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お客様各位

ターキッシュ エアラインズの新たな本拠地、イスタンブール空港への移転に伴うフライトの最新情報につきましては、運航状況ページでご利用の便名または路線をご覧ください。

欠航における搭乗者の権利 詳しくはこちら

チケットの変更および返金は、以下の場合に可能です。
  1. 国内線チケット、および未使用で変更のない国際線チケットは、フライトの出発予定時刻より前に、ターキッシュ エアラインズのウェブサイトまたはアップデート済みのモバイルアプリで、変更または返金を受けることが可能です。
  2. チケットの変更は、可能な場合は、元のチケットに記載されている旅行日の 7 日前および 15 日後のお好きな時に行っていただけます。変更は、ターキッシュ エアラインズのウェブサイト、アップデート済みのモバイルアプリ、コールセンター、営業所、チケットを発券した旅行代理店で可能です。
  3. チケットの返金は、ターキッシュ エアラインズのウェブサイトまたはアップデート済みのモバイルアプリ、ターキッシュ エアラインズのコールセンター、ターキッシュ エアラインズの営業所、チケットを購入した旅行代理店で承ります。フライトの出発予定時刻後のチケットの返金は、発券日から起算して 2 年以内は可能です。また、マイルを使用して購入したチケットは、1 年以内に営業所およびコールセンターを通じて返金可能です。
  4. 国内線チケット、および未使用で変更のない国際線チケットは、ターキッシュ エアラインズのコールセンター(444 0 849 / +908503330849)の音声自動応答システムで簡単に返金や再予約ができます。担当者とお話しいただく必要はございません。

欠航しないフライトにおける搭乗者の権利 詳しくはこちら

イスタンブール(新)空港への移転に伴い、イスタンブール空港およびアタチュルク空港を 2019 年 4 月 4 日から 2019 年 4 月 9 日の間に発着または経由するターキッシュ エアラインズのフライトを予約したお客様は、以下の権利を有します。ただし、2019 年 3 月 12 日またはそれ以前に発券されたチケットについては、以下の処理を 2019 年 3 月 19 日まで行うことが条件となります。 

  1. フライトの希望日が元のチケットに記載されている旅行日の 7 日前および 15 日後の場合の無料で再予約する権利。 
  2. 返金について:返金のリクエストは、当初の運賃規定に従ってお取り扱いいたします 
  3. チケット有効期間の延長:チケットの有効期限は、元のチケットに記載されている旅行日を起点として、最長 15 日間無料で延長できます。 
  4. これらの規定は、ターキッシュ エアラインズおよびアナドルジェットが運航するフライトにのみ適用されます。 
  5. 本件に関する告知に記載されている権利は 1 回に限り有効です。

返金および再予約について