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Turkish Airlines Corporate Culture

企業文化

ファミリー

ファミリーというコンセプトは、ターキッシュ エアラインズの企業文化において重要な役割を果たしています。私達のファミリーは、あらゆる状況で支え合い、一貫性と品性をもって行動する、礼儀正しく寛容なメンバーで構成されています。企業側としては、従業員が居心地よく感じ、自分の考えを自由に述べ、成功を分け合うことができるコミュニケーション環境を作ることで、組織に端を発した信頼を未来へとつなげています。

チームプレイヤー

私達が所属する部門で、完璧なチームワークなしに成功はありえません。このため、事務職員からキャビンクルー、異なる地域で働くスタッフも含め、全従業員が協調性を持ち、チームプレイヤーとして業務に従事することが不可欠と考えています。完璧な情報フローがあり、経験を分かち合うことができる環境を整えるために、私達は可能な限り最善の努力をしています。

おもてなし

お客様のニーズを正確に把握し、誠実かつ親切に対応することは、私達にとって最も重要な原則の一つです。変化の速いこの業界において、私達のおもてなしは、組織内外で見せる厚意と尊敬、そして配慮のバロメーターです。弊社の企業文化におけるおもてなしの重要性は従業員に教育されており、ターキッシュ エアラインズのフライトでは、スタッフもお客様も自宅にいるような気分でくつろぐことができます。

信頼性

ターキッシュ エアラインズの企業文化の主要コンセプトの一つに「信頼性」があります。航空部門で長年にわたり培ってきた経験は、高まり続ける私達の信頼性を支える最大の要因です。この蓄積された資産こそ、従業員と組織が互いに信頼し合う環境を提供できる重要な要素なのです。さらに、社会的機会や、教育、テクノロジー、その他さまざまな活動の場となる各施設を提供することで、全従業員からの信頼を得られる環境づくりに努めています。「信頼できる組織」というイメージを維持できるかどうかは、従業員の信頼を得るための私達の力量次第だと確信しています。

対応力

ターキッシュ エアラインズのチームは、すばやく、適切なサービスを提供できるスタッフで構成されています。環境を意識し、経験を生かして率先して行動する、解決志向かつ寛容な心を持った弊社スタッフとともに、お客さまがご旅行の間に経験しうる困難な状況を回避するため、問題が起きたらすぐに対応することを目指しております。