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For healthy travel in the new period

As we resume exploring the world, we continue to prioritize the health and well-being of our passengers. Our hygiene and safety measures are consistently updated according to current conditions, to ensure that passengers can travel in comfort and ease.

We care about your well-being

We provide the most hygienic and safe conditions so you can travel with peace of mind.



Respirez en toute sécurité avec les filtres HEPA

Nos avions sont équipés de filtres HEPA (à haute efficacité pour les particules aériennes), qui utilisent un système de filtration spécial pouvant éliminer 99,97 % de l’intégralité des particules aériennes d’un diamètre aussi petit que 0,3 micron. Les filtres HEPA vous garantissent de respirer un air pur et sain à l’intérieur de la cabine.



Obtention du « Diamond Award » pour des conditions de voyage sûres

Nous avons reçu la certification « Diamond Award » de lʼAPEX et SimpliFlying, qui garantit les normes les plus élevées en matière de sécurité des voyages.


Regardez par vous-même



Masks permitted on flights

Please note that wearing a mask during the flight depends on the country and state you are traveling to and for country-specific restrictions, you can visit the Travel Rules of Countries from here. You are welcome to wear a mask on any flight for your health and safety.



FAQ

You can find detailed information regarding various travel-related topics for the new period.


Review

Vos options en cas d’annulation

Vous pouvez consulter les perturbations de vol causées par la pandémie et les modifications apportées à votre itinéraire. Examinez les options relatives à vos nouveaux voyages et vos demandes de remboursement en cas d’annulation.

Si vous souhaitez planifier un nouveau voyage en cas d’annulation Lire la suite

Vous pouvez modifier votre billet pour un nouveau vol ou le remplacer par un billet ouvert. Vous pouvez également consulter les offres de retour qui ajoutent de la valeur à votre billet. 

  • Si vous n’avez pas encore planifié votre voyage, vous pouvez bénéficier du droit au changement vers un billet ouvert pour les vols opérant jusqu’au 30 juin 2022, dans la même classe tarifaire et sans frais supplémentaires. 
  • Si vous avez planifié votre nouveau voyage, vous pouvez modifier votre billet pour un vol en exploitation jusqu’au 31 aout 2022. Ainsi, vous pouvez voyager sans être affecté par le volume élevé de demandes et les changements de tarif. 

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page dédiée aux Demandes de retour

Si vous souhaitez un remboursement en cas d’annulation Lire la suite

Conformément aux législations en vigueur, notamment Règlement européen sur le droit des passagers aériens n°261/2004, en cas d’annulation vous avez droit à un remboursement intégral ou à un report de votre vol dans la limite des disponibilités de sièges. Vous avez également le droit au réacheminement dans les meilleurs délais, ou au réacheminement à une date ultérieure à votre convenance. 

Un remboursement de la valeur totale de votre billet inutilisé sera versé sur le compte avec lequel vous avez effectué la réservation, dans un délai maximum de 7 jours. 

Pour une demande de remboursement, veuillez consulter notre page dédiée Contact

Si vous avez réservé par le biais d’un tour opérateur, d’une agence de voyage ou bien un autre site internet que celui de notre compagnie, nous vous invitons à les contacter directement pour modifier votre voyage ou demander un remboursement. Vous pouvez enregistrer une demande sur notre plateforme en ligne en cas de difficultés avec cet intermédiaire.