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COVID-19期間中のご旅行について

COVID-19期間中のご旅行には一部制限もございますが、お客様に安全にご渡航いただけますよう、機内において衛生管理を強化しております。また、変更手数料無料にてご予約便変更可能な「フレキシブル トラベル」もご用意しております。

COVID-19期間中の個人情報取扱いについての詳細は、こちらをご参照ください(英語)。

あの場所へ、行きたいときに

今後も安心してご旅行の予定を立てていただけますよう、「フレキシブル トラベル」にてフライト日程の変更が可能です。

「フレキシブル トラベル」の詳細はこちら >>


安全・安心なフライトをお楽しみください

お客様に安心してご旅行いただくために、様々な場面で衛生管理を徹底しております。安全・安心のための弊社の取り組みについてご案内いたします。

HEPAフィルターで常に清潔な空気を

すべての機材にHEPA( (High-Efficiency Particulate Air) フィルター空気清浄システムを搭載し、0.3ミクロン以内の浮遊物を99.97%除去することによって、機内には常に清潔な空気が循環いたします。

衛生管理責任者の配置

衛生管理担当の客室乗務員が搭乗し、衛生キットの配布や機内衛生管理の徹底を行います。

機内で着用可能なマスク

航空当局の規定により、サージカルマスク、またはバルブの付いていない(FFP)フェイスマスクをご着用ください。旅行期間に応じて予備のマスクのご用意もお願いいたします。詳細につきましては 安全のためのガイドライン内、「フェイスマスクと衛生用品」欄をご参照ください。

機内で着用できないマスク

バルブ付きの(FFP)フェイスマスク、フェイスシールド、スカーフ、ショール、布製マスクは機内着用マスクとしてのご使用はできません。これらのマスクではご搭乗ができませんので十分ご注意ください。

心臓疾患や呼吸器不全、喘息、自閉症などの既往症がある場合、医療機関発行の診断書(英語記載)をご持参、ご提示いただいた上でフェイスガードをご着用ください。

フレキシブル トラベルで日程変更が簡単にできます

感染拡大によりご予約のフライトが欠航となった場合やご旅行日程変更の場合の再予約についてご案内いたします。

ご予約のフライトが欠航となった場合 詳細

ご予約のフライトが欠航となった場合、ご利用便の変更またはオープン航空券に変更できます。払い戻しの代替オプションもございます。

  • ご利用日が未定の場合、2021年12月31日までのフライトに後日ご予約可能なオープン航空券に変更できます。変更後のご希望便との間に運賃の差額が生じた場合でも、同一クラスご利用の場合、その差額は申し受けません。
  • ご利用日がお決まりの場合、2021年12月31日までのフライトにご予約可能です。変更後のご希望便との間に運賃の差額が生じた場合でも、同一クラスご利用の場合、その差額は申し受けません。
  • ターキッシュエアラインズホームページから航空券ご購入の場合に限り、払い戻しをMiles &Smilesマイルで受け取ることも可能です。航空券価格10ユーロ相当につき1,000 Miles&Smilesマイルに換算いたします。
  • 今後のターキッシュ エアラインズ航空券ご購入にご利用いただけるバウチャーへ変更することも可能です。バウチャーへの変更をお選びいただきますと、払い戻し額に15%加算した額のバウチャーを発行いたします。

上記詳細につきましてはReturn requestsページをご参照ください(英語)。

ご旅行日程の変更をお考えの場合 詳細

今後も安心してご旅行の予定を立てていただけるよう、フレキシブルな変更が可能です。

2020年3月21日から2021年12月31日までの間に発券されたターキッシュ エアラインズの航空券をお持ちのお客様は、2022年3月31日までのフライトに変更手数料無料にて無制限にご予約を変更いただけます。また、ご利用便未指定のオープン航空券への変更も可能です。詳細はフレキシブル トラベル ページをご覧ください(中華人民共和国発着路線を含む航空券は対象外です)。

お知らせ

感染拡大期間中のお知らせにつきましては おしらせページをご覧ください。