Conditions générales du service Stopover
• Pour bénéficier du service Stopover, l’escale entre deux vols doit être d’au moins 20 heures et ne peut pas dépasser 7 jours.
• Les passagers voyageant sur des vols internationaux avec correspondance à l’aéroport d’Istanbul (IST) peuvent bénéficier du service Stopover une seule fois, soit à l’aller, soit au retour de leur voyage.
• Pour bénéficier du service d’hébergement Stopover, les vols aller et retour doivent figurer sur la même réservation. Les billets séparés pour le départ et le retour ne sont pas acceptés.
• Pour que l’avantage Stopover soit valable, le pays de départ et le pays d’arrivée doivent être les mêmes.
• Le service d’hébergement Stopover est uniquement disponible pour les vols aller-retour opérés par Turkish Airlines. Les passagers dont le numéro de billet commence par 235 peuvent bénéficier de ce service.
• Les règles peuvent varier d’un pays à l’autre. Les passagers bénéficiant du service d’hébergement Stopover sont soumis aux règles du pays d’où ils partent pour la première fois avec Turkish Airlines.
Les passagers qui utilisent le service Stopover ne peuvent pas bénéficier du service TourIstanbul sur le même itinéraire.
• Les passagers de moins de 18 ans voyageant seuls ne peuvent pas bénéficier du service d’hébergement Stopover.
Conditions d’hébergement et durée
• Les passagers en Economy Class peuvent séjourner gratuitement pendant 1 nuit dans un hôtel 4 étoiles.
• Les passagers voyageant en Business Class peuvent séjourner gratuitement pendant 2 nuits dans un hôtel 5 étoiles ou un hôtel-boutique.
*Cas particuliers
Cas particuliers : Pour nos passagers dont le point de départ initial du billet aller-retour est la Chine, Taïwan, l’Indonésie, le Japon, la Malaisie, Singapour, la Corée du Sud ou les États-Unis :
• Les passagers Economy Class peuvent séjourner gratuitement pendant 2 nuits dans un hôtel 4 étoiles.
• Les passagers Business Class peuvent séjourner gratuitement pendant 3 nuits dans un hôtel 5 étoiles ou un hôtel boutique.
• La période d’hébergement gratuite doit être utilisée de manière consécutive et ne peut pas être divisée en plusieurs dates.
Processus de demande et d’approbation
• Les passagers doivent faire leur demande au moins 72 heures avant le départ du vol pour lequel ils souhaitent utiliser le service Stopover.
• Les réservations d’hôtel Stopover peuvent être effectuées en ligne ou auprès du bureau de Turkish Airlines du pays de départ initial, après l’émission du billet
• Le passager doit satisfaire à toutes les conditions d’éligibilité dès la première émission du billet.
Visa, transport et frais supplémentaires
• Il est de la responsabilité du passager d’obtenir tous les documents nécessaires pour l’entrée et la sortie de la Türkiye. Les passagers peuvent consulter la page de visa électronique avant leur voyage.
• Les frais de visa, les transports locaux et les frais de déplacement entre l’aéroport et l’hôtel sont à la charge du passager.
Utilisation et modifications du bon pour un séjour à l’hôtel
• Les passagers sans bon pour un séjour à l’hôtel ne peuvent pas bénéficier du service d’hébergement gratuit.
• Le bon d’hôtel et la carte d’embarquement doivent être présentés lors de l’enregistrement à l’hôtel.
• Les bons d’hôtel sont émis sur la base du numéro de billet en cours. Si le numéro de billet change, un nouveau bon doit être demandé.
• Une fois le bon pour un séjour à l’hôtel émis par le système, il ne peut pas être modifié en fonction de demandes personnelles.
• Pour un hébergement supplémentaire, après réception du bon pour un séjour à l’hôtel, vous pouvez contacter directement l’hôtel pour bénéficier des prix spéciaux de Turkish Airlines.
• Les demandes de réservation de chambres sont soumises à la disponibilité de l’hôtel et aux conditions en vigueur. Une fois le bon émis, les passagers sont priés de contacter directement l'hôtel pour de telles demandes.
• La disponibilité des hôtels est limitée aux quotas de chambres et aux types de chambres attribués à Turkish Airlines dans le cadre du Programme Stopover. Les réservations sont effectuées sous réserve de disponibilité dans les limites de ces quotas désignés. Turkish Airlines se réserve le droit de modifier les réservations d’hôtels dans le cadre du Programme Stopover pour des raisons opérationnelles.
Conditions d’invalidité
• Les passagers dont les billets sont émis en classes tarifaires N et R ne peuvent pas bénéficier du service d’hébergement Stopover.
Turkish Airlines se réserve le droit de modifier les conditions générales du service Stopover à Istanbul.
Avis de confidentialité
Pour des informations détaillées sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez consulter la page Avis de confidentialité.
