommen werden.
  • Auf einigen Strecken können abweichende Reservierungszeiträume gelten.
Buchungszeiträume1:
  • Inland: Mindestens eine Stunde und höchstens 355 Tage vor Abflug
  • International: Mindestens zwei Stunden und höchstens 355 Tage vor Abflug
    1Bei Codeshare-Flügen und einigen Flügen von Turkish Airlines kann es zu Änderungen der Buchungszeiträume, bestehenden Vereinbarungen und verfügbaren Zahlungsmethoden kommen.
Der Ticketpreis kann bei Zahlungen außerhalb der Online-Plattformen (Website / mobile Anwendungen) je nach Servicegebühr, die von anderen Verkaufskanälen erhoben wird, abweichen.
Änderungen der Buchungsklasse oder Wechselkurse während des Reservierungsvorgangs können zu veränderten Ticketpreisen führen. 
Alle Reservierungen, die über Online-Plattformen (Website / mobile Anwendungen) und andere Verkaufskanäle vorgenommen werden, werden automatisch durch unser System kontrolliert. Bei doppelten Reservierungen behält gemäß den Reservierungsregeln nur eine der Reservierungen ihre Gültigkeit. Alle anderen Reisegebühren, -daten und -optionen werden ohne Benachrichtigung gelöscht. Bitte achten Sie darauf, Ihre Reservierung nicht doppelt vorzunehmen. 
Unser Flugnetzwerk:
Mit Turkish Airlines erreichen Sie mehr als 280 Ziele auf fünf Kontinenten. Hier finden Sie das aktuelle Streckennetz.

Zulässige Passagieranzahl für die Reservierung/Buchung über Online-Plattformen¹:

Passagieranzahl für die Reservierung/Buchung über Online-Plattformen




Ohne Kleinkinder (Erwachsene und Kinder)Mit Kleinkindern2
Inlandsflüge7+2 (insgesamt 9)
Internationale Flüge9+2 (insgesamt 11)
¹Reservierungen für zehn oder mehr Passagiere können als Gruppenreservierungen durchgeführt werden. Gruppenreservierungen können nicht über die Online-Plattformen vorgenommen werden. Wenden Sie sich zur Vornahme von Gruppenreservierungen bitte an Ihre nächstgelegene Verkaufsstelle von Turkish Airlines. 

²Die Anzahl der Kleinkinder darf die Anzahl der erwachsenen Passagiere, die unter derselben Reservierung reisen, nicht übersteigen. Bei einer höheren Anzahl an Kleinkindern muss eine neue Reservierung vorgenommen werden.

Altersgrenzen:




Altersgrenze ab dem Zeitpunkt des ersten FlugesAltersgrenze ab dem Zeitpunkt des letzten Fluges
KleinkindAb sieben TageUnter 2 Jahre
Kind-Unter 12 Jahre
Erwachsener-Ab 12 Jahre
Kleinkinder im Alter von weniger als 48 Stunden werden auf den Flügen nicht befördert. Für Kleinkinder im Alter von höchstens einer Woche muss eine ärztliche Bescheinigung vorliegen, die besagt, dass keine gesundheitlichen Risiken mit dem Fliegen verbunden sind.
  • Kleinkinder dürfen nicht alleine reisen. Kleinkinder müssen von mindestens einem Erwachsenen oder allein reisenden Minderjährigen begleitet werden. Reisen zwei Erwachsene mit einem Kleinkind, wird das Kleinkind dem Sitzplatz des auf der Reservierung erstgenannten Erwachsenen zugewiesen und die Sitzplätze werden entsprechend ausgewählt. 
  • Kinder zwischen zwei und sechs Jahren dürfen nur in Begleitung reisen. 
  • Kinder zwischen sieben und elf Jahren dürfen mit einem Ticket für allein reisende Minderjährige ohne Begleitung reisen, können aber nicht online einchecken. 

Vergünstigte Tickets:

Auf Tickets, die über Online-Plattformengekauft werden, können verschiedene Preisnachlässe gewährt werden. Hier finden Sie weitere Informationen zu vergünstigten Ticketarten (Ermäßigungen für Senioren, Schüler, Studenten, Kinder, Militärangehörige), Bestimmungen und anderen Angaben.

Auswahl des Sitzplatzes:
FlugartKabineDatum
InlandsflügeBusiness Class100 Tage vor dem Flug
Internationale FlügeAlle Buchungsklassen100 Tage vor dem Flug ¹
Codeshare-Flüge--
¹ Die Auswahl des Sitzplatzes kann bei Reisen in die USA und den Fernen Osten sieben Tage vor Abflug vorgenommen werden.

Ausnahmen:

Flüge nach Batumi und Hopa: Reservierungen für Flüge nach Hopa können nur über die Online-Plattformen vorgenommen werden, wenn der Abflug- oder Ankunftsort in der Türkei liegt. In Hopa können keine internationalen Flüge angetreten werden. Wenn ihr Abflug- oder Ankunftsort außerhalb der Türkei liegt, wählen Sie bitte Batumi als Ihren Abflug-/Ankunftsort aus. Weitere Informationen erhalten Sie bei unserem Callcenter oder in unseren Verkaufsbüros. 

AchtungPassagiere, die von Flughäfen in Istanbul nach Hopa fliegen, wenden sich bitte an einen Schalter im internationalen Terminal. Türkische Staatsbürger können nach Vorlage ihres türkischen Ausweises von Flughäfen in der Türkei nach Hopa fliegen. Beim Einchecken mit einem türkischen Ausweis muss Hopa als Ankunftsort angegeben werden. Passagiere, die aus anderen türkischen Städten abfliegen, müssen in Istanbul einen Anschlussflug nach Batumi nehmen. Diese Passagiere sollten direkt den Transitbereich aufsuchen, ohne ihr Gepäck abzuholen. 

Flüge nach Zypern: Minderjährige Passagiere (unter 18 Jahren), die nach Zypern reisen, müssen eine von den Eltern unterschriebene Einverständniserklärung vorlegen, die besagt, dass sie das Land verlassen dürfen. Minderjährige, die mit nur einem Elternteil reisen, müssen eine vom anderen Elternteil unterschriebene, innerhalb der letzten sechs Monate beglaubigte Einverständniserklärung vorlegen, die besagt, dass sie das Land verlassen dürfen. Die Wartezeit auf Anschlussflüge beträgt mindestens eine Stunde. 

Flüge mit Anschlüssen an anderen Flughäfen: Bei einigen unserer Anschlussflüge ist es möglich, dass Passagiere von einem anderen Flughafen am Ankunftsort abfliegen. Einige Verbindungen von London nach Teheran mit Anschlüssen in Istanbul erfordern beispielsweise einen Transfer zwischen der Ankunft am Flughafen Istanbul Sabiha Gökçen und dem Abflug am Flughafen Istanbul. Passagiere müssen in diesem Fall bestätigen, dass sie den Transferprozess verstanden haben und selbst für den Transfer (einschließlich Gepäck) zwischen den Flughäfen verantwortlich sind.

Check-in Weitere Informationen >>

Passagiere können 24 Stunden vor Abflug über die Online-Plattformen einchecken und einen Sitzplatz auswählen. Dieser Service ist bis zu 90 Minuten vor dem Abflug verfügbar.

12 Stunden vor Abflug kann der Self-Check-in durchgeführt werden. Dieser Service ist bei Inlandsflügen bis zu 45 Minuten vor Abflug und bei internationalen Flügen bis zu 60 Minuten vor Abflug verfügbar. Bei internationalen Flügen müssen Passagiere mindestens zwei (2) Stunden vor der geplanten Abflugzeit am Flughafen sein.


Gepäck und Bordkarte:

Bei internationalen Flügen müssen alle Check-in- und Gepäckaufgabevorgänge mindestens 60 Minuten vor der geplanten Abflugzeit abgeschlossen sein. Auf Inlandsflügen sind Passagiere dazu verpflichtet, eine (1) Stunde vor der geplanten Abflugzeit am Flughafen zu erscheinen. Auf Inlandsflügen müssen der Check-in und die Gepäckaufgabe mindestens 45 Minuten vor der geplanten Abflugzeit erfolgen.

Falls Ihr Gepäck über Ihrem zulässigen Limit liegt, planen Sie bitte bei Ihrer Anreise zum Flughafen genug Zeit für die Formalitäten für das Übergepäck ein. Wenn Sie Ihre Bordkarte nicht rechtzeitig abholen oder zu spät am Boarding-Gate erscheinen, wird Ihr Check-in storniert. Planen Sie genug Zeit für den Fall ein, dass Sie Gebühren für Übergepäck bezahlen müssen. Turkish Airlines haftet nicht für mögliche Verspätungen der Passagiere.

Passagiere, die nicht rechtzeitig zum Boarding am Flugsteig sind, dürfen nicht an Bord gehen, selbst wenn sie ihre Bordkarte bereits über das Internet ausgedruckt haben.


Gepäck und Sicherheit

Bitte packen Sie Ihr Gepäck selbst oder lassen Sie es beim Packen nicht aus den Augen. Führen Sie keine Gegenstände mit sich, die Sie von fremden Personen erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass sämtliche Behälter und Verpackungen im Gepäck verschlossen sind.

Ihr Gepäck ist nicht zulässig, wenn:

• es das Flugzeug oder Fracht beschädigen oder Passagiere verletzten könnte

• es nicht ordnungsgemäß und sicher verladen werden kann

• es Artikel enthält, deren Transport durch die Gesetze und Bestimmungen des Abflug- oder Ziellandes oder der Länder, über die geflogen wird, verboten ist

• es die maximale Gepäckgröße überschreitet

• ein Gepäckstück das Maximalgewicht von 32 kg überschreitet

• es verbotene gefährliche Substanzen enthält




Besondere Anfragen:

Aufgrund von betrieblichen Gründen müssen Anfragen für besondere Betreuung, wie Hilfe für Rollstuhlfahrer, mindestens 48 Stunden vor dem Flug erfolgen. Die Bestellung von besonderen Bordmenüs muss mindestens 24 Stunden vor Abflug erfolgen. Hier finden Sie weitere Informationen.


Sitzplatz:

Turkish Airlines bemüht sich, Sitzplatzreservierungen zu berücksichtigen, kann aber nicht garantieren, dass die Sitzplätze verfügbar sind, selbst wenn Ihre Reservierung bestätigt wurde und Sie online eingecheckt haben. Turkish Airlines behält sich das Recht vor, die Anzahl der von Ihnen am Check-in angegebenen Sitzplätze aufgrund von möglichen Betriebsanforderungen zu ändern.

 
Boarding-Gates: 

Die Boarding-Gates schließen spätestens 20 Minuten vor der Abflugzeit, damit letzte Vorbereitungen rechtzeitig abgeschlossen und die geplanten Abflug- und Ankunftszeiten eingehalten werden können. Bei manchen Flughäfen kann der Weg von der Abflugebene bis zum Gate bis zu 25 Minuten dauern. Planen Sie daher genug Zeit ein, um zu Ihrem Gate zu gelangen. 


Stationen mit speziellen Sicherheitsanforderungen: 

Passagiere, die zu Stationen mit speziellen Sicherheitsanforderungen reisen, sollten sehr früh am Flughafen erscheinen, da sie durch die spezielle Sicherheitskontrolle der zuständigen Behörden gehen müssen. Passagiere, die das Formular zu den speziellen Sicherheitsanforderungen online ausgefüllt haben, können Ihre Online-Bordkarten ausdrucken. 

Halten Sie zum Ausfüllen des Formulars Ihren Reisepass oder Ihre Reisedokumente bereit und klicken Sie auf die Schaltfläche „Spezielle Informationen“. Wenn Sie das Formular nicht ausfüllen, können Sie nur online einchecken, aber nicht Ihre Bordkarte ausdrucken. 

Die Wartezeit am Flughafen können Sie durch das Ausfüllen des Formulars zu den speziellen Sicherheitsanforderungen und das Ausdrucken Ihrer Online-Bordkarte verkürzen.


Reisedokumente: 

Stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Reisedokumente wie Ticket/Reisepass usw. mit sich führen.

Alle Passagiere müssen an den Ticket- und Sicherheitskontrollen am Flughafen einen gültigen Lichtbildausweis (Personalausweis, Führerschein oder Reisepass bei Inlandsflügen, Reisepass bei internationalen Flügen) vorweisen können.


Überbuchung:

Flüge, die von Fluggesellschaften durchgeführt werden, sind möglicherweise überbucht. Möglicherweise ist Ihr reservierter Sitzplatz auf Ihrem Flug nicht verfügbar. Beachten Sie, dass Sie bei einem fehlgeschlagenen Online-Check-in den normalen Check-in am Flughafen durchführen müssen.

Passagiere mit einem gültigen Ticket und einer gültigen Reservierung erhalten an den Check-in-Schaltern weitere Informationen zum Schadenersatz bei einer Verweigerung des Boardings.


Verspätungen: 

Bei einem Turkish Airlines Online-Check-in werden Sie im Fall von Flugverspätungen oder -ausfällen nicht benachrichtigt. Etwaige Probleme können Sie vor Ihrem Abflug in Ihrem Turkish Airlines Verkaufsbüro oder am Flughafen klären. Im Fall einer Verspätung müssen Sie trotzdem rechtzeitig am Flughafen sein, da sich die Umstände kurzfristig ändern können.


Online-Check-in stornieren:

Passagiere mit einem Online-Ticket können sich unter 444 0 849 an unser Callcenter wenden. Wählen Sie die Durchwahl 4-2-1, um einen Online-Check-in zu stornieren.

Sobald der Online-Check-in storniert wurde, ist die ausgedruckte Bordkarte nicht mehr gültig. Um unangenehme Situationen beim Boarding zu vermeiden, überprüfen Sie Ihre neue Bordkarte und drucken Sie sie erneut aus.


Reihenfolge der Flugcoupons

Flugcoupons können nur in der auf dem Flugschein angegebenen Reihenfolge vom Luftfrachtführer akzeptiert werden. 

Der Flugschein hat möglicherweise keine Gültigkeit und der Luftfrachtführer löst den Flugschein des Fluggastes möglicherweise nicht ein, wenn der erste Flugcoupon für einen internationalen Flug nicht verwendet wurde und der Fluggast seine Reise an einem Zwischenaufenthalts- oder vereinbarten Zwischenlandeort antritt.

Stornierungen/Rückerstattungen und Umbuchungen Weitere Informationen >>

Stornierungen, Rückerstattungen und Umbuchungen, die nicht über die Online-Plattformendurchgeführt werden können:

  • Tickets, bei denen bereits ein Flugabschnitt zurückgelegt wurde
  • Tickets, die durch andere Kanäle wie unsere Verkaufsstellen, Callcenter oder Agenten ausgestellt wurden
  • Tickets, die mittels EFT oder Onlinebanking gekauft wurden
  • Änderungen an Prämientickets
  • Multistopp-Flüge

Wenn Stornierungen, Rückerstattungen und Umbuchungen nicht über die Online-Plattformen durchgeführt werden können, wenden Sie sich bitte an unser Callcenter oder eine Verkaufsstelle von Turkish Airlines.

Ticketerstattungen erfolgen gemäß der Methode, mit der das Ticket beim Kauf bezahlt wurde.

Sämtliche Abzüge, Steuern, Preisunterschiede, Servicegebühren etc. werden bei Stornierungen, Umbuchungen und Rückerstattungsanträgen automatisch berechnet.

Rückerstattungen auf Konten von iDEAL und Sofort werden innerhalb von ca. fünf Tagen bearbeitet.

Bei anderen Zahlungsmethoden ist der Erstattungszeitraum von bestehenden Verträgen mit den jeweiligen Instituten abhängig.

Bei einer Umbuchung Ihres Tickets zahlen Sie die Tarifdifferenz zwischen dem neuen und dem originalen Ticket sowie die angegebene Umbuchungsgebühr.

Ihre Stornierungs-, Rückerstattungs- und Umbuchungswünsche gelten für alle unter Ihrer Reservierung aufgeführten Passagiere. Es ist nicht möglich, einzelne Transaktionen für verschiedene Passagiere unter einer Reservierung durchzuführen.

Über die Online-Plattformen durchgeführte Stornierungen, Rückerstattungen und Umbuchungen werden per E-Mail bestätigt.

Hinzufügen von gemeinsam reisenden Passagieren Weitere Informationen >>

Zur Vereinfachung des Hinzufügens zusätzlicher Passagiere durch Miles&Smiles-Mitglieder können Informationen von Familienmitgliedern, Freunden oder Bekannten im Miles&Smiles-Konto gespeichert werden. Die gespeicherten Informationen können beim Reservierungs- und Buchungsvorgang aufgerufen werden. Miles&Smiles-Mitglieder sind dafür verantwortlich, dass alle eingegebenen Informationen korrekt und auf dem neuesten Stand sind. In einem Miles&Smiles-Konto können bis zu zehn Passagiere registriert werden.

Ticketservicegebühr Weitere Informationen >>

Bei Buchungen über die Online-Plattformen wird eine Ticketservicegebühr berechnet. Diese Servicegebühr ist abhängig von Abflugort, Flugzeit und Buchungsklasse. Turkish Airlines behält sich das Recht vor, Änderungen an der Richtlinie für die Ticketservicegebühr sowie den Gebühren vorzunehmen. Hier finden Sie weitere Informationen über die Ticketservicegebühren.

Zahlung Weitere Informationen >>

Zahlungsmöglichkeiten:

  • Kredit- oder Debitkarte¹ (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, JCB, UATP, Diners Club, Discover, Troy, MIR, Carte Bleue Visa, CartaSi, Postepay, Bancontact)
  • BKM Express
  • Klarna
  • Sofort
  • iDEAL
  • UnionPay
  • Shetab
  • KNET
  • EFT
  • Miles&Smiles-Kreditkarte²
  • Onlinebanking
  • Express-Checkout

¹Für Zahlungen mit Electron- oder Maestro-Karten müssen diese von Ihrer Bank für die Verwendung bei Online-Käufen autorisiert worden sein.

²Bei Zahlungen mit einer Miles&Smiles-Kreditkarte gelten die Zahlungsbedingungen des Kreditkartenanbieters (MasterCard, Amex).

Da sich der Sitz von Turkish Airlines in der Türkei befindet, können zusätzliche Bearbeitungsgebühren von Ihrer Bank anfallen, wenn Sie Online-Tickets mit einer Kreditkarte bezahlen, die nicht von einer türkischen Bank ausgestellt wurde. 

Sofort: Sofort ist ein Online-Zahlungssystem, mit dem Sie schnell und sicher Zahlungen von Ihrem Bankkonto tätigen können. Sofort wird von vielen europäischen Banken unterstützt. Weitere Informationen erhalten Sie unter https://www.klarna.com/sofort/. Wenn Sie Sofort als Zahlungsmethode ausgewählt haben, werden Sie zur Website von Sofort weitergeleitet. Wenn Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, werden Sie automatisch zurück zur Website von Turkish Airlines geleitet, wo Ihre Ticketdetails angezeigt werden. 

Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, die vollständige Zahlung eines Tickets an Turkish Airlines rechtzeitig abzuschließen. Tickets, für die Turkish Airlines nicht rechtzeitig eine Zahlung erhält, werden innerhalb von sieben Tagen storniert. Turkish Airlines trägt nicht die Verantwortung für fehlerhafte oder zu späte Zahlungen des Passagiers oder der Bank des Passagiers. Bei Streitfällen müssen die Aufzeichnungen von Turkish Airlines als eindeutiger Nachweis vorgelegt werden.

Klarna: Klarna ist ein Online-Zahlungssystem, mit dem Sie Ihre Zahlungen einfach und schnell abwickeln können. Sie können Ihre Tickets jetzt mit Klarna kaufen und später zahlen. Wenn Sie auf der Zahlungsseite auf die Schaltfläche „Klarna-Optionen anzeigen“ klicken, werden Ihnen entsprechend Ihren Angaben die Möglichkeiten „Jetzt zahlen“, „Später zahlen“ und „Ratenzahlung“ angezeigt. Klarna bittet Sie bei Bedarf um zusätzliche Angaben. Wenn Sie Ihre Tickets mit Klarna buchen, geht Ihre Zahlung an Klarna. Klarna ist für unsere Passagiere in Schweden, Norwegen, Dänemark, Finnland, Deutschland und Großbritannien verfügbar.

iDEAL: iDEAL ist ein Online-Zahlungssystem, mit dem Sie schnell und sicher Zahlungen von Ihrem Bankkonto tätigen können. Um iDEAL als Zahlungsmethode nutzen zu können, benötigen Sie ein Onlinebanking-Konto bei einer der folgenden Banken: ABN Amro, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Triodos, Moneyou, Handelsbanken oder Van Lanschot. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.ideal.nl. Wenn Sie iDEAL als Zahlungsmethode ausgewählt haben, werden Sie zur Website Ihrer Bank weitergeleitet. Wenn Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, werden Sie automatisch zurück zur Website von Turkish Airlines geleitet, wo Ihre Ticketdetails angezeigt werden.

Bitte schließen Sie die Transaktion im System Ihrer Bank so schnell wie möglich ab und schließen Sie das Fenster erst, wenn Sie zur Website von Turkish Airlines zurückgeleitet wurden. Sollte Ihnen trotz Ihrer erfolgreichen Zahlung kein Ticket ausgestellt werden, wenden Sie sich bitte zwecks Rückerstattung an unser Callcenter.

Shetab Card: Shetab ist eine Online-Zahlungskarte, die von iranischen Banken akzeptiert wird. Mit der Shetab Card können Sie sicher und schnell Flüge aus dem Iran buchen und müssen dafür nur IRR als Ihre Währung angeben. Weitere Informationen zu den Zahlungsmethoden mit der Shetab Card finden Sie hier: https://www.shaparak.ir. Wenn Sie die Zahlung auf der Shetab-Zahlungsseite durchführen, werden Sie auf die Samanbank-Website weitergeleitet. Wenn Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, werden Sie zurück zur Turkish Airlines-Website geleitet, wo die Ticketdetails angezeigt werden.

KNET: Knet ist ein lokales Kartenzahlungssystem, das von kuwaitischen Banken unterstützt wird und es Kunden ermöglicht, Zahlungen vorzunehmen, ohne ihre vollständigen Karteninformationen angeben zu müssen. Wenn Sie die Währung KWD wählen, können Sie mit KNET schnelle Zahlungen durchführen. Wenn Sie auf der Zahlungsseite die Zahlungsmethode mit KNET wählen, werden Sie auf die KNET-Website weitergeleitet, um die Zahlung vorzunehmen. Wenn Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, werden Sie zurück zur Turkish Airlines-Website geleitet, wo die Ticketdetails angezeigt werden.

EFT: Bei EFT-Transaktionen muss der gesamte Ticketbetrag auf das Konto von Turkish Airlines eingehen. Wenn Sie eine EFT-Transaktion durchführen, muss der auf der Checkout- bzw. Bestätigungsseite angezeigte EFT-Code verwendet und „Turkish Airlines“ als Empfänger angegeben werden.

EFT-Zahlungen können von jeder Bank in der Türkei ausgeführt werden.

Passagiere mit einem İş Bankası-Konto nutzen anstelle von EFT bitte die Onlinebanking-Option und führen die Zahlung über das Onlinebanking-System von İş Bankası durch.

Wenn EFT nicht als Zahlungsmethode ausgewählt wurde, kann keine Reservierungszahlung über EFT vorgenommen werden.

EFT kann bei Zahlungen über Pay and Fly nicht verwendet werden.

Onlinebanking: Zahlungs- und Buchungsprozesse für Reservierungen, die über Online-Dienste vorgenommen wurden, können über die Onlinebanking-Systeme der Partnerbanken von Turkish Airlines (Türkiye İş Bankası) durchgeführt werden. Dazu geben Sie einfach den Reservierungscode (PNR) und den Nachnamen eines der unter der Reservierung registrierten Passagiere in den entsprechenden Feldern des gewünschten Onlinebanking-Systems ein.

Express-Checkout: Die von Miles&Smiles-Mitgliedern in den Online-Diensten eingegebenen Zahlungsinformationen können von Turkish Airlines gemäß Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) gespeichert werden.

Die Speicherung dieser Informationen ermöglicht eine schnelle, einfache und sichere Zahlung von nachfolgenden Reservierungen, ohne dass Sie Ihre Kartendaten erneut eingeben müssen.

Nach der Anmeldung in Ihrem Miles&Smiles-Konto können Sie beim Ticketkauf die Option „Meine Zahlungsdaten speichern“ aktivieren, um Ihre Zahlungsinformationen zu speichern. Sie können Ihre Zahlungsinformationen und Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auch auf der Seite „Meine Zahlungsdaten“ in Ihrem Miles&Smiles-Konto speichern.

Durch das Speichern Ihrer Zahlungsdaten berechtigen Sie Turkish Airlines zur sicheren Verwahrung und zur Verwendung dieser Daten bei Ihren zukünftig ausgeführten Kaufvorgängen.

Beim Speichern Ihrer Kreditkarteninformationen wird der entsprechende CVC-Code nicht erfasst.

Sie können bis zu drei Karten speichern. Wenn Sie eine weitere Karte speichern möchten, müssen Sie zunächst einen bereits gespeicherten Datensatz löschen.

Wählen Sie Express-Checkout auf der Checkout-Seite und nutzen Sie eine Ihrer gespeicherten Karten oder bevorzugten Zahlungsmethoden. Von den jeweiligen Zahlungsmethoden unterstützte Währungen Von Kredit-/Debitkarten unterstützte Währungen:

Ratenzahlungsoptionen:
Ausstellende Bank Kartenprogramm Ratenanzahl
Garanti Bankası Miles&Smiles 2-3-4-5-6
QNB Finansbank Miles&Smiles 2-3-4-5-6
Türkiye İş Bankası Maximum* 2-3-4-5-6
T.C. Ziraat Bankası Bankkart Combo* 2-3-4-5-6
Albaraka World* 2-3-4-5-6
Yapı Kredi Bankası World* 2-3-4-5-6
Vakıf Bank World* 2-3-4-5-6
Anadolu Bank World* 2-3-4-5-6
QNB Finansbank CardFinans* 2-3-4-5-6
Akbank Axess* 2-3-4-5-6
Odeabank Axess* 2-3-4
Halkbank Paraf* 2-3-4-5-6
HSBC Vorteil* 2-3-4-5-6

*Miles & Smiles credit cards are offered in 3 installments for transactions under 250 TRY, while installment options cannot be offered to other cards.

Zahlungsmethoden nach Ländern:
Zahlungsmethoden Unterstützte Länder (nach Abflugort) Unterstützte Währungen
Kreditkarte¹/Bankkarte² Alle Länder TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
AMEX Alle Länder TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
JCB Alle Länder TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
UnionPay Alle Länder TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Diners Club Alle Länder TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Discover Alle Länder TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
MIR Alle Länder TRY, RUB
CarteBleue Frankreich TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Bancontact Belgien TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Sofort Vereinigtes Königreich, Deutschland, Belgien, Niederlande, Schweiz, Österreich, Frankreich, Spanien, Italien EUR, GBP, CHF
iDEAL Deutschland, Belgien, Niederlande
EUR
Klarna Österreich, Deutschland, Belgien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Schweden, die Schweiz DKK, EUR, NOK, SEK, GBP
EFT, Onlinebanking, BKM Express Alle Länder TRY
Shetab Iran
IRR
KNET Alle Länder KWD
¹MasterCard, Visa, UATP

²Maestro, Visa Electron

Bei Ticketkäufen über die Online-Dienste muss die Karte nur dann vorgelegt werden, wenn die Transaktion von unserem System als „verdächtig“ eingestuft wurde. Wird eine Transaktion als „verdächtig“ eingestuft, erscheint auf der Checkout-Seite eine entsprechende Mitteilung, die bestätigt werden muss. Mit Bestätigung dieser Mitteilung muss der Passagier vor Antritt des Fluges die Kreditkarte und ein gültiges Ausweisdokument des Karteninhabers (Reisepass, Geburtsurkunde, Führerschein oder Heiratsurkunde) vorlegen. Dies kann in einer Verkaufsstelle von Turkish Airlines oder am Check-in-Schalter erfolgen. Außerdem muss die Kreditkarte bei jeglichen Änderungen oder Stornierungen/Rückerstattungen eingereicht werden. Wird die Mitteilung nicht bestätigt, kann die Transaktion nicht abgeschlossen werden. In diesem Fall ist die Verwendung einer anderen Kreditkarte erforderlich.

Bei Zahlungen mit einer Kredit- oder Debitkarte ist möglicherweise eine 3-D-Secure-Verifizierung erforderlich, falls diese nötig ist und von der Bank unterstützt wird. Bei einer 3-D-Secure-Verifizierung muss das 3-D-Secure-Passwort in das Fenster der Bank eingegeben werden, das sich nach Eingabe der Karteninformationen öffnet. Eine Karteneinreichung ist bei einem Ticketkauf mit einer vollständigen Validierung durch 3-D Secure nicht erforderlich.


Zahlungsmethoden abhängig von der verbleibenden Zeit bis zum Abflug:

Verbleibende Zeit bis zum Abflug (höchstens)
EFT 5 Tage
Onlinebanking 72 Stunden
BKM Express 1 Stunde (Inland) 2 Stunden (International)
Klarna 2 Stunden
Sofort 4 Stunden
iDEAL 4 Stunden
Kreditkarte/Debitkarte 1 Stunde (Inland) 2 Stunden (International)
Shetab 2 Stunden
KNET 2 Stunden

Der Passagier trägt die Verantwortung dafür, dass die Zahlung innerhalb der beim Ticketkauf angegebenen Frist auf dem Konto von Turkish Airlines eingeht. Reservierungen, die nicht innerhalb der angegebenen Frist bezahlt werden, werden automatisch storniert. Turkish Airlines übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder technische Schwierigkeiten (über-/unterbezahlte EFT-Summen, Überweisungslimits etc.), die durch die Verwendung eines Banksystems oder einer Anwendung entstehen können. Bei Streitfällen sind die Aufzeichnungen von Turkish Airlines maßgeblich.

Miles&Smiles Weitere Informationen >>

Über die Online-Plattformen können Sie Mitglied von Miles&Smiles werden.

Alle Passagiere ab einem Alter von zwei Jahren können Mitglied von Miles&Smiles werden.

Über die Online-Plattformen können Prämientickets für bis zu fünf Personen ausgestellt werden.

Miles&Smiles-Mitglieder können Prämientickets für andere Passagiere ausstellen lassen. Der erste Flug des Tickets muss jedoch gemeinsam mit dem Miles&Smiles-Mitglied angetreten werden.

Prämientickets können nicht für Kleinkinder unter zwei Jahren und allein reisende Minderjährige ausgestellt werden. Reist ein Kind allerdings mit einem Erwachsenen unter derselben Reservierung, kann ein Prämienticket ausgestellt werden. Wenn Sie Ihrem Prämienticket ein Kleinkind hinzufügen möchten, muss ein Ticket für das Kleinkind ausgestellt werden. Ein Kleinkind kann erst dann einem Prämienticket hinzugefügt werden, nachdem ein Ticket für das Kleinkind ausgestellt wurde.

Für Codeshare-Flüge können keine Prämientickets ausgestellt werden.

Sammeln Sie Meilen auf unseren Flügen. Nutzen Sie diese Meilen für Prämientickets und fliegen Sie durch die ganze Welt! Wenn Sie ungenutzte Meilen haben, können Sie diese über die Online-Plattformen verwalten.

Hier finden Sie die Geschäftsbedingungen von Miles&Smiles.

Zusatzleistungen Weitere Informationen >>

Die Bereitstellung von Buchungsdiensten für alle Produkte außer Flügen (z. B. Hotelbuchungen, Autovermietung, Reiseversicherung) (zusammengefasst als „Zusatzleistungen“) auf dieser Website erfolgt durch Drittanbieter im Auftrag von Turkish Airlines. Bei der Buchung können Sie auf der Website des jeweiligen Drittanbieters Details und Bedingungen der gewünschten Zusatzleistungen einsehen. Wenn Sie eine Zusatzleistung eines Drittanbieters über diese Website buchen, schließen Sie einen Vertrag mit dem Drittanbieter zu dessen Geschäftsbedingungen (sofern zutreffend) ab. Turkish Airlines übernimmt keinerlei Haftung für Verletzungen, Krankheit, Todesfälle, Verluste, Schäden, Ausgaben oder sonstige Ansprüche jeglicher Art, die zurückzuführen sind auf (i) Handlungen und/oder unterlassene Handlungen betroffener Personen oder mit diesen in Verbindung stehender Personen; (ii) unvorhersehbare oder unabwendbare Handlungen und/oder unterlassene Handlungen Dritter, die nicht mit der Bereitstellung der Leistungen an Sie in Verbindung stehen; (iii) nicht von uns zu vertretende Ereignisse.

Über die Online-Plattformen verfügbare Zusatzleistungen: 

  • Versicherung 
    • Die über Turkish Airlines angebotenen Kraftfahrzeugversicherungen werden von Gulf Sigorta A.Ş bereitgestellt. Gulf Sigorta A.Ş. trägt die alleinige Verantwortung für alle Angelegenheiten, die das erworbene Versicherungsprodukt betreffen, wie Stornierungen, Rückerstattungen, Änderungen und Schadensersatzansprüche (bei Verletzungen, Stornierungen usw.). Bezüglich der oben aufgeführten Angelegenheiten wenden Sie sich bitte direkt an Gulf Sigorta A.Ş. Anbieter kontaktieren
    • Bei Änderungen des Fluges oder Änderungsanfragen durch den Passagier muss eine neue Versicherungspolice ausgestellt werden.
    • Der Erwerb von Versicherungspolicen kann nur mit Kreditkarten erfolgen. Außerdem kann die Zahlung nur in Türkischer Lira erfolgen.
    • Die von Passagieren zum Kauf von Tickets auf der Online-Plattform eingegebenen Kreditkartendaten werden an Gulf Sigorta A.Ş. weitergegeben. Die Gebühr für die gewählte Reiseversicherung ist über das Zahlungssystem von Gulf Sigorta A.Ş zu entrichten. Aus diesem Grund wird beim Abschluss einer Reiseversicherung die Zustimmung des Passagiers zur Weitergabe der Kreditkartendaten an Gulf Sigorta A.Ş. vorausgesetzt.
    • Unser Partner Gulf Sigorta A.Ş. behält sich das Recht vor, Änderungen an den Geschäftsbedingungen in Bezug auf den Verkauf von Versicherungen, Preise, Stornierungen, Rückerstattungen usw. vorzunehmen.
    • Der bei der Zahlung der Versicherungsgebühr ausgestellte Beleg gilt als Versicherungsschein.

  • Hotelreservierung 
    • Die über Turkish Airlines angebotenen Hotelreservierungen werden von Booking.com B.V. bereitgestellt. Booking.com B.V. trägt die alleinige Verantwortung für alle Angelegenheiten bezüglich der erworbenen Zusatzleistungen wie Stornierungen, Rückerstattungen, Änderungen und Schadensersatzansprüche. Bezüglich der oben aufgeführten Angelegenheiten wenden Sie sich bitte direkt an Booking.com B.V. Anbieter kontaktieren
    • Unser Partner Booking.com B.V. behält sich das Recht vor, Änderungen an den Geschäftsbedingungen in Bezug auf Hotelreservierungen, Preise, Stornierungen, Rückerstattungen etc. vorzunehmen.

  • Autovermietung 
    Mit diesem Haftungsausschluss anerkennen und akzeptieren Sie, dass die Partner, Niederlassungen, Mitarbeiter oder Manager von Turkish Airlines A.Ş. für direkte, indirekte, zufällige oder kriminelle Beschädigung und Verluste und daraus entstehende Entschädigungsansprüche, die im Rahmen einer Autovermietung durch Enterprise Rent-A-Car UK Limited oder einer seiner Niederlassungen entstehen, weder haften noch Verantwortung dafür übernehmen, einschließlich aber nicht beschränkt auf Sachschäden, Verletzungen, den Verlust von Wertgegenständen, Rufschädigung oder Sicherheitsverlust, die im Rahmen einer Autovermietung entstehen können. Die genannten Einschränkungen gelten nur für mögliche Sachschäden und Verluste von Turkish Airlines, sofern sie bekannt gegeben werden. Falls diese Einschränkungen angefochten oder Ausnahmeregelungen in Anspruch genommen werden, übernimmt Turkish Airlines A.Ş. in gerichtlichen Verfahren die Haftung für versehentliche oder indirekte Schäden gemäß den geltenden Gesetzen. 
    Führerschein und Altersbeschränkungen
    Die Mindestanforderungen bezüglich Führerschein und Alter können je nach Fahrzeugtyp und Land, in dem Sie das Fahrzeug mieten, abweichen. Personen im Alter von 21 bis 25 Jahren können das „Junge Fahrer“-Produkt buchen und Fahrzeuge der Mittel- und Oberklasse mieten. Die Fahrer müssen im Büro der Fahrzeugvermietung einen gültigen Führerschein aus dem Ausstellungsland vorlegen. In Ländern, die nicht das lateinische Alphabet verwenden, müssen die Fahrer einen internationalen Führerschein vorlegen. 
    Debitkarte 
    Die gesamten Mietkosten werden bei Vertragsabschluss über American Express, Visa, Master Card oder eine andere gängige Kreditkarte abgerechnet. Der Karteninhaber muss persönlich anwesend sein, um das Leihgeschäft zu autorisieren, und den Mietvertrag unterzeichnen. Die Transaktion kann nur in Anwesenheit des Karteninhabers durchgeführt werden. Eine Zahlung in bar oder per Debitkarte wird nicht akzeptiert. 
    Geschätzte Gesamtsumme 
    Die geschätzte Gesamtsumme schließt die angegebenen Mietgebühren und Steuern mit ein. Kindersitze, optionale Versicherung, Gebühren für einfache Strecken (One-Way) und andere Zusatzleistungen sind im Mietpreis nicht enthalten. Die geschätzte Gesamtsumme kann in Abhängigkeit von den Wechselkursen zum Zeitpunkt der Vermietung sowie eventuellen Zusatzleistungen abweichen. 
    Internationale Reisen 
    Die Regelungen für einen Grenzübertritt mit einem Mietwagen sind von Land zu Land unterschiedlich. Informationen hierzu erhalten Sie im Büro der Fahrzeugvermietung, mit der Sie den Mietvertrag schließen.
Der Name auf dem Ticket muss mit dem Namen auf dem Reisepass (bei internationalen Flügen) bzw. dem Ausweis (bei Inlandsflügen, z. B. Personalausweis, Führerschein, Geburtsurkunde usw.) übereinstimmen, der bei Antritt des Fluges vorgelegt wird. Achten Sie genau auf die Angaben auf Ihrem Ausweis, wenn Sie Ihre Reservierung durchführen.