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Benvenuti in un'esperienza di volo sicuro

Linee guida per viaggiare sicuri

Come Turkish Airlines, la nostra priorità è assicurarci che i nostri cari passeggeri abbiano un viaggio sicuro e confortevole

Vogliamo che durante i vostri viaggi vi sentiate sicuri e a vostro agio. Per questo come Vettore di bandiera nazionale turca ,insieme alle Autorità sanitarie, abbiamo adottato nuovi criteri e preso tutte le misure necessarie, basandoci sull'esperienza positiva della lotta della Turchia contro la pandemia di Covid-19

In questo manuale vi presentiamo le linee guida per viaggiare sicuri e vi auguriamo buon volo

We have been awarded the Diamond status with our safe travel standards.

We have been awarded the Diamond status by APEX Health Safety powered by SimpliFlying for our efforts in ensuring the highest standards of cleanliness and sanitization. You can visit the APEX Health Safety page for detailed information about the assessment, which includes 75 touchpoints in 10 categories.


Prima del volo


Check-in online

Consigliamo di completare le operazioni di check-in online tramite la nostra applicazione o il nostro sito Web per ridurre al minimo il contatto

All'arrivo in aeroporto

Al fine di evitare qualsiasi perdita di tempo a causa di ulteriori misure adottate negli aeroporti, si consiglia di arrivare negli aeroporti almeno 3 ore prima del volo.

Orario del check-in

Si fà presente che le procedure di check-in termineranno almeno 60 minuti prima dell'orario di partenza previsto per i voli nazionali e 75 minuti prima dei voli internazionali.


Oggetti ammessi a bordo

"In Economy Class sono ammessi, un bagaglio a mano per passeggero non superiore a 8 kg e due bagagli a mano per passeggero fino a 8 kg ciascuno in Business Class e non superiore a 16 kg in totale, in più è consentito anche un oggetto personale per passeggero per entrambe le classi. "

Mascherina personale ed igienizzanti

Come precauzione per la salute personale ,consigliamo di indossare la mascherina appena usciti di casa.Poichè le mascherine monouso devono essere cambiate ogni quattro ore, occorre portare mascherine e salviette igieniche necessarie per tutta la durata del viaggio.Le maschere usate devono essere poste nel sacchetto per i rifiuti personali senza toccare la superficie anteriore

In aeroporto


Utilizzo mascherine.

Dall'ingresso in aeroporto è obbligatorio l'utilizzo della mascherina

Distanziamento fisico

Linee contrassegnate per il distanziamento fisico di sicurezza.Mantenersi ad una distanza di almeno 1.5 metri.

Igienizzante mani

Igienizzanti per le mani sono posizionati nei punti di passaggio dell'aeroporto


Fever check

Please note that your body temperature will be measured at the airports in Turkey before your flight.

Pannello protettivo

I pannelli vengono posizionati in tutti i banchi dei nostri punti di assistenza, al fine di mantenere una distanza di sicurezza tra voi e il personale.

Dispositivi per il personale

Tutto il personale dell'aeroporto utilizza mascherine e altri dispositivi necessari per la protezione individuale .


Check-in senza contatto

Puoi eseguire il check-in senza contatto e le procedure di check-in bagagli presso i nostri sportelli senza lo scambio del passaporto o la carta d'identità.

Check-in automatico senza contatto

Se hai un volo nazionale, puoi effettuare un check-in senza contatto presso i nostri chioschi dell'aeroporto.

Check-in automatico del bagaglio

Se è ti sei procurato in anticipo la carta d'imbarco, è possibile effettuare il check-in del bagaglio senza contatto negli aeroporti dotati di chioschi per il check-in automatico del bagaglio.


Controllo del passaporto

Al fine di mantenere la distanza fisica ai controlli del passaporto, le linee vengono tracciate a intervalli di 1,5 metri e vengono prese le misure necessarie per garantire che vengano rispettate.

Imbarco sull'aereo


Dispositivi per il personale

Prima di ogni volo, il nostro equipaggio di cabina effettua un controllo della temperatura e sono dotati di mascherine, occhiali, guanti e dispositivi di protezione individuale per l'uso in volo.

Uso mascherina

È necessario indossare una mascherina durante tutti i processi, incluso l'imbarco sull'aeromobile.

Imbarco senza contatto

Le regole di distanza fisica devono essere seguite durante l'imbarco sull'aeromobile. I passeggeri saranno chiamati al check point in piccoli gruppi e tutti i controlli durante l'imbarco saranno effettuati senza contatto.


Punto di imbarco

Gli imbarchi saranno effettuati tramite ponti d'imbarco passeggeri. Sugli autobus dei passeggeri in pista saranno prese le misure necessarie di distanziamento fisico, che verranno utilizzati in casi eccezionali.

Ordine di imbarco

Al fine di ridurre al minimo l'affollamento in cabina, l'imbarco verrà effettuato in ordine, a partire dall'ultima fila.

A bordo


Pulizia accurata

Dopo ogni volo, tutti i punti di contatto nell' aeromobile, compresi tavolini, braccioli, cinture di sicurezza, schermi, controller,cappelliere, prese d'aria, luci da lettura, pannelli laterali, finestrini, servizi igienici, pareti divisorie, portariviste, pannelli decorativi e armadietti verranno disinfettati a fondo da squadre specializzate. I nostri aeromobili verranno poi nuovamente disinfettati mediante una speciale procedura di disinfezione a due fasi, chiamata 'appannamento', al loro arrivo sul nostro hub e preparati per il loro prossimo volo.

Filtri HEPA

I filtri HEPA (Hight-Efficiency Particulate Air) dei nostri aeromobili utilizzano uno speciale sistema di filtraggio in grado di rimuovere il 99,97% di tutte le particelle, il cui diametro è fino a 0,3 micron, presenti nell'aria.

Qualità dell'aria

Durante i nostri voli, l'aria della cabina viene costantemente pulita da filtri HEPA standard ospedalieri. Con questo sistema di filtrazione, l'aria viene completamente rinnovata ogni 3 minuti circa.


Flusso d'aria pulito

I sistemi di cui sono dotati i nostri aeromobili rilasciano l'aria pulita all'interno della cabina attraverso le prese d'aria e la ritirano dalla parte inferiore della cabina, inviandola ai filtri HEPA e all'esterno. Pertanto, l'aria all'interno della cabina non viaggia orizzontalmente tra i sedili.

Esperti di igiene

Sui nostri voli saranno assegnati membri di equipaggio di cabina esperti di igiene, incaricati della disinfezione dei servizi igienici e di assicurare che vengano rispettate tutte le misure di igiene e di distanziamento sociale a bordo.

Utilizzo mascherine.

Durante il volo è obbligatorio indossare una mascherina per coprire bocca e naso. É possibile utilizzare la mascherina chirurgica.Poichè le mascherine monouso devono essere sostituite ogni 4 ore è necessario munirsi di un numero sufficiente di mascherine.Le mascherine usate devono essere gettate nel sacchetto dei rifiuti personali senza toccare la parte frontale.


Igienizzante mani

Ci sono igienizzanti per le mani nei bagni di tutti i nostri aerei.

Kit di igiene

Verrà fornito un "kit di igiene" composto da una mascherina, una salvietta antisettica e un disinfettante per le mani. (I kit nei voli a corto raggio includono una mascherina e una salvietta antisettica mentre i kit nei voli a lungo raggio includono anche un disinfettante per le mani.)

Catering

Sono stati stabiliti nuovi standard con concetti diversi per i nostri pasti, preparati secondo norme igieniche elevate, offrendo prodotti confezionati e monouso, a seconda della durata del volo. Al fine di ridurre il contatto fisico, sarà servita solo acqua in bottiglia sui voli di durata inferiore alle 2 ore.


Igiene dei tessuti

Tessuti come coperte, sacchi a pelo, ecc. vengono puliti, dopo ogni volo, in strutture professionali, ad alte temperature con prodotti chimici speciali, anallergici e approvati dalle autorità internazionali.

Servizio coperte.

Come parte delle misure igieniche, il "servizio coperte" verrà effettuato solo su voli di 4 o più ore.

Servizio cuscini.

Come parte delle misure igieniche, il nostro "servizio cuscini" è stato sospeso.


Testate e riviste

Come parte delle misure igieniche, le nostre testate e riviste stampate non saranno distribuite durante il volo, ma è possibile trovare tutte le pubblicazioni, i giornali e le riviste tramite l'applicazione PressReader e su pressreader.turkishairlines.com, 24 ore prima e dopo il volo.

Servizo auricolari

Abbiamo in programma di offrire cuffie monouso su tutti i nostri voli internazionali. Se lo si desidera, è consentito portare le proprie cuffie e usarle durante il volo.

Sistema di intrattenimento a bordo

Facendo clic sulla sezione "Informazioni su Covid-19" nel nostro sistema di intrattenimento in volo Planet, è possibile accedere a video in 12 lingue da fonti affidabili condivise dalle autorità.


Companion Application

E' possibile utilizzare l'applicazione "Companion" sui nostri aeromobili con Wi-Fi disponibile e controllare da remoto il sistema di intrattenimento a bordo , utilizzando dispositivi mobili

Catering

Sono stati stabiliti nuovi standard con concetti diversi per i nostri pasti, preparati secondo norme igieniche elevate, offrendo prodotti confezionati e monouso, a seconda della durata del volo. Al fine di ridurre il contatto fisico, sarà servita solo acqua in bottiglia sui voli di durata inferiore alle 2 ore.

Sbarco dell'aeromobile


Operazioni di sbarco

Lo sbarco dell'aeromobile verrà effettuato tramite pontili di imbarco passeggeri. Le misure di distanziamento fisico necessarie verranno adottate sugli autobus , che verranno utilizzati in casi eccezionali.

Processo di sabrco

Lo sbarco dell'aeromobile sarà effettuato per file di 10 persone con intervalli di attesa di 2 minuti, in conformità con l'annuncio e le indicazioni dell'equipaggio di cabina.

Ritiro bagaglio controllato

Sono state messe in atto nuove norme per la procedura di ritiro bagagli, al fine di ridurre il contatto fisico.

As a member of the Star Alliance, we adhere Commitments on Health and Hygiene policy.