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CONDICIONES DE LOS CANALES EN LÍNEA

General

El nombre y los apellidos del pasajero registrados durante el proceso de reserva o emisión de billetes no pueden cambiarse posteriormente.

Todos los horarios de vuelo, incluyendo los horarios de salida y de llegada mostrados en los Canalesen línea están en hora local.

El tipo de avión o la hora de salida programada para un vuelo pueden cambiar por motivos operativos.

Turkish Airlines no será responsable si se producen problemas derivados de las dificultades técnicas o de la introducción de información de contacto incorrecta o de la ausencia de esta.

Reservas o emisión de billetes a través de los Canales en línea Más información >>

Vuelos que cumplen las condiciones para reservas o emisión de billetes a través de los Canalesen línea:

  • Vuelos operados por Turkish Airlines 
  • Vuelos operados por AnadoluJet 
  • Vuelos de código compartido (vuelos operados por las aerolíneas con las que Turkish Airlines tiene un acuerdo de código compartido)

Atención En los vuelos de varias ciudades, se puede seleccionar un máximo de seis trayectos. Al efectuar la selección de los vuelos de varias ciudades, el tiempo entre la llegada de un vuelo y la salida del vuelo posterior deberá ser al menos de 30 minutos en los vuelos nacionales y de 90 minutos en los vuelos internacionales.

Intervalos de fechas para reservas:
  • Las reservas de vuelos nacionales e internacionales se pueden realizar hasta 355 días antes del vuelo.
  • Las opciones de reserva fuera del intervalo mencionado pueden estar disponibles en algunas rutas.
Intervalos de fechas para la emisión de billetes1:
  • Nacional: al menos 1 hora y como máximo 355 días antes del vuelo
  • Internacional: al menos 2 horas y un máximo de 355 antes del vuelo
    1En el caso de los vuelos de código compartido y algunos vuelos de Turkish Airlines, el intervalo de fechas, los acuerdos mutuos o los métodos de pago disponibles pueden estar sujetos a cambios.
El precio de los billetes cuyo pago se realice fuera de los Canalesen línea (aplicaciones web/móviles) puede variar según los cargos de servicio aplicados en los diferentes canales de ventas.
Las modificaciones de la clase o el tipo de cambio durante el proceso de reserva pueden dar lugar a cambios en el precio del billete. 
Nuestro sistema controla automáticamente todas las reservas efectuadas a través de los Canalesen línea (aplicaciones web/móviles) y otros canales de ventas. Según la normativa de reservas, si hay reservas repetidas, solo una de ellas será válida. Aparte de esto, los cargos, las fechas o las opciones de viaje se podrán cancelar sin previo aviso. Procure no repetir Su reserva. 
Nuestra red de vuelos:
Con Turkish Airlines, puede volar a más de 280 destinos en los cinco continentes. Haga clic aquí para ver un mapa de vuelos actualizado.

Límites del número de pasajeros para reservas o emisión de billetes a través de los Canales en línea¹:

Límites de pasajeros para reservas o emisión de billetes a través de los Canales en línea




Excepto bebés (adultos y niños)Con bebés2
Vuelos nacionales7+2 (9 en total)
Vuelos internacionales9+2 (11 en total)
¹Las reservas para 10 pasajeros o más se aceptarán como reservas de grupo. Las reservas de grupo no se pueden hacer a través de los Canales en línea. Para reservas de grupo, visite su oficina de ventas de Turkish Airlines más cercana. 

²El número de bebés no puede superar el número de adultos que viajen con ellos en la misma reserva. Si el número de bebés supera este límite, se deberá realizar una nueva reserva

Límites de edad:




Límite de edad en la primera fecha del vueloLímite de edad en la última fecha del vuelo
Bebé7 días y más2 años y menores
Niño-12 años y menores
Adulto-12 años y mayores
Los bebés de menos de 48 horas de edad no se aceptarán en los vuelos. En el caso de los bebés que no tengan más de una semana de edad, deberá presentarse un informe médico indicando que no existen riesgos para la salud asociados con el vuelo.
  • Los bebés no pueden viajar solos. Los bebés deben estar acompañados por al menos un adulto o un menor no acompañado. Si dos adultos y un bebé viajan juntos, el bebé se registrará en el asiento del primer adulto de la reserva y, en consecuencia, se aplicarán las reglas de la selección de asiento. 
  • Los niños de entre dos y seis años deben estar acompañados. 
  • Los niños entre siete y once años pueden viajar solos con un billete de menor no acompañado, pero no pueden facturar en línea. 

Billetes con descuento:

Pueden aplicarse descuentos a los billetes comprados a través de los Canalesen línea. Haga clic aquí para obtener más información sobre los tipos de billetes con descuento (tercera edad, jóvenes, estudiantes, niños, militares, etc.), la normativa y otros detalles.

Selección de asientos:
Tipo de vueloCabinaFecha
Vuelos nacionalesBusiness Class100 días antes del vuelo
Vuelos internacionalesTodas las clases100 días antes del vuelo ¹
Vuelos de código compartido--
¹ La selección de asientos puede hacerse siete días antes de los vuelos a EE. UU. y Extremo Oriente.

Excepciones:

Vuelos a Batumi y Hopa: las reservas de los vuelos de Hopa solo podrán realizarse mediante los Canalesen línea, si el vuelo tiene su salida o llegada en Turquía. No se pueden realizar vuelos internacionales desde Hopa. Si viaja a o desde fuera de Turquía, seleccione Batumi como Su ciudad de salida o llegada. Para obtener información más detallada, póngase en contacto con Nuestro servicio telefónico de atención al cliente o visite una de Nuestras oficinas de ventas. 

AtenciónLos trámites de los pasajeros que vuelen a Hopa desde aeropuertos en Estambul se procesarán en los mostradores de la terminal de vuelos internacionales. Los ciudadanos turcos podrán viajar a Hopa desde aeropuertos en Turquía presentando su documento de identidad turco. Durante la facturación con un documento de identidad turco, los pasajeros están obligados a indicar que viajan a Hopa. Los pasajeros que viajan desde otras ciudades de Turquía distintas de Estambul enlazarán con un vuelo de Batumi en Estambul. Estos pasajeros deben continuar por la sala de tránsito sin recoger su equipaje. 

Vuelos a Chipre: los menores de edad (menores de 18 años) que viajen a Chipre deben presentar un formulario de consentimiento firmado por sus padres, en el que se indique que el menor está autorizado a salir del país. Si el menor viaja solo con su madre o su padre, se deberá presentar una nota de consentimiento firmada por el otro progenitor, notariada en los últimos seis meses, en la que se indique que el menor está autorizado a salir del país. El tiempo de espera para las escalas no deberá ser menor de una hora. 

Conexión de vuelos en diferentes aeropuertos: en algunos de Nuestros vuelos de conexión los pasajeros pueden efectuar la conexión en un aeropuerto distinto de la misma ciudad. Por ejemplo, en algunos vuelos de Londres a Teherán con conexión en Estambul puede ser necesario aterrizar primero en el aeropuerto Sabiha Gökçen de Estambul y, después, trasladarse al aeropuerto de Estambul antes de embarcar en el vuelo de conexión. Los pasajeros deberán confirmar que saben que se podría dar esta situación y serán responsables de trasladarse con su equipaje al aeropuerto desde el que saldrá el vuelo de conexión.

Check-in Más información >>

Los pasajeros pueden facturar en línea y seleccionar su asiento a través de los Canales en línea 24 horas antes de la salida del vuelo. Este servicio está disponible hasta 90 minutos antes de la salida.

Los pasajeros pueden realizar el auto check-in 12 horas antes de la salida del vuelo. Este servicio está disponible hasta 45 minutos antes de la salida en los vuelos nacionales y 60 minutos antes de la salida en los vuelos internacionales. En los vuelos internacionales, los pasajeros deben estar en el aeropuerto al menos dos (2) horas antes de la hora de salida programada del vuelo.


Equipaje y tarjeta de embarque:

En los vuelos internacionales, los procedimientos de check-in y de facturación de equipaje se deben realizar al menos 60 minutos antes de la hora de salida programada del vuelo. En los vuelos nacionales, los pasajeros deben estar en el aeropuerto al menos una (1) hora antes de la hora de salida programada del vuelo. En los vuelos nacionales, los procedimientos de check-in y de gestión de equipaje deben completarse al menos 45 minutos antes de la hora de salida programada de su vuelo.

Si Su equipaje supera el límite asignado, tenga en cuenta el tiempo que tardará en pagar los cargos por exceso de equipaje al planificar el traslado al aeropuerto. El check-in se cancelará a menos que recoja su tarjeta de embarque a tiempo o si llega tarde a la puerta de embarque. En caso de exceso de equipaje, nuestros pasajeros deberán tener en cuenta los procesos derivados del pago por exceso de equipaje. Turkish Airlines no se hace responsable de posibles retrasos de pasajeros.

Los pasajeros que no se hayan dirigido a la puerta de embarque antes de embarcar, incluso si imprimieron la tarjeta de embarque a través de Internet, no podrán embarcar.


Equipaje y seguridad:

Prepare su equipaje por su cuenta o esté presente cuando otra persona lo prepare. No lleve ningún objeto que le hayan facilitado personas desconocidas. Compruebe que las cajas y los paquetes del interior del equipaje están cerrados.

No aceptaremos su equipaje a bordo si incurre en alguno de los casos siguientes:

• Su equipaje puede provocar daños al avión, a los pasajeros o a otras piezas de equipaje

• Su equipaje no está embalado de tal forma que facilite un manejo seguro y práctico.

• Su equipaje contiene artículos cuyo transporte está prohibido por las leyes y normativas de cualquiera de los países de salida, destino o por los que se sobrevuele.

• El tamaño de su equipaje supera los límites permitidos.

• Alguna pieza del equipaje supera los 32 kg.

• Su equipaje contiene sustancias peligrosas prohibidas.




Solicitudes especiales:

Por motivos operativos, las solicitudes especiales, como sillas de ruedas, deberán realizarse al menos 48 horas antes del vuelo. Las solicitudes de comidas especiales se deben realizar al menos 24 horas antes del vuelo. Haga clic aquí para obtener más información.


Asiento:

Si bien Turkish Airlines intentará satisfacer las solicitudes de asignación anticipada de asiento, no podemos garantizar un asiento concreto aunque se haya confirmado la reserva y aunque se haya realizado el check-in en línea. Turkish Airlines se reserva el derecho a cambiar el número de asiento(s) escogido(s) durante el check-in por necesidades operativas que pudieran producirse.

 
Puertas de embarque: 

Las puertas de embarque se cierran 20 minutos antes de la hora de salida para completar los preparativos de último minuto para garantizar la puntualidad en las llegadas y en las salidas. Tenga en cuenta que el tiempo de desplazamiento entre puertas de embarque en algunos aeropuertos puede alcanzar los 25 minutos. 


Bases con regulaciones especiales de seguridad: 

Los pasajeros que viajen a bases que necesitan información especial de seguridad deben llegar al aeropuerto con la antelación necesaria para pasar el control de seguridad especial establecido por las autoridades competentes. Los pasajeros que hayan rellenado el formulario de seguridad especial mediante la web podrán imprimir sus tarjetas de embarque en línea. 

Para rellenar el formulario, tenga preparado su pasaporte o sus documentos de viaje y haga clic en el botón "Special Info". En caso de no rellenar el formulario solamente se podrá realizar el check-in en línea, pero no se podrá imprimir la tarjeta de embarque en línea. 

El tiempo que pase en el aeropuerto podría acortarse rellenando el formulario especial de seguridad e imprimiendo la tarjeta de embarque desde la web.


Documentos de viaje: 

Asegúrese de contar con todos los documentos de viaje y con el billete, el pasaporte, etc. al salir hacia el aeropuerto.

Todos los pasajeros deben mostrar una identificación con foto válida (tarjeta de identidad, carné de conducir o pasaporte para vuelos nacionales; pasaporte para vuelos internacionales) en los controles de billetes y de seguridad del aeropuerto.


Overbooking:

Se pueden producir problemas de overbooking en los vuelos. Es posible que el asiento no esté disponible en un vuelo para el que disponga de una reserva confirmada. Tenga en cuenta que si se produce un fallo en el check-in en línea, debe seguir los procedimientos estándar de check-in en su aeropuerto de salida.

Los pasajeros con un billete y una reserva confirmados podrán obtener más información en relación con el sistema de compensación por denegación de embarque en los mostradores de check-in.


Retrasos: 

El sistema de check-in en línea de Turkish Airlines no puede informarle en caso de retrasos o cancelación de su vuelo. Le recordamos que debe verificar estas situaciones con su oficina local de Turkish Airlines y en el aeropuerto antes de la salida. En caso de demoras, no obstante se espera que esté en el aeropuerto a tiempo, ya que podrían producirse cambios en el orden de salidas.


Cancelación del check-in en línea:

Los pasajeros que hayan obtenido sus billetes a través de Internet deben ponerse en contacto con el centro de atención al cliente en el número 444 0 849. La extensión para cancelar el check-in en línea es 4-2-1.

Si se cancela el check-in en línea, la tarjeta de embarque impresa anteriormente ya no sería válida. En este caso, para evitar cualquier situación no deseable en el embarque, vuelva a realizar el check-in y a imprimir una nueva tarjeta de embarque.


Secuencia de cupones de vuelo

Los cupones de vuelo solamente se admitirán en la secuencia correspondiente al billete de vuelo emitido por la aerolínea. 

El billete podría no ser válido y la aerolínea podría no aceptar el billete del pasajero si el cupón del primer vuelo para viajes internacionales no ha sido utilizado y el pasajero inicia su viaje en cualquier escala o parada acordada.

Cancelaciones, reembolsos y cambios Más información >>

Las cancelaciones y los reembolsos de billetes no se realizan a través de los Canalesen línea en los siguientes casos:

  • Billetes en los que se ha realizado el primer trayecto del viaje.
  • Los billetes emitidos por otros canales, como Nuestras oficinas de ventas, servicios telefónicos de atención al cliente o agentes.
  • Los billetes comprados por transferencia electrónica (EFT) o banca electrónica.
  • Cambios en los billetes de premio.
  • Vuelos de varias ciudades.

En los casos donde las cancelaciones o los reembolsos y cambios de los billetes no se realizan a través de los Canalesen línea, póngase en contacto con Nuestro servicio telefónico de atención al cliente o visite la oficina de ventas de Turkish Airlines para cancelar, solicitar un reembolso o cambiar un billete.

Cualquier devolución de billetes se llevará a cabo según el método de pago utilizado al comprar el billete.

Todas las deducciones, las diferencias de impuestos o de precios, los gastos de gestión del billete, etc. se calculan automáticamente al realizar cancelaciones o cambios o al solicitar un reembolso.

Los reembolsos efectuados en las cuentas iDEAL y Sofort se procesarán en cinco días aproximadamente.

El período de devolución de otros métodos de pago dependerá de los acuerdos existentes con las instituciones pertinentes.

En el caso de reemisión de billetes, deberá pagar la posible diferencia de tarifa entre el billete nuevo y el billete junto con la tarifa de reemisión indicada.

Sus solicitudes de cancelación o reembolso y cambio se aplicarán a todos los pasajeros incluidos en Su reserva. No se efectuarán transacciones independientes para cada pasajero que esté en una reserva.

La confirmación de las cancelaciones o los reembolsos y cambios realizados a través de los Canalesen línea se enviará por correo electrónico.

Incorporación de pasajeros que viajan juntos Más información >>

Para que a los miembros de Miles&Smiles les sea más fácil añadir pasajeros adicionales, pueden guardar la información de familiares, amigos o cualquier otra persona en sus cuentas de Miles&Smiles. Esta información guardada se puede utilizar en la fase de reserva y de emisión del billete. Es responsabilidad de los miembros de Miles&Smiles garantizar que toda la información introducida esté actualizada y sea correcta. En una cuenta de Miles&Smiles se pueden registrar hasta 10 pasajeros.

Gastos de emisión del billete Más información >>

Se cobrarán gastos de gestión en los billetes emitidos a través de los Canalesen línea. Estos gastos de gestión pueden variar en función de la ciudad de salida, la hora del vuelo y la clase de asiento. Turkish Airlines se reserva el derecho a realizar cambios en su política de gastos de gestión del billete y las comisiones. Haga clic aquí para obtener más información sobre los gastos de gestión del billete.

Pago Más información >>

Opciones de pago:

  • Tarjeta de crédito o de débito¹ (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, JCB, UATP, Diners Club, Discover, Troy, MIR, Carte Bleue Visa, CartaSi, Postepay, Bancontact)
  • BKM Express
  • Klarna
  • Sofort
  • iDEAL
  • UnionPay
  • Shetab
  • KNET
  • Transferencia Electrónica de Fondos (TEF)
  • Tarjeta de crédito Miles&Smiles²
  • Banca electrónica
  • Compra rápida

¹Para realizar un pago mediante tarjetas con el logotipo Electron o Maestro, el banco deberá haber autorizado las tarjetas para que se utilicen en las compras en línea.

²En los pagos realizados con una tarjeta de crédito Miles&Smiles, se aplican las normas de pago del proveedor de la tarjeta de crédito (MasterCard o American Express).

Como la sede de Turkish Airlines se encuentra en Turquía, Su banco podría cobrarle cargos adicionales de gestión por cualquier compra de billetes en línea con una tarjeta de crédito no emitida por un banco turco. 

Sofort: Sofort es un sistema de pago en línea que permite efectuar pagos con cargo a Su cuenta bancaria de forma rápida y segura. Sofort cuenta con la aceptación de muchos bancos en toda Europa. Visite https://www.klarna.com/sofort/ para obtener más información. Si ha decidido realizar el pago con Sofort, se le redirigirá al sitio web de Sofort. Una vez realizado el pago, se le redirigirá a la página web de Turkish Airlines y se mostrarán los detalles de Su billete. 

Es responsabilidad del pasajero transmitir el pago completo del billete a tiempo a Turkish Airlines. Los billetes que no sean abonados a Turkish Airlines en un plazo de siete días serán cancelados. Turkish Airlines no se hace responsable de los posibles errores en el pago o de los retrasos en los pagos por parte del pasajero o del banco del pasajero. En caso de disputa, se deberán presentar los registros de Turkish Airlines como prueba de confirmación.

Klarna: Klarna es un sistema de pago en línea que tiene como objetivo facilitar los pagos. Puede comprar sus billetes con Klarna ahora y pagar después. En la página de pago, al hacer clic en "Mostrar opciones Klarna", se le ofrecerá la opción "Pay now (Pagar ahora)", "Pay later (Pagar más tarde)" y "Slice it (Fraccionar)", según su información. Además, Klarna podrá solicitar información adicional si fuera necesario. Después de comprar sus billetes con Klarna, el pago de los mismos se realizará a Klarna. Klarna está disponible para nuestros pasajeros en Suecia, Noruega, Dinamarca, Finlandia, Alemania y Reino Unido.

iDEAL: iDEAL es un sistema de pago en línea que permite efectuar pagos con cargo a Su cuenta bancaria de forma rápida y segura. Para utilizar el método de pago iDEAL, deberá tener una cuenta de banca electrónica con ABN Amro, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Triodos, Moneyou, Handelsbanken o Van Lanschot. Visite www.ideal.nl para obtener más detalles. Si ha decidido realizar el pago con iDEAL, se le redirigirá al sitio web de Su banco. Una vez realizado el pago, se le redirigirá a la página web de Turkish Airlines y se mostrarán los detalles de Su billete.

Finalice las transacciones realizadas en el sistema de Su banco tan pronto como sea posible y no cierre la ventana hasta que se le haya redirigido a la página web de Turkish Airlines. Si Su pago se ha realizado correctamente pero no se emite ningún billete, póngase en contacto con Nuestro servicio telefónico de atención al cliente para solicitar un reembolso.

Tarjeta Shetab: es una tarjeta de pago en línea emitida por bancos iraníes. En nuestros vuelos desde Irán, puede realizar pagos de forma rápida y segura con tarjetas Shetab, seleccionando el tipo de cambio como IRR. Puede encontrar más información sobre los métodos de pago con la tarjeta Shetab aquí: https://www.shaparak.ir. Si decide realizar un pago en la página de pago de Shetab, se le redirigirá a la página web de Samanbank. Una vez procesado el pago correctamente, se le redirigirá al sitio web de Turkish Airlines, donde podrá consultar los detalles del billete.

KNET: Knet es un sistema de tarjeta de pago para tarjetas locales emitidas por bancos kuwaitíes que permite a los clientes realizar pagos sin tener que compartir la información completa de su tarjeta. Puede realizar los pagos rápidamente en KNET seleccionando el tipo de cambio como KWD. Si decide realizar un pago en la página de pagos con KNET, se le redirigirá al sitio web de KNET a fin de completar el proceso de pago. Una vez procesado el pago correctamente, se le redirigirá al sitio web de Turkish Airlines, donde podrá consultar los detalles del billete.

EFT: en las transacciones EFT, el importe total del billete deberá transferirse a la cuenta de Turkish Airlines. Durante la realización de una transacción por EFT, se deberá usar el "código EFT" que se muestra en la página "Pago" o "Confirmación", y se deberá indicar "Turkish Airlines" como destinatario.

Los pagos por EFT se pueden efectuar a través de cualquier banco de Turquía.

En lugar del pago por EFT, los pasajeros que sean titulares de cuentas de İş Bankası pueden seleccionar la opción de pago de banca electrónica y realizar el pago a través del servicio correspondiente de İş Bankası.

Si no se selecciona la opción de pago por EFT, no se puede efectuar un pago de reserva por EFT.

No se puede utilizar EFT en pagos del tipo Pagar y volar.

Banca electrónica: puede realizar los procesos de pago y de emisión de billetes en las reservas realizadas a través de los Servicios en línea mediante los sistemas de banca electrónica de los bancos con los que Turkish Airlines tiene acuerdos (Türkiye İş Bankası). Solo tiene que introducir el código de reserva (PNR) y los apellidos de uno de los pasajeros registrados en la reserva en los campos correspondientes en el sistema de banca electrónica a través del cual desea pagar.

Compra rápida: Turkish Airlines puede conservar la información de pago que han introducido los miembros de Miles&Smiles en los Servicios en línea, de conformidad con la Norma de Seguridad de datos (PCI) del Sector de Tarjetas de Pago (DSS).

Con esta información guardada, puede efectuar el pago de reservas posteriores de forma rápida, sencilla y segura sin necesidad de tener que introducir datos de Su tarjeta.

Después de registrarse en Miles&Smiles, marque la opción "Guardar mi información de pago" al comprar un billete para guardar Su información de pago. También puede guardar Su información de pago y Su método de pago preferido en la página "Mi información de pago" de Su cuenta de Miles&Smiles.

Si guarda Su información de pago, autoriza a Turkish Airlines para conservar de forma segura los detalles y utilizarlos en las transacciones de compra que lleve a cabo posteriormente.

Al guardar Sus detalles de tarjeta de crédito, no se registrará el código CVC relacionado.

Puede guardar hasta tres tarjetas. Si desea guardar tarjetas adicionales, se le pedirá que elimine uno de los registros existentes.

Elija el método Compra rápida en la página de compra y utilizar una de Sus tarjetas guardadas o métodos de pago preferidos. Divisas admitidas en cada método de pago y en los pagos con tarjeta de crédito o débito:

Opciones de cuotas:
Banco de la tarjeta Programa de tarjeta Número de cuotas
Garanti Bankası Miles&Smiles 2-3-4-5-6
QNB Finansbank Miles&Smiles 2-3-4-5-6
Türkiye İş Bankası Máximo* 2-3-4-5-6
T.C. Ziraat Bankası Bankkart Combo* 2-3-4-5-6
Albaraka Internacional* 2-3-4-5-6
Yapı Kredi Bankası Internacional* 2-3-4-5-6
Vakıf Bank Internacional* 2-3-4-5-6
Anadolu Bank Internacional* 2-3-4-5-6
QNB Finansbank CardFinans* 2-3-4-5-6
Akbank Axess* 2-3-4-5-6
Odeabank Axess* 2-3-4
Halkbank Paraf* 2-3-4-5-6
HSBC Advantage* 2-3-4-5-6

*Miles & Smiles credit cards are offered in 3 installments for transactions under 250 TRY, while installment options cannot be offered to other cards.

Métodos de pago según el país:
Métodos de pago Países admitidos (según el punto de salida) Tipos de cambio admitidos
Tarjeta de crédito¹/Tarjeta bancaria² Todos los países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
AMEX Todos los países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
JCB Todos los países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
UnionPay Todos los países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Diners Club Todos los países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Discover Todos los países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
MIR Todos los países TRY, RUB
CarteBleue Francia TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Bancontact Bélgica TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Sofort Reino Unido, Alemania, Bélgica, Holanda, Suiza, Austria, Francia, España, Italia EUR, GBP, CHF
iDEAL Alemania, Bélgica, Países Bajos
EUR
Klarna Alemania, Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Polonia, Suecia, Suiza DKK, EUR, NOK, SEK, GBP
EFT, banca electrónica, BKM Express Todos los países TRY
Shetab Irán
IRR
KNET Todos los países KWD
¹MasterCard, Visa, UATP

²Maestro, Visa Electron

En los billetes comprados a través de los Servicios en línea, la presentación de la tarjeta solo se solicitará en las transacciones identificadas como "sospechosas" según Nuestro sistema. Si una transacción se identifica como "sospechosa", se mostrará una advertencia de presentación de la tarjeta en la página de pago, y esta advertencia se deberá confirmar. Después de haber confirmado esta advertencia, el pasajero deberá presentar la tarjeta de crédito y una identificación válida (pasaporte, partida de nacimiento, carné de conducir o certificado de matrimonio) del titular de la tarjeta antes de su vuelo (la presentación se debe realizar en las oficinas de ventas de Turkish Airlines o en el mostrador de check-in). Además, esta tarjeta de crédito se deberá enviar si hay cambios, cancelaciones o reembolsos de un billete. Si no se confirma esta advertencia, no se efectuará la transacción y se solicitará el uso de una tarjeta de crédito alternativa.

Para los pagos realizados con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, se puede solicitar la verificación 3-D Secure en caso de que se considere necesario y si el banco de la tarjeta lo permite. Para la verificación 3-D Secure, debe introducirse la contraseña de 3-D Secure en la ventanilla del banco que se va a abrir tras introducir la información de la tarjeta. No es necesario el envío de la tarjeta en el caso de los billetes adquiridos mediante la validación completa 3-D Secure.


Métodos de pago según el tiempo restante hasta la salida:

Tiempo restante hasta la salida (máximo)
Transferencia Electrónica de Fondos (TEF) 5 días
Banca electrónica 72 horas
BKM Express 1 hora (nacional), 2 horas (internacional)
Klarna 2 horas
Sofort 4 horas
iDEAL 4 horas
Tarjeta de crédito/débito 1 hora (nacional), 2 horas (internacional)
Shetab 2 horas
KNET 2 horas

Es responsabilidad del pasajero garantizar que el pago llegue a la cuenta de Turkish Airlines en el período de opciones indicado en el momento de la compra del billete. Las reservas que no se paguen en el período indicado se cancelarán automáticamente. Turkish Airlines no se hace responsable de los retrasos o dificultades técnicas (totales de EFT pagados de más o de menos, límites de transferencia, etc.) que puedan surgir durante el uso de aplicaciones o sistemas bancarios. En caso de disputa, los registros de Turkish Airlines constituirán pruebas concluyentes.

Miles&Smiles Más información >>

Puede ser miembro de Miles&Smiles a través de los Canalesen línea.

Los pasajeros mayores de dos años pueden ser miembros de Miles&Smiles.

A través de los Canalesen línea se pueden emitir los billetes de premio para un máximo de cinco personas.

Los miembros de Miles&Smiles pueden pedir que los billetes de premio se emitan para otros pasajeros. Sin embargo, deberán viajar con el miembro de Miles&Smiles en el primer vuelo del billete.

Los billetes de premio no pueden emitirse para niños de dos años o menores, ni para menores no acompañados. No obstante, puede emitirse un billete de premio para un niño siempre que viaje con un adulto en la misma reserva. Si desea añadir un bebé a Su billete de premio, necesita disponer de un billete emitido para el bebé. Solo es posible añadir un bebé a un billete de premio una vez emitido un billete.

Los billetes de premio no pueden emitirse para vuelos de código compartido.

Gane millas volando con Nosotros. Utilice las millas para comprar billetes de premio y volar por todo el mundo. Si tiene millas pendientes de procesarse, puede hacerlo a través de los Canalesen línea.

Haga clic aquí para consultar los términos y condiciones de Miles&Smiles.

Servicios adicionales Más información >>

La prestación de servicios de reserva de productos distintos de los vuelos (incluidos, entre otros, reservas de hotel, alquiler de coches, seguros de viajes, etc.), denominados colectivamente, los "Servicios auxiliares", de este sitio web la llevan a cabo terceros en nombre de Turkish Airlines. Consulte el sitio web de terceros cuando realice una reserva para saber qué tercero ofrece el producto auxiliar que va a reservar. Si reserva un producto auxiliar a través de terceros en este sitio, Su contrato se establecerá directamente con ese tercero y según sus términos y condiciones (si los hubiera) y Turkish Airlines no tendrá ninguna responsabilidad por lesión, enfermedad, muerte, pérdida, daño, gasto, coste o reclamación de cualquier índole, que sea el resultado de (i) los actos o las omisiones de las personas afectadas o los miembros de su grupo, (ii) los actos o las omisiones de terceros no vinculados con la prestación de Sus acuerdos y que sean imprevisibles o inevitables, o (iii) los acontecimientos que están fuera de Nuestro.

Servicios adicionales disponibles a través de los Canales en línea

  • Seguros 
    • Los servicios de seguro de vehículo que ofrece Turkish Airlines los presta Gulf Sigorta A.Ş. Gulf Sigorta A.Ş. asume todas las responsabilidades relacionadas con el producto de seguro adquirido, incluidas las relativas a cancelaciones, devoluciones, cambios y reclamaciones de indemnización (lesiones, cancelaciones, etc.). Póngase en contacto con Gulf Sigorta A.Ş. en relación con cuestiones como las mencionadas anteriormente. Haga clic aquí para ponerse en contacto.
    • Si hay un cambio de un vuelo o un pasajero solicita cambios, se deberá emitir una nueva póliza de seguro.
    • En la venta de pólizas de seguro solo se aceptan tarjetas de crédito. Además, la divisa utilizada en el pago deberá ser la lira turca.
    • La información de la tarjeta de crédito introducida por los pasajeros para comprar un billete a través de los Canales en línea se compartirá con Gulf Sigorta A.Ş. y la prima de la póliza de seguro de viaje seleccionada se cobrará mediante el sistema de pago de Gulf Sigorta A.Ş. Por este motivo, al comprar un seguro de viaje, se supone que el pasajero ha aprobado el intercambio de información de la tarjeta de crédito con Gulf Sigorta A.Ş.
    • Nuestro socio Gulf Sigorta A.Ş. se reserva el derecho a cambiar los términos y condiciones relativos a la venta de seguros, los precios, las cancelaciones, los reembolsos, etc.
    • El recibo emitido tras el cobro del seguro se considerará el documento de la póliza.

  • Reserva de hotel 
    • Los servicios de reserva de hotel que ofrece Turkish Airlines los presta Booking.com B.V. Booking.com B.V. asume todas las responsabilidades relacionadas con los servicios adicionales comprados, incluidas las relativas a cancelaciones, devoluciones, cambios y reclamaciones de indemnización. Póngase en contacto con Booking.com B.V. en relación con cuestiones como las mencionadas anteriormente. Haga clic aquí para ponerse en contacto.
    • Nuestro socio Booking.com B.V. se reserva el derecho a cambiar los términos y condiciones relativos a las reservas de hotel, los precios, las cancelaciones, los reembolsos, etc.

  • Alquiler de coches 
    Por el presente aviso legal, usted reconoce y acepta que ninguna filial, sucursal, empleado o gerente de Turkish Airlines A.Ş. tiene ninguna responsabilidad y no asume ningún compromiso con respecto a cualquier daño directo, indirecto, incidental o indemnización penal o pérdida que pueda surgir como consecuencia del alquiler de vehículos con Enterprise Rent-A-Car UK Limited o cualquiera de sus sucursales o filiales. Esto incluye, entre otros, daños materiales, pérdidas materiales, lesiones, pérdida de ingresos, pérdida de reputación o pérdida de seguridad que puedan surgir durante el alquiler de vehículos. Las limitaciones establecidas solamente son válidas por posibles daños y pérdidas para Turkish Airlines con la condición de que se hayan anunciado. En los casos de impugnación y excepción a estas limitaciones, la responsabilidad de Turkish Airlines A.Ş. en cualquier proceso judicial que puede estar relacionado con daños accidentales o indirectos quedará delimitada por la legislación aplicable. 
    Permiso de conducir y restricciones de edad
    Los requisitos mínimos de permiso de conducir y las restricciones de edad pueden variar en función del grupo de vehículos y el país en el que se realice el alquiler. Los usuarios con edades entre 21 y 25 años podrán adquirir los productos dirigidos a conductores jóvenes para alquilar vehículos de categoría intermedia y premium. Los conductores deben presentar un permiso de conducir expedido en su país de residencia en la oficina en la que estén realizando el alquiler de su vehículo. Se deberán presentar permisos de conducir internacionales en aquellos países en los que no se utilice el alfabeto latino. 
    Tarjetas de débito/bancarias 
    El coste total del alquiler se abonará al inicio del contrato mediante una tarjeta de crédito American Express, Visa o Master Card o cualquier otra tarjeta de crédito admitida. El titular deberá presentarse en la oficina en la que se esté realizando el alquiler y deberá firmar el contrato de alquiler. Las transacciones no podrán realizarse con una tarjeta si el titular de la tarjeta no está presente. No se admiten pagos en efectivo ni con tarjeta de débito o con tarjeta bancaria. 
    Total estimado 
    El total estimado incluye la tarifa de alquiler y los impuestos. Las sillas para niños, los seguros opcionales, las tasas por entrega en una ubicación distinta y otros cargos adicionales no están incluidos en el precio del alquiler. El total estimado puede variar en función de los tipos de cambio de moneda en el momento del alquiler o al contratar cualquier otro extra opcional. 
    Viajes internacionales 
    Las normas sobre la salida del país con un vehículo alquilado pueden variar dependiendo del país de alquiler. Consulte estas normas con un representante de la oficina en la que alquila su vehículo.
El nombre impreso en el billete deberá ser el mismo que el del pasaporte presentado para vuelos internacionales, o el del documento de identidad (pasaporte, carné de conducir, partida de nacimiento, etc.) presentado para vuelos nacionales. Compruebe Su documento de identidad al realizar la reserva.