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TERMINI E CONDIZIONI

Le tariffe per bagaglio extra possono variare in base a criteri diversi, quali la tratta del volo, il tempo di attesa presso il punto di transito e la compagnia aerea che opera il volo. È possibile accedere ai dettagli sul metodo utilizzato per calcolare la tariffa del bagaglio extra dalla nostra pagina sull'Eccedenza bagaglio.

Regole per la vendita del bagaglio extra

  • Solo i passeggeri che hanno acquistato un biglietto possono usufruire del servizio di vendita del bagaglio extra.
  • La franchigia bagaglio in eccedenza può essere acquistata esclusivamente attraverso i canali online. I passeggeri che hanno già acquistato la franchigia bagaglio in eccedenza non potranno acquistarla nuovamente.
  • Nello specifico, determinati articoli, quali l'attrezzatura sportiva e gli strumenti musicali, non rientrano nella definizione di bagaglio extra. La franchigia bagaglio per bagagli speciali può essere acquistata presso gli uffici di vendita.
  • Tramite i canali online di Turkish Airlines è possibile acquistare in una sola volta da un minimo di 5 kg o 1 collo a un massimo di 230 kg o 10 colli di bagaglio extra.
  • Ogni singolo collo di bagaglio non può avere un peso superiore a 32 kg. Il bagaglio extra acquistato deve essere trasportato separatamente se di peso superiore a 32 kg. Inoltre, le dimensioni totali del bagaglio (profondità, larghezza, altezza) non devono superare 158 cm.
  • Il bagaglio extra può essere acquistato attraverso i canali online per i voli operati da Turkish Airlines a partire da 355 giorni prima fino a un massimo di 2 ore prima del volo.
  • Qualora il peso del bagaglio sia superiore alla somma della franchigia del bagaglio da stiva e del bagaglio aggiuntivo acquistato nelle tratte in cui vige il limite di chilogrammi, in aeroporto dovrà essere pagato il supplemento bagaglio aggiuntivo corrispondente alla differenza di peso.
  • Per le tratte in cui vige il limite di colli, il peso massimo di 1 collo di bagaglio è di 23 kg per l'Economy Class e per la Business Class. Per le suddette tratte, la tariffa per collo extra di peso compreso tra 23 e 32 kg è di 80 USD.
  • Per i voli AnadoluJet con tratte in transito operate da Turkish Airlines, si applicano le norme e le tariffe per bagaglio extra di Turkish Airlines.
  • Le norme sui bagagli di AnadoluJet sono valide per i viaggi costituiti interamente da voli AnadoluJet.
  • Il bagaglio extra non può essere acquistato tramite i canali online per i viaggi effettuati con più di una compagnia aerea ad eccezione di AnadoluJet. Le informazioni sui costi e su termini e condizioni specifici di questi voli sono reperibili presso gli uffici di vendita.
  • Non è possibile acquistare bagaglio aggiuntivo per neonati. I passeggeri che viaggiano con neonati possono portare a bordo di tutti i voli una culla di dimensioni non superiori a 115 cm. I passeggini possono essere trasportati gratuitamente in stiva.
  • La vendita del bagaglio extra può essere limitata in base alla capacità dell'aeromobile.
  • La vendita del bagaglio extra per gruppi di passeggeri può essere effettuata solo presso gli i banchi del check-in.
  • Fai clic qui per i dettagli sull'acquisto di bagaglio extra con le Miglia.

Regole di rimborso e di modifica per il bagaglio extra

  • È possibile ottenere il rimborso del bagaglio extra acquistato tramite i canali online presso gli uffici di vendita Turkish Airlines prima del volo.
  • Il bagaglio extra acquistato presso i canali online non può essere rimborsato parzialmente. Se lo richiedono, i passeggeri possono ottenere il rimborso della franchigia bagaglio in eccedenza su tutti i voli e acquistarne una nuova per i nuovi voli.
  • La franchigia bagaglio in eccedenza non è trasferibile ad altri passeggeri che accompagnano il passeggero o su altri voli del passeggero.
  • In caso di modifica/riemissione del biglietto, il bagaglio in eccedenza non sarà trasferito automaticamente. Se lo richiedono, i passeggeri possono ottenere un rimborso per i voli precedenti e acquistare il bagaglio extra per il nuovo volo presso gli uffici di vendita Turkish Airlines prima del volo.
  • In caso di cancellazione o modifica del volo per motivi non dipendenti dalla volontà del passeggero, questi potrà richiedere il rimborso della tariffa del bagaglio in eccedenza presso gli uffici di vendita entro 1 anno.
  • Qualora il bagaglio extra non sia conforme alle regole di vendita oppure non sia possibile effettuarne il trasporto, il rimborso potrà avvenire solo presso gli uffici di vendita prima del volo.
  • Per motivi di sicurezza e operabilità, non viene fornita alcuna garanzia per il trasporto del bagaglio extra. In questi casi, Turkish Airlines presenterà le alternative più adeguate.
  • Partly used excess baggage allowance of transfer flights (without stopover) connecting in less than 24 hours, can not be refunded after the flight.
  • Nel caso in cui il passeggero effettui il passaggio alla Business Class, la franchigia bagaglio in eccedenza eventualmente acquistata tramite i canali online potrà essere rimborsata presso gli uffici di vendita.

Norme generali sul bagaglio

  • È possibile consultare le norme generali sul bagaglio da stiva sulla nostra pagina dedicata al bagaglio da stiva.
  • Prima del volo, accertarsi che la franchigia bagaglio totale sia riportata sul biglietto.
  • Per ragioni operative, il bagaglio potrebbe essere trasportato sui nostri voli successivi senza che il passeggero ne sia informato.
  • La fattura per l'acquisto del bagaglio extra è consultabile sulla nostra pagina Biglietto elettronico e Fattura.

Norme sul bagaglio per i voli da/per Stati Uniti e Canada che interessano più di una compagnia aerea

  • Per i voli da/per gli Stati Uniti che interessano più di una compagnia aerea (interline) si applica il regolamento del Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti (US DOT).
  • Per i voli da/per gli il Canada che interessano più di una compagnia aerea (interline) si applica il regolamento dell'Agenzia dei Trasporti del Canada (CTA).
  • È possibile consultare informazioni più dettagliate sulla nostra pagina dedicata alle norme relative ai bagagli sui voli per gli Stati Uniti.

Regolamento relativo al bagaglio extra per i viaggi operati interamente da AnadoluJet

  • In caso di modifica del numero di volo, la franchigia per bagaglio extra e attrezzature sportive acquistata non sarà trasferita automaticamente al nuovo volo. Il passeggero dovrà rivolgersi agli uffici di vendita o ai banchi di vendita in aeroporto per ottenere il rimborso o il trasferimento sul nuovo volo della franchigia per bagaglio aggiuntivo e attrezzature sportive acquistata.
  • Nel caso in cui il peso del bagaglio sia inferiore a quello della franchigia bagaglio aggiuntivo acquistata, la franchigia non utilizzata non potrà essere oggetto di rimborso.
  • La franchigia per bagaglio extra e attrezzature sportive acquistata e non utilizzata può essere rimborsata entro 2 anni.
  • Ogni singolo collo di bagaglio non può avere un peso superiore a 32 kg.
  • Le dimensioni totali del collo di bagaglio (profondità, larghezza, altezza) non devono superare 158 cm.
  • La franchigia bagaglio aggiuntivo acquistata non può essere trasferita ad altri passeggeri.
  • Per gli acquisti di bagagli effettuati tramite i siti web di Turkish Airlines e AnadoluJet oppure tramite i canali per i dispositivi mobili, viene applicato uno sconto fino al 25%.
  • AnadoluJet comunicherà se i diritti e le condizioni applicabili alle campagne promozionali di AnadoluJet saranno validi per gli acquisti di bagagli effettuati tramite i canali di Turkish Airlines.