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Viaggiare durante la pandemia di COVID-19

Viaggiare durante la pandemia di Covid-19 può sembrare più difficile, ma a bordo dei nostri aeromobili vengono implementate misure e protocolli di igiene rigorosi per garantire che il volo sia sicuro. Inoltre, può usufruire di viaggi flessibili con diritti di cambio gratuito e opzioni di rimborso.

Faccia clic qui per il testo di chiarimento relativo al processo di trattamento dei dati personali in conformità con le precauzioni adottate durante la pandemia di COVID-19.

Approfitti di opportunità di viaggio flessibili

Man mano che il mondo torna alla normalità, può pianificare in tutta sicurezza nuovi viaggi grazie ai diritti di viaggio flessibile. Grazie alla nostra politica di cambio senza commissioni e al diritto di cambio con un biglietto aperto, potrà sempre cambiare i piani di viaggio.

Scopra i viaggi flessibili>>


Si goda un volo sano e sicuro

Misure sanitarie aggiuntive sono state istituite in tutte le fasi dei suoi nuovi voli. Scopra le nostre nuove applicazioni, progettate per consentirle di viaggiare in sicurezza.

Respiri in sicurezza con i filtri HEPA

I filtri HEPA (High-Efficiency Particulate Air) presenti nei nostri aeromobili utilizzano uno speciale sistema filtrante in grado di rimuovere il 99,97% di tutte le particelle nell'aria di diametro massimo pari a 0,3 micron. I filtri HEPA garantiscono un'aria pulita e sicura all'interno della cabina.

Incontri i nostri esperti di igiene

I nostri voli prevedono la nomina di personale di bordo esperto in materia di igiene, responsabile della distribuzione dei kit igienici e dell'applicazione di tutte le misure igieniche a bordo.

Mascherine ammesse sui voli

In conformità con le normative sui viaggi aerei, i passeggeri devono indossare mascherine chirurgiche o mascherine facciali (FFP) senza valvole. Si assicuri di portare mascherine di scorta sufficienti per tutta la durata del viaggio. Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione "Mascherina personale e attrezzature igieniche" delle Linee guida per viaggiare in sicurezza.

Mascherine non consentite sui voli

In conformità con le normative dell'aviazione civile, non sono ammesse a bordo mascherine facciali (FFP) con valvole, schermi facciali, sciarpe, scialli e mascherine facciali in tessuto. Le ricordiamo che i passeggeri non possono volare con queste mascherine.

I passeggeri con condizioni particolari come malattie cardiache, problemi respiratori, asma e autismo possono utilizzare un visore se forniscono un certificato medico.

Si goda viaggi flessibili e completi con facilità le operazioni

Può controllare le interruzioni di traffico aereo causate dalla pandemia e le modifiche al suo itinerario, nonché le operazioni per i suoi nuovi viaggi e opportunità e offerte aggiuntive.

Il volo è stato annullato Ulteriori informazioni

È possibile cambiare il biglietto con un nuovo volo o con un biglietto aperto. Può anche consultare le offerte di reso che aggiungono valore al suo biglietto.

  • Se non ha ancora programmato il suo viaggio, può beneficiare del diritto di cambio con un biglietto aperto per i voli operanti fino al 31 dicembre 2021 nella stessa classe e senza pagare alcun costo aggiuntivo
  • Se ha programmato un nuovo viaggio, può modificare il suo biglietto per un volo operante fino al 31 dicembre 2021 e viaggiare senza tenere conto dell'elevato volume di richieste e modifiche tariffarie.
  • Se vuole aggiungere valore al prezzo del biglietto acquistato, può ottenere un rimborso in Miglia. In base alla sua richiesta, verranno trasferite 1.000 Miglia sul suo conto Miles&Smiles per ogni 10 Euro di valore del suo biglietto.
  • È possibile scambiare il biglietto con un voucher e ottenere un valore superiore al 15% e utilizzare il voucher per un viaggio futuro.

Per ulteriori informazioni, consulti la nostra pagina Richieste di reso.

Se sta pianificando un nuovo viaggio Ulteriori informazioni

Sappiamo che i piani possono cambiare. Grazie ai diritti di cambio flessibile o di cambio con biglietto aperto, potrà pianificare in tutta sicurezza un nuovo viaggio.

Può modificare i biglietti nazionali e internazionali acquistati tra il 21 marzo 2020 e il 31 dicembre 2021 (incluso) con un altro volo da svolgersi entro il 31 maggio 2022 (incluso), senza pagare una penale. In alternativa, può cambiare il biglietto con un biglietto aperto da utilizzare in un'altra data. Per ulteriori informazioni, consulti la nostra pagina sul cambio flessibile. (Non applicabile ai voli in arrivo/in partenza dalla Cina.)

Annunci

Visiti la nostra pagina Annunci per seguire i nostri comunicati relativi ai cambiamenti dovuti alla pandemia.