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Anuncios publicados sobre casos especiales causados por la pandemia de coronavirus

Derechos adicionales para pasajeros con boletos emitidos entre el 21 de marzo de 2020 y el 31 de diciembre de 2020 (incluido) Conozca más

Para todos los boletos de Turkish Airlines y AnadoluJet emitidos o que se emitirán entre el 21 de marzo de 2020 y el 31 de diciembre de 2020 (incluido), los pasajeros pueden cambiar su reserva, cambiar la ruta o cambiar su boleto a un boleto abierto en las condiciones que se detallan a continuación, siempre que sus vuelos se cancelen antes de la hora de primer vuelo programado en el boleto original.

Solicitudes de cambio

Puede cambiar boletos para vuelos de Turkish Airlines y AnadoluJet hasta el 31 de diciembre de 2020 sin cargo, siempre que su destino esté en la misma zona de vuelo y su vuelo esté en la misma cabina.

Otras diferencias de tarifa que puedan surgir del cambio (cargos de transacción, diferencias de cambio, clase, diferencias derivadas de cambios de fecha y destino, diferencias de impuestos) se cobran al pasajero.

Cambio a Boleto Abierto

Puede cambiar su boleto por un boleto abierto sin pagar un cargo adicional.

Ampliación del plazo del ticket

Puede extender la validez de su boleto hasta el 31 de diciembre de 2021, sin pagar un cargo adicional.

Puede realizar sus transacciones de cambio / devolución de boletos a través de las oficinas de ventas de Turkish Airlines y el centro de llamadas. Puede realizar sus transacciones de cambio a boleto abierto a través de las oficinas de ventas de Turkish Airlines, el centro de llamadas y las agencias donde se compró el boleto.

Pakistan PCR Test Aplicación de la prueba de PCR en Pakistán Conozca más

A partir del 8 de agosto de 2020, los pasajeros deben presentar un resultado negativo de la prueba de PCR COVID-19 durante el check-in para salidas desde Pakistán. Por favor consulte la página de solicitud de la prueba PCR de Pakistán para obtener información más detallada. Nos gustaría informarle amablemente que los pasajeros que no presenten resultados negativos no pueden abordar el vuelo. ¡Le deseamos un viaje seguro!

Última fecha de publicación el 19 de agosto de 2020

Actualizaciones de los servicios de Lounge de Turkish Airlines Conozca más

Debido a la pandemia del Nuevo Coronavirus (COVID-19), hemos implementado cambios en nuestros servicios de Turkish Airlines Lounge.

La sala de Turkish Airlines Miles & Smiles en la terminal internacional del Aeropuerto de Estambul, la sala de Turkish Airlines en la terminal nacional del Aeropuerto de Estambul, la sala de Turkish Airlines en la terminal nacional del Aeropuerto de Ankara Esenboga y el lounge de Turkish Airlines en Washington DC en el aeropuerto internacional de Washington DC Dulles están proporcionando servicios para nuestros pasajeros, siguiendo la implementación de medidas higiénicas adicionales.

Otras salas permanecerán cerradas temporalmente.

Última fecha de publicación el 18 de agosto de 2020

Vuelos internacionales para ciudadanos menores de 18 años y mayores de 65 durante el proceso de normalización Conozca más

De acuerdo con las instrucciones emitidas por el Ministerio de Interior, los pasajeros menores de 18 años y mayores de 65 deben cumplir con las siguientes reglas en sus vuelos internacionales.

  • Los ciudadanos de 65 años o más, quienes se considera que tienen un mayor riesgo de contraer Covid-19, deben obtener un documento de permiso de viaje para viajes interurbanos. Los niños menores de 18 años pueden viajar interurbanos sin un documento de permiso de viaje, si están acompañados por sus padres / tutores.
  • Se han derogado las restricciones a la entrada/salida de ciudadanos turcos y extranjeros en Turquía por aire, tierra y mar (excluidas las puertas fronterizas de Irán).
  • Los ciudadanos turcos de 65 años o más no están obligados a obtener un documento de permiso de viaje para vuelos de conexión (vuelos nacionales) si pueden demostrar que su vuelo continuará en el extranjero.
  • No es necesario que los ciudadanos turcos menores de 18 años estén acompañados por sus padres / tutores en vuelos de conexión (vuelos nacionales) si pueden demostrar que el vuelo continuará en el extranjero.
  • Nuestros ciudadanos mayores de 65 años y menores de 18 del extranjero no necesitarán tener un documento de permiso de viaje ni estar acompañados por un padre/ tutor en vuelos de conexión dentro de Turquía (vuelos nacionales).

Notificación para los pasajeros que no pueden volar desde Turquía entre el 11 de junio de 2020 y el 31 de octubre de 2020 Conozca más

Para pasajeros con boletos emitidos para vuelos internacionales programados con salida de Turquía entre el 11 de junio y el 31 de octubre de 2020:

Si no pudo abordar el vuelo porque no fue aceptado por el país de destino y / o tiene un resultado positivo en la prueba Covid-19, puede cambiar su boleto, solicitar un reembolso, cambiar su boleto a un boleto abierto o extender el validez de su boleto.

Si el boleto se emite el 31 de octubre de 2020 o antes:

  • La transacción debe completarse antes del 31 de diciembre de 2021 (incluido)
  • El vuelo correspondiente debe ser un vuelo internacional programado con salida desde Turquía entre el 11 de junio y el 31 de octubre de 2020

Las transacciones de boletos individuales y grupales se pueden completar una vez de forma gratuita, independientemente de las reglas de tarifas.

Solicitudes de cambio

Puede cambiar boletos para vuelos de Turkish Airlines y AnadoluJet hasta el 31 de diciembre de 2020 sin cargo, siempre que su destino esté en la misma zona de vuelo y su vuelo esté en la misma cabina.

Solicitudes de reembolso

Puede obtener su reembolso sin pagar una tarifa por boletos individuales y grupales en vuelos de Turkish Airlines y AnadoluJet.

Ticket de cambio para abrir

Puede cambiar su boleto por un boleto abierto sin pagar una tarifa adicional.

Ampliación del plazo del ticket

Puede extender la validez de su boleto hasta el 31 de diciembre de 2021, sin pagar una tarifa adicional.

Puede realizar sus transacciones de cambio / devolución de boletos a través de las oficinas de ventas de Turkish Airlines y el centro de llamadas. Puede realizar sus transacciones de cambio a boleto abierto a través de las oficinas de ventas de Turkish Airlines, el centro de llamadas y las agencias donde se compró el boleto.

Para pasajeros con boletos emitidos para vuelos internacionales programados con salida de Turquía entre el 11 de junio y el 31 de octubre de 2020:

Si no pudo abordar el vuelo porque no fue aceptado por el país de destino y / o tiene un resultado positivo en la prueba Covid-19, puede cambiar su boleto, solicitar un reembolso, cambiar su boleto a un boleto abierto o extender el validez de su boleto.

Si el boleto se emite el 31 de octubre de 2020 o antes:

  • La transacción debe completarse antes del 31 de diciembre de 2021 (incluido)
  • El vuelo correspondiente debe ser un vuelo internacional programado con salida desde Turquía entre el 11 de junio y el 31 de octubre de 2020

Las transacciones de boletos individuales y grupales se pueden completar una vez de forma gratuita, independientemente de las reglas de tarifas.

Solicitudes de cambio

Puede cambiar boletos para vuelos de Turkish Airlines y AnadoluJet hasta el 31 de diciembre de 2020 sin cargo, siempre que su destino esté en la misma zona de vuelo y su vuelo esté en la misma cabina.

Solicitudes de reembolso

Puede obtener su reembolso sin pagar una tarifa por boletos individuales y grupales en vuelos de Turkish Airlines y AnadoluJet.

Ticket de cambio para abrir

Puede cambiar su boleto por un boleto abierto sin pagar una tarifa adicional.

Ampliación del plazo del ticket

Puede extender la validez de su boleto hasta el 31 de diciembre de 2021, sin pagar una tarifa adicional.

Puede realizar sus transacciones de cambio / devolución de boletos a través de las oficinas de ventas de Turkish Airlines y el centro de llamadas. Puede realizar sus transacciones de cambio a boleto abierto a través de las oficinas de ventas de Turkish Airlines, el centro de llamadas y las agencias donde se compró el boleto.

Derechos otorgados debido al aplazamiento de los Juegos Olímpicos de Tokio 2020 para los pasajeros que viajan a Japón. Conozca más

Dado que los Juegos Olímpicos de Tokio 2020 ahora se posponen hasta 2021, a nuestros pasajeros con vuelos a Japón se les ofrece el privilegio de cambiar o devolver sus boletos, o cambiar sus boletos por boletos abiertos.

Puede usar estos privilegios si su boleto fue emitido el 24 de marzo de 2020 o antes. Los derechos son válidos

  • Siempre que tome medidas antes del 31 de julio de 2020,
  • Para vuelos que lleguen a Japón entre el 14 de julio de 2020 y el 6 de septiembre de 2020,

Puede completar sus transacciones de boletos individuales y grupales por una vez, independientemente de las reglas de tarifas.


Solicitudes de cambio

Siempre que su nuevo vuelo sea de la misma clase de tarifa y en la misma región de vuelo, puede realizar cambios de boleto para vuelos de Turkish Airlines y AnadoluJet, hasta el 30 de septiembre de 2021, sin ninguna penalización.


Solicitudes de devolución

Puede reembolsar su boleto de acuerdo con las reglas de tarifa especificadas en su boleto.


Cambiar a boleto abierto

Puede cambiar su boleto a un boleto abierto, siempre que el boleto se use antes del 30 de septiembre de 2021, sin pagar una tarifa adicional.

Los boletos se pueden cambiar a través de las oficinas de ventas de Turkish Airlines, nuestro centro de atención telefónica y la agencia en la que se compró el boleto.

Última fecha de publicación el 26 de marzo de 2020