La condición de miembro del programa Miles&Smiles está abierta a todas las personas de, al menos, 2 años de edad en los países en los que se permiten programas especiales para pasajeros. A estas personas también se les debe permitir convertirse en miembros de dichos programas en virtud de las leyes que se aplican a su estado personal. La condición de miembro no está disponible para entidades legales u otros grupos o asociaciones.

La condición de miembro en el programa Miles&Smiles comienza con la primera actividad registrada en el programa después de completar un formulario de solicitud, la aceptación de los términos y condiciones generales o el primer uso de una tarjeta temporal de Miles&Smiles.

No se permiten solicitudes conjuntas efectuadas por varias personas ni solicitudes múltiples por la misma persona.

Una vez que un usuario individual haya completado el proceso de solicitud de Miles&Smiles y se haya aceptado la solicitud, puede comenzar a disfrutar de los beneficios del programa. Turkish Airlines se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de condición de miembro sin necesidad de ofrecer una justificación.

Para abandonar el programa Miles&Smiles en cualquier momento, los miembros pueden enviar una solicitud por escrito a Turkish Airlines. Turkish Airlines puede cancelar un acuerdo de condición de miembro en cualquier momento, con un aviso de dos semanas, sin necesidad de ofrecer una justificación. Si la situación lo justifica, el periodo de aviso puede ser modificado. Turkish Airlines se reserva el derecho a suspender una condición de miembro en cualquiera de los casos que se indican a continuación. Este derecho a suspender la condición de miembro continúa mientras exista la sospecha de que una o cualquiera de las siguientes situaciones es el caso. Si se da alguna de las situaciones siguientes, Turkish Airlines puede cancelar inmediatamente la condición de miembro sin necesidad de previo aviso y sin perjuicio de su derecho a emprender acciones legales o solicitar una compensación. En tal caso, las obligaciones de Turkish Airlines con dicho miembro, incluyendo las Millas acumuladas y otros servicios del programa, ya no se aplican.

• En caso de que un miembro infrinja las condiciones generales de la condición de miembro del programa Miles&Smiles, las condiciones establecidas en cualquier contenido informativo adicional o las condiciones generales de transporte de Turkish Airlines;
  
• En caso de que un miembro proporcione información considerablemente falsa, por ejemplo, en datos sobre vuelos en los que ha volado, o se aproveche del programa de forma ilegal;
• En caso de que un miembro insulte, maltrate o ataque verbal o físicamente al personal de Miles&Smiles o Turkish Airlines u a otros pasajeros o miembros; se comporte de manera contraria a las instrucciones del personal a cargo, especialmente durante el vuelo o mientras se encuentra en salas VIP; o dañe el avión o las pertenencias de la tripulación de cabina u otros pasajeros.

En el caso de que el periodo de aviso para cancelar una condición de miembro llegue a su fin, ya sea en nombre de un miembro o de Turkish Airlines, los derechos adquiridos en virtud de dicha condición de miembro en el programa Miles&Smiles seguirán siendo válidos durante un periodo de 6 meses, sin perjuicio de otras normas que puedan acortar el periodo de validez de esos derechos. Durante este período, el miembro puede cambiar las millas de su cuenta por un premio de acuerdo con las normas y condiciones del programa. Si el número de millas en la cuenta de un miembro es insuficiente para cambiarlo por un premio, el miembro no tiene derecho a reclamar esas millas. Si Turkish Airlines cancela activamente una condición de miembro por motivos justificados, el miembro perderá el derecho a utilizar las millas de su cuenta.

De acuerdo con los Términos y condiciones generales, Turkish Airlines es la única parte autorizada para administrar las cuentas, calcular las millas ganadas, suministrar la información sobre los premios, su emisión y ejecución. Los registros de Turkish Airlines se usarán como fundamento en todos los casos.

Puede acceder a su tarjeta digital de condición de miembro de Miles&Smiles desde la aplicación móvil de Turkish Airlines después de crear su condición de miembro.

En el formulario de solicitud de Miles&Smiles se incluye una tarjeta de miembro temporal que indica el número de condición de miembro personal permanente.

La tarjeta de condición de miembro de Miles&Smiles no se puede transferir a otra persona o entidad.

Se emitirá un código PIN para cada miembro de Miles&Smiles que se utilizará para la gestión en línea de todas las actividades de la condición de miembro. El código PIN identificará al miembro y mostrará automáticamente sus derechos del programa. Cualquier actividad realizada con un código PIN se considerará realizada por el miembro al que pertenece el código. Por esta razón, para garantizar la seguridad y evitar el uso indebido de una cuenta, los códigos PIN no deben compartirse con terceros y deben mantenerse confidenciales. Turkish Airlines solo emitirá un código PIN a los miembros que lo soliciten. Como tal, Turkish Airlines no se hace responsable del uso no autorizado del código PIN de un miembro. Si un miembro sospecha que puede haberse hecho un uso indebido de su código PIN, o que una persona no autorizada conoce su código PIN, debe notificarlo de inmediato al representante de Miles&Smiles que figura en la documentación de Miles&Smiles. Turkish Airlines no se hace responsable de los casos en que esta notificación se retrase o no se realice.

Las millas son la unidad de cálculo utilizada en el programa Miles&Smiles. Las millas del programa Miles&Smiles se dividen en dos categorías principales. 

Las millas de estado se acumulan volando con Turkish Airlines y el resto de aerolíneas asociadas, sin los vuelos chárter y los vuelos gratuitos. 

Acumule millas con socios del programa en compras con tarjetas de crédito de marca compartida de Miles&Smiles con Garanti Bank, QNB Finansbank y Kuveyt Türk. Millas, aumenta el número total de millas en las cuentas de condición de miembro y da derecho a los miembros a premios como billetes de premio, billetes de acompañante o subidas de clase.

Todas las ventajas proporcionadas con el programa Miles&Smiles se conceden en función del número de Millas acumuladas y utilizadas por el miembro desde su adhesión al programa.

A cada miembro se le asignará su propia "cuenta de millas" de Miles&Smiles, donde se registrarán sus millas ganadas. Excluyendo la función "Condición de miembro familiar" disponible en las clases de condición de miembro Classic Plus Elite y Elite Plus, las cuentas de millas y las millas no se pueden transferir, más de una persona no puede acumular millas en una sola cuenta, con independencia de si son miembros del programa, y las millas no se pueden combinar con las de otro miembro de Miles&Smiles para cambiarlas por un solo premio. Las millas solo se pueden canjear como se indica en las condiciones del programa Miles&Smiles y no se pueden cambiar por equivalentes en efectivo. Turkish Airlines se reserva todos los derechos de disposición con respecto al uso de millas. 

En caso de defunción, el certificado de defunción del miembro, el certificado de herencia y el certificado de renuncia aprobados por un notario público (un documento que demuestre que los otros herederos renuncian a sus derechos) deben presentarse a Turkish Airlines para que las millas del miembro fallecido se transfieran a una de las cuentas Miles&Smiles de sus herederos. Las millas transferidas son válidas desde la fecha en que se obtuvieron por primera vez.

El número de millas que puede acumular un miembro dependerá del período durante el que se acumulen y de acuerdo con las condiciones del programa Miles&Smiles. Turkish Airlines se reserva el derecho a cambiar en cualquier momento las normas que rigen la obtención y el uso de millas.

Al igual que con los programas de viajero frecuente de muchas otras aerolíneas, las millas obtenidas bajo los programas de Turkish Airlines se ajustan a los valores de millas de TPM de IATA. Los valores de millas de TPM de IATA se pueden encontrar en el folleto de Ticketed Point Mileage publicado y actualizado por IATA. IATA actualiza estos valores sobre la base de las tablas de acumulación de millas publicadas en el folleto mencionado anteriormente.

Con los vuelos de Turkish Airlines: Haga clic aquí para saber cuántas millas obtendrá con los vuelos de Turkish Airlines.

Con los vuelos de AnadoluJet: Los miembros de Miles&Smiles acumulan millas de estado con los vuelos de AnadoluJet.

Con los vuelos de otras aerolíneas de Star Alliance: La clase de reserva especificada por la aerolínea determina la acumulación de ganancias en millas. Visite nuestra página de socios del programa para ver la tabla de ganancias en millas por clase de reserva.

Ahora puede ganar 1000 millas de bienvenida después de su primer vuelo con Turkish Airlines, AnadoluJet y otras aerolíneas miembro de Star Alliance o después de su primer gasto con su tarjeta de crédito Miles&Smiles.

Las millas ganadas se abonarán automáticamente en la cuenta del miembro. Al hacer una reserva, se le solicitará su número de condición de miembro de Miles&Smiles, y puede que sea necesario que presente una tarjeta de condición de miembro durante el check-in. Las millas acreditadas en la cuenta de un miembro no se pueden transferir a otra cuenta del plan de premios, ni se pueden transferir a la cuenta de otro miembro de Miles&Smiles.

Si, por cualquier motivo, las millas de un vuelo o de un servicio no se acreditan, el miembro puede solicitar que el importe se abone de forma retroactiva en su cuenta hasta doce meses después del vuelo o del servicio en cuestión. No se aceptarán las solicitudes que no se envíen en los doce meses siguientes al vuelo o servicio, y no se devolverán los documentos que las justifiquen. 

La limitación de tiempo para el procesamiento retroactivo de millas de algunas aerolíneas miembro de Star Alliance puede variar, o puede no estar disponible en absoluto. El programa de premios de la aerolínea en cuestión se usará como base. 

Las millas solo se ganarán utilizando los servicios de instituciones asociadas con Miles&Smiles a partir de la fecha de inicio del acuerdo con la institución en cuestión, y las millas no se acreditarán de forma retroactiva por bienes o servicios adquiridos antes de esa fecha de inicio.

Se pueden acumular millas durante todo el año. A menos que se indique lo contrario, las millas acumuladas con el programa (vuelo, estancia en hotel, alquiler de coches) caducan al final del tercer año natural completo a las 23:59 hora local en Türkiye después de su procesamiento.

Un miembro puede pagar 20 dólares por cada 1000 millas que estén a punto de caducar para ampliar la validez de esas millas otros tres años. Con independencia de si se muestran en un resumen de la cuenta, una vez que las millas han caducado, no pueden volver a ser válidas. La validez de las millas no se extenderá por ningún motivo. Turkish Airlines no garantiza que las millas se puedan utilizar para las fechas de vuelo o viaje deseadas.

Se informará a los miembros de las millas a punto de caducar en el resumen de su cuenta y se les invitará a utilizarlas.

Las millas deben utilizarse para la emisión de billetes antes de su fecha de caducidad; no basta con utilizarlas durante las reservas.

*Las millas que iban a caducar a finales de 2020 se han ampliado 6 meses más.

Turkish Airlines se reserva el derecho a excluir total o parcialmente ciertas tarifas, pagos o categorías de pasajeros del programa Miles&Smiles previo aviso en un plazo razonable.

Todos los miembros recibirán periódicamente extractos a través de las direcciones de correo electrónico registradas en su perfil Miles&Smiles, con su saldo de millas actual y más información sobre el programa Miles&Smiles. Los extractos que muestran la acumulación y el uso de millas se emitirán mensualmente; de lo contrario, se enviará un extracto semestral a la dirección de correo electrónico registrada del miembro. Los extractos no se publicarán. Estos extractos y otros documentos relacionados con el programa Miles&Smiles no se podrán enviar a los miembros que no hayan registrado ninguna actividad en su cuenta durante el último año. Los miembros pueden ver un resumen de la cuenta en línea ingresando su número de condición de miembro y código PIN, o pueden solicitar esta información por SMS. Turkish Airlines enviará todos los anuncios e información relacionados con el programa al correo electrónico proporcionado por el miembro en el formulario de registro del programa. Esta información no se enviará a direcciones de correo electrónico no registradas en el programa Miles&Smiles. 

También se publicarán anuncios en www.milesandsmiles.com. Los miembros son responsables de leer estos anuncios y deben informar a Turkish Airlines de los cambios en las direcciones postales y de correo electrónico. Turkish Airlines no se hace responsable de que los miembros no reciban información si sus datos personales y direcciones no se han actualizado. 

Turkish Airlines se reserva el derecho a anunciar información solo por correo electrónico o en el sitio web de Miles&Smiles, no por escrito. Se considera que los miembros han aceptado los anuncios relacionados con la participación en el programa y sus millas si no envían una objeción dentro de las tres semanas posteriores a la fecha del anuncio. Los miembros no pueden solicitar una compensación por los daños resultantes si no reciben información de Miles&Smiles.

Turkish Airlines es la única autoridad para evaluar cualquier apelación relacionada con el saldo de millas de un miembro y determinar si se han acumulado millas o no. Turkish Airlines se reserva el derecho a revocar las millas que puedan haber sido abonadas a una cuenta por error. Turkish Airlines se reserva el derecho a exigir un reembolso de las millas abonadas por error y posteriormente utilizadas por cualquier miembro, y el derecho a emprender acciones legales para obtener una compensación por dichas millas si es necesario.

Los premios ofrecidos con el programa Miles&Smiles incluyen billetes de premio, billetes de acompañante, subidas de clase y otros planes especificados por Turkish Airlines. Solo se pueden reservar billetes de premio en línea. Los billetes de acompañante y las subidas de clase de los vuelos de Turkish Airlines no se pueden reservar en línea. Las subidas de clase en línea de los vuelos de Turkish Airlines y otras aerolíneas miembro de Star Alliance solo están permitidas para determinadas clases de reserva.

Las tablas que ilustran los premios ofrecidos y el número de millas necesarias para ellos están disponibles en el sitio web de Miles&Smiles y para sus entros de atención telefónica. Turkish Airlines se reserva el derecho a modificar estas tablas previo aviso en un plazo razonable.

Al utilizar los premios, el miembro debe hacer la reserva correspondiente a través del servicio telefónico de atención al cliente de reservas, el sitio web, la oficina de ventas o el agente autorizado de Turkish Airlines. Si un miembro no deja claro que desea hacer una reserva de vuelo o servicio utilizando un premio de Miles&Smiles, Turkish Airlines puede negarse a aplicar dicho premio.

Los premios pueden estar sujetos a ciertas cuotas, límites de fechas y otras limitaciones determinadas por Turkish Airlines. Se pueden implementar normas o cambios adicionales para la acumulación o el uso de premios particulares. 

Las condiciones del programa Miles&Smiles se aplican a los billetes de premio Miles&Smiles emitidos para otros vuelos de las aerolíneas miembro de Star Alliance o combinados con los vuelos de las aerolíneas miembro de Star Alliance, a menos que se indique lo contrario.

Para cualquier billete concedido en virtud del programa Miles&Smiles, el miembro estará sujeto a las condiciones generales de transporte de pasajeros y equipaje de Turkish Airlines. A menos que se indique lo contrario en la documentación del programa, los anuncios periódicos u otra información de Miles&Smiles, los miembros que utilicen billetes de premio tendrán los mismos derechos que los demás pasajeros. 

Al utilizar billetes de premio con otras aerolíneas, los miembros estarán sujetos a las condiciones generales de esa aerolínea.

Los miembros pueden obtener premios emitidos a cualquier otra persona, siempre que no sea a cambio de ningún pago en efectivo o en especie.

Un premio solo se puede emitir si el premio solicitado existe y si el miembro tiene suficientes millas en su cuenta para obtener el premio solicitado. Los premios caducan un año después de su emisión y no se pueden transferir, reemplazar o ampliar, y no se pueden combinar con ningún otro medio de pago.

Las millas ganadas con el programa Miles&Smiles no se pueden transferir ni combinar con ningún otro programa de viajero frecuente. 

Adquirir millas de bonificación: Todos los miembros de Miles&Smiles pueden aprovechar la compra de millas. Las millas adquiridas y las tasas de las millas compradas no son reembolsables. Los miembros pueden comprar hasta un máximo de 50 000 millas con sus cuentas o con las cuentas de cualquier otro miembro por año. Las millas adquiridas están sujetas a los términos y condiciones del programa Miles&Smiles. Se puede aquirir un mínimo de 1000 millas. Las millas adquiridas en línea se abonan de inmediato en la cuenta del miembro. Para las ventas de millas efectuadas a través del sitio web, la aplicación móvil, el servicio telefónico de atención al cliente y las oficinas de ventas, se debe haber registrado al menos 1 vuelo de forma automática (en el momento del check-in o la reserva) en el último año en la cuenta de condición de miembro para adquirir millas. (Vuelo: Vuelos de Star Alliance Airlines y Turkish Airlines que otorgan millas)

Transferencia de millas: Todos los miembros de Miles&Smiles pueden transferir millas. No hay límite superior o inferior en el número de millas que se pueden transferir. Los miembros pueden transferir tantas millas como deseen. Se pueden transferir todas las millas que no se hayan utilizado. Las millas transferidas no afectarán al estado de miembro de la parte receptora. Las millas son válidas durante tres años después de la fecha de transferencia. Las millas transferidas se pueden transferir de nuevo. Valor de venta de la transferencia de millas; la tarifa por transferir millas es de 20 USD por las primeras 1000 millas. Las tasas incluyen el IVA. Las millas transferidas y las tasas de transferencia no son reembolsables. Las millas solo se pueden transferir a través de nuestro sitio web. Las millas transferidas están sujetas a los términos y condiciones del programa Miles&Smiles. Las millas transferidas se abonan inmediatamente en la cuenta del miembro receptor. Se enviarán confirmaciones por SMS y correo electrónico después de la transferencia. Para realizar transacciones de transferencia, el miembro que desea transferir millas y el miembro al que se transferirán las millas deben tener al menos 1 vuelo registrado automáticamente (en el momento del check-in y la reserva) en los últimos 2 años. (Vuelo: Vuelos de Star Alliance Airlines y Turkish Airlines que otorgan millas)

Los premios los pueden emitir agentes autorizados. Los miembros de Miles&Smiles pueden obtener premios emitidos por agentes autorizados para vuelos nacionales de Turkish Airlines y AnadoluJet. Los agentes no pueden emitir premios de acompañantes/subidas de clase nacionales/internacionales. Los agentes no pueden realizar reembolsos de millas ni cambios en las reservas/vuelos. Los agentes solo pueden emitir billetes de premio a los miembros de Miles&Smiles a su nombre. Se aplican las normas y condiciones del programa Miles&Smiles a todos los billetes de premio emitidos por los agentes.

No es posible acumular millas con los viajes realizados con billetes de premio.

El número necesario de millas debe estar disponible en la cuenta del miembro para solicitar un billete de premio. Los billetes de premio no pueden emitirse si hay un número insuficiente de millas en la cuenta del miembro. El número de millas requeridas para los billetes de premio es el mismo para adultos y niños. Para los bebés menores de dos años, existe un billete de premio por valor del 10 % del valor de la milla para adultos.

Los billetes de premio caducan un año después de la fecha de emisión. Estos billetes no pueden transferirse ni extenderse. No se pueden combinar con ningún otro tipo de pago ni con ningún otro billete promocional/con descuento. Las millas no se pueden acumular con las de los otros miembros para obtener un solo premio.

Para que se emitan los billetes de premio, las reservas deben realizarse y aprobarse en la clase "billete de premio". Los billetes de premio no pueden emitirse en los casos en que no se haya aprobado la reserva de viaje de ida/vuelta. Las opciones disponibles para los billetes de venta al por menor (la ventana de compra/límites de tiempo de emisión) se aplican a los billetes de premio Miles&Smiles, sin embargo, las opciones en el aeropuerto no se proporcionarán con los billetes de premio.

Hay dos tipos de billetes de premio emitidos con el programa Miles&Smiles: "billetes de premio con capacidad controlada" y "billetes de premio con asiento garantizado".

Solo se puede hacer una reserva si las clases respectivas están disponibles. Las clases de reserva relacionadas con los "billetes de premio con capacidad controlada" son X (para Economy Class) e I (para Business Class). Las millas requeridas para los "billetes de premio con capacidad controlada" son inferiores a las millas requeridas para los "billetes de premio con asiento garantizado". El uso de billetes de premio en esta clase depende únicamente de los límites de capacidad de los asientos. El uso de billetes de premio puede no ser posible para ciertos destinos y durante ciertas temporadas. 

Los billetes de premio que se emitan en combinación con Turkish Airlines y una aerolínea miembro de Star Alliance solo se pueden reservar en las clases de reserva "billete de premio con capacidad controlada". Los billetes de premio combinados están sujetos a la tabla de premios de Star Alliance y a las regulaciones de premios de Star Alliance. 

Turkish Airlines se reserva el derecho de aplicar ciertos controles de capacidad u otras restricciones a los "billetes de premio con capacidad controlada". 

Además, algunas aerolíneas miembro de Star Alliance fijan fechas en las que las promociones no son válidas.

Los "billetes de premio con asiento garantizado" no están sujetos a ninguna restricción y están disponibles siempre que haya espacio en un vuelo. 

En los vuelos de Turkish Airlines, las clases de reserva de los "billetes de premio con asiento garantizado" son X (para Economy Class) e I (para Business Class). 

Las clases de premio mencionadas anteriormente (X, Z, I) pueden variar y Turkish Airlines se reserva el derecho a aplicar cambios en las clases relacionadas.

• Turkish Airlines se reserva el derecho de aplicar cambios en las tablas de premios de billetes de premio, billetes de acompañante y subidas de clase. 

• Los viajes realizados o los servicios adquiridos mediante premios no acumulan millas. 

• Los billetes de premio pueden estar sujetos a la fecha, capacidad, ruta y otras restricciones que determine Turkish Airlines. Los billetes de premio deben emitirse inmediatamente después de que se confirme la reserva. 

• Se permite un máximo de seis tramos de vuelo para los billetes de premio reservados en línea. 

• El mismo aeropuerto de destino no debe aparecer más de una vez en las secciones de ida o de vuelta de un itinerario. 

• Stopover (una parada que dura más de 24 horas): Se permite un Stopover para los billetes de premio que se usen en los vuelos de Turkish Airlines. Sin embargo, no se permiten Stopovers para los billetes de premio emitidos en línea. 

• La regla de Stopover puede variar en función de la tabla de premios de Star Alliance. 

• Los billetes de premio solo se pueden utilizar en vuelos programados de Turkish Airlines. 

• Las reservas de billetes de premio efectuadas en línea solo pueden utilizarse para vuelos de Turkish Airlines y no pueden utilizarse con billetes combinados de aerolíneas asociadas. 

• Los billetes de acompañante y las subidas de clase no se pueden reservar en línea (a excepción de los premios de subida de clase de Star Alliance). 

• Los miembros de Miles&Smiles pueden solicitar billetes de premio para sus familiares o cualquier otra persona en línea utilizando millas de su cuenta, siempre que viajen juntos. Esto se puede hacer con un máximo de cinco personas, incluido el miembro que usa sus millas.

Cuando un pasajero tiene la intención de regresar a su destino de salida original desde un punto distinto al de su primer destino de llegada (por ejemplo, Londres>Roma, Milán>Londres) o cuando un pasajero tiene la intención de regresar a un destino de regreso final diferente (Londres>Roma, Roma>Manchester), estos vuelos se clasifican como viajes abiertos. Solo se puede hacer uno con un billete de premio. Los viajes abiertos no están disponibles con los billetes de premio emitidos en línea. Las políticas de viajes abiertos con billetes de premio emitidos por otras aerolíneas miembro de Star Alliance pueden variar.

Se cobrará una tasa por no presentarse si un miembro con un asiento reservado no embarca en un vuelo reservado por cualquier motivo, o no presenta los documentos necesarios para el vuelo (no asistencia/no presentación).

Los miembros de Miles&Smiles pueden reservar sus billetes electrónicos en línea y dirigirse directamente al mostrador de check-in sin un billete impreso. La tarjeta de crédito utilizada para el pago durante la reserva en línea y un documento de identidad válido deben presentarse durante el check-in. Las millas se deducirán de la cuenta del miembro tan pronto como se apruebe una reserva.

Los cambios de fechas, horas o rutas de viaje (que solo se pueden aplicar a los vuelos de Turkish Airlines siempre que la reserva se realice para la misma zona de premio, temporada y clase de premio), y el reembolso de millas de billetes de premio no utilizados (es decir, billetes en los que no se ha utilizado ni el cupón de ida ni el de vuelta), billetes de acompañante o reservas de subida de clase estarán sujetos a tasas de procesamiento. 

Las oficinas de ventas de Turkish Airlines están autorizadas a hacer cambios en los premios emitidos con el programa Miles&Smiles. No se pueden aplicar cambios a los billetes de premio ni al reembolso de millas cuando no exista una oficina de ventas de Turkish Airlines.

Además de los premios enumerados en la sección 4 anterior, los miembros de Miles&Smiles pueden mejorar a las condiciones de miembro Classic Plus, Elite, Elite Plus Miles&Smiles, y disfrutar de ventajas adicionales (en función del estado de miembro).

Para poder optar a la condición de miembro de Classic Plus, Elite y Elite Plus Miles&Smiles, se incluirán en los cálculos las millas ganadas en vuelos nacionales e internacionales de Turkish Airlines, así como las ganadas con otras aerolíneas asociadas. Estas millas figurarán por separado como millas de estado en los extractos de Miles&Smiles. Además de los premios enumerados en la Sección 4 anterior, las millas de estado se pueden utilizar para optar a la condición de miembro Classic Plus, Elite y Elite Plus Miles&Smiles. Las millas de bonificación, por otro lado, solo se pueden cambiar por premios, y no cuentan para la condición de miembro Classic Plus, Elite, Elite Plus Miles&Smiles.

Para poder optar a las condiciones de miembro Classic Plus, Elite o Elite Plus Miles&Smiles, los miembros deben acumular un número mínimo de millas del programa en un plazo de doce meses consecutivos. Para extender la condición de miembro de un determinado nivel, se tendrá en cuenta el número de millas acumuladas en doce meses consecutivos o en los dos últimos años. Otro criterio es un determinado número de vuelos dentro de los períodos correspondientes, además de las millas de estado solo para el estado Classic Plus.

Turkish Airlines no acepta ninguna responsabilidad por los impuestos u otros cargos a los que los miembros o terceros puedan estar sujetos en relación con las ventajas recibidas con el programa Miles&Smiles.

Turkish Airlines se reserva el derecho a utilizar la información de los miembros en el contexto del programa Miles&Smiles o a compartirla con los socios del programa. Se considera que el miembro ha aceptado lo anterior al comienzo de la condición de miembro.

Acepto que mis datos personales se utilicen para actividades de marketing con el objetivo de promocionar servicios personalizados para mí. Puede encontrar información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales dentro de las actividades de Miles&Smiles en Aviso de privacidad de Turkish Airlines para Miles&Smiles y Aviso de privacidad GDPR de Turkish Airlines para Miles&Smiles*

*si está sujeto al RGPD

Es responsabilidad plena de los miembros informar a terceros o empresas (como su empleador) que hayan pagado billetes u otros servicios de las millas acumuladas por ello.

En algunos países, la legislación local puede imponer restricciones a los términos y condiciones generales del programa Miles&Smiles. Turkish Airlines se reserva el derecho a tomar cualquier medida necesaria para garantizar el cumplimiento de dichas restricciones. Los miembros no pueden solicitar una indemnización por los daños y perjuicios que surjan como resultado de dichos cambios.

Respecto a los miembros de Miles&Smiles Classic, Classic Plus, Elite y Elite Plus que infrinjan los términos y condiciones generales de la condición de miembro de Miles&Smiles, hagan un uso indebido de los premios del programa o intenten obtener ventajas mediante información falsa (especialmente relacionada con los datos de vuelo), Turkish Airlines puede rescindir su suscripción a Miles&Smiles (tal y como se especifica en el apartado 1.4) y anular las millas o los premios ya obtenidos, además de reclamar cualquier indemnización por daños y perjuicios que pueda derivarse de dichas acciones. Puede que el miembro deba pagar una indemnización por el uso indebido de los premios. Se trata de la tasa más alta del billete de venta al por menor equivalente al premio. Turkish Airlines se reserva el derecho a solicitar una indemnización por los daños restantes.

No se aceptarán los documentos de premio obtenidos ilegalmente o que incumplan los términos y condiciones generales.

Turkish Airlines se reserva el derecho de cambiar o cancelar total o parcialmente el programa Miles&Smiles o cualquier colaboración con socios del programa Miles&Smiles en cualquier momento, previo aviso en un plazo razonable. Cualquier enmienda o incorporación a los términos y condiciones generales del programa Miles&Smiles será vinculante para todos los miembros tan pronto como la información relacionada se anuncie en cualquier oficina de ventas de Turkish Airlines, mediante el servicio telefónico de atención al cliente de Miles&Smiles, en el sitio web de Miles&Smiles o en las comunicaciones enviadas a los miembros por correo electrónico. Por lo tanto, las millas o premios cobrados no constituirán un interés adquirido por parte del miembro. Turkish Airlines no garantiza la disponibilidad de los premios, ni garantiza que un miembro pueda utilizar su premio en el vuelo deseado, ni requiere siempre el mismo número de millas para los mismos premios. Turkish Airlines es el único titular del derecho de disposición respecto al programa Miles&Smiles. En caso de que Turkish Airlines otorgue premios periódicos o aplique otras prácticas contrarias a los principios del programa; otorgue derechos periódicos adicionales; o no ejerza o se retrase en el ejercicio de cualquiera de sus derechos conforme al programa, o en exigir a un miembro el cumplimiento de cualquiera de las condiciones del programa, esto no se interpretará como una renuncia al derecho de disposición respecto al programa o una renuncia al derecho de exigir a un miembro el cumplimiento de cualquiera de las normas a las que están sujetos. Tampoco se considerará que tales prácticas excepcionales hayan otorgado al miembro o a otras personas derechos adicionales, que hayan modificado los principios del programa o que constituyan un precedente para prácticas similares. La norma que rige la limitación de responsabilidad en las Condiciones generales de transporte de Turkish Airlines (pasajeros y equipaje) también se aplicará a este programa. En caso de incumplimiento de las condiciones del programa, la responsabilidad se limitará a los daños materiales directos, y Turkish Airlines no será responsable de los daños morales o indirectos.

Turkish Airlines se reserva el derecho de delegar la operación del programa Miles&Smiles a empresas sucesoras o a un tercero, y de transferir los acuerdos realizados con los miembros del programa a dichas empresas sucesoras o terceros con ese fin. Se avisará a los miembros en un plazo razonable de cualquier desarrollo de este tipo.

La interpretación, aplicación y resolución de disputas del programa Miles&Smiles están sujetas a la ley turca, y los tribunales y oficinas de ejecución de Estambul están autorizados para resolver las disputas. Sin embargo, Turkish Airlines se reserva el derecho de emprender acciones legales a través de cualquier otro tribunal competente dentro de una determinada jurisdicción.