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Viaggiare durante la pandemia di Covid-19 può sembrare più difficile, ma a bordo dei nostri aeromobili vengono implementate misure e protocolli di igiene rigorosi per garantire che il volo sia sicuro. Inoltre, può usufruire di viaggi flessibili con diritti di cambio gratuito e opzioni di rimborso.
Faccia clic qui per il testo di chiarimento relativo al processo di trattamento dei dati personali in conformità con le precauzioni adottate durante la pandemia di COVID-19.
Man mano che il mondo torna alla normalità, può pianificare in tutta sicurezza nuovi viaggi grazie ai diritti di viaggio flessibile. Grazie alla nostra politica di cambio senza commissioni e al diritto di cambio con un biglietto aperto, potrà sempre cambiare i piani di viaggio.
Misure sanitarie aggiuntive sono state istituite in tutte le fasi dei suoi nuovi voli. Scopra le nostre nuove applicazioni, progettate per consentirle di viaggiare in sicurezza.
Oltre agli attuali standard di sicurezza sanitaria in volo, abbiamo implementato nuove misure igieniche. Maggiori informazioni sono disponibili qui.
La preghiamo di consultare le nostre Linee guida per viaggiare in sicurezza, per conoscere le nuove misure igieniche che abbiamo implementato per un'esperienza di volo più sicura e salutare per lei e per gli altri passeggeri
I filtri HEPA (High-Efficiency Particulate Air) presenti nei nostri aeromobili utilizzano uno speciale sistema filtrante in grado di rimuovere il 99,97% di tutte le particelle nell'aria di diametro massimo pari a 0,3 micron. I filtri HEPA garantiscono un'aria pulita e sicura all'interno della cabina.
I nostri voli prevedono la nomina di personale di bordo esperto in materia di igiene, responsabile della distribuzione dei kit igienici e dell'applicazione di tutte le misure igieniche a bordo.
Abbiamo ottenuto lo status Diamond da APEX e SimpliFlying, che certifica la garanzia dei più alti standard di sicurezza in viaggio.
Raddoppi il suo spazio in volo acquistando posti aggiuntivi per maggiore comfort, libertà e spazio personale.
In conformità con le normative sui viaggi aerei, i passeggeri devono indossare mascherine chirurgiche o mascherine facciali (FFP) senza valvole. Si assicuri di portare mascherine di scorta sufficienti per tutta la durata del viaggio. Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione "Mascherina personale e attrezzature igieniche" delle Linee guida per viaggiare in sicurezza.
In conformità con le normative dell'aviazione civile, non sono ammesse a bordo mascherine facciali (FFP) con valvole, schermi facciali, sciarpe, scialli e mascherine facciali in tessuto. Le ricordiamo che i passeggeri non possono volare con queste mascherine.
I passeggeri con condizioni particolari come malattie cardiache, problemi respiratori, asma e autismo possono utilizzare un visore se forniscono un certificato medico.
Può controllare le interruzioni di traffico aereo causate dalla pandemia e le modifiche al suo itinerario, nonché le operazioni per i suoi nuovi viaggi e opportunità e offerte aggiuntive.
È possibile cambiare il biglietto con un nuovo volo o con un biglietto aperto. Può anche consultare le offerte di reso che aggiungono valore al suo biglietto.
Per ulteriori informazioni, consulti la nostra pagina Richieste di reso.
Sappiamo che i piani possono cambiare. Grazie ai diritti di cambio flessibile o di cambio con biglietto aperto, potrà pianificare in tutta sicurezza un nuovo viaggio.
Può modificare i biglietti nazionali e internazionali acquistati tra il 21 marzo 2020 e il 31 dicembre 2021 (incluso) con un altro volo da svolgersi entro il 31 maggio 2022 (incluso), senza pagare una penale. In alternativa, può cambiare il biglietto con un biglietto aperto da utilizzare in un'altra data. Per ulteriori informazioni, consulti la nostra pagina sul cambio flessibile. (Non applicabile ai voli in arrivo/in partenza dalla Cina.)
Visiti la nostra pagina Annunci per seguire i nostri comunicati relativi ai cambiamenti dovuti alla pandemia.
