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Coronavirus updates: Transactions that can be performed on our website and mobile application

Solicitudes de cambio

  • If you have unused tickets for suspended international flights, you can change your tickets for a flight within one year in the same region as the original destination.
  • If you have tickets for non-suspended international flights purchased before or on March 20, 2020, you can change your tickets for free if you cancel them before the hour of flight. For detailed information regarding the changing rights, please contact the call center.
  • Passengers may change their tickets for a new travel until 31 July 2022 (inclusive) as the last flight date, for tickets bought between 21 March 2020 – 31 May 2022 (inclusive). Please review our Flexible Changing Rights page for more details on unlimited changes.
  • Please perform your change requests for non-suspended domestic flights by contacting our call center and sales offices.
    • For your flights ticketed before or on March 19, 2020, a Free Change Right will apply, provided that the new ticket is purchased for the same fare class. To obtain information regarding the free changing rights, please contact the call center.

Boleto Abierto

Si tiene boletos para vuelos no suspendidos, puede cambiar sus boletos a Boletos Abierto si los cancela antes de la hora del vuelo. Las solicitudes para cambiar boletos por boletos abiertos se pueden realizar completando la página "Solicitud Relacionada al Coronavirus" de acuerdo con la información a continuación.

  • Para sus boletos comprados para vuelos internacionales antes o en 20 de marzo de 2020, no se aplicará una diferencia de tarifa siempre que el nuevo boleto se compre para la misma clase de cabina.
  • Para sus boletos comprados para vuelos que operan entre Turquía y el República Turca del Norte de Chipre antes o en 19 de marzo de 2020, no se aplicará una diferencia de tarifa, siempre que el nuevo boleto se compre para la misma clase de tarifa. (Derecho para Cambio a Boleto Abierto)
  • Para sus boletos comprados para vuelos internacionales después del 20 de marzo de 2020 y vuelos domésticos después del 19 de marzo de 2020, no se aplicará una diferencia de tarifa cuando se cambie a boletos abiertos. Las diferencias de tarifa incurridas por la clase de cabina o diferencia en clase de tarifa se aplicarán cuando se el boleto abierto se emitido. (Derecho)

Last update 14.12.2021