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Turkish Airlines Corporate Culture

LA NOSTRA CULTURA AZIENDALE

La famiglia Turkish Airlines

Il concetto di "famiglia" ha un ruolo fondamentale nella nostra cultura aziendale. La nostra famiglia è costituita da persone tolleranti e rispettose che seguono i principi di unità e integrità, sostenendosi reciprocamente in qualsiasi situazione. Da parte nostra, ci impegniamo a portare la fiducia che ispira la nostra società a livello organizzativo nel domani, creando un ambiente in cui i dipendenti possano comunicare sentendosi a proprio agio, scambiando liberamente le proprie opinioni e condividendo i successi ottenuti.

Lavoro di squadra

Nel nostro settore, è possibile raggiungere il successo solo grazie a un impeccabile lavoro di squadra. Per questo motivo riteniamo che tutti i nostri dipendenti, dal personale amministrativo ai membri dell'equipaggio, inclusi coloro che operano in molti differenti settori e sedi, debbano lavorare in armonia, con l'approccio del giocatore di squadra. Ci impegniamo a creare un ambiente caratterizzato da un perfetto flusso di informazioni, che consenta di condividere le esperienze nel modo più efficace.

Ospitalità

Uno dei nostri più importanti principi consiste nel capire esattamente le esigenze dei nostri passeggeri e soddisfarle con onestà e cortesia. In un settore in continuo cambiamento e sviluppo, la nostra ospitalità è indice della cortesia, del rispetto e dell'attenzione che dimostriamo sia all'interno che all'esterno della nostra organizzazione. L'importante ruolo dell'ospitalità nella nostra cultura aziendale è un concetto radicato tra i dipendenti e desideriamo assicurarci che il nostro staff ed i passeggeri si sentano come a casa propria, ovunque siano con Turkish Airlines.

Affidabilità

Uno dei concetti di base della nostra cultura aziendale è l'"affidabilità". L'esperienza acquisita in tanti anni di attività nel settore del trasporto aereo è la ragione principale della nostra affidabilità sempre più diffusamente riconosciuta. Questo patrimonio di esperienza è un fattore importante che ci consente di offrire un ambiente di lavoro basato sulla fiducia reciproca tra azienda e dipendenti. Inoltre, desideriamo creare un ambiente di lavoro affidabile per tutti i nostri dipendenti fornendo opportunità sociali e tutte le agevolazioni in termini di formazione, tecnologia e altre attività. Sappiamo che per consolidare la nostra immagine di "organizzazione attendibile" dobbiamo essere in grado di conquistare innanzitutto la fiducia dei nostri dipendenti.

Capacità di risposta

La nostra squadra è composta da dipendenti capaci di offrire ai nostri passeggeri un servizio adeguato in tempi brevi. Grazie a un personale di aperte vedute, orientato alla soluzione dei problemi, consapevole del contesto in cui opera e capace di utilizzare la propria esperienza per assumere l'iniziativa, miriamo ad affrontare i problemi non appena si presentano, evitando così qualsiasi situazione suscettibile di influire negativamente sull'esperienza vissuta dai passeggeri durante il viaggio.