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CONDICIONES DE LOS CANALES EN LÍNEA

General

El nombre y los apellidos del pasajero registrados durante el proceso de reserva o emisión de billetes no pueden cambiarse posteriormente.

Todos los horarios de vuelo, incluyendo los horarios de salida y de llegada mostrados en los Canalesen línea están en hora local.

El tipo de avión o la hora de salida programada para un vuelo pueden cambiar por motivos operativos.

Turkish Airlines no será responsable si se producen problemas derivados de las dificultades técnicas o de la introducción de información de contacto incorrecta o de la ausencia de esta.

Reservas o emisión de billetes a través de los Canales en línea Más información >>

Vuelos que cumplen las condiciones para reservas o emisión de billetes a través de los Canalesen línea:

  • Vuelos operados por Turkish Airlines 
  • Vuelos operados por AnadoluJet 
  • Vuelos de código compartido (vuelos operados por las aerolíneas con las que Turkish Airlines tiene un acuerdo de código compartido)

En los vuelos de varias ciudades, se puede seleccionar un máximo de seis trayectos. Al efectuar la selección de los vuelos de varias ciudades, el tiempo entre la llegada de un vuelo y la salida del vuelo posterior deberá ser al menos de 30 minutos en los vuelos nacionales y de 90 minutos en los vuelos internacionales.

Intervalos de fechas para reservas:
  • Las reservas de vuelos nacionales e internacionales se pueden realizar hasta 355 días antes del vuelo.
  • Las opciones de reserva fuera del intervalo mencionado pueden estar disponibles en algunas rutas.
Intervalos de fechas para la emisión de billetes1:
  • Nacional: al menos 1 hora y como máximo 355 días antes del vuelo
  • Internacional: al menos 2 horas y un máximo de 355 antes del vuelo
    1En el caso de los vuelos de código compartido y algunos vuelos de Turkish Airlines, el intervalo de fechas, los acuerdos mutuos o los métodos de pago disponibles pueden estar sujetos a cambios.
El precio de los billetes cuyo pago se realice fuera de los Canalesen línea (aplicaciones web/móviles) puede variar según los cargos de servicio aplicados en los diferentes canales de ventas.
Las modificaciones de la clase o el tipo de cambio durante el proceso de reserva pueden dar lugar a cambios en el precio del billete.
Nuestro sistema controla automáticamente todas las reservas efectuadas a través de los Canalesen línea (aplicaciones web/móviles) y otros canales de ventas. Según la normativa de reservas, si hay reservas repetidas, solo una de ellas será válida. Aparte de esto, los cargos, las fechas o las opciones de viaje se podrán cancelar sin previo aviso. Procure no repetir Su reserva.

Nuestra red de vuelos:
Con Turkish Airlines, puede volar a más de 280 destinos en los cinco continentes. Haga clic aquí para ver un mapa de vuelos actualizado.

Límites del número de pasajeros para reservas o emisión de billetes a través de los Canales en línea¹:


Excepto bebés (adultos y niños) Con bebés2
Vuelos nacionales 7 +2 (9 en total)
Vuelos internacionales 9 +2 (11 en total)
¹Las reservas para 10 pasajeros o más se aceptarán como reservas de grupo. Las reservas de grupo no se pueden hacer a través de los Canales en línea. Para reservas de grupo, visite la oficina de ventas de Turkish Airlines más cercana.
²El número de bebés no puede superar el número de adultos que viajen con ellos en la misma reserva. Si el número de bebés supera este límite, se deberá realizar una nueva reserva


Límites de edad:

Límite de edad en la primera fecha del vuelo Límite de edad en la última fecha del vuelo
Bebé 7 días y más 2 años y menores
Niño - 12 años y menores
Adulto - 12 años y mayores
Los bebés de menos de 48 horas de edad no se aceptarán en los vuelos. En el caso de los bebés que no tengan más de una semana de edad, deberá presentarse un informe médico indicando que no existen riesgos para la salud asociados con el vuelo.
  • Los bebés no pueden viajar solos. Los bebés deben estar acompañados por al menos un adulto o un menor no acompañado. Si dos adultos y un bebé viajan juntos, el bebé se registrará en el asiento del primer adulto de la reserva y, en consecuencia, se aplicarán las reglas de la selección de asiento. 
  • Los niños de entre dos y seis años deben estar acompañados. 
  • Los niños entre siete y once años pueden viajar solos con un billete de menor no acompañado, pero no pueden facturar en línea. 

Billetes con descuento:

Pueden aplicarse descuentos a los billetes comprados a través de los Canalesen línea. Haga clic aquí para obtener más información sobre los tipos de billetes con descuento (tercera edad, jóvenes, estudiantes, niños, militares, etc.), la normativa y otros detalles.

Selección de asientos:
Tipo de vuelo Cabina Fecha
Vuelos nacionales Clase Business 100 días antes del vuelo
Vuelos internacionales Todas las clases 100 días antes del vuelo ¹
Vuelos de código compartido - -
¹ La selección de asientos puede hacerse siete días antes de los vuelos a EE. UU. y Extremo Oriente.

Excepciones:

Vuelos a Batumi y Hopa: las reservas de los vuelos de Hopa solo podrán realizarse mediante los Canalesen línea, si el vuelo tiene su salida o llegada en Turquía. No se pueden realizar vuelos internacionales desde Hopa. Si viaja a o desde fuera de Turquía, seleccione Batumi como Su ciudad de salida o llegada. Para obtener información más detallada, póngase en contacto con Nuestro servicio telefónico de atención al cliente o visite una de Nuestras oficinas de ventas. 

Los trámites de los pasajeros que vuelen a Hopa desde aeropuertos en Estambul se procesarán en los mostradores de la terminal de vuelos internacionales. Los ciudadanos turcos podrán viajar a Hopa desde aeropuertos en Turquía presentando su documento de identidad turco. Durante la facturación con un documento de identidad turco, los pasajeros están obligados a indicar que viajan a Hopa. Los pasajeros que viajan desde otras ciudades de Turquía distintas de Estambul enlazarán con un vuelo de Batumi en Estambul. Estos pasajeros deben continuar por la sala de tránsito sin recoger su equipaje. 

Vuelos a Chipre: los menores de edad (menores de 18 años) que viajen a Chipre deben presentar un formulario de consentimiento firmado por sus padres, en el que se indique que el menor está autorizado a salir del país. Si el menor viaja solo con su madre o su padre, se deberá presentar una nota de consentimiento firmada por el otro progenitor, notariada en los últimos seis meses, en la que se indique que el menor está autorizado a salir del país. El tiempo de espera para las escalas no deberá ser menor de una hora. 

Conexión de vuelos en diferentes aeropuertos: en algunos de Nuestros vuelos de conexión los pasajeros pueden efectuar la conexión en un aeropuerto distinto de la misma ciudad. Por ejemplo, en algunos vuelos de Londres a Teherán con conexión en Estambul puede ser necesario aterrizar primero en el aeropuerto Sabiha Gökçen de Estambul y, después, trasladarse al aeropuerto Atatürk de Estambul antes de embarcar en el vuelo de conexión. Los pasajeros deberán confirmar que saben que se podría dar esta situación y serán responsables de trasladarse con su equipaje al aeropuerto desde el que saldrá el vuelo de conexión.

Check-in Más información >>

Los pasajeros pueden facturar en línea y seleccionar su asiento a través de los Canalesen línea 24 horas antes de la salida del vuelo. Este servicio está disponible hasta 90 minutos antes de la salida.

Los pasajeros pueden realizar el auto check-in 12 horas antes de la salida del vuelo. Este servicio está disponible hasta 45 minutos antes de la salida en los vuelos nacionales y 60 minutos antes de la salida en los vuelos internacionales.

En los vuelos internacionales, los pasajeros deben estar en el aeropuerto al menos dos (2) horas antes de la hora de salida programada del vuelo.

En los vuelos internacionales, los procedimientos de check-in y de facturación de equipaje se deben realizar al menos 60 minutos antes de la hora de salida programada del vuelo. En los vuelos nacionales, los pasajeros deben estar en el aeropuerto al menos una (1) hora antes de la hora de salida programada del vuelo. En los vuelos nacionales, los procedimientos de check-in y de facturación de equipaje se deben realizar al menos 45 minutos antes de la hora de salida programada del vuelo.

Antes de embarcar, deberá haber recogido Su tarjeta de embarque y haber realizado todos los procedimientos de equipaje.

Si Su equipaje supera el límite asignado, tenga en cuenta el tiempo que tardará en pagar los cargos por exceso de equipaje al planificar el traslado al aeropuerto.

Los pasajeros que no se hayan dirigido a la puerta de embarque antes de embarcar, incluso si imprimieron la tarjeta de embarque a través de Internet, no podrán embarcar.

Todos los pasajeros deben mostrar una identificación con foto válida (tarjeta de identidad, carné de conducir o pasaporte para vuelos nacionales; pasaporte para vuelos internacionales) en los controles de billetes y de seguridad del aeropuerto.

Due to operational reasons, special assistance requests such as wheelchair assistance must be made at least 48 hours before your flight. Special meal requests must be made at least 24 hours before your flight. Haga clic aquí para obtener más información.

Cancelaciones, reembolsos y cambios Más información >>

Las cancelaciones y los reembolsos de billetes no se realizan a través de los Canalesen línea en los siguientes casos:

  • Billetes en los que se ha realizado el primer trayecto del viaje.
  • Los billetes emitidos por otros canales, como Nuestras oficinas de ventas, servicios telefónicos de atención al cliente o agentes.
  • Los billetes comprados por transferencia electrónica (EFT) o banca electrónica.
  • Cambios en los billetes de premio.
  • Vuelos de varias ciudades.

En los casos donde las cancelaciones o los reembolsos y cambios de los billetes no se realizan a través de los Canalesen línea, póngase en contacto con Nuestro servicio telefónico de atención al cliente o visite la oficina de ventas de Turkish Airlines para cancelar, solicitar un reembolso o cambiar un billete.

Cualquier devolución de billetes se llevará a cabo según el método de pago utilizado al comprar el billete.

Todas las deducciones, las diferencias de impuestos o de precios, los gastos de gestión del billete, etc. se calculan automáticamente al realizar cancelaciones o cambios o al solicitar un reembolso.

Los reembolsos efectuados en las cuentas iDEAL y Sofort se procesarán en cinco días aproximadamente.

El período de devolución de otros métodos de pago dependerá de los acuerdos existentes con las instituciones pertinentes.

Sus solicitudes de cancelación o reembolso y cambio se aplicarán a todos los pasajeros incluidos en Su reserva. No se efectuarán transacciones independientes para cada pasajero que esté en una reserva.

La confirmación de las cancelaciones o los reembolsos y cambios realizados a través de los Canalesen línea se enviará por correo electrónico.

Incorporación de pasajeros que viajan juntos Más información >>

Para que a los miembros de Miles&Smiles les sea más fácil añadir pasajeros adicionales, pueden guardar la información de familiares, amigos o cualquier otra persona en sus cuentas de Miles&Smiles. Esta información guardada se puede utilizar en la fase de reserva y de emisión del billete. Es responsabilidad de los miembros de Miles&Smiles garantizar que toda la información introducida esté actualizada y sea correcta. En una cuenta de Miles&Smiles se pueden registrar hasta 10 pasajeros.

Gastos de gestión del billete Más información >>

Se cobrarán gastos de gestión en los billetes emitidos a través de los Canalesen línea. Estos gastos de gestión pueden variar en función de la ciudad de salida, la hora del vuelo y la clase de asiento. Turkish Airlines se reserva el derecho a realizar cambios en su política de gastos de gestión del billete y las comisiones. Haga clic aquí para obtener más información sobre los gastos de gestión del billete.

Pago Más información >>

Opciones de pago:

  • Tarjeta de crédito o de débito¹ (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro , American Express, JCB, UATP, Diners Club, Troy, Carte Bleue Visa, CartaSi, Postepay, Bancontact)
  • BKM Express
  • Klarna
  • Sofort
  • iDEAL
  • UnionPay
  • Shetab
  • EFT
  • Tarjeta de crédito Miles&Smiles²
  • Banca electrónica
  • Compra rápida

¹Para realizar un pago mediante tarjetas con el logotipo Electron o Maestro, el banco deberá haber autorizado las tarjetas para que se utilicen en las compras en línea.

²En los pagos realizados con una tarjeta de crédito Miles&Smiles, se aplican las normas de pago del proveedor de la tarjeta de crédito (MasterCard o American Express).

Como la sede de Turkish Airlines se encuentra en Turquía, Su banco podría cobrarle cargos adicionales de gestión por cualquier compra de billetes en línea con una tarjeta de crédito no emitida por un banco turco. 

Sofort: Sofort es un sistema de pago en línea que permite efectuar pagos con cargo a Su cuenta bancaria de forma rápida y segura. Sofort cuenta con la aceptación de muchos bancos en toda Europa. Visite www.sofort.com para obtener más detalles. Si ha decidido realizar el pago con Sofort, se le redirigirá al sitio web de Sofort. Una vez realizado el pago, se le redirigirá a la página web de Turkish Airlines y se mostrarán los detalles de Su billete. 

Klarna: Klarna is an online payment system that aims to smooth your payment. You can buy your tickets now with Klarna and pay later. On the payment page, when you click on the ‘Show Klarna options’ button, you will be offered to ‘Pay now’, ‘Pay later’ and ‘Slice it’ options according to your information. In addition, Klarna may request additional information if needed. After you buy your tickers with Klarna, you will pay for it to Klarna. Klarna is available for our passengers in Sweden, Norway, Denmark, Finland, Germany and the UK.

iDEAL: iDEAL es un sistema de pago en línea que permite efectuar pagos con cargo a Su cuenta bancaria de forma rápida y segura. Para utilizar el método de pago iDEAL, deberá tener una cuenta de banca electrónica con ABN Amro, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Triodos o Van Lanschot. Visite www.ideal.nl para obtener más detalles. Si ha decidido realizar el pago con iDEAL, se le redirigirá al sitio web de Su banco. Una vez realizado el pago, se le redirigirá a la página web de Turkish Airlines y se mostrarán los detalles de Su billete.

Finalice las transacciones realizadas en el sistema de Su banco tan pronto como sea posible y no cierre la ventana hasta que se le haya redirigido a la página web de Turkish Airlines. Si Su pago se ha realizado correctamente pero no se emite ningún billete, póngase en contacto con Nuestro servicio telefónico de atención al cliente para solicitar un reembolso.

EFT: en las transacciones EFT, el importe total del billete deberá transferirse a la cuenta de Turkish Airlines. Durante la realización de una transacción por EFT, se deberá usar el "código EFT" que se muestra en la página "Pago" o "Confirmación", y se deberá indicar "THY" como destinatario.

Los pagos por EFT se pueden efectuar a través de cualquier banco de Turquía.

En lugar del pago por EFT, los pasajeros que sean titulares de cuentas de İş Bankası pueden seleccionar la opción de pago de banca electrónica y realizar el pago a través del servicio correspondiente de İş Bankası.

Si no se selecciona la opción de pago por EFT, no se puede efectuar un pago de reserva por EFT.

No se puede utilizar EFT en pagos del tipo Pagar y volar.

Banca electrónica: puede realizar los procesos de pago y de emisión de billetes en las reservas realizadas a través de los Servicios en línea a través de los sistemas de banca electrónica de los bancos con los que Turkish Airlines tiene acuerdos (Türkiye İş Bankası y TEB). Solo tiene que introducir el código de reserva (PNR) y los apellidos de uno de los pasajeros registrados en la reserva en los campos correspondientes en el sistema de banca electrónica a través del cual desea pagar.

Compra rápida: Turkish Airlines puede conservar la información de pago que han introducido los miembros de Miles&Smiles en los Servicios en línea, de conformidad con la Norma de Seguridad de datos (PCI) del Sector de Tarjetas de Pago (DSS).

Con esta información guardada, puede efectuar el pago de reservas posteriores de forma rápida, sencilla y segura sin necesidad de tener que introducir datos de Su tarjeta.

Después de registrarse en Miles&Smiles, marque la opción "Guardar mi información de pago" al comprar un billete para guardar Su información de pago. También puede guardar Su información de pago y Su método de pago preferido en la página "Mi información de pago" de su cuenta de Miles&Smiles.

Si guarda Su información de pago, autoriza a Turkish Airlines para conservar de forma segura los detalles y utilizarlos en las transacciones de compra que lleve a cabo posteriormente.

Al guardar Sus detalles de tarjeta de crédito, no se registrará el código CVC relacionado.

Puede guardar hasta tres tarjetas. Si desea guardar tarjetas adicionales, se le pedirá que elimine uno de los registros existentes.

Elija el método Compra rápida en la página de compra y utilizar una de Sus tarjetas guardadas o métodos de pago preferidos. Las divisas admitidas en cada método de pago y en los pagos con tarjeta de crédito o débito:

Opciones de cuotas:
Banco de la tarjeta Programa de tarjeta Número de cuotas
Garanti Bankası Miles&Smiles 2-3-4-5-6
Türkiye İş Bankası Máximo 2-3-4-5-6
T.C. Ziraat Bankası Máximo 2-3-4-5-6
Albaraka Internacional 2-3-4-5-6
TEB Internacional 2-3-4-5-6
Vakıfbank Internacional 2-3-4-5-6
Yapı Kredi Bankası Internacional 2-3-4-5-6
Finansbank CardFinans 2-3-4-5-6
Akbank Axess 2-3-4-5-6
Odeabank Axess 2-3-4-5-6
Halkbank Paraf 2-3-4-5-6
HSBC Advantage 2-3-4-5-6
Métodos de pago según el país:
Métodos de pago Países admitidos (según el punto de salida) Países no admitidos o excepciones
Tarjeta de crédito¹/Tarjeta bancaria² Todos los países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
AMEX Todos los países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
JCB Todos los países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
UnionPay Todos los países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Diners Club Todos los países USD, EUR, GBP, AUD, CHF, DKK, JPY, NOK, SEK
CarteBleue Francia TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Bancontact Bélgica TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Sofort Reino Unido, Alemania, Bélgica, Holanda, Suiza, Austria, Francia, España, Italia EUR, GBP, CHF
iDEAL Alemania, Bélgica, Países Bajos
EUR
Klarna Austria, Germany, Belgium, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Norway, Poland, Sweden, Switzerland DKK, EUR, NOK, SEK
EFT, banca electrónica, BKM Express Solo vuelos desde Turquía TRY
Shetab Iran IRR
¹MasterCard, Visa, UATP

²Maestro, Visa Electron

En los billetes comprados a través de los Servicios en línea, la presentación de la tarjeta solo se solicitará en las transacciones identificadas como "sospechosas" según Nuestro sistema. Si una transacción se identifica como "sospechosa", se mostrará una advertencia de presentación de la tarjeta en la página de pago, y esta advertencia se deberá confirmar. Después de haber confirmado esta advertencia, el pasajero deberá presentar la tarjeta de crédito y una identificación válida (pasaporte, partida de nacimiento, carné de conducir o certificado de matrimonio) del titular de la tarjeta antes de su vuelo (la presentación se debe realizar en las oficinas de ventas de Turkish Airlines o en el mostrador de check-in). Además, esta tarjeta de crédito se deberá enviar si hay cambios, cancelaciones o reembolsos de un billete. Si no se confirma esta advertencia, no se efectuará la transacción y se solicitará el uso de una tarjeta de crédito alternativa.

Métodos de pago según el tiempo restante hasta la salida:

Tiempo restante hasta la salida (máximo)
EFT 5 días
Banca electrónica 72 horas
BKM Express 1 hora (nacional), 2 horas (internacional)
Klarna 2 horas
Sofort 4 horas
iDEAL 4 horas
Tarjeta de crédito/débito 1 hora (nacional), 2 horas (internacional)

Es responsabilidad del pasajero garantizar que el pago llegue a la cuenta de Turkish Airlines en el período de opciones indicado en el momento de la compra del billete. Las reservas que no se paguen en el período indicado se cancelarán automáticamente. Turkish Airlines no se hace responsable de los retrasos o dificultades técnicas (totales de EFT pagados de más o de menos, límites de transferencia, etc.) que puedan surgir durante el uso de aplicaciones o sistemas bancarios. En caso de disputa, los registros de Turkish Airlines constituirán pruebas concluyentes.

Miles&Smiles Más información >>

Puede ser miembro de Miles&Smiles a través de los Canalesen línea.

Los pasajeros mayores de dos años pueden ser miembros de Miles&Smiles.

A través de los Canalesen línea se pueden emitir los billetes de premio para un máximo de cinco personas.

Los miembros de Miles&Smiles pueden pedir que los billetes de premio se emitan para otros pasajeros. Sin embargo, deberán viajar con el miembro de Miles&Smiles en el primer vuelo del billete.

Los billetes de premio no pueden emitirse para niños de dos años o menores, ni para menores no acompañados. No obstante, puede emitirse un billete de premio para un niño siempre que viaje con un adulto en la misma reserva. Si desea añadir un bebé a Su billete de premio, necesita disponer de un billete emitido para el bebé. Solo es posible añadir un bebé a un billete de premio una vez emitido un billete.

Los billetes de premio no pueden emitirse para vuelos de código compartido.

Gane millas volando con Nosotros. Utilice las millas para comprar billetes de premio y volar por todo el mundo. Si tiene millas pendientes de procesarse, puede hacerlo a través de los Canalesen línea.

Haga clic aquí para consultar los términos y condiciones de Miles&Smiles.

Servicios adicionales Más información >>

La prestación de servicios de reserva de productos distintos de los vuelos (incluidos, entre otros, reservas de hotel, alquiler de coches, seguros de viajes, etc.), denominados colectivamente, los "Servicios auxiliares", de este sitio web la llevan a cabo terceros en nombre de Turkish Airlines. Consulte el sitio web de terceros cuando realice una reserva para saber qué tercero ofrece el producto auxiliar que va a reservar. Si reserva un producto auxiliar a través de terceros en este sitio, Su contrato se establecerá directamente con ese tercero y según sus términos y condiciones (si los hubiera) y Turkish Airlines no tendrá ninguna responsabilidad por lesión, enfermedad, muerte, pérdida, daño, gasto, coste o reclamación de cualquier índole, que sea el resultado de (i) los actos o las omisiones de las personas afectadas o los miembros de su grupo, (ii) los actos o las omisiones de terceros no vinculados con la prestación de Sus acuerdos y que sean imprevisibles o inevitables, o (iii) los acontecimientos que están fuera de Nuestro.

Servicios adicionales disponibles a través de los Canales en línea

  • Seguros 
    • The vehicle insurance services offered by Turkish Airlines are provided by Gulf Sigorta A.Ş. Gulf Sigorta A.Ş. bears all responsibilities related to the insurance product purchased, including those pertaining to cancellations, refunds, changes and compensation claims (injury, cancellations, etc.). Please contact Gulf Sigorta A.Ş. regarding issues such as those listed above. Contact here.
    • If there is a change to a flight or a passenger requests that changes be made, a new insurance policy must be issued.
    • Only credit cards will be accepted in the sale of insurance policies. Furthermore, the currency used in payment must be Turkish Lira.
    • The credit card information entered by passengers to purchase a ticked through Online Channels will be shared with Gulf Sigorta A.Ş., and the premium for the selected travel insurance policy will be collected by Gulf Sigorta A.Ş.'s payment system. For this reason, when purchasing travel insurance, it will be assumed that the sharing of credit card information with Gulf Sigorta A.Ş. has been approved by the passenger.
    • Our partners Gulf Sigorta A.Ş. reserves the right to change terms and conditions relating to the sale of insurance, prices, cancellation, refunds, etc.
    • The receipt document issued upon collection of the insurance fee will be regarded as the policy document.

  • Reserva de hotel 
    • Los servicios de reserva de hotel que ofrece Turkish Airlines los presta Booking.com B.V. Booking.com B.V. asume todas las responsabilidades relacionadas con los servicios adicionales comprados, incluidas las relativas a cancelaciones, devoluciones, cambios y reclamaciones de indemnización. Póngase en contacto con Booking.com B.V. en relación con cuestiones como las mencionadas anteriormente. Haga clic aquí para ponerse en contacto.
    • Nuestro socio Booking.com B.V. se reserva el derecho a cambiar los términos y condiciones relativos a las reservas de hotel, los precios, las cancelaciones, los reembolsos, etc.

  • Alquiler de coches 
    With this disclaimer, you acknowledge and accept that no affiliate, branch, employee, or manager of Turkish Airlines A.Ş. has any liability and makes no commitment regarding any direct, indirect, incidental or criminal indemnity or loss which may arise as a result of vehicle rental from Enterprise Rent-A-Car UK Limited or any of its branches or subsidiaries. This includes but is not limited to any material damage, material loss, injury, loss of earnings, loss of reputation or loss of security that may arise from vehicle rental. Stated limitations are only valid on Turkish Airlines' potential damage and losses on the condition that they are announced. In cases of challenge and exception to these limitations, the liability of Turkish Airlines A.Ş. in any judicial process which may be related to any accidental or indirect damage will be within the limits of the applicable law. 
    Driving license and age restrictions
    Minimum license and age restrictions will vary depending on vehicle group and the country in which a vehicle is rented. Individuals of age between 21-25 can purchase the young drivers product to rent intermediate and premium class vehicles. Drivers must present a license issued in their country of residence at the office from which they are renting their vehicle. International licenses are required in countries which do not use the Latin alphabet. 
    Debit/ATM cards 
    The total rental fee will be charged at the beginning of the rental agreement to an American Express, Visa or MasterCard credit card, or any other accepted credit card. The cardholder must be present at the office from which the vehicle is being rented and must sign the rental agreement. No transactions may be completed with a card if the cardholder is not present. Payments in cash or using a debit/ATM card will not be accepted. 
    Estimated total 
    Estimated totals include the listed rental fee and taxes. Infant seats, optional insurance, one-way fees and other similar additional charges are not included in the rental fee. Estimated totals may vary depending on the exchange rate at the time of rental and any optional extras. 
    International travel 
    Rules on leaving the country with a rented vehicle may vary depending on the country of rental. Please discuss this with a representative at the office from which you are renting your vehicle.
El nombre impreso en el billete deberá ser el mismo que el del pasaporte presentado para vuelos internacionales, o el del documento de identidad (pasaporte, carné de conducir, partida de nacimiento, etc.) presentado para vuelos nacionales. Compruebe Su documento de identidad al realizar la reserva.