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予約の利用規約

定義 

  • 予約とは何ですか? 

選択したフライトまたは指定した期間のあらゆるフライトの運賃を確定するプロセスです。 選択した予約に対して所定の手数料をお支払いいただくことで、予約を行うことができます。

  • チケット発券とは何ですか? 

予約したフライトの全額の運賃を支払い、そのフライトに搭乗する権利を取得するです。

ご予約手続き 

  • Turkish Airlinesまたは提携航空会社(コードシェア便)を利用するすべての乗り継ぎ便では、予約手数料をお支払いいただくことで、オンライン予約がご利用になれます。
  • Turkish Airlinesおよび提携航空会社(コードシェア便)のフライトをご予約の際は、デポジットのお支払いが必要です。 予約が完了しなかった場合、またはお客様により予約がキャンセルされた場合にのみ、予約のお支払いの請求書を作成できます。 予約手数料が返金された場合は、請求書の発行は行いません。
  • Miles&Smiles会員が無料でご予約いただくには、会員本人がフライトにご搭乗いただく必要があります。 無料の予約オプションを利用する会員と一緒に旅行するお客様も、無料でご予約いただけます。 無料の予約オプションを利用している会員が複数いる場合、最も高いステータスの会員の特典が、その会員と一緒に旅行するすべての他の乗客に有効となります。
  • アメリカ合衆国を発着するフライトの予約権は任意です。 アメリカ合衆国運輸省が定める24時間無料の予約オプションを利用する搭乗者は、該当する項目にチェックを入れる必要があります。 他のオプションが選択されている場合、選択された権利の価格が請求されます。

発券手続き 

  • お支払いに使用する通貨は、予約手続きの際に選択していただく必要があります。チケット発券の際に通貨を変更することはできません。
  • ホームページの [チケット管理] メニュー、またはホームページの [チェックイン / チケット管理] から予約情報を確認し、チケット発券手続きを完了してください。
  • 当社のウェブサイトまたはモバイルアプリで完了しなかった予約に適用される規則は、Turkish Airlinesのコールセンターおよび営業所にてご確認いただけます。
  • 当社のウェブサイトまたはモバイルアプリからご予約いただいた提携航空会社(コードシェア)のチケット発券手続きは、Turkish Airlinesのオンラインチャネルからのみ可能です。 オンラインチャネル以外でのチケット発券手続きには、別途サービス料が適用される場合があります。 また、予約にかかった手数料は返金されません。
  • フライトに関連する法律上およびプロモーション上の権利は、発券が完了した時点で有効となります。
  • フライト予約後の再発行およびキャンセルには、予約手続きの際に定められた規定が適用されます。

予約の有効期限と手数料の返金 

  • 予約手続き中に支払われた手数料は、発券手続き完了後に返金されます。
  • 予約は、指定された期間内にチケットを発券する必要があります。 オンラインチャネルで再発行またはキャンセルが行われない場合、予約手数料は返金不可となります。
  • 予約手数料の返金は、チケット発券手続きの完了、またはチケットの返金となる2つの例外的な状況に限られます。
  • 同一のフライトまたは搭乗者に複数のPNRがある場合: 1つのPNRを残し、他のすべての予約はシステムによってキャンセルされます。 キャンセルされた予約の返金はできません。
  • Turkish Airlinesは、予約から発券までの間に、航空券の料金を予告なしに変更する権利を有します。
  • 料金に変更が生じた場合、または特別な事由によりご予約のフライトに変更があった場合、予約手数料は、Turkish Airlinesの営業所またはコールセンターを通じて返金いたします。搭乗者が変更後のフライトに応じる場合、予約手数料はチケット発券を通じてのみ返金が可能です。
  • 弊社のウェブサイトまたはモバイルアプリからは、予約の変更、予約期間の延長、予約のキャンセルは行えません。

その他の追加サービス 

  • フライトに関連した有料の座席指定や超過手荷物のリクエストといった追加サービスは、発券後にのみご購入いただけます。予約手続き中にこれらのサービスを購入することはできません。