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会員規約

Miles&Smiles 会員になり、特典をご利用いただくには、指定された規約に同意していただく必要があります。 会員条件、評価プロセス、会員の開始、Miles&Smiles 会員カードの詳細、マイルの詳細、特典システムに関する詳細については、本ページをご覧ください。

会員

会員資格のある方 詳しくはこちら

Miles&Smiles プログラムの会員資格は、特別旅客プログラムが許可されている国の 2 歳以上のすべての個人に認められています。 これらの個人は、個人的地位に適用される法律に基づいて、当該プログラムの会員になることを許可されている必要があります。 法人、その他のグループや団体は会員登録できません。

会員になる 詳しくはこちら

Miles&Smiles プログラムの会員資格は、申請フォームの記入、一般条件の承諾、または一時的な Miles&Smiles カードの初回使用後、プログラムに記録された最初のアクティビティから始まります。

個別の申請 詳しくはこちら

複数人による共同申請および同一人物による複数の申請は認められません。

会員特典を利用する権利 詳しくはこちら

個人が Miles&Smiles の申請手続きを完了し、申請が受理されると、プログラムをご利用いただけます。 Turkish Airlines は、いかなる会員申請も拒否する権利を留保し、正当な理由を提示する義務はありません。

会員のキャンセル、一時停止、終了 詳しくはこちら

会員は、Turkish Airlines に書面によるリクエストを提出することにより、いつでも Miles&Smiles プログラムを終了することができます。 Turkish Airlines は 2 週間前までに通知することを条件として、いつでも会員契約を終了することができ、正当な理由を提示する義務は負いません。 状況が正当である場合に限り、通知期間が免除される可能性があります。 Turkish Airlines は、以下のいずれかの場合に会員資格を一時停止する権利を留保します。 この会員資格を一時停止する権利は、以下のいずれかの状況に該当する可能性がある限り存続します。 以下のいずれかの状況に該当すると思われる場合、Turkish Airlines は、事前の通知を必要とせず、また法的措置を講じたり補償を求める権利を損なうことなく、直ちに会員資格を終了することができます。 このような場合、プログラムに基づく獲得マイルおよびその他のサービスを含む、Turkish Airlines 会員に対する義務は適用されなくなります。
  • 会員が Miles&Smiles プログラムの一般会員規約、その他の参考文献に記載されている条件、または Turkish Airlines の一般運送約款に違反した場合。
  • 会員がフライトの詳細などに関して実質的に虚偽の情報を提供した場合、またはプログラムを違法に利用した場合。
  • 会員が Miles&Smiles または Turkish Airlines のスタッフ、その他の乗客や会員に対して威圧的な言動や暴力、物理的な攻撃を行った場合、特にフライト中または VIP ラウンジの利用中に係員の指示に反する行為をした場合、航空機または客室乗務員やその他の乗客の財産に損害を与えた場合。

会員資格を喪失した場合のマイルの有効性 詳しくはこちら

会員または Turkish Airlines に代わって会員資格を終了する通知期間が終了した場合、Miles&Smiles プログラムの会員資格の下で獲得した権利は、それらの権利の有効期間を短縮する可能性のある他の規則に影響を与えることなく、6 ヶ月間有効です。 この期間中、会員はプログラムの規則と条件に従って、アカウント内のマイルを特典と交換できます。 会員のアカウントのマイル数が特典と交換するのに不十分な場合、会員はそれらのマイルに対する権利を主張することはできません。 Turkish Airlines が正当な理由により会員を終了した場合、会員はアカウントのマイルを使用する権利を失います。

プログラムの記録の有効性 詳しくはこちら

一般利用規約に従い、Turkish Airlines は、アカウントの管理、獲得したマイルの計算、特典に関する情報の提供、特典の発行、および特典の履行において唯一の権限を有する当事者です。 すべての場合において、Turkish Airlines の記録が根拠となるものとします。

Miles&Smiles 会員カード

デジタルカード 詳しくはこちら

会員アカウントを作成した後で、Turkish Airlines モバイルアプリから Miles&Smiles デジタル会員カードにアクセスできます。

一時会員カード 詳しくはこちら

Miles&Smiles の申請フォームには、永久的な個人会員番号が記載された一時会員カードが同封されています。

カードの使用 詳しくはこちら

Miles&Smiles 会員カードを他の個人または団体に譲渡することはできません。

暗証番号(PIN コード) 詳細はこちら

PIN コードは、すべての Miles&Smiles 会員に発行され、すべての会員アクティビティのオンライン管理に使用されます。 PIN コードは会員を識別し、会員のプログラム資格を自動的に表示します。 PIN コードの下で行われたアクティビティは、そのコードが属する会員によって行われたものとみなされます。 このため、セキュリティを確保し、アカウントの不正使用を防止するために、PIN コードを第三者と共有せずに、機密にしておく必要があります。 Turkish Airlines では、会員様のご要望に応じてのみ PIN コードを発行します。 そのため、Turkish Airlines は、会員の PIN コードの不正使用について責任を負いかねます。 会員は、自分の PIN コードが悪用されたり、不正な人物によって取得された可能性があると疑われる場合は、Miles&Smiles の文書に記載されている Miles&Smiles の担当者に直ちに通知する必要があります。 この通知が遅延した場合、またはまったく行われなかった場合、Turkish Airlines は責任を負いません。

マイル

マイルの計算 詳しくはこちら

マイルは、Miles&Smiles プログラムで使用される計算単位です。 Miles&Smiles プログラムのマイルは、主に 2 つのカテゴリーに分類されます。 

ステータスマイルは、Turkish Airlines および Turkish Airlines 加盟航空会社のご利用で獲得できます。ただし、チャーター便および無料フライトを除きます。 

Garanti Bank、QNB Finansbank、Kuveyt Türk との提携 Miles&Smiles クレジットカードで購入すると、プログラムパートナーのマイルを獲得できます。 マイルにより、会員アカウントの合計マイル数が増え、会員に特典航空券、同伴者航空券、アップグレードなどの特典を受け取る権利が付与されます。

算出マイル数 詳しくはこちら

Miles&Smiles プログラムで提供されるすべての特典は、プログラムに参加してから会員が獲得および使用したマイル数に基づいて付与されます。

個人マイルアカウント 詳しくはこちら

各会員にはそれぞれの Miles&Smiles「マイルアカウント」が発行され、獲得したマイルが記録されます。 Classic Plus、Elite、Elite Plus 会員で利用可能な「家族会員」機能を除き、プログラムの会員であるかどうかにかかわらず、マイルおよびマイルアカウントを譲渡したり、複数人が 1 つのアカウントでマイルを取得したりすることはできません。また、会員本人のマイルを他の Miles&Smiles 会員のマイルと組み合わせて 1 つの特典と交換することはできません。 マイルは、Miles&Smiles プログラムの規則に記載されている方法でのみ引き換えることができ、現金および現金同等物と交換することはできません。 Turkish Airlines は、マイルの使用に関するすべての処分権を留保します。 

会員本人が死亡した場合、死亡した会員のマイルを相続人のいずれかの Miles&Smiles アカウントに移行するには、会員の死亡証明書、相続証明書、および公証人によって承認された放棄証明書(他の相続人が権利を放棄することを示す書類)を、Turkish Airlines に提示する必要があります。 移行されたマイルは、最初に獲得した日から有効となります。

マイルの獲得 詳しくはこちら

会員が獲得できるマイル数は、獲得期間と Miles&Smiles プログラムの条件によって異なります。 Turkish Airlines は、マイルの獲得と使用を管理する規則をいつでも変更する権利を留保しています。

他の多くの航空会社のフリークエントフライヤープログラムと同様に、Turkish Airlines プログラムで獲得したマイルは IATA TPM マイル値に準拠しています。 IATA TPM マイルの値は、IATA が発行および更新したチケットポイントマイレージ冊子に記載されています。 IATA は、前述の冊子に掲載されているマイル獲得表に基づいてこれらの値を更新します。

Turkish Airlines のフライト:Turkish Airlines のフライトで獲得できるマイルの数を確認するには、ここをクリックしてください。

AnadoluJet フライト: AnadoluJet フライトでは、Miles&Smiles メンバーはステータスマイルを獲得できます。

Star Alliance 加盟航空会社のフライトをご利用の場合: 航空会社が指定する予約クラスによって、獲得マイルが決まります。 プログラムパートナーのページにアクセスして、予約クラス別の獲得マイルの表をご覧ください。

ウェルカムマイル 詳しくはこちら

Turkish Airlines、AnadoluJet などの Star Alliance 加盟航空会社の最初のフライト後、または Miles&Smiles クレジットカードでの最初のご利用後に、1,000 ウェルカムマイルを獲得できるようになりました。

マイルの処理 詳しくはこちら

獲得したマイルは、会員のアカウントに自動的に加算されます。 予約時に会員の Miles&Smiles 会員番号が必要となり、チェックイン時に会員カードの提示を求められる場合があります。会員のアカウントに加算されたマイルを別の特典制度アカウントや他の Miles&Smiles 会員のアカウントに移行したりすることはできません。

マイルの後日加算 詳しくはこちら

搭乗したフライトまたは利用したサービスに関連するマイルが何らかの理由で加算されていない場合、会員は、当該フライトまたはサービスの利用日から最大 12 か月間、未加算のマイル数を遡ってアカウントに加算するよう要求することができます。 フライトの搭乗またはサービスの利用後 12 か月以内に行われなかった要求は受け付けられず、また、そのような要求を裏付ける書類は返却されません。 

一部の Star Alliance 加盟航空会社では、マイルの遡及処理の期限が異なる場合や、遡及処理が受理されない場合があります。 当該航空会社の特典プログラムを基準とします。 

マイルは、Miles&Smiles の提携機関との契約開始日以降に当該機関のサービスを利用した場合にのみ加算され、契約開始日以前に購入された商品やサービスに対してマイルが遡って加算されることはありません。

マイルの有効期限 詳しくはこちら

マイルは年間を通じて取得できます。 特に明記されていない限り、本プログラム(フライト、ホテル滞在、レンタカー)で獲得したマイルは、マイルの処理の完了日から 3 年目の 12 月 31 日 23 時 59 分(トルコ現地時間)に有効期限が切れます。

会員は、有効期限が近づいたマイルに関して 1,000 マイルごとに 20 ドルを支払うことで、当該マイルの有効期限を 3 年延長することができます。 アカウント概要に表示されているかどうかにかかわらず、一度有効期限が切れたマイルを再び有効にすることはできません。 いかなる理由があっても、マイルの有効期限は延長されません。 Turkish Airlines は、ご希望のフライトまたはご旅行日におけるマイルの利用を確約できません。

会員は、アカウントの概要で有効期限が近づいたマイルに関する通知を受け取り、マイルの使用を促されます。

予約時にマイルを使用するだけではなく、マイルの有効期限内に発券する必要があります。

*有効期限が 2020 年末のマイルについては、期限がさらに 6 か月間延長されることになりました。

マイルが獲得できないフライト 詳しくはこちら

Turkish Airlines は、合理的な事前通知に基づき、特定の運賃、支払い、および/または搭乗者カテゴリーを Miles&Smiles プログラムから完全または部分的に除外する権利を留保しています。

マイルの明細書 詳しくはこちら

すべての会員は、Miles&Smiles プロフィールに記録されているメールアドレスを介して、現在のマイル残高と Miles&Smiles プログラムの詳細情報を示す定期的な明細書を受け取ります。 マイルの獲得と使用を示す明細書は毎月発行されます。それ以外にも、半年ごとの明細書が会員の登録メールアドレスに送信されます。 明細書は郵送されません。 これらの明細書および Miles&Smiles プログラムに関連するその他の文書は、過去 1 年間にアカウントでアクティビティが記録されていない会員には送信できません。 会員は、会員番号と PIN コードを入力してオンラインでアカウントの概要を確認することも、SMS でこの情報をリクエストすることもできます。 Turkish Airlines は、プログラム登録フォームに記載されている会員様のメールアドレス宛てに、プログラムに関するすべてのお知らせと情報をお送りします。 この情報は、Miles&Smiles プログラムで登録されていないメールアドレスには送信されません。 

お知らせは www.milesandsmiles.com でも行われます。 会員は、これらのお知らせに従う責任を負い、郵送先およびメールアドレスの変更について Turkish Airlines に通知する必要があります。 個人情報と住所が更新されていない情報を受信できない会員について、Turkish Airlines は責任を負いません。 

Turkish Airlines は、書面ではなく、メールまたは Miles&Smiles のウェブサイトでのみ情報を公表する権利を留保します。 会員は、公表日から 3 週間以内に異議を申し立てなかった場合、プログラムへの参加とマイルに関する公表を受け入れたものとみなされます。 Miles&Smiles の情報が配信されなかったことに起因するいかなる損害についても、会員は賠償を請求することはできません。

異議申し立ての評価と記録の改ざん 詳しくはこちら

Turkish Airlines は、会員のマイル残高に関連する異議申し立てを評価し、マイルが獲得されたかどうかを判断する唯一の権限を保有しています。 Turkish Airlines は、誤ってアカウントに加算されたと思われるマイルを取り消す権利を留保しています。 Turkish Airlines は、誤って加算され、その後会員が使用したマイルの払い戻しを要求する権利、および必要に応じてそのようなマイルの補償のために法的措置を講じる権利を留保しています。

特典

特典の種類 詳しくはこちら

Miles&Smiles プログラムで提供される特典には、特典航空券、同伴者航空券、アップグレードおよび Turkish Airlines が定義するその他の手配が含まれます。 オンラインで予約できるのは特典航空券のみです。 Turkish Airlines の同伴者航空券とアップグレードはオンラインでは予約できません。 Turkish Airlines およびその他の Star Alliance 加盟航空会社のフライトのオンラインアップグレードは、特定の予約クラスでのみご利用いただけます。

特典/マイル表 詳しくはこちら

提供される特典と必要なマイル数を示す表は、Miles&Smiles ウェブサイトおよびコールセンターでご確認いただけます。 Turkish Airlines は、合理的な事前通知を行った上でこれらの表を変更する権利を留保します。

特典の使用 詳しくはこちら

特典を利用する場合、会員は Turkish Airlines の予約コールセンター、ウェブサイト、営業所を通じて、関連する予約を行う必要があります。会員が Miles&Smiles 特典を使用してフライトまたはサービスの予約を希望することを明確にしない場合、Turkish Airlines は当該特典の適用を拒否する場合があります。

特典の使用制限 詳しくはこちら

特典には、Turkish Airlines が定める特定の割り当て、日付制限およびその他の制限が適用される場合があります。 特定の特典の獲得または使用には、追加の規制または変更が適用される場合があります。 

特に明記されていない限り、Miles&Smiles プログラムの規則は、他の Star Alliance 加盟航空会社のフライトまたは Star Alliance 加盟航空会社のフライトと組み合わせて発行された Miles&Smiles 特典航空券に適用されます。

Turkish Airlines の搭乗者および手荷物の一般運送約款の有効性 詳しくはこちら

Miles&Smiles プログラムに基づいて提供された航空券については、Turkish Airlines の搭乗者および手荷物の一般運送約款が適用されます。 プログラムの文書、定期的なお知らせ、またはその他の Miles&Smiles 情報に特に明記されていない限り、特典航空券をご利用の会員は、他の搭乗者と同じ権利を有します。 

他の航空会社で特典航空券をご利用の場合、会員にはその航空会社の一般条件が適用されます。

他の個人に対する特典の使用 詳しくはこちら

会員本人は、現金または現物での支払いと引き換えでない場合に限り、他の個人に特典を発行することができます。

特典の発行 詳しくはこちら

特典はリクエストされた特典が存在し、会員のアカウントにリクエストされた特典を受けるための十分なマイルがある場合にのみ発行できます。 特典は発行後 1 年間有効であり、譲渡、交換および/または延長はできません。また、他の支払い方法と併用することはできません。

マイルの移行 詳しくはこちら

Miles&Smiles プログラムで獲得したマイルを他のマイレージプログラムに移行または併用することはできません。 

ボーナスマイルの購入:すべての Miles&Smiles 会員様は、マイルをご購入いただけます。購入したマイルと購入したマイルの手数料は、返金できません。会員は、暦年ごとに自分のアカウントまたは他の会員のアカウントで最大 50,000 マイルを購入できます。購入したマイルには、Miles&Smiles プログラムの利用規約が適用されます。1,000 マイルから購入できます。オンラインで購入したマイルは、会員様のアカウントに即座に加算されます。ウェブサイト、モバイルアプリ、コールセンター、営業所を通じてマイルを販売する場合、マイルを購入する会員アカウントに、過去 1 年間で(チェックイン時または予約時に)1 回以上のフライトが自動登録されている必要があります。(フライト:マイル特典対象の Star Alliance 航空会社および Turkish Airlines のフライト)

マイルの移行:すべての Miles&Smiles 会員は、マイルを移行することができます。移行可能なマイル数に上限または下限はありません。会員は、ご希望のマイル数を移行できます。未使用のマイルはすべて移行することができます。移行されたマイルは、受け取り側の会員ステータスには影響しません。マイルは、移行日から 3 年間有効です。移行されたマイルは、再び移行することができます。マイル移行の売上額。マイル移行手数料は、最初の1,000 マイルにつき 20 米ドルです。手数料には VAT が含まれています。移行されたマイルと移行手数料は、返金できません。マイルは弊社のウェブサイトからのみ移行できます。移行したマイルには、Miles&Smiles プログラムの利用規約が適用されます。移行したマイルは、すぐに受け取り側の会員アカウントに追加されます。移行後に、確認用の SMS とメールが送信されます。

Miles&Smiles 特典航空券の使用

特典航空券の発行 詳しくはこちら

特典航空券は、当社のウェブサイト、モバイルアプリ、コールセンター、または有効な身分証明書を提示して営業所で発行することができます。

特典航空券ではマイルは獲得できません 詳しくはこちら

特典航空券を使用したジャーニーでは、マイルは獲得できません。

特典に必要なマイル数 詳しくはこちら

特典航空券をリクエストするには、必要なマイル数が会員のアカウントに登録されている必要があります。 会員のアカウントのマイル数が不足している場合、特典航空券を発券することはできません。 特典航空券に必要なマイル数は、大人も子供も同じです。 2 歳未満の乳幼児には、大人のマイルの 10% 相当の特典航空券が手配されます。

特典航空券の有効期限 詳しくはこちら

特典航空券の有効期限は最初の発券日から 1 年です。当該航空券の譲渡および延長はできません。他の支払い方法、または他のプロモーションや割引チケットと併用することはできません。マイルを他のメンバーのマイルと合算して 1 つの特典に利用することはできません。

特典航空券の予約クラス 詳しくはこちら

特典航空券を発券するには、「特典航空券」クラスで予約を行い、承認される必要があります。 往路と復路の予約が承認されていない場合、特典航空券の発券はできません。 通常の航空券で利用できるオプション(購入期間/発券制限)は、Miles&Smiles 特典航空券に適用されますが、特典航空券には適用されません。

特典航空券を発行する際に考慮されるマイル 詳しくはこちら

Miles&Smiles プログラムの特典航空券には、次の 2 種類があります。 「座席数制限付き特典航空券」および「座席保証特典航空券」。

座席数制限付き特典航空券 詳しくはこちら

予約は、各クラスに空きがある場合のみ可能です。 「座席数制限付き特典航空券」に関連する予約クラスは、X(エコノミークラス)と I(ビジネスクラス)です。 「座席数制限付き特典航空券」に必要なマイルは、「座席保証特典航空券」に必要なマイルよりも低くなっています。 このクラスでの特典航空券の使用は、座席数の制限にのみ依存します。 特典航空券は、目的地や季節によってはご利用いただけない場合があります。 

Turkish Airlines および Star Alliance 加盟航空会社と組み合わせて発券される特典航空券は、「座席数制限付き特典航空券」の予約クラスでのみご予約いただけます。 特典航空券の組み合わせには、Star Alliance の特典表および特典規定が適用されます。 

Turkish Airlines は、「座席数制限付き特典航空券」に特定の座席制限またはその他の制限を適用する権利を留保します。 

さらに、特定の Star Alliance 加盟航空会社では適用除外日が適用されます。

座席保証特典航空券 詳しくはこちら

「座席保証特典航空券」には制限はなく、飛行機に空席がある限りご利用いただけます。 

Turkish Airlines のフライトでは、「座席数制限付き特典航空券」の予約クラスは X(エコノミークラス)と I(ビジネスクラス)です。 

上記の特典クラス(X、Z、I)は異なる場合があり、Turkish Airlines は関連クラスを変更する権利を留保します。

特典航空券の申請、特典利用で獲得できなかったマイル、その他の制限を変更する権利 詳しくはこちら

• Turkish Airlines は、特典航空券、同伴航空券、およびアップグレード特典チャートを変更する権利を留保します。 

• 特典を使用したジャーニーや購入したサービスでは、マイルは獲得できません。 

• 特典航空券には、Turkish Airlines が決定する日付、定員、路線、その他の制限が適用される場合があります。 特典航空券は、予約確定後ただちに発行する必要があります。 

• 特典航空券をオンラインでご予約の場合は、最大 6 フライト区間に使用できます。 

• 同じ到着空港を、旅程の往路または復路のいずれかのセクションに複数回含めることはできません。 

• Stopover(24 時間以上の滞在): Turkish Airlines のフライトで使用する特典航空券には、Stopover を 1 回f含めることができます。 ただし、オンラインで発券された特典航空券では Stopover は許可されていません。 

• Stopover ルールは、Star Alliance の特典表によって異なる場合があります。 

• 特典航空券は、Turkish Airlines の定期便のみでご利用いただけます。 

• オンラインでの特典航空券のご予約は、Turkish Airlines のフライトでのみご利用いただけます。提携航空会社の組み合わせ航空券との併用はできません。 

• 同伴者航空券とアップグレードはオンラインではご予約いただけません(Star Alliance アップグレード特典を除く)。 

• Miles&Smiles 会員の方は、親族の方やその他の個人が一緒にご旅行される場合に限り、お持ちのアカウントからマイルを使用して、特典航空券をオンラインでリクエストできます。 これは、マイルを使用している会員を含め、最大 5 名まで行うことができます。

特典航空券でのオープンジョーの旅行 詳しくはこちら

最初の到着地(例:ロンドン>ローマ、ミラノ>ロンドン)以外の地点から元の出発地に戻る場合、または別の最終帰国地(ロンドン>ローマ、ローマ>マンチェスター)に戻る場合、これらはオープンジョーの旅行として分類されます。 特典航空券では、これらのうち 1 つのみを作成できます。 オンラインで発券された特典航空券では、オープンジョーの旅行をご利用いただけません。 Star Alliance 加盟航空会社が発行する特典航空券のオープンジョーポリシーは、異なる場合があります。

未搭乗と書類の不提示 詳しくはこちら

予約された座席をお持ちの会員が、何らかの理由で予約便に搭乗されなかった場合、またはフライトに必要な書類をご提示されなかった場合(ノーショー)は、ノーショー料金が発生します。

電子特典航空券 詳しくはこちら

Miles&Smiles 会員は、電子チケットをオンラインで予約し、紙のチケットを持たずにチェックインデスクに直接進むことができます。 チェックイン時に、オンライン予約時の支払いに使用したクレジットカードと有効な身分証明書を提示する必要があります。予約が承認されるとすぐに、会員アカウントからマイルが差し引かれます。

手数料 詳しくはこちら

旅行日時またはルートの変更(同じ特典ゾーン、シーズン、特典クラスで予約された場合に限り適用され、Turkish Airlines のフライトのみが対象です)、未使用の特典航空券(往路および復路のいずれも使用されていない航空券)、同伴者航空券、またはアップグレード予約のマイルの払い戻しには手数料がかかります。 

Turkish Airlines の営業所は、Miles&Smiles プログラムに基づく特典の内容を変更する権限を留保します。 Turkish Airlines の営業所が設置されていない地域では、特典航空券の変更およびマイルの払い戻しを行うことはできません。

CLASSIC Plus、Elite、Elite Plus/Miles&Smiles 会員

Classic Plus、Elite、Elite Plus 会員 詳しくはこちら

上記のセクション 4 に記載されている特典に加えて、Miles&Smiles 会員は、Classic Plus、Elite、Elite Plus の Miles&Smiles 会員資格を得ることができ、会員ステータスに応じて追加の特典をお楽しみいただけます。

会員レベルに考慮されるマイル 詳しくはこちら

Classic Plus、Elite、Elite Plus の Miles&Smiles 会員資格を得るには、Turkish Airlines の国内線と国際線で獲得したマイル、および他の提携航空会社で獲得したマイルが考慮されます。 これらのマイルは、Miles&Smiles 明細書のステータスマイルとして個別に記載されます。 上記のセクション 4 に記載されている特典に加えて、ステータスマイルを使用して Classic Plus、Elite、Elite Plus の Miles&Smiles 会員資格を得ることができます。 一方、ボーナスマイルは特典とのみ交換でき、Classic Plus、Elite、Elite Plus の Miles&Smiles 会員資格には考慮されません。

会員レベルの条件 詳しくはこちら

Classic Plus、Elite、Elite Plus Miles&Smiles 会員の資格を得るには、会員は連続 12 か月以内に最低数のプログラムマイルを獲得する必要があります。 特定のレベルの会員を延長するには、連続 12 か月または過去 2 年間に獲得したマイル数が考慮されます。 さらに Classic Plus ステータスにのみ適用される基準として、該当する期間内に特定のフライト数を達成する必要があります。

その他

税金とその他手数料 詳しくはこちら

Turkish Airlines は、Miles&Smiles プログラムで受け取った特典に関連して会員または第三者が課せられる可能性のある税金またはその他の料金について、一切の責任を負いません。

守秘義務 詳しくはこちら

Turkish Airlines は、Miles&Smiles プログラムの範囲内で会員情報を使用したり、プログラムパートナーと共有したりする権利を留保します。 会員は、入会した時点で上記内容に同意したものとみなされます。

パーソナライズされたサービスの作成やプロモーションを目的としたマーケティング活動における個人データの使用に同意します。 Miles&Smiles のアクティビティにおける個人データの処理に関する詳細は、Turkish Airlines の Miles&Smiles に関するプライバシーポリシーおよび Turkish Airlines の Miles&Smiles に関する GDPR のプライバシーポリシー*をご覧ください。

*GDPR の対象である場合

通知の責任 詳しくはこちら

会員は、特定の航空券またはサービスに関連して獲得したマイルについて、航空券またはその他のサービスの代金を支払った第三者または企業(雇用主など)に通知する責任を負うものとします。

国の法令 詳しくはこちら

一部の国では、現地法により Miles&Smiles プログラムの一般利用規約に制限が課される場合があります。 Turkish Airlines は、そのような制限を確実に遵守するために必要な措置を講じる権利を留保します。 会員は、当該変更により生じた損害について、賠償を請求することはできないものとします。

特典の濫用 詳しくはこちら

Miles&Smiles Classic、Classic Plus、Elite および Elite Plus 会員は、Miles&Smiles 会員の一般利用規約に違反したり、プログラム特典を濫用したり、(特にフライトデータに関する)虚偽の情報を提供して特典の取得を試みたりする場合、そのような行為から生じ得る損害賠償に対して補償を請求されるだけでなく、Turkish Airlines によって Miles&Smiles 会員資格が剥奪され(1.4 に規定)、すでに取得されたマイルおよび/または特典が無効であると宣言される可能性があります。 会員は、誤って使用された特典に対して補償金を支払う義務を負います。 補償金は、特典に相当する一般航空券の最高値になります。 Turkish Airlines は、残りの損害について補償を求める権利を留保します。

一般利用規約の違反 詳しくはこちら

違法または一般利用規約に違反して取得した特典に関する書類は受け付けられません。

プログラムの変更、特典の放棄、および責任の制限を行う Turkish Airlines の権利 詳しくはこちら

Turkish Airlines は、合理的な事前通知を行った上で、いつでも Miles&Smiles プログラムおよび/または Miles&Smiles プログラムに基づくパートナーとの提携を全部または一部を変更または終了する権利を留保します。 Miles&Smiles プログラムの一般利用規約の変更または追加は、関連情報が Turkish Airlines の営業所、Miles&Smiles コールセンター、Miles&Smiles ウェブサイト、または会員にメールで送信された明細書で発表された時点で、すべての会員に拘束力を持つものとします。 したがって、取得したマイルまたは特典は、会員に既得権を付与するものではありません。 Turkish Airlines は、特典の利用可能性を保証するものではなく、会員が希望するフライトで特典を使用できることを保証したり、同じ特典に常に同じマイル数を必要としたりすることはありません。 Turkish Airlines は、Miles&Smiles プログラムに関連する譲渡権の唯一の保有者です。 Turkish Airlines がプログラムの原則に反して定期的な特典の付与またはその他の慣行を実施した場合、追加の定期的な権利を付与した場合、プログラムに基づく権利の行使を怠った場合、あるいは遅延した場合、または会員にプログラムの条件の遵守を要求した場合、これはプログラムに対する譲渡権の放棄、または会員に拘束される規則の遵守を要求する権利の放棄とは解釈されません。 また、そのような例外的な慣行は、会員または他の人に追加の権利を付与した、プログラムの原則を修正した、または同様の慣行の前例を構成したと見なされるものではありません。 Turkish Airlines の一般運送約款(旅客および手荷物)の責任制限に関する規則は、本プログラムにも適用されます。 プログラムの条件に違反した場合、責任は直接的な物的損害に限定されるものとし、Turkish Airlines は精神的損害または間接的損害については責任を負わないものとします。

プログラムを委託する権利 詳しくはこちら

Turkish Airlines は、Miles&Smiles プログラムの運営を後継企業または第三者に委託し、プログラムのメンバーと締結した契約を当該後継企業または第三者に譲渡する権利を留保します。 ただし契約が譲渡される場合は、Miles&Smiles 会員に対して合理的な通知を行うものとします。

準拠法および管轄

準拠法および管轄 詳しくはこちら

Miles&Smiles プログラムの解釈、実施および紛争解決はトルコの法律に準拠し、イスタンブールの裁判所および執行機関が紛争解決の権限を与えられています。 ただし Turkish Airlines は、管轄区域内の他の管轄裁判所を通じて法的措置を講じる権利を留保します。