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新型コロナウィルス関連アップデート: ウェブサイトにて変更可能なお手続き

払い戻し

  • 運休便またはスケジュール変更便について
    • 払い戻しの代わりに、未使用航空券、あるいは一部使用済み航空券をMiles&Smilesのマイルに変更していただくことも可能です。詳細はRefund Requestsページをご参照ください。マイルへの変更をご希望のお客様は、公式ウェブサイトトップページより、「予約の管理」、「フライトをキャンセル」とお進みください。
    • 払い戻しの代わりに、ターキッシュ エアラインズの航空券ご購入にご利用いただけるバウチャーへ変更していただくことも可能です。バウチャーへの変更をお選びいただきますと、払い戻し可能額に15%加算した額のバウチャーを発行いたします。バウチャーへの変更をご希望のお客様は、公式ウェブサイトトップページより、「予約の管理」、「フライトをキャンセル」とお進みください。

ご予約の変更

  • 運休便を含む未使用航空券、一部未使用航空券をお持ちのお客様は、航空券発券日より1年後までの便に予約便をご変更いただけます。併せて、同一エリア内の他都市へ目的地をご変更いただくことも可能です。
  • 運休便を含まない2020年3月20日までに発券された航空券をお持ちのお客様は、ご予約便の出発日までにご予約便をキャンセルいただいている場合のみ、無料にて変更の手続きを承ります。
  • 2020年3月21日から2021年12月31日の間に発券された航空券をお持ちのお客様は、2022年3月31日出発便まで変更手数料無料にて予約便をご変更いただけます。くわしくは、「フレキシブル・トラベル」をご覧ください。
  • 運休していないトルコ国内線の予約のご変更を希望されるお客様は、ターキッシュ エアラインズのコールセンターまでお問い合わせください。
    • 2020年3月19日までに発券された航空券をお持ちのお客様は、ご希望便にご購入済み航空券に記載された同一の予約クラスにて空席がある場合、無料でご予約便をご変更いただけます。

オープン航空券

運休便を含まない未使用航空券、一部未使用航空券をお持ちのお客様は、お手持ちの航空券をご利用便未指定のオープン航空券にご変更いただけます。

  • 2020年3月20日までに発券の国際線航空券をお持ちのお客様につきましては、変更後のご希望便との間に運賃の差額が生じた場合でも、同一クラスのご利用に限りその差額は申し受けません。
  • 2020年3月19日までに発券のトルコ~北キプロス間の航空券をお持ちのお客様は、変更後のご希望便との間に運賃の差額が生じた場合でも、同一クラスのご利用に限りその差額は申し受けません。(ご利用便未指定のオープン航空券へのご変更も同様)
  • 2020年3月20日以降発券の国際線航空券、2020年3月19日以降発券のトルコ国内線航空券につきましては、変更後の航空運賃、税金、燃油サーチャージ等に変更が生じた場合、差額をお支払いいただきます。

最終アップデート 2021年10月15日