Passa al contenuto principale

TERMINI E CONDIZIONI

Le tariffe per bagaglio in eccedenza possono variare in base a criteri quali tratta del volo, tempo di attesa presso il punto di transito e compagnia aerea che opera il volo. È possibile accedere ai dettagli sul metodo utilizzato per calcolare la tariffa del bagaglio in eccedenza dalla nostra pagina sul bagaglio in eccedenza.

Norme per la vendita di bagagli in eccedenza

  • Solo i passeggeri che hanno acquistato un biglietto possono usufruire del servizio di vendita di bagaglio in eccedenza.
  • La franchigia bagaglio in eccedenza può essere acquistato esclusivamente attraverso i canali online. I passeggeri che hanno acquistato in precedenza la franchigia bagaglio in eccedenza non potranno acquistarla nuovamente.
  • Nello specifico, determinati articoli quali attrezzature sportive/strumenti musicali non rientrano nella definizione di bagaglio in eccedenza. La franchigia bagaglio per bagagli speciali può essere acquistata presso gli uffici di vendita.
  • Tramite i canali online Turkish Airlines è possibile acquistare in una sola volta da un minimo di 5 kg o 1 collo a un massimo di 230 kg o 10 colli di bagaglio in eccedenza.
  • Ogni singolo collo di bagaglio non può avere un peso superiore a 32 kg. Il bagaglio in eccedenza acquistato e di peso superiore a 32 kg deve essere trasportato separatamente. Inoltre, le dimensioni totali del bagaglio (profondità, larghezza, altezza) non devono superare 158 cm.
  • Il bagaglio in eccedenza può essere acquistato attraverso i canali online per i voli operati da Turkish Airlines a partire da 355 giorni e fino a un massimo di 2 ore prima del volo.
  • Qualora il peso del bagaglio sia superiore alla somma della franchigia del bagaglio da stiva e del bagaglio aggiuntivo acquistato nelle tratte in cui vige il limite di chilogrammi, in aeroporto dovrà essere pagato il supplemento bagaglio aggiuntivo corrispondente alla differenza di peso.
  • Per le tratte in cui vige il limite di colli, il peso massimo di 1 collo di bagaglio è di 23 kg per la classe Economy e 32 kg per la classe Business. Per le suddette tratte, la tariffa per collo di bagaglio in eccedenza (peso compreso tra 23 e 32 kg) è di 80 USD in classe Economy.
  • Per i voli AnadoluJet con voli in transito Turkish Airlines si applicano le norme e le tariffe per bagaglio in eccedenza di Turkish Airlines.
  • Le norme sui bagagli di AnadoluJet sono valide per i viaggi costituiti interamente da voli AnadoluJet.
  • Il bagaglio in eccedenza non può essere acquistato tramite i canali online per i viaggi effettuati con più di una compagnia aerea ad eccezione di AnadoluJet. Le informazioni sui costi e su termini e condizioni specifici di questi voli sono reperibili presso gli uffici di vendita.
  • Non è possibile acquistare bagaglio aggiuntivo per neonati. I passeggeri che viaggiano con neonati possono portare a bordo di tutti i voli una culla di dimensioni non superiori a 115 cm. I passeggini possono essere trasportati gratuitamente in stiva.
  • La vendita di bagaglio in eccedenza può essere limitata in base alla capacità dell'aeromobile.
  • La vendita di bagaglio in eccedenza per gruppi di passeggeri può essere effettuata solo presso i banchi in aeroporto.

Norme su modifiche e rimborsi per il bagaglio in eccedenza

  • È possibile ottenere il rimborso del bagaglio in eccedenza acquistato tramite canali online presso gli uffici di vendita Turkish Airlines prima del volo.
  • Il bagaglio in eccedenza acquistato presso i canali online non può essere rimborsato parzialmente. Se lo richiedono, i passeggeri possono ottenere il rimborso della franchigia bagaglio in eccedenza su tutti i voli e acquistare una nuova franchigia bagaglio in eccedenza per i nuovi voli.
  • La franchigia bagaglio in eccedenza non è trasferibile ad altri passeggeri che accompagnano il passeggero o su altri voli che effettua il passeggero.
  • In caso di modifica/riemissione del volo, il bagaglio in eccedenza non sarà trasferito automaticamente. Se lo richiedono, i passeggeri possono ottenere un rimborso per i voli precedenti e acquistare il bagaglio in eccedenza per il nuovo volo presso gli uffici di vendita Turkish Airlines prima del volo.
  • In caso di cancellazione o modifica del volo per motivi non dipendenti dalla volontà del passeggero, questi potrà richiedere il rimborso del costo del bagaglio in eccedenza presso gli uffici di vendita entro un anno.
  • Qualora il bagaglio in eccedenza non sia conforme alle norme di vendita o non sia possibile effettuarne il trasporto, il rimborso potrà avvenire solo presso gli uffici di vendita prima del volo.
  • Per ragioni operative e di sicurezza, non viene fornita alcuna garanzia del trasporto del bagaglio in eccedenza. In questi casi, Turkish Airlines presenterà le alternative più adeguate.
  • La franchigia bagaglio in eccedenza non utilizzata non sarà trasferibile dopo il volo.
  • Nel caso in cui il passeggero, con franchigia bagaglio in eccedenza acquistata presso i canali online, effettui il passaggio alla classe Business, la franchigia bagaglio in eccedenza potrà essere rimborsata tramite gli uffici di vendita.

Norme generali sul bagaglio

  • È possibile consultare le norme generali sul bagaglio da stiva sulla nostra pagina dedicata al bagaglio da stiva.
  • Prima del volo, accertarsi che la franchigia bagaglio totale sia riportata sul biglietto.
  • Per ragioni operative, il bagaglio potrebbe essere trasportato sui nostri voli successivi senza che il passeggero ne sia informato.
  • La fattura per l'acquisto del bagaglio in eccedenza è consultabile sulla nostra pagina E-Ticket e Fattura.

Norme sul bagaglio per i voli da/per Stati Uniti e Canada che interessano più di una compagnia aerea (interline)

  • Per i voli da/per gli Stati Uniti che interessano più di una compagnia aerea (interline) si applica il regolamento del Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti (US DOT).
  • Per i voli da/per gli il Canada che interessano più di una compagnia aerea (interline) si applica il regolamento dell'Agenzia dei Trasporti del Canada (CTA).
  • È possibile consultare informazioni più dettagliate sulla nostra pagina dedicata alle norme sul bagaglio per gli Stati Uniti.

Norme sul bagaglio in eccedenza per i viaggi costituiti interamente da voli AnadoluJet

  • In caso di modifica del numero di volo, la franchigia per bagaglio extra e attrezzature sportive acquistata non sarà trasferita automaticamente al nuovo volo. Il passeggero dovrà rivolgersi agli uffici di vendita o ai banchi di vendita in aeroporto per ottenere il rimborso o il trasferimento sul nuovo volo della franchigia per bagaglio aggiuntivo e attrezzature sportive acquistata.
  • Nel caso in cui il peso del bagaglio sia inferiore a quello della franchigia bagaglio aggiuntivo acquistata, la franchigia non utilizzata non potrà essere oggetto di rimborso.
  • La franchigia per bagaglio extra e attrezzature sportive acquistata e non utilizzata può essere rimborsata entro 2 anni.
  • Ogni singolo collo di bagaglio non può avere un peso superiore a 32 kg.
  • Le dimensioni totali del collo di bagaglio (profondità, larghezza, altezza) non devono superare 158 cm.
  • La franchigia bagaglio aggiuntivo acquistata non può essere trasferita ad altri passeggeri.
  • I diritti e le condizioni applicabili alle offerte speciali di AnadoluJet non sono validi per gli acquisti di bagagli effettuati tramite i canali Turkish Airlines.