• Per usufruire del servizio di sistemazione Stopover, è necessario che il voucher per l'hotel venga emesso prima dell'inizio del viaggio. Le richieste presentate dopo l'arrivo a Istanbul non sono idonee al servizio.
• Per poter usufruire del servizio di sistemazione Stopover, la durata dello scalo tra due voli deve essere compresa tra minimo 20 ore e massimo 7 giorni (168 ore).
• I passeggeri in transito all’aeroporto di Istanbul (IST) su voli internazionali possono usufruire del nostro servizio di sistemazione Stopover sia all’andata che al ritorno.
• Per usufruire del servizio di sistemazione Stopover, i voli di andata e di ritorno dei passeggeri devono essere parte della stessa prenotazione. I biglietti separati per i voli di andata e ritorno non sono accettati.
• I passeggeri possono usufruire di questo servizio solo una volta, durante il viaggio di andata o di ritorno.
• Per poter usufruire del servizio di sistemazione Stopover, il Paese di partenza e quello di arrivo devono coincidere.
• Il servizio di sistemazione Stopover è disponibile esclusivamente per i voli di andata e ritorno operati da Turkish Airlines. I passeggeri che viaggiano con voli in code sharing non possono usufruire del servizio di sistemazione Stopover.
• I passeggeri che viaggiano in classi di volo diverse (Economy Class / Business Class) sui voli di andata e ritorno hanno diritto ai vantaggi relativi alla sistemazione associati alla classe di volo della tratta su cui utilizzano il Servizio di sistemazione Stopover.
• I passeggeri con un numero di biglietto che inizia con 235 possono usufruire di questo servizio.
• Le regole possono variare a seconda del Paese; i passeggeri che usufruiscono del servizio di sistemazione Stopover sono soggetti alle normative del Paese di partenza del loro primo volo con Turkish Airlines.
• I passeggeri che usufruiscono del servizio di sistemazione Stopover non possono usufruire del servizio Touristanbul sulla stessa tratta.
• I passeggeri di età inferiore a 18 anni che viaggiano da soli non possono usufruire del servizio di sistemazione Stopover.
• I passeggeri che viaggiano con biglietti emessi nelle classi tariffarie N e R non possono usufruire del servizio di sistemazione Stopover.
• Se la durata del transito a Istanbul supera le 24 ore, i passeggeri sono tenuti a ritirare i propri bagagli dall'area di ritiro bagagli del terminal internazionale dell'aeroporto di Istanbul.

• I passeggeri di Economy Class possono soggiornare gratuitamente per 1 notti in un hotel a 4 stelle.
• I passeggeri di Business Class possono soggiornare gratuitamente per 2 notti in un hotel a 5 stelle o boutique.
• La sistemazione gratuita deve essere utilizzata in un unico periodo consecutivo e non può essere suddivisa in date diverse.

*Casi particolari:
Per i passeggeri il cui primo punto di partenza indicato sul biglietto di andata e ritorno è la Cina continentale (esclusa Hong Kong), Taiwan, l’Indonesia, il Giappone, la Malesia, Singapore, la Corea del Sud o gli Stati Uniti:
- I passeggeri di Economy Class possono soggiornare gratuitamente per 2 notti in un hotel a 4 stelle.
- I passeggeri di Business Class possono soggiornare gratuitamente per 3 notti in un hotel a 5 stelle o un boutique hotel.

• I passeggeri che desiderano usufruire del servizio di sistemazione Stopover devono presentare la richiesta almeno 72 ore prima della partenza del primo volo per il quale desiderano utilizzare il servizio.
• Per poter usufruire del servizio di sistemazione Stopover, il biglietto originariamente emesso a nome del passeggero o il biglietto attuale risultante da una modifica volontaria devono soddisfare tutti i criteri di idoneità.
• Il servizio di sistemazione Stopover non è disponibile per i biglietti che non soddisfano i criteri di idoneità, anche se l’itinerario dovesse diventare idoneo a seguito di una modifica gratuita del biglietto effettuata a causa di un disservizio del volo. Per informazioni su altri servizi di sistemazione disponibili per i passeggeri in transito, visita la pagina Servizio di hotel.
• Per evitare di subire le conseguenze di eventuali modifiche ai voli, si consiglia ai passeggeri che desiderano usufruire del servizio di sistemazione Stopover di presentare la richiesta il prima possibile una volta completata la procedura di emissione del biglietto.

• Il servizio dà la priorità agli hotel situati in prossimità dei centri cittadini e delle zone turistiche. Tuttavia, al fine di garantire una sistemazione a tutti i passeggeri idonei, potrebbero essere proposti anche hotel situati in zone diverse, a seconda della domanda stagionale e delle esigenze operative.
• Le prenotazioni degli hotel vengono effettuate in base alle quote di camere assegnate a Turkish Airlines e alla disponibilità degli hotel. La sistemazione presso un hotel specifico non è garantita.
• Le ubicazioni e le caratteristiche dei servizi degli hotel offerti nell'ambito del Servizio di sistemazione Stopover possono variare.
• I passeggeri che viaggiano con animali domestici possono usufruire del servizio solo se sono disponibili hotel che accettano animali. Tutti i costi relativi sono a carico del passeggero. I passeggeri sono tenuti a contattare direttamente l'hotel una volta completata la procedura di prenotazione.
• Le richieste speciali relative alla sistemazione, quali l’assegnazione delle camere, per i passeggeri che viaggiano con neonati o bambini sono soggette alla disponibilità dell’hotel e alle condizioni operative. Per tali richieste, i passeggeri sono tenuti a contattare direttamente l'hotel una volta completata la procedura di prenotazione.
• Le informazioni relative alle esigenze dei passeggeri con disabilità o con mobilità ridotta devono essere inserite nella propria prenotazione del volo prima di richiedere il servizio di sistemazione Stopover. Sulla base di queste informazioni, è possibile che venga fornita una sistemazione in hotel adeguati, in base alla disponibilità. Una volta effettuata la prenotazione dell'hotel, i passeggeri sono tenuti a contattare direttamente l’hotel per comunicare eventuali richieste aggiuntive relative alle proprie esigenze.
• I passeggeri che non dispongono di un voucher per l'hotel non potranno usufruire del servizio di sistemazione gratuita.
• Il voucher per l'hotel e la carta d'imbarco devono essere presentati all'hotel al momento del check-in.
• I voucher dell'hotel vengono emessi con il numero del biglietto attuale. Se il numero del biglietto cambia, il passeggero è tenuto a richiedere un nuovo voucher.
• Una volta emesso dal sistema, il voucher dell'hotel non può essere modificato in base alle richieste personali.
• I passeggeri che desiderano prolungare il proprio soggiorno possono contattare direttamente l'hotel dopo aver ricevuto il relativo voucher e usufruire delle tariffe speciali offerte da Turkish Airlines.
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• Le richieste di sistemazione in camera sono soggette alla disponibilità dell'hotel e alle condizioni operative. Dopo l'emissione del voucher, i passeggeri devono contattare direttamente l'hotel per tali richieste.

• La durata del soggiorno e le ore di permanenza in hotel previste dal Servizio di sistemazione Stopover vengono calcolate in base agli orari dei voli e non garantiscono la permanenza in hotel fino alla partenza del volo successivo né l'utilizzo dell'hotel per l'intera giornata.
• Gli orari di check-in e check-out in hotel vengono stabiliti in base agli orari dei voli e alla posizione dell'hotel.
• Gli orari di check-in e check-out sono indicati sul voucher dell'hotel. Si consiglia ai passeggeri di controllare attentamente i dettagli del voucher dell'hotel prima del viaggio.
• Ai passeggeri che arrivano a Istanbul nelle prime ore del mattino potrebbe essere richiesto di attendere fino all'orario standard di check-in in hotel.
• Si consiglia ai passeggeri che arrivano a Istanbul a tarda notte o che hanno un volo in coincidenza a tarda notte di valutare attentamente il periodo di permanenza in hotel. Ai passeggeri che effettuano il check-in a tarda notte potrebbe comunque essere richiesto di effettuare il check-out l'indomani entro l'orario standard previsto dall'hotel.
• Le richieste di check-in anticipato e check-out posticipato sono soggette alla disponibilità dell'hotel e non sono incluse nel servizio di sistemazione Stopover. Eventuali tariffe aggiuntive sono a carico del passeggero.

• È responsabilità del passeggero procurarsi tutti i documenti di viaggio necessari per l’ingresso e l’uscita dalla Türkiye, nonché provvedere al pagamento delle spese relative ai visti, ai dazi e ad altre spese simili. Si consiglia ai passeggeri di verificare i requisiti di ingresso applicabili prima del viaggio e di consultare la pagina dedicata al visto elettronico.
• Il servizio di sistemazione Stopover comprende esclusivamente il pernottamento in hotel e la colazione. Eventuali spese aggiuntive sono a carico del passeggero.
• I servizi di trasporto e trasferimento non sono inclusi nel servizio di sistemazione Stopover. Le spese di trasporto tra l'aeroporto e l'hotel, così come quelle relative ai trasporti locali e alle spese di viaggio, sono a carico del passeggero.

• Turkish Airlines si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni relativi al servizio di sistemazione Stopover a Istanbul.
• Turkish Airlines si riserva il diritto di apportare modifiche alle prenotazioni alberghiere effettuate nell'ambito del servizio di sistemazione Stopover per motivi operativi.
• Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, visita la pagina dell'Informativa sulla privacy.