Regole relative alle opzioni

Le opzioni di Turkish Airlines sono configurate automaticamente in base alla destinazione, alla classe di viaggio e al paese in cui viene effettuata la prenotazione.

Al momento della prenotazione, il sistema Trophy invia l'opzione appropriata al codice di prenotazione insieme a un messaggio di notifica. Il messaggio contiene le informazioni sulla data e l'orario relativi all'opzione.

Se le nostre tariffe prevedono l'applicazione delle regole di Advance Purchase (Acquisto anticipato)/Advance Ticketing (Emissione biglietti anticipata), l'opzione relativa a tali disposizioni sarà sempre valida, anche nel caso in cui il sistema Trophy abbia assegnato un'opzione più lunga.

Se non si riceve alcuna notifica del biglietto entro il termine del periodo di opzione, tutti i segmenti nel PNR vengono cancellati da TK, senza ulteriore avviso.

Il reparto Income Management può cancellare i PNR per i quali non si è ricevuta alcuna notifica di biglietto entro il termine del periodo indicato nell'opzione, senza fornire ulteriore avviso. Per i paesi che lavorano in BSP, Trophy accetta soltanto notifiche elettroniche (TKNE) come biglietti validi. Le notifiche di biglietti che utilizzano codici diversi da TKNE sono gestite come biglietti non validi. È pertanto indispensabile rispettare le procedure corrette, in conformità con la regolamentazione IATA, per evitare cancellazioni indesiderate e garantire la piena soddisfazione del cliente.

Procedura Trophy HL-KL

Il 16 giugno 2010, è stata avviata una nuova procedura nel sistema Trophy.

In base a questa procedura, per gestire i segmenti KL nei PNR con un campo FONE, in seguito alla conferma dei segmenti in standby associati all'opzione di emissione di biglietti IRC-2, l'opzione deve essere assegnata come IRC-1 e il PNR verrà inserito nella coda (QEP) n. 1 dell'ufficio indicato nel campo FONE.

Allo scadere dell'opzione assegnata da Trophy, i segmenti KL non elaborati diventeranno automaticamente DL. È importante monitorare le opzioni in quanto a ogni segmento KL verrà assegnata un'opzione diversa.

Prenotazioni di gruppo

Definizione di gruppo
Un gruppo è composto da 10 o più passeggeri che viaggiano insieme sullo stesso itinerario.

Modifiche dei nomi nelle prenotazioni di gruppo

L'elenco completo dei passeggeri deve essere finalizzato 30 giorni prima della data del volo. Il PNR del gruppo, una volta finalizzato, deve contenere le seguenti informazioni: 

  • Numero del biglietto
  • Fare basis (codice tariffa)
  • Dettagli dei contatti dei passeggeri

Le richieste di prenotazioni di gruppo possono essere gestite dai nostri uffici commerciali locali.