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Solo se requiere el código HES para vuelos domésticos; no se requieren informes de salud. Sin embargo, es posible que los pasajeros no puedan abordar vuelos si muestran signos de enfermedad o tienen una temperatura superior a 38 ° C. Las temperaturas de los pasajeros se toman en los aeropuertos participantes.
El código personal HES es obligatorio solo para vuelos domésticos. Para obtener más detalles, consulte esta página.
Dado que el código HES no es obligatorio para los infantes, no los verá en el área de entrada del código HES durante el proceso de emisión de boletos. Nos gustaría recordarle que todos los infantes que aún no han cumplido 2 años son aceptados como infantes y todos los que tienen más de 2 años de edad se consideran como niños.
El código HES es obligatorio en todos los vuelos nacionales para los ciudadanos de la República de Turquía y las personas cuyo número de identificación de extranjero emitido por la República turca comience con 97, 98 y 99. Visite la página de Hayat Eve Sığar para obtener información sobre cómo obtener su código HES.
Nuestros vuelos domésticos comenzaron a operar el 1 de junio de 2020. Para abordar estos vuelos, debe tener un código personal de HES. Visite la página de Hayat Eve Sığar (HES) para obtener más detalles.
El documento de permiso de viaje no se puede utilizar en lugar del código HES. Visite la página de Hayat Eve Sığar (HES) para obtener más detalles.
De acuerdo con el aviso publicado por el Ministerio del Interior el 29 de mayo de 2020, si tiene un Documento de permiso de viaje o cumple con los términos establecidos en el aviso (enlace en turco), puede realizar viajes interurbanos y abordar el vuelo. Recuerde obtener su código HES además del documento de permiso de viaje requerido.
Aún no se ha realizado tal práctica dentro del alcance de las instrucciones de nuestro Ministerio de Salud. Si dicha solicitud es obligatoria, nuestros pasajeros serán informados a través de nuestros canales de comunicación y sitio web.
Es obligatorio llevar máscara en el aeropuerto, durante el embarque y durante el vuelo. Solo puede usar una máscara médica. Como las mascarillas quirúrgicas de un solo uso deben cambiarse cada cuatro horas, se recomienda llevar suficientes mascarillas para la duración de su viaje.
Se requiere que los pasajeros usen una mascarilla quirúrgica en todas las etapas durante el proceso de viaje (incluida la compra de boletos en oficinas, el check-in, el embarque, durante el vuelo, durante el desembarque, en el reclamo de equipaje y hasta la salida de la terminal). Los bebés (0-2 años de edad) no deben usar máscaras debido al riesgo de asfixia. Los niños menores de 6 años no pueden usar máscaras.
El documento de permiso de viaje solo se requiere para pasajeros de 65 años o más para vuelos nacionales. El código del documento de permiso de viaje no es obligatorio para vuelos domésticos con vuelos internacionales de conexión.
De acuerdo con las medidas de salud tomadas durante la pandemia, los pasajeros entre 7 y 12 años de edad pueden abordar los vuelos domésticos e internacionales directos como menores no acompañados si no van acompañados de un familiar o tutor de primer grado. Sin embargo, para vuelos domésticos e internacionales con vuelos de conexión, todos los pasajeros entre 7 y 12 años pueden abordar el vuelo si están acompañados por un padre, pariente de primer grado o tutor.
Esto es válido para todos los vuelos de Turkish Airlines y AnadoluJet.
El código HES para pasajeros menores de 18 años se puede obtener a través del portal de gobierno electrónico.
De acuerdo con las medidas de salud tomadas durante la pandemia, los pasajeros entre 7 y 12 años de edad pueden abordar los vuelos domésticos e internacionales directos como menores no acompañados si no van acompañados de un familiar o tutor de primer grado. Sin embargo, para vuelos domésticos e internacionales con vuelos de conexión, todos los pasajeros entre 7 y 12 años pueden abordar el vuelo si están acompañados por un padre, pariente de primer grado o tutor.
Esto es válido para todos los vuelos de Turkish Airlines y AnadoluJet.
Todos los pasajeros entre 12 y 18 años pueden abordar el vuelo solos.
Todos los ciudadanos turcos y las personas cuyo número de identificación de extranjero emitido por la República de Turquía comience con 97, 98 y 99 deben obtener el código HES. El Ministerio de Salud de la República de Turquía está realizando estudios en curso y, si hay cambios relacionados con la aplicación, se hará un anuncio a través de los sitios web del Ministerio y Turkish Airlines.
Por instrucciones del Ministerio de Salud, si hay una notificación de restricción para el titular del código HES durante los procesos de check-in o embarque, el pasajero no podrá abordar el vuelo y se garantizará el contacto con la unidad de salud.
El código HES no es obligatorio en vuelos internacionales. Para vuelos internacionales con vuelos domésticos de conexión (vuelo Trabzon-Londres a través de Estambul) donde hay más de 24 horas de tiempo entre vuelos de conexión, el código HES es obligatorio antes de los vuelos domésticos.
Si cumple con los términos establecidos en el aviso (enlace en turco), puede abordar el vuelo.
En este momento, nuestras prácticas no han cambiado: las transacciones se realizan de acuerdo con la declaración del pasajero. Si es necesario, se solicitará la aprobación oficial de un médico para viajar en avión.
En los aeropuertos correspondientes, las temperaturas de los pasajeros se miden antes de abordar el avión. Los pasajeros con temperaturas superiores a 38 °C no pueden abordar.
Se aceptan pasajeros de acuerdo con las reglas existentes.
Se aceptan mascotas en nuestros vuelos domésticos de acuerdo con nuestros procedimientos actuales. Mientras no existan restricciones de país en vuelos internacionales, el proceso normal continúa.
Se espera que estos pasajeros presenten un informe oficial médico que acredite su estado (enfermedad cardíaca, problemas respiratorios, asma, autismo, etc.). A estos pasajeros se les permitirá usar una visera en lugar de una máscara.
Todos los pasajeros deben usar una máscara durante el vuelo, excepto los pasajeros con condiciones especiales. Los pasajeros pueden usar una visera además de una máscara.
Los pasajeros pueden viajar en camilla de acuerdo con nuestros procedimientos actuales. Estos pasajeros deben presentar un informe oficial médico que acredite su estado, emitido en turco o inglés, como máximo 10 días antes del vuelo. El informe también debe indicar que el pasajero puede viajar en avión.
Se aplican las reglas existentes. Los aparatos respiratorios que se aceptan actualmente pueden usarse durante este tiempo.
Los toques de queda se informan a través de circulares del Ministerio del Interior, y puede haber diferentes reglas dentro del alcance de cada prohibición. Estas reglas se anuncian en la página de inicio de nuestro sitio web cuando se informa el toque de queda.
Se recomienda que llegue a la terminal tres horas antes de sus vuelos nacionales e internacionales, teniendo en cuenta los requisitos de tiempo adicionales que pueden surgir debido a las medidas mejoradas en los procesos de la terminal.
Como parte de las medidas de salud personal, le recomendamos que use una mascarilla desde el momento en que salga de su casa. Como las mascarillas quirúrgicas de un solo uso deben cambiarse cada cuatro horas, se recomienda llevar suficientes mascarillas para la duración de su viaje.
IGA desinfecta periódicamente los dispositivos de rayos X y las cestas.
Todos los pasajeros que lleguen al aeropuerto de Estambul pasarán por encima de la alfombra desinfectante y entrarán en la terminal. Además de los detectores de metales en las puertas de entrada de la terminal, se utilizan dispositivos de escáner corporal. Además, se miden las temperaturas de los pasajeros.
El aeropuerto de Estambul proporciona una circulación de aire puro al 100% en toda la terminal; El flujo de aire limpio se verifica regularmente en toda la terminal.
Hay máquinas expendedoras de productos de higiene ubicadas dentro del aeropuerto de Estambul. En las zonas de contacto directo con los pasajeros (puntos de información, zonas comerciales, oficinas de cambio, etc.), se proporciona aislamiento con paneles protectores.
Debido a las reglas de distanciamiento social, solo los pasajeros y el personal pueden ingresar al aeropuerto. No se permite la entrada al aeropuerto a familiares, amigos o personal.
Si se informa a los guardias de seguridad en la entrada de la terminal, los pasajeros con discapacidades o enfermedades son asistidos luego de los controles necesarios, y sus escoltas o acompañantes podrán ingresar al aeropuerto.
Las salas de facturación y embarque de pasajeros son monitoreadas y desinfectadas constantemente por la Autoridad Aeroportuaria.
La sala VIP de vuelos domésticos y el aeropuerto de Estambul, la sala de espera Miles & Smiles de la terminal internacional del aeropuerto de Estambul y la sala de espera doméstica del aeropuerto de Ankara Esenboga han comenzado a prestar servicio. Cuando se vuelvan a abrir las otras salas, se informará a los pasajeros a través de nuestros canales de comunicación y sitio web.
Se han tomado ciertas medidas en los aeropuertos y durante y después del vuelo debido a la pandemia. Consulte esta página para obtener más información.
Una pieza de equipaje de mano por pasajero que no exceda 8kg en Clase Económica y dos piezas de equipaje de mano por pasajero hasta 8kg que no exceda 16kg en total en Clase Ejecutiva; un artículo personal por pasajero es permitido para ambas cabinas.
Al obtener una tarjeta de embarque móvil o imprimir su tarjeta de embarque en el mostrador puede dirigirse a la puerta sin contacto. Adicionalmente, se han mejorado los quioscos de facturación: Escanear el código de barras (en la parte posterior de su tarjeta de identificación TR) a través del lector láser en el dispositivo del quiosco, permite el registro automático sin contacto. El dispositivo del quiosco también imprimirá su tarjeta de embarque y la asignación de asiento.
Puede llevarla como un artículo personal con un tamaño máximo de 40x30x15 cm o como equipaje de mano con peso de 8kg que no exceda 23x40x55 cm.
En los quioscos de facturación, se han colocado líneas de distancia para mantener la distancia física. Se han colocado paneles protectores encima de los quioscos de facturación para garantizar una distancia de servicio segura entre usted y nuestro personal.
Para brindar una experiencia sin contacto en el aeropuerto de Estambul, los pasajeros pueden imprimir sus propios pases en las máquinas de tarjetas de embarque.
A bordo en Clase Económica se puede llevar una pieza de equipaje de mano por pasajero que no exceda 55x40x23 cm en tamaño y 8kg en peso, y un artículo personal como bolso por pasajero que no exceda 40x30x15 cm. Pasajeros en Clase Ejecutiva pueden llevar dos equipajes de mano si los tamaños y pesos del equipaje no exceden 55x40x23 cm y 8kg (16kg en total), y un artículo personal como bolso por pasajero que no exceda 40x30x15 cm en tamaño se puede llevar a bordo.
Puede etiquetar y enviar su propio equipaje teniendo escaneado en su móvil el código QR en el área de facturación de Self Bag Drop en el aeropuerto de Estambul.
IGA desinfecta periódicamente los dispositivos de rayos X y las cestas. Sin embargo, este procedimiento no se realiza actualmente para la entrega de equipaje.
Las pautas para llevar líquidos a bordo son las mismas. De acuerdo con las normas de aviación civil, los pasajeros no pueden llevar desinfectantes y colonias de más de 100 ml en la cabina del avión. Dado que la tripulación de cabina proporciona desinfectante para manos, rogamos que los pasajeros se abstengan de llevar desinfectante para manos o líquidos similares.
Debido a los requisitos de tiempo adicionales con ocasión de las medidas de seguridad mejoradas, nuestros horarios de cierre de facturación son 15 minutos antes y las operaciones de facturación se cerrarán 60 minutos antes de la hora de salida programada en vuelos nacionales y 75 minutos antes de los vuelos internacionales.
Se recomienda estar en la puerta de embarque una hora antes de la salida para vuelos domésticos y dos horas antes de la salida para vuelos internacionales.
Los cambios en estos procesos y procedimientos se anunciarán en nuestros canales de comunicación oficiales.
De acuerdo con las restricciones de líquidos, no se permiten desinfectantes y colonias de más de 100 ml en la cabina. Dado que la tripulación de cabina proporciona desinfectante para manos, rogamos que los pasajeros se abstengan de llevar desinfectante para manos o líquidos similares
No hay restricciones bajo la DGCA. Sin embargo, rogamos que los pasajeros de la misma fila no se quiten las máscaras al mismo tiempo. También solicitamos que los pasajeros sean considerados con los demás con respecto al uso de sus máscaras.
Siempre que el medicamento cumpla con la lista de medicamentos y suministros médicos permitidos a bordo con el pasajero, el medicamento se puede llevar al avión.
Instrumentos musicales pequeños como guitarras, saz, etc. donde el total de dimensiones incluyendo sus estuches/bolsos no excedan 118 cm (ancho+largo+alto) pueden llevarse como equipaje de mano. Puede llevar su violonchelo en la cabina por una tarifa y por favor recuerde que el ancho, largo y alto (incluyendo el estuche) no debe exceder 140x42x25 cm y el peso no debe exceder los 75 kg.
Por favor tomar en cuenta que debe hacer una reserva para su violonchelo al menos 48 horas antes de su vuelo.
Nuestros socios comerciales que brindan servicio de sillas de ruedas desinfectan el equipo después de cada uso.
Si a los pasajeros no se les permite abordar el vuelo porque presentan síntomas del virus, se aplican las reglas existentes de tiquetes. No es posible un cambio o reembolso basado en la declaración del pasajero, pero le recomendamos que revise nuestra página de derechos flexibles de cambio para obtener más información.
Se han redefinido los estándares de embarque. El embarque de pasajeros se realizará en grupos, de acuerdo con la fila de asientos comenzando desde la parte trasera de la cabina, para mantener la distancia física. En el aeropuerto de Estambul, hay dispositivos de escaneo de tarjetas de embarque disponibles para que los pasajeros puedan escanear sus propias tarjetas de embarque.
El embarque de las aeronaves se realiza a través de pasarelas de embarque de pasajeros siempre que sea posible. Se aplican normas y procedimientos de distanciamiento social para los autobuses de plataforma, que se utilizan en casos excepcionales.
Los embarques se realizarán a través de pasarelas de embarque de pasajeros en la medida de lo posible y se toman las medidas de distanciamiento físico necesarias en los autobuses de plataforma, que se utilizarán en casos excepcionales.
Las protectores del autobús se desinfectan a diario y se ventilan después de cada uso.
Si la tripulación de vuelo determina que un pasajero presenta síntomas de Covid-19 durante el vuelo, el Ministerio de Salud se comunicará con los pasajeros sentados en la misma fila y en las filas delantera y trasera, independientemente de los resultados de la prueba del pasajero afectado. A continuación, se inicia el proceso de cuarentena. Esta política se aplica solo a Turquía; otros países siguen las decisiones de sus propias autoridades sanitarias.
Es obligatorio llevar máscara al ingresar a la terminal. Durante el vuelo, los especialistas en higiene distribuyen un kit de higiene que incluye mascarilla y toallitas desinfectantes.
Durante el vuelo, el aire dentro de la cabina se limpia constantemente con sistemas de filtro de aire de partículas de alta eficiencia (HEPA) de grado hospitalario. Con este sistema de filtrado, el aire de la cabina se renueva cada tres minutos con sistemas de filtrado HEPA estándar para hospitales. Esto se aplica a todos nuestros aviones. Los filtros HEPA (filtro de aire de partículas de alta eficiencia) son un sistema de filtrado que puede eliminar el 99,97% de las partículas en el aire (hasta 0,3 micrones) del aire. Los sistemas de nuestra aeronave transfieren el aire fresco del techo de la cabina a la cabina, lo extraen de la sección inferior y lo envían a los filtros HEPA y al exterior. Por tanto, el aire del interior de la cabina no circula horizontalmente entre los asientos.
Las temperaturas de las tripulaciones de cabina se miden antes de cada vuelo, y se proporcionan máscaras, gafas, guantes y equipo de protección personal, según el estatus del vuelo, para su uso durante los vuelos.
Si los pasajeros muestran síntomas del virus durante el vuelo, ellos y sus compañeros de viaje son trasladados a asientos de aislamiento reservados.
Las tripulaciones de cabina cuentan con máscaras, guantes y equipo de protección personal según el estado del vuelo, para su uso. Los tripulantes de cabina cambian sus máscaras quirúrgicas cada cuatro horas.
Hay especialistas en higiene en nuestra aeronave. Las tripulaciones de cabina especialistas en higiene son responsables de la implementación de todas las medidas de higiene y distancia social dentro de la cabina y de la entrega de productos de higiene y salud a los pasajeros.
Después de cada vuelo, todos los puntos de contacto en nuestra aeronave, incluidas las bandejas, los apoyabrazos, los cinturones, las pantallas, los controles, los compartimentos superiores, las salidas de aire, las lámparas de lectura, los paneles laterales, las ventanas, los baños, las divisiones, los estantes de revistas, los paneles decorativos y los gabinetes, se desinfectan completamente por equipos especiales. Nuestras aeronaves se desinfectan una vez más mediante un procedimiento de desinfección especial de dos etapas a su llegada a nuestro centro y se preparan para su próximo vuelo.
En el avión de fuselaje estrecho, una tripulación de cabina trabaja como especialista en higiene. En el avión de fuselaje ancho, dos tripulantes de cabina trabajan como especialistas en higiene. Las tripulaciones de cabina especialistas en higiene son responsables de la implementación de todas las medidas de higiene y distancia social dentro de la cabina. Durante el vuelo, los baños son desinfectados por especialistas en higiene cada hora o después del uso de cinco pasajeros y se realizan controles de limpieza de rutina cada 30 minutos.
Durante la pandemia, los asientos y la disposición de los asientos en nuestro avión no cambiarán.
Si ocurre un incidente, las tripulaciones de cabina tomarán las acciones necesarias dependiendo de la situación. Por este motivo, no podemos cambiar los asientos como parte de las medidas de higiene que tomamos.
Se ha determinado que el riesgo de contaminación en vuelo es bajo debido a factores como la dirección del flujo de los sistemas de ventilación en vuelo, los filtros HEPA utilizados en los sistemas de ventilación, el uso de máscaras para todos nuestros pasajeros y los respaldos que forman una barrera física. La verticalidad de los filtros HEPA evita la posible propagación de partículas. Por ello, las autoridades nacionales e internacionales no consideran imprescindible un asiento vacío. Además, considerando los costos operativos del vuelo, dejar el asiento del medio vacío aumentará los precios de los boletos. Sin embargo, dependiendo de la disponibilidad, se tiene cuidado de que los pasajeros no se sienten uno al lado del otro.
Sí, el sistema de entretenimiento a bordo estará disponible tanto para vuelos nacionales como internacionales.
Las pantallas y los controles remotos se desinfectan con desinfectantes especiales y paños de microfibra con códigos de colores.
Se encuentran disponibles videos informativos sobre la pandemia de COVID-19, preparados en colaboración con el Ministerio de Salud. El contenido del video incluye información general sobre el virus, cómo se propaga el virus, sus síntomas y qué hacer si ocurren estos síntomas, métodos de protección contra virus, historial de viajes y cómo lavarse las manos de la manera más eficaz.
Se ofrecen kits de higiene a todos los pasajeros para apoyar la higiene personal.
Los productos del set de higiene incluyen:
La bolsa en el bolsillo del asiento delantero se puede usar para todos los desechos.
Actualmente, el servicio de almohadas está suspendido por motivos de salud. Las mantas están disponibles en vuelos de más de 4 horas.
Todos los productos textiles de la aeronave se lavan en instalaciones profesionales a altas temperaturas con productos químicos especiales libres de alérgenos proporcionados por las autoridades y se envasan mediante máquinas de envasado automático.
Los productos que están disponibles para usos múltiples, incluidos periódicos y revistas, se han eliminado temporalmente para evitar que una persona infectada los contamine. La aplicación para periódicos Press Reader en línea está disponible.
Disposable headphones are available on all international flights for Business Class and Economy Class passengers. A Denon headphone is offered to Business Class passengers on flights over 8 hours.
Todos los baños tienen desinfectantes especiales para manos.
Las tarjetas de seguridad no se pueden quitar de la aeronave por razones operativas. Están hechas con materias primas especiales producidas con PVC y, por lo tanto, no son desechables. Como otros puntos de contacto, también se desinfectan.
El servicio de toallas calientes no está disponible en este momento.
En vuelos de larga distancia que duren más de 8 horas, las pantuflas seguirán estando disponibles en Clase Ejecutiva.
A specially designed travel kit is offered to Business Class passengers on flights over 8 hours.
Se servirá agua en vuelos de hasta 2 horas bajo petición. En vuelos de más de 2 horas, el servicio de catering se proporciona en caja / paquete.
El nuevo concepto de servicio de comidas se ha implementado para proteger la salud de los pasajeros y tripulaciones al máximo nivel y para minimizar el contacto entre la tripulación de cabina y los pasajeros.
El servicio de comidas se produce en cocinas higiénicas de acuerdo con los protocolos y criterios publicados por el Ministerio de Salud.
Para minimizar el contacto entre la tripulación de cabina y las comidas, y ofrecer un viaje más saludable, actualmente está en vigor un servicio de servicio de comidas frío.
Entre los puntos de contacto más altos durante el vuelo se encuentra el servicio de comidas, cuando se pregunta a los pasajeros sobre sus preferencias de alimentos y bebidas. En este proceso es para minimizar el contacto entre la tripulación de cabina y los pasajeros durante el servicio de comidas, actualmente está en vigencia un servicio de bebidas individual con opciones simplificadas.
De acuerdo con la recomendación de la Junta de Ciencias del Ministerio de Salud, los pasajeros sentados en la misma fila no deben quitarse las mascarillas simultáneamente. Por lo tanto, le pedimos amablemente a nuestros pasajeros que no coman y beban al mismo tiempo con los pasajeros en la misma fila.
Los alimentos y bebidas se sirven en paquetes individuales a los pasajeros con un contacto mínimo por parte de la tripulación de cabina.
Todos los materiales utilizados para el servicio de comida son de un solo uso y se distribuyen por caja o paquete de comida.
En este momento no se ofrecen bebidas calientes, como té y café.
En este momento, no ofrecemos bebidas alcohólicas en Cabina Económica.
En este momento, los refrescos y bebidas alcohólicas se sirven en envases de un solo uso.
La bebida de bienvenida (limonada, jugo de naranja, etc.) ofrecida a los pasajeros de Cabina Ejecutiva se suspende temporalmente durante la pandemia como parte de las medidas contra el coronavirus.
Distribution of menu card for beverages is continued.
En este momento, los refrescos se sirven en envases de un solo uso.
Pasajeros pueden pedir comidas especiales en vuelos internacionales de más de 2 horas: Comida para Diabético (DBML), Comida libre de Gluten (GFML), Comida Kosher (KSML)*, Comida Vejetariana Jainista (VJML), Comida Vegana (VGML), Comida para Bebé (BBML) y Comida para Niños (CHML). Por favor visite la página de Servicio de Comidas Especiales para más información.
*El servicio KSML comienza el 01 de febrero, 2021.
Para minimizar el contacto entre la tripulación de cabina y los pasajeros durante el servicio de comidas se han suspendido temporalmente las comidas calientes y se ha introducido un modelo de servicio de comida uniforme.
We offer a cold catering box to Business Class passengers on transoceanic flights during the pandemic.
El servicio de comidas será diferente para los pasajeros de Cabina Económica y Cabina Ejecutiva.
Todos los productos utilizados para el servicio de comida son desechables, se entregará en cajas o paquetes.
The menu content will differ according to the food and breakfast service. We offer a cold catering box to Business Class passengers on transoceanic flights.
Nuestro servicio de Chef a bordo está temporalmente suspendido.
Baby food is available on our flights.
There is hot water supply for infant passengers.
El desembarque de la aeronave se llevará a cabo en líneas de 10 personas con intervalos de espera de 2 minutos, de acuerdo con el anuncio y las instrucciones de la tripulación de cabina.
Para evitar tráfico en el puente de desembarque, estos artículos se entregan al pasajero a través del departamento de equipaje.
En el aeropuerto de Estambul, se han colocado marcadores de distancia en los pisos alrededor de las cintas transportadoras de reclamo de equipaje para reducir el contacto físico.
Las máquinas de rayos X y cestas son desinfectados regularmente por la IGA. Sin embargo, de momento no se están realizando durante la entrega del equipaje.
Como Turkish Airlines, nuestra primera prioridad es transportar a nuestros valiosos pasajeros a sus seres queridos y a sus destinos de forma segura. Por lo tanto, la cancelación de nuestros vuelos es tan incomodo para nosotros como para nuestros pasajeros. Las negociaciones internacionales, las decisiones de las autoridades de aviación civil o las opiniones de las autoridades sanitarias pueden causar la cancelación de los permisos de vuelos y la cancelación o restricción de nuestros vuelos. Todos nuestros equipos trabajan día y noche para evitar que nuestros pasajeros tengan inconvenientes.
Las autoridades de la República de Turquía, la Dirección General de Aviación Civil y la dirección de Turkish Airlines están trabajando arduamente para eliminar las restricciones de viaje. En esta etapa, no es posible proporcionar una fecha definitiva. Hay muchas partes interesadas y factores involucrados en este tema.
Nuestro objetivo es realizar todos los vuelos que están abiertos a la venta y nuestros equipos se planifican en esta dirección. Por otro lado, las cancelaciones pueden ocurrir de vez en cuando como resultado de negociaciones internacionales. Se han concedido derechos adicionales para reembolsos y cambios para garantizar que los pasajeros se vean lo menos afectados por estas cancelaciones.
Nuestro objetivo es realizar todos los vuelos que están abiertos a la venta y nuestros equipos se planifican en esta dirección. Por otro lado, las cancelaciones pueden ocurrir de vez en cuando como resultado de negociaciones internacionales. Se han concedido derechos adicionales para reembolsos y cambios para garantizar que los pasajeros se vean lo menos afectados por estas cancelaciones.
Nuestros planes de vuelo se actualizan constantemente de acuerdo con las negociaciones internacionales en las que participan la dirección de Turkish Airlines, las autoridades de la República de Turquía y la Dirección General de Aviación Civil. Puede consultar nuestro plan de vuelo actual desde aquí.
Las medidas de cuarentena y las restricciones de viaje son determinadas por las autoridades oficiales de cada país y se actualizan con frecuencia. Le recomendamos que visite el Centro de viajes de IATA para obtener la información más actualizada.
Todos los pasajeros que residentes en Alemania están exentos de cuarentena si pueden proporcionar un resultado negativo en la prueba. Es posible realizar la prueba tanto en Alemania como en Turquía. De cualquier manera, debe proporcionar información a su departamento de salud (Gesundheitsamt) en Alemania.
Si la prueba se realiza en Turquía, el tiempo para informar el resultado de la prueba a Alemania no debe exceder las 48 horas (desde el momento de la prueba en Turquía). La prueba también se puede realizar en Alemania. Si se toma en Alemania, el pasajero debe permanecer en cuarentena (en la dirección de residencia) hasta que se notifiquen los resultados. Puede encontrar información más actualizada aquí.
Es obligatorio para todos los pasajeros locales entregar una prueba con resultado negativo antes del vuelo y los pasajeros quienes no entreguen la prueba PCR no serán admitidos para abordaje. Los pasajeros viajando en vuelos de tránsito internacional pueden hacerse la prueba en Alemania.
The Polymerase Chain Reaction (PCR) test indicates whether the virus is present in a person’s body and how the body responds to the infection.
Some countries have made it mandatory for passengers to have had a PCR test in order to enter that country.
We strongly recommend that passengers review the PCR testing policies of the country to which they are traveling. For details regarding the test applications to be performed to passengers who are required PCR tests by the country of destination, please click here.
PCR test requirements are determined by the official authorities of the countries of origin and destination. For information about passport, visa and health requirements of the country of destination, please visit IATA's passport, health and visa requirements page. You can get detailed information from the Travel Restrictions Applied by Countries page for country-specific restrictions and other applications.
You can take a PCR test at the certified centers of the Ministry of Health (see the COVID-19 page). Tests are also performed at health centers in major airports such as Istanbul Airport, Sabiha Gökçen, Antalya, İzmir Adnan Menderes, and the Bodrum, Adana, Malatya and Trabzon airports. As there may be delays, we advise you to take precautions beforehand.
Passengers should bring documents related to their departure, including tickets, invitations, education certificates, petitions, etc., to the relevant provincial health directorate. The application must include proof, such as a receipt or transaction document, that the examination fee has been deposited to the specified account number.
The results are provided as printouts in the center where the PCR test was performed. Results can also be viewed in in Turkish and in English by entering the last four digits of the passport number and barcode number via e-mail or via e-Nabız. Results can be printed in two languages.
All passengers over 6 years of age arriving to Turkey from abroad are required to have taken a PCR test with a negative result with the sample given within 72 hours prior to their scheduled flight departure. Digital test results are accepted. The tests can be in any language. Seamen, truck drivers and passengers who can submit a death report for a funeral are exempt from this application.
We offer free change rights for passengers whose test results will prohibit them from entry into the country of their destination.
PCR test requirements are determined by each country. We strongly recommend that you review the entry rules of your destination country.
Transit passengers arriving to Turkey from abroad are not required to submit a PCR test in Turkey however they are advised to review the flight restrictions applied by the destination country.
It may vary depending on the location of the test center at the airport. Please contact the airport for more information.
The PCR test center is located on the arrivals floor of Istanbul Airport
If the center is not busy, you can get your result in 2 to 7 hours.
All passengers departing from Istanbul Airport and submitting their travels documents can have a PCR test performed and the test is subject to a fee. Please click here for more details
The transfer area of the Istanbul airport does not have a test center.
As of midnight December 30, 2020, passengers arriving to Turkey are required to have taken a PCR test with a negative result with the sample given within 72 hours prior to their scheduled flight departure in the country of departure, and the test result should be submitted during check-in. Passengers of 6 years and younger are not required to submit a PCR test result.
As of midnight December 30, 2020, passengers arriving to Turkey are required to have taken a PCR test with a negative result with the sample given within 72 hours prior to their scheduled flight departure in the country of departure, and the test result should be submitted during check-in. Passengers of 6 years and younger are not required to submit a PCR test result.
Passengers of 6 years and younger are not required to submit a PCR test result.
If you are not permitted to board the flight because you did not submit a PCR test result, please review the announcements page for ticket change rights or refund transactions.
If you are not permitted to board the flight because you failed to submit a PCR test result due to a problem caused by Turkish Airlines, please review the announcements page for ticket change rights or refund transactions.
If the passengers provide proof about this situation, the refund and change request will be evaluated by the relevant departments and the passengers will be informed.