Para convertirse en miembro de Miles & Smiles y beneficiarse de los privilegios, todo lo que necesita hacer es seguir las reglas especificadas. Obtenga información detallada sobre las condiciones de membresía, el proceso de evaluación, el inicio de una membresía, los detalles de la tarjeta de membresía de Miles & Smiles, los detalles de las millas y el sistema de premios en esta página.
La tarjeta de membresía de Miles & Smiles se enviará a la dirección postal registrada del socio en caso de que el socio lo solicite después del primer vuelo realizado con Turkish Airlines u otra aerolínea miembro de Star Alliance bajo el alcance del programa Miles & Smiles, o después del primer uso de la tarjeta de crédito Miles & Smiles.
Si un miembro ha acumulado al menos 25.000 millas de estatus durante los 12 meses anteriores, su membresía se actualizará automáticamente a Classic Plus. Se enviará a dicho miembro un kit completo que incluye una tarjeta de membresía, una guía de membresía y etiquetas de equipaje. Un miembro puede usar una tarjeta temporal hasta que se le haya entregado una tarjeta de membresía completa. No se enviarán tarjetas a miembros que no tengan actividad registrada en su cuenta.
Las millas son la unidad de cálculo utilizada en el programa Miles & Smiles. Las millas del programa Miles & Smiles se dividen en dos categorías principales.
Las millas de estatus se obtienen al volar con Turkish Airlines y otras aerolíneas asociadas, excluidos los vuelos tipo chárter y los vuelos gratuitos.
Gane millas con socios del programa en compras realizadas con tarjeta de crédito en Shop & Miles y con tarjetas de crédito de marca compartida Miles & Smiles con Garantía Bank y QNB Finansbank. Miles, aumenta el número total de millas en las cuentas de membresía y da derecho a los socios a premios como boletos premio, boletos de acompañante o ascensos de clase.
A cada miembro se le asignará su propia "Cuenta de Millas" Miles & Smiles donde se registrarán las millas acumuladas. Excluyendo la función "Membresía familiar" disponible bajo las clases de membresía Classic Plus Elite y Elite Plus, las millas y las cuentas de millas no se pueden transferir, más de una persona no puede acumular millas en una sola cuenta independientemente de si son miembros del programa y las millas no se pueden combinar con las de otro miembro de Miles & Smiles para canjearlas por un único premio. Las millas solo se pueden canjear según se indica en las reglas del programa Miles & Smiles y no se pueden canjear por equivalentes en efectivo. Turkish Airlines se reserva todos los derechos de disposición con respecto al uso de Millas.
En caso de muerte, el certificado de defunción del miembro, el certificado de herencia y el certificado de renuncia aprobados por un notario público (un documento que demuestre que los otros herederos renuncian a sus derechos) deben presentarse a Turkish Airlines para que las millas del miembro fallecido puedan ser transferidas a la cuenta Miles & Smiles de uno de sus herederos. Las millas transferidas son válidas a partir de la fecha en que se obtuvieron por primera vez.
La cantidad de millas que puede ganar un socio dependerá del período durante el cual las acumule y de acuerdo a las condiciones del programa Miles & Smiles. Turkish Airlines se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento las reglas que rigen la obtención y el uso de millas.
Al igual que con los programas de viajero frecuente de muchas otras aerolíneas, las millas ganadas en los programas de Turkish Airlines se ajustan a los valores de millas TPM de la IATA. Los valores de milla de TPM de IATA se pueden encontrar en el folleto publicado de Millaje de Puntos de Boleto y actualizado por IATA. IATA actualiza estos valores sobre la base de las tablas de acumulación de millas publicadas en el folleto mencionado anteriormente.
En vuelos de Turkish Airlines: haga clic aquí para saber cuántas Millas obtendrá en vuelos de Turkish Airlines.
En vuelos de AnadoluJet: los miembros de Miles & Smiles obtienen Millas de estatus en vuelos de AnadoluJet.
En vuelos con otras aerolíneas miembro de Star Alliance: la clase de reserva especificada por la aerolínea determina la acumulación de Millas. Visite nuestra página de socios del programa para ver la tabla de ganancias de millas por clase de reserva.
Si, por cualquier motivo, no se abonan Millas por un vuelo realizado o un servicio utilizado, los miembros pueden solicitar que el importe se abone de forma retroactiva en su cuenta hasta doce meses después del vuelo o servicio en cuestión. No se aceptarán las solicitudes que no se realicen dentro de los doce meses posteriores a la toma de un vuelo o el servicio utilizado y no se devolverán los documentos que respalden dicha solicitud.
El límite de tiempo para el procesamiento retroactivo de millas para algunas aerolíneas miembro de Star Alliance puede variar o puede no estar disponible en absoluto. Se tomará como base el programa de recompensas de la aerolínea en cuestión.
Las millas solo se ganarán utilizando los servicios de instituciones asociadas bajo Miles & Smiles a partir de la fecha de inicio del acuerdo con la institución en cuestión y las millas no se acreditarán retroactivamente por bienes o servicios comprados antes de esa fecha de inicio.
Las millas se pueden acumular durante todo el año. A menos que se indique lo contrario, las millas ganadas según el programa (vuelo, estadía en hotel, alquiler de automóvil) vencen al final del tercer año calendario completo a las 23:59 hora local en Turquía después de su procesamiento.
Un miembro puede pagar 20 dólares por cada 1000 Millas que estén a punto de vencer para extender la validez de esas millas por otros tres años. Independientemente de si se muestran en un resumen de cuenta, una vez que las millas hayan expirado no podrán volver a ser válidas. La validez de las millas no se extenderá por ningún motivo. Turkish Airlines no garantiza que las millas se puedan utilizar para el vuelo o las fechas de viaje deseadas.
Se informará a los miembros las millas que estarán por vencer en el resumen de su cuenta y se les invitará a utilizarlas.
Las millas deben usarse para la emisión de boletos antes de su fecha de vencimiento; no basta con utilizarlos durante las reservas.
*Las millas que van a expirar al final del 2020, han sido extendidas por 6 meses.
Todos los miembros recibirán estados de cuenta periódicos a través de las direcciones de correo electrónico registradas en su perfil de Miles & Smiles, que mostrarán su saldo de millas actual y más información sobre el programa Miles & Smiles. Los estados de cuenta que muestran la obtención y el uso de millas se emitirán mensualmente de lo contrario, se enviará un estado de cuenta semestral a la dirección de correo electrónico registrada del miembro. Las declaraciones no se publicarán. Estos estados de cuenta y otros documentos relacionados con el programa Miles & Smiles no se pueden enviar a miembros que no hayan registrado ninguna actividad en su cuenta durante el año pasado. Los miembros pueden ver un resumen de la cuenta en línea ingresando su número de membresía y código PIN, o pueden solicitar esta información por SMS. Turkish Airlines enviará todos los anuncios e información relacionada con el programa al correo electrónico proporcionado por el miembro en el formulario de registro del programa. Esta información no se enviará a direcciones de correo electrónico que no estén registradas en el programa Miles & Smiles.
Los anuncios también se harán en www.milesandsmiles.com. Los miembros son responsables de seguir estos anuncios y deben informar a Turkish Airlines de los cambios en las direcciones postales y de correo electrónico. Turkish Airlines no es responsable de que los miembros no reciban información cuando la información personal y las direcciones no se hayan actualizado.
Turkish Airlines se reserva el derecho de anunciar información solo por correo electrónico o en el sitio web de Miles & Smiles, no por escrito. Se considera que los miembros han aceptado los anuncios relacionados con la participación en el programa y sus Millas si no presentan una objeción dentro de las tres semanas posteriores a la fecha del anuncio. Los miembros no pueden solicitar una compensación por los daños resultantes de la no entrega de la información de Miles & Smiles.
Los premios pueden estar sujetos a ciertas cuotas, fechas límite y otras limitaciones determinadas por Turkish Airlines. Regulaciones o cambios adicionales pueden ser implementados para la acreditación o el uso de premios particulares.
Las reglas del programa Miles&Smiles aplican para boletos premio Miles&Smiles emitidos en vuelos de otras aerolíneas miembros de Star Alliance, o combinados con vuelos de aerolíneas miembros de Star Alliance, a menos que se indique lo contrario.
Para cualquier premio del programa Miles&Smiles, el miembro estará sujeto a las condiciones generales de transporte de pasajeros y equipaje. A menos que se indique lo contrario en la documentación del programa, anuncios periódicos u otra información de Miles&Smiles, los miembros utilizando premios tendrán los mismos derechos que los de otros pasajeros.
Al utilizar boletos premio con otras aerolíneas, los miembros estarán sujetos a las condiciones generales de dicha aerolínea.
Las millas acumuladas bajo el programa Miles&Smiles no pueden ser transferidas a o combinadas con ningún otro programa de viajero frecuente.
Compra de Millas de bonificación: Todos los miembros del Miles&Smiles pueden gozar del beneficio de compra de millas. Millas compradas y cargos por millas compradas no son reembolsables. Los miembros pueden comprar un máximo de 50,000 Millas en sus cuentas, o para cualquier otra cuenta de un miembro dentro de su respectivo año calendario. Las millas compradas están sujetas a los términos y condiciones del programa Miles&Smiles. Se puede comprar 1000 millas como mínimo. Las millas compradas en línea son acreditadas inmediatamente a la cuenta del miembro. Para ventas de millas efectuadas por medio de la página web, aplicación móvil, centro de llamadas y oficinas de ventas, debe haber al menos 1 vuelo que se haya registrado automáticamente (En check-in o reservación) dentro del último año en la cuenta afiliada para comprar millas. (Vuelo: aerolíneas de Star Alliance con Millas premio y vuelos de Turkish Airlines)
Transferencia de Millas: Todos los miembros de Miles&Smiles pueden transferir millas. No existe un límite máximo o mínimo para la cantidad de millas que pueden ser transferidas. Los miembros pueden transferir cualquier cantidad de millas que deseen. Todas las millas no utilizadas pueden ser transferidas. Cualquier milla transferida no afectará el estatus de la membresía de las partes receptoras. Las millas son válidas por 3 años luego de la fecha de transferencia. Millas transferidas pueden ser transferidas nuevamente. Valor de ventas de la transferencia de Millas: el cargo por transferir millas es de 20 USD por las primeras 1,000 Millas. Los cargos incluyen impuestos. Las millas transferidas y los cargos de transferencia no son reembolsables. Las millas sólo pueden ser transferidas por medio de nuestra página web. Las millas transferidas están sujetas a los términos y condiciones del programa Miles&Smiles. Las millas transferidas son acreditadas inmediatamente a la cuenta del miembro receptor. Se enviará la confirmación por SMS y por correo electrónico seguido de la transferencia. Para poder efectuar transacciones de transferencia, el miembro que desea transferir millas y el miembro a quien se le transferirán las millas ambos deben tener al menos 1 vuelo registrado automáticamente (Al momento de check-in y reservación) dentro de los últimos 2 años. (Vuelo: aerolíneas de Star Alliance con Millas premio y vuelos de Turkish Airlines)
Una reserva sólo se puede hacer sólo si y cuando las respectivas clases estén disponibles. Las clases de reserva relacionadas a “Boletos Premio de Capacidad Controlada” son X (para Cabina Económica) e I (para Cabina Ejecutiva). Las millas requeridas para “Boletos Premio de Capacidad Controlada” son menores que las requeridas para “Boletos Premio de Silla Garantizada”. El uso de boletos premio en ésta clase depende únicamente de límites de capacidad de sillas. El uso de boletos premio puede no ser posible para ciertos destinos y durante ciertas temporadas.
Los boletos premio a ser emitidos en combinación con Turkish Airlines y una aerolínea miembro de Star Alliance, sólo pueden ser emitidos en clases de reserva de “Boletos Premio de Capacidad Controlada”.
Boletos premio combinados están sujetos a la tabla de premios de Star Alliance y a las regulaciones de premios de Star Alliance. Turkish Airlines se reserva el derecho de aplicar ciertos controles de capacidad u otras restricciones a “Boletos Premio de Capacidad Controlada”. Además, fechas de restricción son aplicadas por ciertas aerolíneas miembros de Star Alliance.
"Boletos Premio de Silla Garantizada" no están sujetos a ninguna restricción y están disponibles siempre y cuando haya espacio en un vuelo. En vuelos de Turkish Airlines “Boletos Premio de Silla Garantizada” las clases de reserva son X (para Cabina Económica) e I (para Cabina Ejecutiva).
Las clases premio arriba mencionadas (X, Z, I) pueden variar y Turkish Airlines se reserva el derecho de hacer cambios sobre las clases relacionadas.
• Turkish Airlines se reserva el derecho de hacer cambios en los capítulos de boletos premio, boleto de acompañante y premios de ascenso de clase.
• Los viajes realizados o los servicios adquiridos usando premios no acumulan millas.
• Los boletos premio pueden ser sujetos a restricciones de fechas, capacidad, ruta u otras que son determinadas por Turkish Airlines. Los boletos premio deben ser emitidos inmediatamente después de que la reserva haya sido confirmada.
• Para boletos premio reservados en línea se permiten un máximo de 6 tramos de vuelo.
• El mismo aeropuerto destino no debe aparecer más de una vez en ninguna de las secciones de ida o vuelta de un itinerario.
• Parada (una parada de más de 24 horas): Una Parada es permitida para boletos premio para ser utilizados en vuelos de Turkish Airlines. Sin embargo, para boletos premio emitidos en línea una parada no está permitida
• La regla de Parada puede variar de acuerdo a la tabla de premios de Star Alliance.
• Los boletos premio solo pueden ser utilizados en vuelos programados de Turkish Airlines.
• Las reservas de boletos premio hechas en línea pueden ser utilizados en vuelos de Turkish Airlines y no pueden ser utilizadas en combinación con aerolíneas aliadas.
• Boletos de acompañante y ascensos de clase no pueden ser reservados en línea (a excepción de premios de ascenso de clase de Star Alliance).
• Un miembro de Miles&Smiles puede solicitar boletos premio en línea para sus familiares o para cualquier otra persona usando millas de su cuenta siempre y cuando viajen juntos. Esto se puede hacer para un máximo de cinco personas, incluyendo el miembro utilizando sus millas.
Serán sujetos a cargos de procesamiento los cambios en fechas de viaje, tiempos o rutas (los cuales solo aplican para vuelos de Turkish Airlines si la reserva es efectuada para la misma zona de premio, temporada, y clase premio), las millas reembolsadas para boletos premio no utilizados (Ej.: boletos en los cuales los cupones de ida o vuelta ninguno han sido usados) boletos de acompañante o reservas de ascenso de clase. Las oficinas de ventas de Turkish Airlines están autorizadas a hacer cambios en los premios emitidos en el programa de Miles&Smiles. Cambios en boletos premio y el reembolso de millas no se pueden efectuar en donde no exista una oficina de ventas de Turkish Airlines.
Turkish Airlines se reserva el derecho de utilizar información de miembros dentro del contexto del programa Miles&Smiles y/o compartirla con aliados del programa. Se considera que un miembro ha aceptado lo siguiente al comienzo de la membresía.
Acepto el uso de mis datos personales en actividades de mercadeo para la creación y promoción de servicios personalizados para mí. Encuentre información detallada sobre el procesamiento de sus datos personales dentro de las actividades de Miles&Smiles en el Aviso de privacidad de Turkish Airlines para Miles&Smiles y el Aviso de privacidad del GPRD de Turkish Airlines para Miles&Smiles*
*si usted está sujeto a GDPR