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예약 이용약관

정의 

  • 예약이란 무엇인가요? 

지정된 기간 동안 선택한 항공편 또는 모든 항공편의 요금을 고정하는 절차입니다. 선택한 예약에 대해 정해진 수수료를 지불하고 예약을 할 수 있습니다.

  • 발권이란 무엇인가요? 

항공편 예약의 전체 요금을 지불하고 항공편을 이용할 수 있는 권리를 획득하는 것입니다.

예약 절차 

  • 터키항공 또는 파트너(코드쉐어) 항공편을 통한 모든 연결 항공편의 경우, 예약 수수료를 지불하고 온라인 예약을 이용할 수 있습니다.
  • 터키항공 및 파트너(코드셰어) 항공편의 경우 항공편 예약 시 보증금을 지불해야 합니다. 예약 결제에 대한 청구서는 예약이 완료되지 않았거나 고객이 예약을 취소한 경우에만 발행됩니다. 예약 수수료가 환불되는 경우에는 청구서 처리가 이루어지지 않습니다.
  • Miles&Smiles 회원이 무료 예약의 혜택을 받으려면, 회원이 항공편에 포함되어 있어야 합니다. 무료 예약 옵션을 이용하는 회원과 함께 여행하는 승객도 무료 예약이 가능합니다. 무료 예약 옵션을 사용하는 회원이 두 명 이상인 경우에는 등급이 가장 높은 회원의 혜택이 이 회원과 함께 여행하는 다른 모든 승객에 대해 유효합니다.
  • 미국 출도착 항공편의 예약 권한은 선택 사항입니다. 미국 DOT에서 설정한 24시간 무료 예약권을 사용하려는 승객은 관련 옵션을 확인해야 합니다. 다른 옵션을 선택한 경우에는 선택한 권한의 가격이 청구됩니다.

발권 절차 

  • 예약 절차에서 결제할 통화를 선택해야 합니다. 발권 절차를 진행하는 동안에는 통화를 변경할 수 없습니다.
  • 홈페이지의 "티켓 관리" 메뉴 또는 "체크인/티켓 관리" 항목을 통해 예약 정보를 확인하고 발권 절차를 완료하십시오.
  • 당사 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션을 통해 완료하지 않은 예약에 적용되는 규정은 터키항공 콜센터 및 영업소를 통해 확인하실 수 있습니다.
  • 당사 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션을 통한 파트너(코드셰어) 항공편 예약의 발권 절차는 터키항공 온라인 채널을 통해서만 가능합니다. 온라인 채널 이외의 발권 거래에는 추가 서비스 수수료가 부과될 수 있습니다. 또한, 예약 시 지불한 수수료는 환불되지 않습니다.
  • 발권 절차가 완료되면 항공편에 대한 법적 권리와 프로모션 권리가 부여됩니다.
  • 항공편 예약 후 재발권 및 취소 시에는 예약 절차에 명시된 규정이 적용됩니다.

예약 만료 및 수수료 환불 

  • 예약 절차 중 결제된 수수료는 발권 절차가 완료되면 환불됩니다.
  • 예약은 지정 시간 내에 발권해야 합니다. 온라인 채널에서 재발급 또는 취소하지 않으면 예약 수수료가 환불되지 않습니다.
  • 예약 수수료 환불은 2회에 한해 가능하며, 발권 절차가 완료되거나 항공권이 환불될 수 있는 예외 상황에서도 유효합니다.
  • 동일한 항공편 또는 승객에게 하나 이상의 PNR이 있는 경우: 시스템에서 PNR 하나를 남기고 다른 모든 예약을 취소합니다. 취소된 예약에 대해서는 환불이 불가능합니다.
  • 터키항공은 사전 고지 없이 예약부터 발권 사이에 항공권 요금을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다.
  • 요금이 변경되거나 예약한 항공편에 예기치 못한 상황이 발생하는 경우, 예약 시 지불한 수수료는 터키항공 영업소 또는 콜센터를 통해 환불됩니다. 승객이 새 항공편 제안을 승낙하는 경우, 예약 수수료는 발권을 통해서만 환불될 수 있습니다.
  • 웹사이트나 모바일 애플리케이션을 통해 예약을 변경하거나 예약 기간을 연장하거나 예약을 취소할 수 없습니다.

기타 추가 서비스 

  • 항공편 관련 유료 좌석 선택 및 초과 수하물 요청 등의 추가 서비스는 발권 후에만 구매할 수 있습니다. 예약 중에는 이러한 서비스를 구매할 수 없습니다.