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CONDITIONS D'UTILISATION

Informations générales

Merci de votre visite du site Web et/ou de l'application mobile de Turkish Airlines. Le site Web et/ou l'application mobile sont (dénommés ci-après « Canaux en ligne ») détenus et exploités par Turkish Airlines dont le siège social se trouve à Turkish Airlines General Management Building Ataturk Airport, Yesilkoy, 34149 Istanbul, Turquie. 

Numéro d'immatriculation : 75184-14968,

Téléphone : +90 212 463 63 63 Fax : +90 212 465 21 21 

ETANT DONNE QUE TOUTE INFORMATION QUE VOUS OBTENEZ OU TOUT ACHAT OU AUTRE TRANSACTION QUE VOUS FAITES EN UTILISANT NOS CANAUX EN LIGNE SERA SOUMIS(E) AUX PRESENTES CONDITIONS D'UTILISATION, VEUILLEZ LES LIRE AVEC ATTENTION AVANT DE COMMENCER A UTILISER NOS CANAUX EN LIGNE. 

Aux fins des conditions d'utilisation : « nous », « notre » et « nos » désignent Turkish Airlines alors que les références à « vous » et « votre » désignent la personne accédant aux Canaux en ligne (y compris une personne qui accède aux Canaux en ligne pour le compte d'une autre personne) ; les références à « Contenu » ou « Contenus » comprennent les logiciels, les programmes, les données, les informations et les bases de données.

Votre accès et utilisation des Canauxen ligne constituent votre acceptation inconditionnelle et irrévocable des présentes conditions d'utilisation (le « Contrat »). 

En utilisant ces Canaux en ligne, vous déclarez et garantissez que vous êtes, en vertu de la loi applicable à vous et à votre utilisation des Canaux en ligne, un adulte jouissant des droits et capacités pour conclure des contrats ayant force obligatoire, y compris, sans toutefois s'y limiter, le présent Contrat et pour utiliser ces Canauxen ligne en accord avec les conditions d'utilisation du présent Contrat et vous serez responsable de la totalité des paiements qui nous sont dus pour des réservations effectuées par vous ou toute autre personne utilisant vos informations de connexion. 

SI VOUS N'AVEZ PAS L'AGE LEGAL OU LES COMPETENCES POUR UTILISER CES CANAUX EN LIGNE OU NE CONSENTEZ PAS A RESPECTER LES CONDITIONS D'UTILISATION DU PRESENT CONTRAT, VEUILLEZ VOUS ABSTENIR D'UTILISER LES CANAUX EN LIGNE ET LES QUITTER IMMEDIATEMENT. 

Ces conditions d'utilisation du Contrat s'appliquent également lorsque vous utilisez les Canauxen ligne ou certains de leurs aspects par le biais d'autres sites Internet qui permettent d'accéder aux Canauxen ligne dans leur intégralité ou en partie.

Modifications des Canaux en ligne En savoir plus >>

En tant que propriétaire des Canaux en ligne, nous disposons de tous les droits pour organiser, utiliser et éliminer les Canauxen ligne et tout le Contenu qui s'y trouve. Nous pouvons apporter des améliorations ou modifications aux informations, services, produits et autres Contenus ou suspendre les Canauxen ligne, à tout moment, sans préavis. Nous pouvons également modifier le Contrat à tout moment, et une telle modification prendra effet immédiatement à compter de la publication du Contrat modifié sur les Canauxen ligne. En conséquence, votre accès continu aux Canaux en ligne ou leur utilisation sera considéré(e) comme votre acceptation du Contrat modifié.

Utilisation autorisée En savoir plus >>

Les services en ligne des Canauxen ligne vous sont fournis uniquement dans le but de vous permettre d'utiliser des produits et services fournis par les Canauxen ligne (vérifier le statut d'un vol, faire part de commentaires client, adhésion, réserver un vol, effectuer un enregistrement en ligne, etc.). Vous pouvez uniquement utiliser les Canaux en ligne conformément au présent Contrat et aux fins légalement autorisées décrites ci-dessus. En particulier, vous déclarez par la présente convenir de ce qui suit : 

1.Vous vous engagez à ne pas utiliser les Canauxen ligne d'une façon qui représente une infraction aux droits de propriété d'autrui. 

2.Vous vous engagez à ne pas utiliser d'appareils, mécanismes, logiciels ou autres scripts qui pourraient perturber le fonctionnement des Canauxen ligne. Ceci comprend également le transfert de fichiers infectés par des virus. 

3.Vous vous engagez à ne prendre aucune mesure qui pourrait entraîner une charge déraisonnable ou excessive sur l'infrastructure de Turkish Airlines.

4.Vous vous engagez à ne pas bloquer, remplacer ou modifier tout Contenu généré par Turkish Airlines et à ne perturber en aucun cas les Canauxen ligne

5.Vous vous engagez à ne pas reproduire d'informations des Canauxen ligne à des fins commerciales. Ceci comprend également l'offre de tarifs pour des vols Turkish Airlines sur un autre site Web ou sur un autre serveur en ligne. En particulier, vous vous engagez à ne pas copier, distribuer, utiliser ou reproduire d'une autre manière des Contenus des Canauxen ligne en ayant recours à des « robots », à d'autres technologies de moteurs de recherche ou à d'autres mécanismes automatiques. 

6.Vous vous engagez à ne pas acquérir, ou essayer d'acquérir, un accès non autorisé à l'un de nos réseaux, par quelque moyen que ce soit. 

7.Vous vous engagez à ne procéder à aucune réservation non autorisée, fausse ou frauduleuse, en particulier, à aucune réservation payée avec une carte de crédit ou des coordonnées bancaires appartenant à un tiers qui n'a pas donné son consentement.

Conséquences d'un usage abusif En savoir plus >>

Sans préjudice de nos autres droits (que ce soit sur la base de la loi ou d'autres règlementations), nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation sans vous en aviser et/ou de refuser votre accès aux Canaux en ligne si vous avez enfreint les conditions d'utilisation du Contrat.

Liens vers d'autres sites En savoir plus >>

Les Canaux en ligne, fournis exclusivement pour votre commodité, contiennent des liens vers d'autres sites Internet ou pages Web qui ne sont pas établis, maintenus ou édités par nous et, de la même manière, d'autres sites Web ou pages Web établis, maintenus ou édités par des tierces parties peuvent contenir des liens vers les Canaux en ligne. L'utilisation de ces sites ou pages est soumise aux conditions d'utilisation imposées par la tierce partie qui établit, maintient ou édite le site ou la page et le fait de fournir un lien vers de tels sites ou de telles pages par le biais des Canaux en ligne ne constitue nullement une garantie de notre part pour les produits ou services que vous recevrez à travers ces sites ou pages ; tout litige découlant des produits ou services fournis par ces sites ou pages devra être réglé entre vous et la tierce partie qui établit, maintient ou édite ces sites ou pages et vous convenez par la présente que nous n'avons aucune responsabilité quant à l'utilisation de ces sites ou pages et que vous ne ferez pas de réclamation à notre encontre ni à l'encontre de l'une de nos filiales ou entités affiliées qui en découle. 

Si vous souhaitez établir des liens vers les Canaux en ligne, vous devez préalablement nous aviser de votre intention de le faire. Nous pouvons refuser l'établissement de tels liens vers les Canaux en ligne. Cependant, si nous donnons notre autorisation pour de tels liens, nous ne sommes pas légalement tenus d'établir des liens réciproques avec vous ou une tierce partie. Nous réservons expressément notre droit d'empêcher l'accès à tout lien qui, de l'avis de Turkish Airlines, est inapproprié ou de retirer à tout moment notre accord relatif à un lien. Notre inaptitude à exercer ce droit ne constitue pas notre acceptation de la responsabilité en rapport avec les liens vers les sites Web ou les pages en question.

Droits de propriété En savoir plus >>

Les Canaux en ligne sont détenus par nous et exploités par nous et/ou nos fournisseurs. Les droits de propriété intellectuelle, y compris les droits d'auteur, du Contenu des Canaux en ligne et toutes nos marques commerciales et marques mentionnées dans ce Contenu sont notre propriété et/ou la propriété de nos concédants de licence et/ou fournisseurs. 

Aucun Contenu, renseignement, logiciel, produit ou service obtenu sur les Canaux en ligne ne peut être modifié, copié, affiché, effectué, concédé sous licence, reproduit, réédité, chargé, publié, transmis, vendu, distribué, recherché, repris, suivi ou récupéré de quelque manière que ce soit sans notre autorisation écrite préalable. Vous êtes autorisé à ne télécharger qu'un seul exemplaire du Contenu sur un seul ordinateur, uniquement pour votre usage personnel et non commercial, sous réserve que vous conserviez intacts tous les droits d'auteur qui l'accompagnent ainsi que toutes les autres mentions de propriété.

Sécurité En savoir plus >>

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour maintenir le caractère confidentiel des informations que vous nous transmettez en utilisant les Canaux en ligne (sans préjudice de nos droits tels qu'ils sont spécifiés dans les clauses « Enregistrement des adresses IP et Suggestions, commentaires et retour d'informations » ci-dessous) et pour les protéger de tout accès non autorisé. Malgré ces mesures, nous ne garantissons pas qu'un accès non autorisé à ces informations n'arrivera jamais. Nous ne pourrons être tenus pour responsables d'un tel accès non autorisé, sauf dans l'éventualité d'une négligence grave de notre part, auquel cas vous aurez droit à une compensation jusqu'à un maximum de la valeur des services que vous avez achetés. 

Pour assurer un paiement en ligne sécurisé et la sécurité de toute autre transaction à caractère personnel, les Canaux en ligne utilisent les dernières normes du secteur en matière de sécurité.

Exclusion de garantie En savoir plus >>

Votre accès au logiciel et aux Contenus des Canaux en ligne et votre utilisation de ceux-ci sont entièrement à vos risques. Nous n'octroyons aucune garantie, ni n'engageons notre responsabilité quant à la fiabilité, la stabilité et l'absence de virus de ce logiciel.

Nous inspectons régulièrement les Canaux en ligne afin de maintenir les informations qu'ils contiennent exactes et à jour. Cependant, malgré tous nos efforts, il peut arriver que des informations qui se trouvent sur les Canaux en ligne ne soient plus pertinentes en raison d'événements actuels. Les informations disponibles relatives aux services compétents peuvent être différentes des informations affichées sur les Canaux en ligne. Aucune garantie ou promesse d'aucune sorte, explicite ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, de situation, de qualité, de performance, de qualité marchande, d'actualité, de conformité à un usage particulier, n'est donnée en relation avec les Contenus ou leur effet sur les informations, services ou produits, y compris, mais sans s'y limiter, ceux affichés sur les Canaux en ligne ou toute autre information, tout produit ou service connecté ou non, et nous déclinons expressément par la présente toute garantie ou promesse dans toute la mesure permise par la loi.

Indemnisation En savoir plus >>

Comme condition d'utilisation des Canaux en ligne, vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité, frais (y compris, mais sans s'y limiter, les frais et dépenses juridiques) et de tout dommage résultant de plaintes relatives à votre utilisation des Canaux en ligne.

Nous ne serons en aucun cas tenus responsables des dommages, directs ou indirects, de n'importe quelle nature, résultant de votre accès aux Canaux en ligne ou aux Contenus qui s'y trouvent et de leur utilisation, au motif d'une violation de contrat, d'un délit ou de toute autre raison. Nous déclinons toute responsabilité pour les interruptions de transmission, les défauts ou les défaillances pour cause de violation de contrat, d'un délit, d'une négligence ou toute autre raison. En accédant aux Canaux en ligne ou aux liens vers d'autres sites Web et en les utilisant, vous acceptez de renoncer à toute réclamation et de nous libérer des dommages, réclamations, responsabilités, y compris, mais sans s'y limiter, des frais de justice et autres frais que vous êtes susceptibles d'encourir suite à votre utilisation/visite des Canaux en ligne.

Juridiction En savoir plus >>

Le présent Contrat et votre utilisation des Canaux en ligne ou de tout Contenu qui s'y trouve, auquel vous accédez ou que vous téléchargez et tout litige ou réclamation en découlant ou s'y rapportant, seront régis par, et interprétés en conformité avec les lois de la Turquie et vous consentez à vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux d'Istanbul/Bakırköy. Nous nous réservons le droit d'intenter des actions devant les tribunaux du pays où vous résidez ou dans lequel votre utilisation des Canaux en ligne a eu lieu.

Lorsque le Contrat est traduit dans des langues autres que le turc, en cas de conflit ou de divergence entre la version turque et l'autre version du Contrat, la version turque du Contrat fera foi.

Alertes concernant les vols En savoir plus >>

Si vous avez choisi de recevoir des notifications (y compris, mais sans s'y limiter, des confirmations de réservation, des alertes concernant le statut des vols, etc.) par e-mail ou sur votre téléphone portable ou d'autres appareils mobiles de notre part, les conditions d'utilisation du Contrat s'appliquent également. Sans limiter la généralité de ce qui précède, nous ne pourrons être tenus pour responsables de la non-distribution de toute notification et de tout message et ne pouvons garantir la rapidité, la fiabilité ou l'exactitude de toute notification ou de tout message que vous recevez.

Nous déploierons des efforts raisonnables pour nous assurer que vous receviez des informations exactes en temps opportun. Nous ne pourrons être tenus pour responsables des pertes ou dommages, directs ou indirects, qui pourraient vous affecter du fait de notre inaptitude à envoyer ces notifications dans les temps ou de la confiance que vous accordez aux informations contenues dans ces notifications ou de la non réception de ces notifications. Veuillez noter que nous pouvons supprimer ce service de notification à tout moment, sans préavis.

Enregistrement des adresses IP En savoir plus >>

Lorsque vous consultez les Canaux en ligne, notre serveur Web enregistre automatiquement l'adresse IP de votre fournisseur de services Internet, les Canaux en ligne depuis lesquels vous nous rendez visite, les pages Web que vous consultez sur les Canaux en ligne ainsi que la date et la durée de votre visite. Vous acceptez par la présente notre utilisation possible de ces informations à toutes fins légales, y compris, mais sans s'y limiter, de marketing ou de résolution de litige.

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Les taux de conversion sont basés sur plusieurs sources publiques. L'exactitude de ces taux n'est pas vérifiée et les taux réels peuvent varier. Les cours des devises ne sont peut-être pas mis à jour quotidiennement. Nous croyons en l'exactitude des informations fournies par cette application mais nous ne certifions ni ne garantissons cette exactitude. Si vous utilisez ces informations à des fins financières, nous vous recommandons de consulter un professionnel qualifié qui vérifiera l'exactitude des taux de conversion.

Suggestions, commentaires et retour d'informations En savoir plus >>

Si vous réagissez à un document que nous avons publié, en fournissant des informations, y compris des retours d'informations, tels que des questions, des commentaires, des suggestions ou autre concernant le contenu de l'un de nos documents, ces informations seront considérées comme n'ayant aucun caractère confidentiel et nous n'aurons aucune obligation, de quelque nature que ce soit au regard de ces informations et pourrons reproduire, utiliser, divulguer et distribuer ces informations à des tiers, sans restrictions.

Aucune communication que vous envoyez aux Canaux en ligne ou à nous par courrier électronique ne peut être considérée confidentielle et nous sommes libres de la reproduire, de la publier ou de l'utiliser à n'importe quelle fin, sous quelque forme que ce soit. Nous pouvons utiliser le contenu de ces communications, y compris les idées, inventions, concepts, techniques ou savoir-faire qui y sont divulgués, à n'importe quelle fin, y compris le développement, la fabrication et/ou le marketing de produits et/ou services. De plus, nous pouvons utiliser les idées, concepts, savoir-faire ou techniques contenus dans ces informations à n'importe quelle fin, y compris pour développer et commercialiser des services intégrant ces informations.

Si vous avez des commentaires, questions, réclamations ou demandes concernant les Canaux en ligne ou le Contrat ou tout autre sujet nous concernant, veuillez nous contacter par écrit à l'adresse ci-dessous dans la référence « Nous contacter ».
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