Passer au menu principal

Voyager durant la pandémie de COVID-19

Bien que voyager durant la pandémie de Covid-19 puisse sembler plus difficile, des mesures strictes et des protocoles d’hygiène sont mis en œuvre à bord de nos avions pour assurer la sécurité de votre vol. De plus, vous pouvez profiter de voyages flexibles grâce aux droits de modification gratuite et aux options de remboursement.

Veuillez cliquer ici pour obtenir des éclaircissements sur le traitement de vos données personnelles, conformément aux précautions prises durant la pandémie de COVID-19.

Profitez d’opportunités de voyages flexibles

Le monde revenant peu à peu à la normale, vous pouvez planifier de nouveaux voyages en toute sécurité avec vos droits de voyages flexibles. L’absence de frais en cas de modification et les droits de changement vers un billet ouvert vous permettent d’être toujours préparé aux changements de plans.

Découvrez les voyages flexibles >>


Profitez d’un vol sain et sûr

Des mesures d’hygiène supplémentaires ont été mises en place à chaque étape de vos nouveaux vols. Découvrez nos nouvelles applications, conçues pour vous permettre de voyager en toute sécurité.

Respirez en toute sécurité avec les filtres HEPA

Nos avions sont équipés de filtres HEPA (à haute efficacité pour les particules aériennes), qui utilisent un système de filtration spécial pouvant éliminer 99,97 % de l’intégralité des particules aériennes d’un diamètre aussi petit que 0,3 micron. Les filtres HEPA vous garantissent de respirer un air pur et sain à l’intérieur de la cabine.

Rencontrez nos experts en matière d’hygiène

Un personnel de cabine constitué d’experts en hygiène prend part à nos vols. Il est en charge de la distribution du kit d’hygiène et de l’application de toutes les mesures d’hygiène à bord.

Masques autorisés sur les vols

Conformément à la réglementation sur les voyages aériens, les passagers sont tenus de porter des masques chirurgicaux ou des masques (FFP) sans valves. Assurez-vous d’emporter des masques supplémentaires afin de couvrir toute la durée de votre voyage. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Masque et équipement d’hygiène personnel » dans les Directives pour voyager en toute sécurité.

Masques interdits sur les vols

Conformément à la réglementation de l’aviation civile, les masques (FFP) avec valves, les visières de protection, les écharpes, les châles et les masques en tissu ne sont pas autorisés à bord. Nous vous rappelons que les passagers ne peuvent pas voler avec ces masques.

Les passagers souffrant de maladies particulières, notamment de maladies cardiaques, de problèmes respiratoires, d’asthme et d’autisme peuvent utiliser une visière s’ils fournissent un certificat médical.

Profitez de voyages flexibles et effectuez vos transactions en toute facilité

Vous pouvez consulter les perturbations de vol causées par la pandémie et les modifications apportées à votre itinéraire. Examinez également les transactions relatives à vos nouveaux voyages ainsi que les opportunités et offres supplémentaires.

Si votre vol est annulé Lire la suite

You can change your ticket to a new flight or change it to an open ticket. You can also review return offers that add value to your ticket.

  • If you have not yet scheduled your trip, you can benefit from the change-to-open ticket right for flights operating until May 31, 2022 in the same class fare and without paying any additional fees
  • If you have scheduled your new trip, you can change your ticket for a flight operating until July 31, 2022, and travel without being affected by the high volume of requests and fare changes.

Please review our Return requests page for more details.

Si vous planifiez un nouveau voyage Lire la suite

We know that plans can change! With the flexible change or change-to-open ticker rights, you can safely plan a new trip.

You can change domestic and international tickets purchased between March 21, 2020 and May 31, 2022 (inclusive) for another flight taking place by July 31, 2022 (inclusive), without paying a penalty. Alternatively, you can change your ticket with to an open ticket for use on another date. Please review our Flexible change page for more details. (It is not valid for flights arriving to / departing from China.)

Annonces

Rendez-vous sur notre page Annonces pour suivre nos annonces concernant les changements dus à la pandémie.