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Mises à jour relatives au coronavirus : Transactions pouvant être effectuées sur nos canaux en ligne

Demandes de modification

  • If you have unused tickets for suspended international flights, you can change your tickets for a flight within one year in the same region as the original destination.
  • If you have tickets for non-suspended international flights purchased before or on March 20, 2020, you can change your tickets for free if you cancel them before the hour of flight. For detailed information regarding the changing rights, please contact the call center.
  • Passengers may change their tickets for a new travel until 31 July 2022 (inclusive) as the last flight date, for tickets bought between 21 March 2020 – 31 May 2022 (inclusive). Please review our Flexible Changing Rights page for more details on unlimited changes.
  • Please perform your change requests for non-suspended domestic flights by contacting our call center and sales offices.
    • For your flights ticketed before or on March 19, 2020, a Free Change Right will apply, provided that the new ticket is purchased for the same fare class. To obtain information regarding the free changing rights, please contact the call center.

Billets ouverts

Vous avez la possibilité de transformer vos billets pour des vols non suspendus en billets ouverts. Pour ce faire, vous devez annuler ces billets avant le vol. Les demandes de modification de billets en billets ouverts peuvent être faites en contactant notre centre d’appels et notre bureau de vente.

  • Concernant les billets pour des vols internationaux achetés au plus tard le 20 mars 2020, aucune différence de tarif n’est appliquée, à condition que le nouveau billet acheté soit pour la même classe de cabine.
  • Concernant les billets pour des vols entre la Turquie et la République turque de Chypre du Nord achetés au plus tard le 19 mars 2020, aucune différence de tarif n’est appliquée, à condition que le nouveau billet soit acheté dans la même classe tarifaire. (Droit de modification en billet ouvert)
  • Concernant les billets pour des vols internationaux achetés après le 20 mars 2020 et ceux pour des vols intérieurs achetés après le 19 mars 2020, aucune différence de tarif n’est appliquée lors de la modification en billets ouverts. Les différences de tarif dues à des classes de cabine ou tarifaires différentes seront appliquées lors de l’émission du billet ouvert. (Droit de modification en billet ouvert)

Dernière mise à jour le 14.12.2021