メインコンテンツにスキップ

Announcements

Announcements published about special cases caused by coronavirus pandemic

Information regarding the Turkey - United Kingdom flights Learn more

Last updated: May 11, 2021

In accordance with the decision taken by the authorities of the United Kingdom, flights (excl. cargo flights) from Turkey to the United Kingdom are suspended temporarily as of May 12, 2021 06:00 (GMT+3).

The flights from UK to Turkey and flights to other countries with stopovers in Turkey continue as scheduled.

Up-to-date information regarding the decision will be published on our website and social media accounts.

To the attention of passengers who visited India within the last 10 days and arriving to Turkey Learn more

As of April 22, 2021, all passengers arriving to Turkey who visited India within the last 10 days will be quarantined for 14 days at places selected by the Turkish official authorities following their arrival. On the 10th day of the quarantine period, passengers are required to undergo a second PCR test and if the test result is negative, the isolation period will end. If the result is positive, they will undergo a treatment protocol in accordance with the COVID-19 guide of the Ministry of Health.

Passengers of 6 years and older are required, before boarding, to submit a negative PCR test result with a sample collected within the last 72-hours prior to departure.

We wish you safe and healthy flights.

Evacuation flight information for passengers arriving in/departing from the Russian Federation Learn more

In addition to the citizens of the Russian Federation taking the evacuation flights from the Istanbul Airport, Turkey, citizens of CIS, citizens of Abkhazia and citizens of South Ossetia are permitted to board the flights provided that they present a flight ticket proving that they will continue their journey as transit passengers from the Vnukovo International Airport. Turkish citizens and citizens of other countries can take the evacuation flights departing from the Vnukovo International Airport but citizens of the Russian Federation are not permitted to take the evacuation flights departing from Moscow. 

We wish you safe and healthy flights.

Last uptade: 21.04.2021

Attention passengers departing from and arriving to the Russian Federation Learn more

In accordance with the decision taken by the official authorities, all flights to and from the Russian Federation between 15.04.2021 and 01.06.2021 have been suspended.

During this time, flights are to be executed mutually twice a week between Russian Federation and Turkey. Visit our flight status page for the latest information about your flight.

Iトルコへ入国するお客様へ もっと詳しく知る

2021 年 3 月 15 日以降トルコへ入国する 6 歳以上の全てのお客様に対し、入国フォームの事前登録が義務化されました。乗り継ぎで第三国へ行かれる方は対象外です。出発時刻の72 時間以内に こちら より入国フォームをご登録ください。印刷またはスクリーンショットの画面を搭乗前にご提示いただく必要がございます。

また、トルコへ入国する 6 歳以上のお客様は、PCR 検査陰性証明書のご提示が必要となります。PCR 検査はフライトの出発時刻 72 時間以内に検体を採取したものが有効です。詳細は こちらのページ(Country-specific Entry Restrictions をご確認ください。

As of May 15, 2021, a PCR test will not be requested from passengers arriving to Turkey from China, Hong Kong (SAR of China), Vietnam, Australia, New Zealand, Singapore, Thailand, South Korea, Japan, United Kingdom, Latvia, Luxembourg, Ukraine and Estonia.

2020年6月11日~2021年4月30日の期間に発券の定期便航空券をお持ちでCOVID-19規制によりご搭乗できなくなったお客様へ 詳しくはこちら

COVID-19関連による入国拒否、COVID-19陽性反応、またはトルコ入国へのPCR陰性証明書提出義務による搭乗拒否にて 2020年6月11日~2021年5月31日の期間にターキッシュエアラインズ・アナドルジェットの定期便にご搭乗できなかったお客様は下記条件に合致する場合において、航空券の変更、払い戻し申請、オープンチケットへの変更、有効期間の延長が可能です。

2021年4月30日までに発券の航空券をお持ちの場合で下記条件に該当する場合

  • 2020年6月11日~2021年4月30日の期間にトルコを出発するターキッシュエアラインズまたはアナドルジェットの国内国際定期便(トルコ発北キプロス行きを含む)の航空券をお持ちのお客様でCOVID-19規制による渡航国への入国拒否、またはCOVID-19陽性となった場合
  • トルコ発のお客様で渡航国のCOVID-19規制により国際線搭乗を拒否された場合
  • イスタンブール空港(IST)、サビハ ギョクチェン空港(SAW)またはアンカラ空港(ESB)での乗り継ぎ時において、渡航国のCOVID-19規制項目強化、 ストップオーバーによるPCR検査有効期限切れにより乗継便へ搭乗拒否された場合
  • 2020年12月28日までに発券、かつ2020年12月30日~2021年4月30日の期間のトルコ行きフライト予約をお持ちでトルコのPCR陰性証明書提出義務により搭乗拒否された場合
  • 2021年1月14日~4月30日の期間にトルコを発着するターキッシュエアラインズまたはアナドルジェット国際線フライト(北キプロス行き含む)の航空券をお持ちでトルコ保健省により指示されたワクチン接種義務により出発できなくなったお客様でその証明を提出できる場合

航空券の日程変更、オープンチケットへの変更、払い戻し手続きは運賃ルールにかかわらず1度のみ可能です。

変更手続き

お持ちの航空券を、同一キャビン、国際航空運送協会(IATA)が定める同一エリア内への行き先であれば2021年5月31日(全旅程完了基準)までのフライトへ無料で変更可能です。

  • 外国発のお客様でイスタンブール空港(IST)、サビハ ギョクチェン空港(SAW)またはアンカラ空港(ESB)にて乗継便に搭乗できなかった場合は当該空港のチケットオフィスにて、同一区間、キャビンの後日フライトへの無料変更を一度のみ承ります。
  • トルコ国内地方都市発、外国への乗り継ぎフライトの航空券をお持ちで、イスタンブール空港(IST)、サビハ ギョクチェン空港(SAW)またはアンカラ空港(ESB)にて乗継便に搭乗できなかった場合は当該空港のチケットオフィスにて、同一区間、キャビンの後日フライトへの無料変更を一度のみ承ります。
  • 他社運航便を含む航空券の場合は同一運賃クラスの場合のみ追加料金不要にて変更可能です。運賃差額が発生した場合は差額を徴収いたします。他社運航便をターキッシュエアラインズまたはアナドルジェット運航便に変更の場合は追加料金不要です。
  • 2021年1月14日~4月30日の期間にトルコを発着するターキッシュエアラインズまたはアナドルジェット便(北キプロス行き含む)の航空券をお持ちでトルコ保健省により指示されたワクチン接種義務により出発できなくなったお客様でその証明を提出できる場合、運賃ルールにかかわらず変更可能です。

払い戻し手続き

上記条件に合致する場合、ターキッシュエアラインズ・アナドルジェット便の航空券は払い戻し手数料無しにて払い戻しが可能です。

  • 他社運航便を含む航空券を含みます。
  • 当該特別払い戻し申請にあたり渡航制限の証明する書類の提出が必要です。
  • 2020年12月30日~2021年4月30日の期間のフライトを含む航空券をお持ちで搭乗拒否となった場合は証明書提出は不要です。
  • 他国からのフライトで到着後、渡航国のPCR陰性証明書提出義務によりイスタンブール空港(IST)、サビハ ギョクチェン空港(SAW)またはアンカラ空港(ESB)にて 乗継便に搭乗できなかった場合、払い戻し申請対象外です。
  • トルコ国内都市からのフライトで到着後、渡航国のPCR陰性証明書提出義務によりイスタンブール空港(IST)、サビハ ギョクチェン空港(SAW)またはアンカラ空港(ESB)にて国際線乗継便に搭乗できなかった場合、払い戻し申請対象外です。
  • トルコ発2021年1月14日以降のターキッシュエアラインズまたはアナドルジェット便を団体予約のお客様でトルコ保健省により指示されたワクチン接種義務により渡航できなくなった場合は運賃ルールにかかわらず日程変更可能ですが、払い戻し申請は対象外です。

払い戻しオプション

  • 払い戻しの代替手段として航空券価格の+15%分に相当するバウチャーに変更できます。
  • お客様のMiles&Smilesアカウントに航空券価格1ユーロにつき100マイルに換算したマイル数を加算できます。

オープン航空券へ変更

オープン航空券への変更は、無料で承ります。

航空券有効期間の延長

航空券の有効期間は、2021年5月31日(全旅程完了基準)まで無料で延長いたします。

航空券の変更、払い戻しはホームページ内Feedbackページから申請ください。その際、渡航制限を証明する書類の添付が必要です。2020年12月30日~2021年4月30日の期間のフライトを含む航空券をお持ちで搭乗拒否となった場合は証明書提出は不要です。航空券のオープン航空券への変更は、ターキッシュ エアラインズ コールセンター、または航空券をご購入いただいた旅行会社で承ります。

2020年3月21日から2021年12月31日に発券された航空券をお持ちのお客様へ 詳しくはこちら

For all Turkish Airlines and AnadoluJet tickets issued or to be issued between March 21, 2020 and December 31, 2021 (included), passengers may change their reservation, change the route or change their ticket to an open ticket under the conditions written below, provided that their flights are cancelled before the first scheduled flight time of the original ticket. (It is not valid for flights arriving to / departing from China.)

Changing of group reservations at international sales points are performed if the tickets are paid from March 21, 2020 or will be paid until December 31, 2021 (inclusive), the warranty for MCO are received or will be received. The ticket changes are performed within the scope of the current fare rules regardless of the existing penalty fees. 

Changing of group reservations at domestic sales points (including TRNC) are performed if the tickets are paid from March 21, 2020 or will be paid until December 31, 2021 (inclusive), the warranty for MCO are received or will be received. The ticket changes are performed within the scope of the current fare rules regardless of the existing penalty fees provided that the transaction is performed minimum 7 (seven) days before the first flight listed in the PNR. In other cases, the transactions are performed in accordance with the regional EMD/MCO regulations. The same fare price is not guaranteed for the new travel date.

Change requests

Other fare differences that may arise from the change (transaction fee, exchange differences, class, differences arising from date and destination changes, tax differences) are collected from the passenger. For partially flown tickets, the ticket change should be for the same IATA destination.

Change-to-Open Ticket

You can change your ticket to an open ticket without paying an additional fee provided that your flight is cancelled before the scheduled flight time. Fare differences that may arise from the change (transaction fee, exchange differences, class, differences arising from date and destination changes, tax differences) are collected from the passenger.

Extension of the ticket period

You can extend the validity of your ticket until March 31, 2022, without paying an additional fee

You can perform your ticket change/return transactions through Turkish Airlines sales offices and the call center. You can perform your change-to-open ticket transactions through Turkish Airlines sales offices, the call center, and the agencies from which the ticket was purchased.

Last uptade: 29.04.2021

パキスタンPCR検査アプリケーション 詳しくはこちら

2020年8月8日現在、パキスタンから出発する航空便をご利用されるすべての方へ、新型コロナウィスルPCR検査の陰性証明を提出することが義務付けられています。 詳細は、パキスタン PCR検査アプリケーションペ ージをご覧ください。 当局の求める陰性証明をご提出いただけない場合、チェックイン手続きを承ることが出来かねますので予めご了承ください。

最終公開日は2020年8月19日

ターキッシュエアラインズ ラウンジ最新情報 詳しくはこちら

新型コロナウィルス感染予防策の一環として、ターキッシュ エアラインズでは自社運営ラウンジサービスの内容を一部変更しております。

イスタンブール国際空港 -国際線エリア Lounge Miles&Smiles -国内線エリア Lounge Domestic アンカラ・エセンボア国際空港 -国内線エリア Lounge Domestic ワシントン・ダレス国際空港 -国際線エリア Lounge Washington D.C. は、衛生管理を徹底した上で運営を再開しております。

上記以外のラウンジは、現在のところ運用を中止しております。

最終更新日 2020年8月18日