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개인정보 보호 정책

귀하의 개인 데이터 보호는 당사에게 매우 중요하며 당사는 귀하가 웹사이트 또는/및 모바일 앱(이하 “온라인 채널”이라 함)을 방문할 때 편안함을 느끼기를 바랍니다. 당사의 가장 큰 우려 사항은 귀하의 개인정보 보호이며, 당사는 모든 비즈니스 운영을 매우 긴밀하게 모니터링합니다. 당사는 개인정보의 보호에 관하여 당사의 책임을 매우 진지하게 여깁니다. 당사귀하의 개인정보를 존중합니다. 

이 개인정보 보호 정책은 귀하온라인 채널에 액세스 및/또는 이를 사용하는 시점에 당사귀하에 대해 귀하로부터 수집하는 정보의 사용, 보관 및 공개에 관한 당사의 방식을 설명하고 있습니다. 온라인 채널을 사용함으로써 귀하는 이용 약관에 동의하며, 당사가 쿠키와 IP 주소를 보관하고 이에 액세스할 수 있다는 데 동의하며, 귀하의 온라인 경험 개선을 위해 온라인 채널에 관한 사용 데이터를 수집하기 위한 목적으로 다른 방법을 사용할 수 있다는 데 동의하는 것입니다. 당사는 이 개인정보 보호 정책을 사전 고지 없이 언제든 수정할 권한을 보유합니다. 당사온라인 채널에 일체의 변경 사항을 게시하지 않을 수 있으므로 당사의 개인정보 보호 정책의 최신 버전을 주기적으로 확인하시기 바랍니다. 

귀하의 개인 식별 가능 정보가 변경되거나 귀하가 더 이상 당사의 서비스를 사용하기를 희망하지 않을 경우, 당사당사에 제공된 귀하의 개인정보를 수정하거나 업데이트할 방법을 제공할 것입니다.

온라인 채널은 타 웹사이트에 대한 링크를 포함할 수 있습니다. 당사당사에서 운영하지 않는 웹사이트의 개인정보 보호 방법에 대해 책임을 지지 않는다는 점을 인지하시기 바랍니다. 당사귀하에게 개인 식별 가능 정보를 수집하는 각 웹사이트의 개인정보 보호 문구를 읽을 것을 권장합니다. 이 개인정보 보호 문구는 온라인 채널을 통해 수집되는 정보에 대해서만 적용됩니다.

귀하에게 추가 질문 또는 의견이 있을 경우 문의하기 페이지를 이용해 당사에 연락하십시오.

터키항공이 귀하의 데이터를 처리하는 방식에 대해 우려 사항이 있거나 DM(Direct marketing)을 수신 거부하고자 할 경우, 귀하에게 적용되는 법률에 기초하여 다음과 같이 연락할 수 있습니다.


TURKISH AIRLINES HQ ENTITY

이메일: kvkiletisim@thy.com

전화: +90 212 444 0 849


EU 담당자 정보

전화: +49 069 955171 22/53

주소: Turkish Airlines Inc. Hamburger Allee 4 (Westendgate) 60486 FRANKFURT/MAIN GERMANY


GERMAN DPO 정보

전화: +49 069 955171 22/53

주소: Turkish Airlines Inc. Hamburger Allee 4 (Westendgate) 60486 FRANKFURT/MAIN GERMANY

이 개인정보 보호 정책의 적용 대상은? 더 보기 >>

당사당사귀하의 개인정보를 사용하는 방식을 귀하가 알 수 있도록 하기 위해 이 개인정보 보호 정책을 작성했습니다. 이 정책을 통해 당사당사가 수집하는 개인정보의 유형, 당사가 그것을 수집하는 방식, 당사가 그것을 저장하는 방식, 당사가 그것을 사용하는 용도, 당사가 그것을 보호하는 방식 및 당사귀하의 개인정보를 누구와 공유할 수 있는지를 설명합니다. 온라인 채널을 방문하는 중에 수집되는 일체의 개인정보는 터키 법률의 조항에 따라 처리됩니다. 또한 당사의 데이터 보호 정책은 내부 데이터 보호 지침을 준수합니다. 

이 개인정보 보호 정책은 로열티 프로그램 회원(귀하가 Miles&Smiles 및 Turkish Corporate Club 계정을 갖고 있는 경우 포함) 또는 잠재 고객으로서 귀하당사사이의 관계와 관련하여 귀하에 대해 당사가 처리하는 모든 정보에 대해 적용됩니다. 당사가 말하는 “개인정보”는 귀하(귀하의 이름 및 연락처 정보 등, 귀하가 식별되거나 식별 가능한 경우), 귀하의 여행 준비 및 구매 기록에 관한 정보 및 귀하의 온라인 채널 액세스에 관한 정보를 의미합니다. 

당사귀하의 개인 데이터가 최신 상태이고 완전하며 정확함을 보장하기 위해 귀하의 도움을 필요로 합니다. 귀하의 개인 데이터가 변경될 경우 해당 사실을 당사에 연락하여 당사에 알려주시기 바라며, 귀하의 업데이트된 정보를 당사에 서면으로 제출해주시기 바랍니다.

또한 당사는 수시로 귀하에게 개인 데이터 업데이트를 요구할 수도 있습니다. 귀하의 예약 정보 또는 비행 일정에 포함된 개인 데이터가 현재 상태이고 완전하며 정확한지를 확인하는 것은 중요합니다.

당사가 귀하에 대한 개인정보를 수집하는 시점은? 더 보기 >>

당사귀하당사의 서비스(당사가 직접 제공하든, 다른 회사나 에이전트를 통해 제공되든)를 이용하거나 귀하당사를 통해 여행을 하거나 귀하온라인 채널을 이용하는 시점에 귀하에 관한 개인정보를 수집합니다(아래의 경우 포함). 

  • 귀하온라인 채널에서 항공편 또는 기타 제품이나 서비스를 예약하거나 검색하는 경우. 
  • 귀하온라인 채널에서 일체의 서비스를 이용하는 경우(체크인, 항공편 현황 등). 
  • 귀하당사의 다른 판매 채널(여행사를 통하는 등)을 통해 항공편 또는 기타 제품이나 서비스를 예약하거나 검색하는 경우. 
  • 귀하가 로열티 제도(즉, Miles&Smiles, Turkish Corporate Club) 또는 당사의 기타 로열티 제도 또는 고객 프로그램에 참여하는 경우. 
  • 귀하당사의 콜센터 또는 서비스 에이전트에 연락하는 경우. 
  • 귀하당사를 통해 여행을 하고 당사가 운영하는 공항을 이용하는 경우. 
  • 온라인 채널이 고장나고 모종의 오류로 인해 귀하의 거래가 실패하는 경우. 
  • 귀하당사의 라운지 시설을 이용하는 경우. 
  • 귀하당사의 기내 엔터테인먼트 및 커뮤니케이션 서비스를 이용하는 경우. 
  • 귀하가 고객 설문조사를 완료하거나 당사에 피드백을 제공하는 경우. 
  • 귀하가 경연에 참여하거나 프로모션에 등록하는 경우. 
  • 귀하가 Facebook 또는 Twitter 등의 소셜 미디어를 통해 당사와 상호작용하기를 선택하는 경우. 그 외에도, 당사는 다음과 같은 제삼자로부터 귀하에 관한 개인정보를 수신할 수 있습니다. 
  • 귀하에게 서비스를 제공하도록 당사와 계약을 맺은 회사. 
  • 귀하의 여행 계획에 관여된 회사(귀하의 이전 또는 후속 여정에 관여된 항공사, 관련 공항 운영자, 그리고 통관 및 이민 당국 등 포함). 
  • 당사의 로열티 제도 및 기타 고객 프로그램에 참여하는 회사(예: 차량 대여 제공자 및 호텔).

당사가 귀하의 개인정보를 필요로 하는 이유는? 더 보기 >>

귀하온라인 채널에서 제공되는 서비스를 이용할 때, 귀하귀하의 이름, 연락처 정보 및/또는 직불/신용 카드 정보 등의 특정 정보를 제공하라는 요청을 받을 수 있습니다. 당사는 이러한 정보를 컴퓨터 또는 기타 수단에 저장하고 보관합니다. 당사는 이러한 정보를 다음과 같은 방식으로 사용합니다. 

당사귀하 사이의 계약 이행(귀하의 항공편 처리, 귀하에게 귀하의 일정표 보내기 또는 귀하의 예약과 관련하여 문제가 있을 경우 귀하에게 연락하기 등 포함). 

귀하가 응모할 수 있는 콘테스트 또는 프로모션 제의의 관리 및 수상자 알림. 

귀하당사에 이메일로 보낼 수 있는 질의에 대한 답변. 

당사귀하에게 보다 효과적인 서비스를 제공할 수 있도록 하기 위한 고객 만족 설문조사 실시. 

당사의 법적 규정준수 의무 이행. 

• 범죄 방지 및 탐지. 

당사의 서비스 개선. 

귀하의 여행 경험 개인 맞춤화. 

• 기타 직접 또는 간접적 마케팅 목적. 당사는 여행을 하는 모든 승객의 이름을 알아야 합니다. 귀하가 다른 누군가를 대리하여 항공편을 예약하는 경우, 귀하는 당사자의 개인정보를 사용하는 데 대한 동의를 얻어야 합니다. 당사귀하가 이러한 동의를 얻었다는 기초 위에 업무를 진행합니다.

당사가 귀하의 개인정보를 공유하는 대상은? 더 보기 >>

귀하의 개인정보는 당사의 모회사에 의해 지배되는 그룹사 내부에서 공유될 수 있습니다. 

귀하의 여행 준비를 용이하게 하기 위해 당사는 종종 귀하의 개인정보를 타 항공사 및 공항 운영자, 통관 및 이민 당국, 귀하의 여행 준비에 관여된 여행사 및 당사의 고객 로열티 파트너(귀하가 항공편을 갈아타거나 호텔을 이용하는 경우 등) 등의 제삼자와 공유해야 할 필요가 있습니다. 또한 당사귀하의 개인정보를 귀하 또는 당사에 서비스를 제공하는 제삼자(공항 지원을 제공하는 회사 또는 마케팅 에이전시 등)와 공유합니다. 

당사는 개인정보를 제삼자에게 판매하지 않으며, 당사당사귀하의 허가를 받은 경우에만 터키항공 그룹 외부의 제삼자가 귀하에게 마케팅 정보를 보내도록 허용합니다. 

그러한 당사자 중 일부는 유럽연합 외부에 위치할 수 있으며 여행 계약을 이행하거나 특정한 법적 요구 사항을 준수하기 위해 당사가 수집한 개인 데이터(이름, 여권 번호, 여행 정보 등)의 전부 또는 일부에 액세스할 수 있습니다. 

귀하의 예약 정보 또는 항공편 일정은 법으로 요구되는 적절한 통관 및 이민 당국에 공개될 수 있습니다. 미국 당국에서 사용하는 통관 및 이민 프로그램에 대한 자세한 내용은 다음 웹사이트를 방문해주십시오. 

미국 국토안보부(DHS)의 국제 개인정보 보호 정책 

Secure Flight Program(항공 보안 프로그램)

당사가 귀하의 개인정보를 보호하는 방식은? 더 보기 >>

당사는 고객이 제공하는 개인 데이터의 보안과 프라이버시를 보장할 것을 약속합니다. 당사는 제공된 개인 데이터에 대해 사용 가능한 모든 조치를 취하며, 이는 개인 데이터의 보안을 보호하기 위한 목적 및 특히 변형, 손상 또는 허가되지 않은 제삼자의 사용을 방지하기 위한 목적으로 개인 데이터의 처리와 관련된 위험을 피하기 위함입니다. 

당사당사귀하에 대해 보관하고 있는 데이터를 돌발적 또는 고의적 조작, 손실, 삭제 또는 무단 액세스로부터 보호하기 위해 기술적 및 조직적 보안 조치를 사용합니다. 당사의 보안 조치는 새로운 기술이 개발됨에 따라 지속적으로 개선되고 있습니다. 

당사는 온라인 ID 도용의 위협과 싸우기로 결심을 굳혔습니다. 이러한 이유로 당사는 신용 또는 직불 카드를 통한 결제를 위한 사기 탐지 시스템을 사용합니다. 이 시스템은 신용 또는 직불 카드의 분실 또는 도난 발생 시 고객을 보호하도록 설계되었습니다.

귀하가 안전과 보안이 확보되도록 귀하의 개인정보를 보관하는 방법은? 더 보기 >>

귀하의 예약 참조 정보를 기밀로 유지하십시오. 

귀하가 예약을 하는 시점에 귀하는 PNR(Passenger Name Record) 및/또는 항공권 번호 등의 예약 참조 정보를 제공받게 됩니다. 이 정보는 귀하의 예약에 포함된 각 개인의 이메일 확인 또는 항공권에 표시됩니다. 귀하귀하의 예약 참조 정보를 항상 기밀로 유지해야 합니다. 

귀하의 예약 참조 정보를 타인에게 제공할 경우 그들이 당사의 시스템을 통해 귀하의 예약 정보에 액세스할 수 있습니다. 귀하가 타인과 함께 여행을 하는 중이고 그들이 귀하의 개인 예약 정보에 액세스하는 것을 원하지 않을 경우, 각 개인이 별도로 예약을 하고 개별적으로 결제를 하는 편을 귀하가 선호할 수 있습니다. 

귀하의 로열티 제도 정보(즉, Miles&Smiles 번호/등록 고객 로그인 정보)를 기밀로 유지하십시오. 

귀하의 온라인 채널에 대한 액세스를 안전하게 하기 위해 당사는 고객이 비밀번호를 타인에게 전하는 것을 피할 것을 권장합니다. 귀하온라인 채널 및/또는 소셜 미디어 계정의 사용을 마치는 시점에(특히 이러한 계정이 함께 링크되어 있는 경우) 귀하는 로그아웃해야 합니다(귀하의 컴퓨터 또는 장비에 대한 액세스가 가능한 경우, 그리고 특히 공공 장치를 이용해 웹에 액세스하는 경우). 이러한 식으로 타 사용자가 귀하의 개인 데이터에 액세스할 수 없게 됩니다. 

인터넷 사기 및 “피싱”을 인지하고 그것에 대비하여 자신을 보호하십시오. 

기만을 통해 개인정보를 불법적으로 수집하는 “피싱”이라 알려진 인터넷 사기 방법이 있습니다. 제삼자가 불법적으로 수집한 목록의 개인에게 요청되지 않은 이메일이 전송되며, 수신자에게 은행 또는 비밀번호 정보를 “복제”되거나 불법적으로 복사된 웹사이트에 입력하거나 재확인할 것을 요구합니다. 

귀하의 보호를 위해 다음 지침을 인지하시기 바랍니다. 

귀하는 오직 귀하온라인 채널을 통해 자신의 예약을 변경하거나 환불을 청구하기를 원하는 경우에만 귀하의 카드 결제 정보를 요청받습니다. 당사는 구체적으로 귀하의 예약과 관련하여 이 정보를 요구합니다. 당사의 고객 관계 팀은 귀하당사에 청구를 제출한 후 팀에서 귀하의 계정에 직접 이체를 하고자 하는 경우, 귀하의 은행 정보를 요구할 수 있습니다.

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