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CONDIZIONI DEI CANALI ONLINE

Informazioni generali

Il nome e il cognome del passeggero registrati durante il processo di prenotazione/emissione dei biglietti non possono essere successivamente modificati.

Tutti gli orari dei voli (partenza e arrivo) visualizzati sui Canali online sono espressi in ora locale.

Il tipo di aeromobile e l’orario di partenza previsto di un volo possono cambiare per motivi operativi.

Turkish Airlines non si assume alcuna responsabilità per gli eventuali problemi associati a questioni tecniche o per l'inserimento di informazioni di contatto errate o mancanti.

Prenotazioni ed emissione di biglietti sui Canali online Ulteriori informazioni >>

Voli per cui è possibile prenotare ed emettere i biglietti sui Canalionline:

  • Voli operati da Turkish Airlines 
  • Voli operati da AnadoluJet 
  • Voli in code sharing (voli operati da compagnie aeree con accordi di code sharing con Turkish Airlines)

Attenzione Per i voli multi-destinazione è possibile selezionare un massimo di 6 tratte di viaggio. Durante la selezione dei voli multi-località, tra l'arrivo di un volo e la partenza del volo successivo devono trascorrere almeno 30 minuti per i voli nazionali e 90 minuti per i voli internazionali.

Periodo di tempo per le prenotazioni:
  • Le prenotazioni per i voli nazionali e internazionali possono essere effettuate fino a 355 giorni prima del volo.
  • Per alcune rotte potrebbero essere disponibili opzioni di prenotazione al di fuori di questo intervallo di tempo.
Periodo di tempo per l'emissione dei biglietti1:
  • Voli nazionali: tra 1 ora e 355 giorni prima del volo
  • Voli internazionali: tra 2 ore e 355 giorni prima del volo
    1Per i voli in code sharing e alcuni voli Turkish Airlines, il periodo di tempo, gli accordi esistenti e i metodi di pagamento disponibili possono essere soggetti a variazioni.
Nel caso dei pagamenti al di fuori dei Canalionline (sito Web/applicazioni mobili), il prezzo dei biglietti può variare a seconda dei costi di servizio applicati nei diversi canali di vendita.
I cambi di classe e dei tassi di cambio durante il processo di prenotazione possono comportare variazioni del prezzo del biglietto. 
Tutte le prenotazioni effettuate sui Canalionline (sito Web/applicazioni mobili) e sugli altri canali di vendita vengono controllate automaticamente dal nostro sistema. In caso di prenotazioni ripetute, solo una di esse sarà considerata valida. A parte tale aspetto, gli addebiti, le date e le opzioni di viaggio vengono annullati senza preavviso. Si prega di evitare di ripetere la prenotazione. 
La nostra rete di voli:
Con Turkish Airlines è possibile volare in oltre 280 destinazioni in 5 continenti. Fare clic per consultare una mappa aggiornata dei voli.

Limiti per il numero di passeggeri per le prenotazioni/l'emissione di biglietti sui Canalionline¹:

Limiti per i passeggeri dei canali online per prenotazioni/biglietti




Neonati esclusi (adulti e bambini)Con neonati2
Voli nazionali7+2 (9 in totale)
Voli internazionali9+2 (11 in totale)
¹Le prenotazioni per 10 o più passeggeri rientrano tra le prenotazioni di gruppo Le prenotazioni di gruppo non possono essere effettuate sui Canali online. Per le prenotazioni di gruppo, visiti l'ufficio vendite di Turkish Airlines più vicino. 

²Il numero di neonati non può superare il numero di adulti che viaggiano con loro nella stessa prenotazione. Se il numero di neonati supera questo limite, è necessario effettuare una nuova prenotazione

Limiti di età:




Limite di età nella prima data di voloLimite di età nell'ultima data di volo
NeonatoA partire da 7 giorniFino a 2 anni
Bambino-Fino a 12 anni
Adulto-A partire da 12 anni
I neonati di età inferiore a 48 ore non verranno accettati sui voli. Per i neonati fino a una settimana di età è necessario presentare un certificato medico in cui viene specificato che non vi sono rischi per la salute associati al volo.
  • I neonati non possono viaggiare da soli. I neonati devono essere accompagnati da almeno 1 adulto o minorenne non accompagnato. Se 2 adulti e 1 neonato viaggiano insieme, il neonato viene assegnato nel posto del primo adulto specificato sulla prenotazione e le regole di selezione dei posti verranno applicate di conseguenza. 
  • I bambini di età compresa tra 2 e 6 anni devono essere accompagnati. 
  • I bambini di età compresa tra 7 e 11 anni possono viaggiare da soli con un biglietto di minorenne non accompagnato, ma non possono effettuare il check-in online. 

Biglietti scontati:

AI biglietti acquistati sui Canali online potrebbero essere applicati vari tipi di sconti. Fare clic qui per ulteriori informazioni sui tipi di sconti applicati ai biglietti (ad esempio per anziani, giovani, studenti, bambini, militari, dipendenti ecc.), sulle normative e su altri dettagli.

Scelta del posto:
Tipo di voloCabinaData
Voli nazionaliClasse Business100 giorni prima del volo
Voli internazionaliTutte le classi100 giorni prima del volo¹
Voli in code sharing--
¹ È possibile scegliere il posto con 7 giorni di anticipo per i voli verso gli Stati Uniti e il Medio Oriente.

Eccezioni:

Voli per Batumi e Hopa: le prenotazioni dei voli per Hopa possono essere effettuate solo sui Canali online se il volo è in partenza o in arrivo in Turchia. Da Hopa non è possibile prenotare voli internazionali. In caso di viaggi verso/da paesi diversi dalla Turchia, selezionare Batumi come punto di partenza/arrivo. Per ulteriori informazioni contattare il nostro call center o visitate uno dei nostri uffici vendite. 

AttenzioneI passeggeri con destinazione Hopa provenienti da uno degli aeroporti di Istanbul devono passare dai banchi del terminal dei voli internazionali. I cittadini turchi possono viaggiare a Hopa dagli aeroporti turchi presentando la propria carta d'identità turca. Durante il check-in con la carta d'identità turca, i passeggeri devono comunicare che stanno viaggiando con destinazione Hopa. I passeggeri che viaggiano dalle città turche diverse da Istanbul devono prendere un volo di coincidenza con destinazione Batumi a Istanbul. Questi passeggeri possono accedere all'area transiti senza prelevare i bagagli. 

Voli per Cipro: i passeggeri di età inferiore a 18 anni che viaggiano a Cipro devono presentare un documento firmato dai genitori in cui si dichiara che il minorenne è autorizzato a uscire dal paese. Se un minorenne viaggia con uno solo dei genitori, è necessario presentare un documento certificato da un notaio non oltre sei mesi prima in cui si dichiara che il minorenne è autorizzato a uscire dal paese. Il tempo di attesa per gli scali non può essere inferiore a 1 ore. 

Voli in coincidenza in diversi aeroporti: per alcuni dei voli in coincidenza è necessario raggiungere un altro aeroporto della stessa città. Ad esempio, alcuni voli Londra-Teheran con scalo a Istanbul atterrano all'aeroporto Sabiha Gökçen di Istanbul ed è necessario recarsi all'aeroporto di Istanbul della stessa città per prendere la coincidenza. Nei casi del genere, i passeggeri dovranno confermare di essere a conoscenza di tale aspetto e saranno responsabili del viaggio e del trasferimento dei bagagli dall'aeroporto di partenza del volo in coincidenza.

Check-in Ulteriori informazioni >>

I passeggeri possono effettuare il check-in online e selezionare il proprio posto sui canali online 24 ore prima della partenza. Questo servizio è disponibile fino a 90 minuti prima della partenza.

I passeggeri possono eseguire il check-in self-service 12 ore prima della partenza del volo. Questo servizio è disponibile fino a 45 minuti prima della partenza per i voli nazionali e fino a 60 minuti prima della partenza per i voli internazionali. Per i voli internazionali, i passeggeri devono recarsi all'aeroporto almeno due (2) ore prima dell'orario di partenza previsto del volo.


Bagagli e carte d'imbarco:

Per i voli internazionali, tutte le procedure di check-in e di gestione dei bagagli devono essere completate almeno 60 minuti prima dell'orario di partenza previsto del volo. Per i voli nazionali, i passeggeri devono trovarsi all'aeroporto almeno un’ora (1) prima dell'orario di partenza previsto del volo. Per i voli nazionali, tutte le procedure di check-in e trasporto bagagli devono essere completate almeno 45 minuti prima dell'orario di partenza previsto del volo.

Se il bagaglio supera il limite consentito, calcolare il tempo necessario per pagare i costi di eccedenza dei bagagli durante la pianificazione del viaggio in aeroporto. Il check-in verrà annullato a meno che non venga ritirata la carta d'imbarco in tempo o se ci presenta in ritardo al gate d'imbarco. In caso di bagaglio in eccesso, i nostri passeggeri dovranno prendere in considerazione le procedure di pagamento per bagaglio in eccesso. Turkish Airlines non è responsabile dell’eventuale ritardo dei passeggeri.

I passeggeri che non si recano all'uscita corrispondente prima dell'imbarco, anche se hanno stampato la carta d'imbarco su Internet, non verranno accettati a bordo.


Bagagli e sicurezza

Prepari autonomamente il suo bagaglio o assista alla sua preparazione. Non accetti oggetti provenienti da persone che non conosce. Si assicuri che tutti i contenitori all'interno del bagaglio siano chiusi.

Nei seguenti casi non sarà possibile imbarcare il suo bagaglio:

• Qualora potesse causare danni all'aeromobile, ai passeggeri o ad altri oggetti in stiva.

• Qualora fosse confezionato in maniera tale da impedirne una gestione semplice e sicura.

• Qualora contenesse articoli il cui trasporto a bordo è vietato dalla normativa e dai regolamenti di uno qualsiasi degli stati di partenza, destinazione e transito.

• Qualora eccedesse le dimensioni ammesse.

• Qualora uno qualsiasi dei colli pesasse più di 32 kg.

• Qualora contenesse sostanze pericolose vietate.




Richieste speciali:

Per ragioni operative, le richieste speciali, come ad esempio assistenza su sedia a rotelle, devono essere comunicate almeno 48 ore prima del volo. Le richieste speciali inerenti ai pasti devono essere effettuate almeno 24 ore prima del volo. Fare clic per ulteriori informazioni.


Posto a sedere:

Turkish Airlines cercherà di soddisfare le richieste avanzate in merito ai posti a sedere, ma non può garantire un posto in particolare anche se la prenotazione è stata confermata ed è stato effettuato il check-in online. Turkish Airlines ha il diritto di modificare il numero di posto che scelto al momento del check-in a causa di esigenze operative che potrebbero verificarsi.

 
Gate d'imbarco: 

I gate d'imbarco chiudono non più tardi di 20 minuti prima dell'orario di partenza al fine di poter completare i preparativi dell'ultimo minuto, in modo da garantire partenze e arrivi puntuali. Tenga conto che per raggiungere un gate dalle principali aree di partenza di alcuni aeroporti potrebbero essere necessari fino a 25 minuti. 


Stazioni con norme di sicurezza speciali: 

I passeggeri che viaggiano verso le stazioni che necessitano di particolari informazioni di sicurezza devono arrivare all'aeroporto in anticipo, poiché dovranno passare attraverso lo speciale controllo di sicurezza delle autorità competenti. La carta d'imbarco online può essere stampata dai passeggeri che hanno compilato uno speciale modulo di sicurezza online. 

Per poter compilare il modulo, tenere a portata di mano il passaporto o i documenti di viaggio e fare clic sul pulsante Informazioni speciali. È possibile completare solo il check-in online senza compilare il modulo; la carta d'imbarco online non può essere stampata. 

Compilando il modulo di sicurezza speciale e stampando la carta d'imbarco online sarà possibile ridurre i tempi di attesa in aeroporto.


Documenti di viaggio: 

Si assicuri di portare con sé in aeroporto tutta la documentazione di viaggio pertinente, come ad esempio: biglietto/passaporto, ecc.

Tutti i passeggeri devono mostrare un documento d'identità munito di foto valido (carta d'identità, patente di guida o passaporto per i voli nazionali; passaporto per i voli internazionali) nei punti vendita dei biglietti e nei punti di controllo di sicurezza in aeroporto.


Overbooking:

I voli aerei possono essere soggetti a overbooking. Potrebbe verificarsi l'eventualità che un posto per il quale è stata confermata la prenotazione possa non essere più disponibile. Si prega di notare che se il check-in online non dovesse andare a buon fine, sarà necessario seguire le normali procedure di check-in in aeroporto presso l'aeroporto di partenza.

Per i passeggeri con biglietto e prenotazione confermati, sarà possibile avere, presso i banchi del check-in, ulteriori informazioni relative al sistema di risarcimento in caso di negato imbarco.


Ritardi: 

Il check-in online di Turkish Airlines non può fornire informazioni in caso di ritardo o annullamento del volo. Le ricordiamo di verificare presso il suo ufficio locale di Turkish Airlines o in aeroporto prima della partenza. In caso di ritardo, le chiediamo comunque di arrivare all'aeroporto in orario, poiché la posizione potrebbe variare.


Annullamento del check-in online:

I passeggeri che hanno il biglietto acquistano online devono contattare il call center al numero 444 0 849. Il suffisso per annullare il check-in online è 4-2-1.

Se il check-in online è stato annullato, la precedente carta d'imbarco stampata non è più valida. In questo caso, per evitare qualsiasi spiacevole situazione in fase di imbarco, è bene ricontrollare e ristampare una nuova carta d'imbarco.


Sequenza del tagliando di volo

I tagliandi di volo saranno validi solo per la sequenza indicata dal biglietto di volo correlato emesso dal vettore. 

Il biglietto potrebbe non essere valido e il vettore potrebbe non onorare il biglietto del passeggero se il primo tagliando di volo per un viaggio internazionale non sia stato utilizzato e il passeggero inizia il viaggio in qualsiasi località di sosta volontaria o scalo concordato.

Cancellazioni, rimborsi e modifiche Ulteriori informazioni >>

Cancellazioni, rimborsi e modifiche non eseguiti sui Canali online:

  • Biglietti per cui è stata completata la prima tratta del viaggio.
  • Biglietti emessi tramite altri canali, ad esempio i nostri uffici di vendita, call center o agenti.
  • Biglietti acquistati tramite EFT o Internet banking.
  • Modifiche ai biglietti premio.
  • Voli multi-destinazione.

Se le cancellazioni, i rimborsi e le modifiche ai biglietti non sono stati effettuati sui Canali online, contattare il nostro call center o visitare un ufficio vendite di Turkish Airlines per chiedere una cancellazione, un rimborso e una modifica a un biglietto.

Tutti i rimborsi per i biglietti vengono effettuati in base al metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto del biglietto.

Tutte le detrazioni, differenze di imposte o di prezzi, spese del servizio biglietteria, ecc. vengono calcolate automaticamente durante la gestione delle cancellazioni, delle modifiche e dei rimborsi.

I rimborsi trasferiti sui conti iDEAL e Sofort vengono elaborati entro 5 giorni circa.

Per gli altri metodi di pagamento, il periodo di rimborso dipende dagli accordi esistenti con gli istituti pertinenti.

Per la riemissione del biglietto è necessario pagare l'eventuale differenza di tariffa tra il nuovo e il vecchio biglietto, oltre alle spese di riemissione indicate.

Le richieste di cancellazioni, rimborsi e modifiche dell'Utente si applicano a tutti i passeggeri presenti nella prenotazione dell'Utente. Non è possibile gestire singolarmente le transazioni relative ai diversi passeggeri presenti in una prenotazione.

Una conferma delle cancellazioni, dei rimborsi e delle modifiche eseguiti sui Canali online viene inviata tramite e-mail.

Aggiunta di passeggeri che viaggiano insieme Ulteriori informazioni >>

Per facilitare l'aggiunta di passeggeri per i membri di Miles&Smiles, le informazioni sui parenti, sugli amici o su altre persone possono essere salvate sul proprio account di Miles&Smiles. Queste informazioni potranno quindi essere usate durante le prenotazioni e l'emissione dei biglietti. È responsabilità dei membri di Miles&Smiles verificare la presenza di informazioni aggiornate e corrette. È possibile registrare un massimo di 10 passeggeri in un account Miles&Smiles.

Tariffa servizio di biglietteria Ulteriori informazioni >>

Ai biglietti emessi sui Canali online vengono applicati dei costi di servizio di biglietteria. I costi variano a seconda della località di partenza, dell'orario del volo e della classe di posto. Turkish Airlines si riserva il diritto di applicare modifiche alla propria politica di applicazione dei costi di servizio di biglietteria e all'importo di tali costi. Fare clic per ulteriori informazioni sui costi di servizio di biglietteria.

Pagamento Ulteriori informazioni >>

Opzioni di pagamento:

  • Carta di credito o debito¹ (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, JCB, UATP, Diners Club, Discover, Troy, MIR, Carte Bleue Visa, CartaSi, Postepay, Bancontact)
  • BKM Express
  • Klarna
  • Sofort
  • iDEAL
  • UnionPay
  • Shetab
  • KNET
  • EFT
  • Carta di credito Miles&Smiles²
  • Internet banking
  • Express check-out

¹Per pagare con le carte munite di logo Electron o Maestro, la banca dell'Utente deve autorizzare l'utilizzo delle carte per gli acquisti online.

²Per i pagamenti effettuati con carta di credito Miles&Smiles si applicano le regole di pagamento della società emittente della carta di credito (MasterCard, American Express e così via).

Poiché Turkish Airlines ha sede in Turchia, la banca dell'Utente potrebbe addebitare a quest'ultimo delle commissioni aggiuntive per l'acquisto di biglietti online con carte di credito non emesse da banche turche. 

Sofort: Sofort è un sistema di pagamento online che consente di effettuare pagamenti dal proprio conto bancario in maniera rapida e sicura. Sofort è supportato da numerose banche europee. Per ulteriori informazioni visiti il sito https://www.klarna.com/sofort/. In caso di selezione del metodo di pagamento tramite Sofort nella fase di check-out, l'Utente viene indirizzato al sito Web di Sofort. Una volta completato il pagamento, l'Utente torna al sito Web di Turkish Airlines, su cui vengono visualizzati i dettagli del biglietto. 

È responsabilità del passeggero trasmettere tempestivamente il pagamento completo del biglietto a Turkish Airlines. Verranno cancellati i biglietti non saldati a Turkish Airlines entro sette giorni. Turkish Airlines non è responsabile di eventuali errori nel pagamento o in caso di pagamento tardivo derivante dal passeggero o dalla sua banca. In caso di controversia, vanno presentati i registri di Turkish Airlines come prova positiva.

Klarna: si tratta di un sistema online che agevola i pagamenti. Con Klarna è possibile acquistare i biglietti e pagare in seguito. Nella pagina del pagamento, facendo clic sul pulsante "Show Klarna options" (Mostra le opzioni Klarna), si può scegliere tra "Pay now" (Paga ora), "Pay later" (Paga dopo) e "Slice it" (Rateizza), a seconda delle esigenze. Inoltre, Klarna potrebbe richiedere informazioni aggiuntive. Una volta acquistati con questo metodo, i biglietti verranno pagati a Klarna. Klarna è disponibile ai nostri passeggeri in Svezia, Norvegia, Danimarca, Finlandia, Germania e Regno Unito.

iDEAL: iDEAL è un sistema di pagamento online che consente di effettuare pagamenti dal proprio conto bancario in maniera rapida e sicura. Per usare il metodo di pagamento iDEAL, è necessario possedere un account di Internet banking presso ABN Amro, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Triodos, Moneyou, Handelsbanken o Van Lanschot. Per ulteriori informazioni visitare www.ideal.nl. Se si seleziona il metodo di pagamento tramite iDEAL nella fase di check-out, l'utente viene indirizzato al sito Web della propria banca. Una volta completato il pagamento, l'Utente torna al sito Web di Turkish Airlines, su cui vengono visualizzati i dettagli del biglietto.

È importante completare rapidamente le transazioni nel sistema della propria banca e non chiudere la finestra fino a quando non si viene reindirizzati al sito Web di Turkish Airlines. Se il pagamento va a buon fine ma non viene emesso alcun biglietto, contattare il nostro call center per ottenere un rimborso.

Carta Shetab: si tratta di una carta per i pagamenti online supportata dalle banche iraniane. Sui nostri voli dall'Iran, è possibile effettuare i pagamenti in modo rapido e sicuro con le carte Shetab, selezionando il proprio tasso di cambio, ad esempio IRR. Maggiori informazioni sui metodi di pagamento tramite carta Shetab sono disponibili all'indirizzo: https://www.shaparak.ir. Se si decide di pagare dalla pagina del pagamento Shetab, si verrà reindirizzati al sito Web Samanbank. Una volta elaborato correttamente il pagamento, si verrà reindirizzati al sito Web di Turkish Airlines, dove si potranno visualizzare i dettagli del biglietto.

KNET: è un sistema di pagamento locale con carta supportato dalle banche del Kuwait, che consente ai clienti di effettuare pagamenti senza dover comunicare i dati completi della carta. KNET consente pagamenti rapidi selezionando il tasso di cambio KWD. Se si decide di pagare tramite KNET, si verrà reindirizzati al sito Web di KNET per completare tale operazione. Una volta elaborato correttamente il pagamento, si verrà reindirizzati al sito Web di Turkish Airlines, dove si potranno visualizzare i dettagli del biglietto.

EFT: nelle transazioni EFT l'importo totale del biglietto deve essere trasferito sul conto di Turkish Airlines. Durante le transazioni EFT è necessario indicare il codice EFT visualizzato nella pagina "Checkout/Confirmation" (Check-out/Conferma), indicando "Turkish Airlines" nel campo del destinatario.

I pagamenti EFT possono essere effettuati tramite qualsiasi banca in Turchia.

Al posto del pagamento tramite EFT, i passeggeri titolari di conto bancario presso İş Bankası possono usare il metodo di pagamento Internet banking offerto dalla banca.

Se non viene selezionata l'opzione di pagamento EFT, non sarà possibile pagare una prenotazione tramite EFT.

Il metodo EFT non può essere usato per i pagamenti Pay and Fly.

Internet banking: per le prenotazioni effettuate sui Servizi online è possibile gestire le pratiche di pagamento e acquisto dei biglietti tramite i sistemi di Internet banking offerti dalle banche con cui Turkish Airlines ha stretto accordi in tale ambito (Türkiye İş Bankası). È sufficiente inserire il codice di prenotazione (PNR) e tutti i cognomi dei passeggeri registrati nella prenotazione nei campi corrispondenti del sistema di Internet banking utilizzato per il pagamento.

Express check-out: i dati di pagamento inseriti nei Servizi online dai membri di Miles&Smiles possono essere conservati da Turkish Airlines conformemente allo Standard sulla sicurezza dei dati (DSS) nel settore delle carte di pagamento (PCI).

Grazie ai dati già salvati, l'Utente può effettuare i pagamenti per le prenotazioni successive in modo rapido, semplice e sicuro, senza inserire nuovamente i dati della carta di credito.

Una volta eseguito l'accesso a Miles&Smiles, selezionare l'opzione "Save my payment details" (Salva i miei dati di pagamento) durante l'acquisto di un biglietto per salvare i dati di pagamento. È inoltre possibile salvare i propri dati di pagamento e il proprio metodo di pagamento preferito nella pagina "My Payment Details" (I miei dati di pagamento) dell'account Miles&Smiles.

Salvando i propri dati di pagamento, l'Utente autorizza Turkish Airlines a conservare tali informazioni in maniera protetta e di utilizzarle per gli acquisti successivi.

Durante il salvataggio dei dati della carta di credito dell'Utente il codice CVC non viene registrato.

È possibile salvare un massimo di 3 carte di credito. Per aggiungere un'ulteriore carta sarà quindi necessario eliminare una tra quelle salvate.

Selezionare l'opzione di Express check-out nella pagina di check-out e usare una delle carte di credito o uno dei metodi di pagamento salvati. Valute supportate per metodo di pagamento Valute supportate dai pagamenti con carta di credito/debito:

Opzioni di rateizzazione:
Carta bancaria Programma della carta N. di rate
Garanti Bankası Miles&Smiles 2-3-4-5-6
QNB Finansbank Miles&Smiles 2-3-4-5-6
Türkiye İş Bankası Massimo 2-3-4-5-6
T.C. Ziraat Bankası Bankkart Combo 2-3-4-5-6
Albaraka World 2-3-4-5-6
Yapı Kredi Bankası World 2-3-4-5-6
Vakıf Bank World 2-3-4-5-6
Anadolu Bank World 2-3-4-5-6
QNB Finansbank CardFinans 2-3-4-5-6
Akbank Axess 2-3-4-5-6
Odeabank Axess 2-3-4
Halkbank Paraf 2-3-4-5-6
HSBC Advantage 2-3-4-5-6
Metodi di pagamento per paese:
Metodi di pagamento Paesi supportati (in base al punto di partenza) Tariffe di cambio supportate
Carta di credito¹/Carta bancaria² Tutti i paesi TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
AMEX Tutti i paesi TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
JCB Tutti i paesi TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
UnionPay Tutti i paesi TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Diners Club Tutti i paesi TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Discover Tutti i paesi TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
MIR Tutti i paesi TRY, RUB
CarteBleue Francia TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Bancontact Belgio TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Sofort Regno Unito, Germania, Belgio, Paesi Bassi, Svizzera, Austria, Francia, Spagna, Italia EUR, GBP, CHF
iDEAL Germania, Belgio, Paesi Bassi
EUR
Klarna Austria, Germania, Belgio, Repubblica ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Svezia, Svizzera DKK, EUR, NOK, SEK, GBP
EFT, Internet banking, BKM Express Tutti i paesi TRY
Shetab Iran
IRR
KNET Tutti i paesi KWD
¹MasterCard, Visa, UATP

²Maestro, Visa Electron

Per i biglietti acquistati tramite i Servizi online, sarà necessario presentare la carta solo per le transazioni identificate come "sospette" dal nostro sistema. Se una transazione viene identificata come "sospetta", sulla pagina di check-out compare un messaggio che richiede la presentazione della carta; è necessario confermare la lettura dell'avviso. Una volta confermata la lettura, il passeggero deve presentare la carta di credito del titolare e un documento di identificazione valido (passaporto, certificato di nascita, patente di guida o certificato di matrimonio) prima di imbarcarsi sul volo (i documenti devono essere mostrati negli uffici vendite di Turkish Airlines o al banco del check-in). Inoltre, questa carta di credito deve essere utilizzata per qualsiasi modifica, cancellazione o rimborso per un biglietto. Se non viene confermata la lettura dell'avviso, non sarà possibile completare la transazione e verrà richiesto l'uso di un'altra carta di credito.

Per i pagamenti effettuati con carta di credito e carta di debito, potrebbe essere richiesta l'autenticazione 3-D Secure, laddove necessaria e se supportata dall'istituto che ha emesso la carta. Per l'autenticazione 3-D Secure, dopo aver inserito i dati relativi alla carta, si aprirà una finestra della propria banca in cui si dovrà inserire una password 3-D Secure. Non è necessario presentare la carta per i biglietti acquistati tramite convalida completa 3-D Secure.


Metodi di pagamento in base al periodo di tempo dalla partenza:

Periodo di tempo massimo dalla partenza
EFT 5 giorni
Internet banking 72 ore
BKM Express 1 ora (nazionali), 2 ore (internazionali)
Klarna 2 ore
Sofort 4 ore
iDEAL 4 ore
Carta di credito/debito 1 ora (nazionali), 2 ore (internazionali)
Shetab 2 ore
KNET 2 ore

È responsabilità del passeggero assicurarsi che il pagamento raggiunga il conto di Turkish Airlines entro il periodo di validità dell'opzione indicato durante l'acquisto del biglietto. Le prenotazioni non pagate entro il periodo di validità dell'opzione verranno automaticamente cancellate. Turkish Airlines non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi o problemi di natura tecnica (importi totali EFT superiori o inferiori a quelli dovuti, limiti di trasferimento, ecc.) riscontrati durante l'uso di applicazioni o sistemi bancari. In caso di controversie, i record di Turkish Airlines costituiscono prove inoppugnabili.

Miles&Smiles Ulteriori informazioni >>

È possibile iscriversi a Miles&Smiles sui Canali Online.

I passeggeri di età superiore a 2 anni possono iscriversi a Miles&Smiles.

È possibile emettere biglietti premio per un massimo di 5 persone sui Canali online.

I membri di Miles&Smiles possono fare emettere biglietti premio per altri passeggeri. Tuttavia, questi ultimi devono viaggiare con un membro di Miles&Smiles sul primo volo del biglietto.

I biglietti premio non possono essere emessi per i bambini di età pari o inferiore a 2 anni e per i minorenni non accompagnati. È invece possibile emettere un biglietto premio per un bambino, a patto che viaggi con un adulto nella stessa prenotazione. Per aggiungere un passeggero bambino al proprio biglietto premio, è necessario emettere un biglietto per il bambino. Un passeggero bambino può essere aggiunto a un biglietto premio solo dopo aver emesso un biglietto.

I biglietti premio non possono essere emessi per i voli in code sharing.

Accumulo di Miglia con i nostri voli. Le Miglia possono essere utilizzate per acquistare biglietti premi e volare in tutto il mondo. Se si dispone di Miglia non ancora utilizzate, è possibile gestirle sui Canali online.

Fare clic per consultare i Termini e le condizioni di Miles&Smiles.

Servizi aggiuntivi Ulteriori informazioni >>

I servizi di prenotazione per prodotti diversi dai voli (ad esempio hotel, autonoleggio, assicurazione di viaggio, ecc., nel complesso i "Servizi aggiuntivi") presenti su questo sito vengono offerti da partner esterni per conto di Turkish Airlines. Durante la prenotazione di tali servizi, consultare il sito Web del partner esterno per ulteriori informazioni sull'azienda che offre il Servizio aggiuntivo desiderato. In caso di prenotazione sul presente sito di un Servizio aggiuntivo offerto da un partner esterno, il contratto corrispondente verrà stipulato direttamente tra l'Utente e il partner esterno, conformemente ai termini e alle condizioni di quest'ultimo (se esistenti). In tale ambito, Turkish Airlines non si assume alcuna responsabilità per eventuali infortuni, malattie, decessi, perdite, danni, spese, costi o reclami di qualsiasi tipo (i) risultanti dagli atti e/o dalle omissioni da parte delle persone coinvolte o di qualsiasi membro dell'azienda esterna o (ii) risultanti dagli atti e/o dalle omissioni di una terza parte non associata all'organizzazione del viaggio da parte dell'Utente imprevedibili o inevitabili, o (iii) associati a eventi al di fuori del nostro controllo.

Servizi aggiuntivi disponibili sui Canali online

  • Assicurazioni 
    • Le polizze assicurative per veicoli, offerte da Turkish Airlines, sono fornite da Gulf Sigorta A.Ş. Gulf Sigorta A.Ş. si assume tutte le responsabilità relative ai prodotti assicurativi acquistati, inclusi quelli relativi alle richieste di cancellazione, rimborso, modifica e risarcimento (infortuni, annullamenti, ecc.) Per qualsiasi domanda relativa a tali aspetti, contattare Gulf Sigorta A.Ş. Per i dati di contatto fare clic qui.
    • In caso di modifiche a un volo (o di richieste di modifiche) da parte di un passeggero, è necessario emettere una nuova polizza assicurativa.
    • Le polizze assicurative possono essere acquistate solo con le carte di credito. I pagamenti avverranno esclusivamente in Lire turche.
    • I dati delle carte di credito inseriti dai passeggeri, per l'acquisto di biglietti sui canali online, saranno condivisi con Gulf Sigorta A.Ş., mentre il premio per la polizza di assicurazione di viaggio selezionata sarà riscosso dal sistema di pagamento di Gulf Sigorta A.Ş. Per tali motivi, al momento dell'acquisto dell'assicurazione di viaggio, resta inteso che il passeggero approvi la condivisione dei dati della carta di credito con Gulf Sigorta A.Ş.
    • Il nostro partner Gulf Sigorta A.Ş. si riserva il diritto di cambiare i termini e le condizioni relativi alla vendita di polizze, ai prezzi, alle cancellazioni, ai rimborsi, ecc.
    • La ricevuta rilasciata in seguito alla riscossione del costo dell'assicurazione rappresenta il documento della polizza.

  • Prenotazione hotel 
    • I servizi di prenotazione di hotel offerti da Turkish Airlines sono forniti da Booking.com B.V. Booking.com B.V. si assume tutte le responsabilità per i Servizi aggiuntivi acquistati, incluse quelle associate alle richieste di cancellazione, rimborso, modifica e risarcimento. Per qualsiasi domanda relativa a tali aspetti, contattare Booking.com B.V. Per i dati di contatto fare clic qui.
    • Il nostro partner Booking.com B.V. si riserva il diritto di cambiare i termini e le condizioni relativi alle prenotazioni di hotel, ai prezzi, alle cancellazioni, ai rimborsi, ecc.

  • Autonoleggio 
    Con la presente dichiarazione di non responsabilità, l'utente riconosce e accetta che le affiliate, le filiali, i dipendenti o i dirigenti di Turkish Airlines A.Ş non hanno alcuna responsabilità e non si assumono alcun impegno in relazione a qualsiasi indennizzo o perdita diretta, indiretta, incidentale o penale che potrebbe derivare dal noleggio di un veicolo da Enterprise Rent-A-Car UK Limited o da una delle sue filiali o consociate. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni materiali, perdite di materiale, infortuni, perdita di guadagni, danni alla reputazione o perdita della cauzione che potrebbero derivare dal noleggio del veicolo. Le limitazioni indicate sono valide solo per potenziali danni e perdite che saranno riscontrate da Turkish Airlines. In caso di contestazione e di eccezioni alle presenti limitazioni, la responsabilità di Turkish Airlines A.Ş. in qualsiasi processo giudiziario che possa essere correlato a danni accidentali o indiretti rientra nei limiti delle leggi in vigore. 
    Patente di guida e limitazioni di età
    Le limitazioni minime per patente ed età dipendono dal tipo di veicolo e dal Paese in cui esso viene noleggiato. Gli utenti di età compresa tra 21 e 25 anni possono acquistare il prodotto per giovani conducenti per noleggiare veicoli di classe intermedia e premium. I conducenti devono presentare una patente rilasciata dal proprio Paese di residenza presso l'ufficio in cui stanno noleggiando il veicolo. Per i Paesi che non adottano l’alfabeto latino, è necessaria la patente di guida internazionale. 
    Carte di debito/bancomat 
    Il costo totale del noleggio verrà addebitato al momento dell'entrata in vigore del contratto tramite American Express, Visa, Master Card o qualsiasi altra nota società di carte di credito. Il titolare della carta deve presentarsi all'ufficio per autorizzare il noleggio e firmare il contratto di noleggio. Qualora il titolare della carta non fosse presente, non sarà possibile completare alcuna transazione. Non saranno accettati pagamenti in contanti o con carta di debito. 
    Totale stimato 
    Il costo totale stimato comprende il prezzo di listino e le tasse. Seggiolini per bambini, assicurazioni aggiuntive, la restituzione in un punto di riconsegna diverso e altri servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo del noleggio. Il costo totale stimato varia in base ai tassi di cambio in vigore al momento del noleggio e in base all'acquisto di servizi aggiuntivi. 
    Viaggi internazionali 
    Le regole per viaggiare da un Paese all’altro con un veicolo a noleggio possono variare a seconda della nazione in cui è stato effettuato il noleggio. Consulti un rappresentante presso l'ufficio da cui sta effettuando il noleggio del veicolo.
Il nome stampato su un biglietto deve corrispondere al nome presente sul passaporto usato per i voli internazionali o sul documento d'identità (passaporto, patente di guida, certificato di nascita, ecc.) usato per i voli nazionali. Verificare attentamente i dati del proprio documento d'identità durante la prenotazione.