Pular para o conteúdo principal

TERMOS E CONDIÇÕES

As taxas de excesso de bagagem podem variar de acordo com critérios diferentes, como rota de voo, tempo de espera no ponto em trânsito e voo da companhia aérea em operação. Você pode acessar detalhes sobre o método usado para calcular as taxas de excesso de bagagem em nossa página sobre excesso de bagagem.

Regras de vendas de excesso de bagagem

  • Somente passageiros com passagens podem se beneficiar do serviço de vendas de excesso de bagagem.
  • Especificamente, itens definidos, como equipamentos esportivos/instrumentos musicais, não devem ser considerados dentro do escopo do status de excesso de bagagem. É possível adquirir limites de bagagem com status especial nos escritórios de vendas.
  • No mínimo 5 kg ou 1 peça, no máximo 230 kg ou 10 peças de excesso de bagagem podem ser adquiridas de uma vez por meio dos canais on-line da Turkish Airlines.
  • Uma peça de bagagem não deve pesar mais de 32 kg. O excesso de bagagem adquirido acima de 32 kg deve ser transportado separadamente. Além disso, o total de tamanhos de bagagem (largura, comprimento, altura) não deve exceder 158 cm.
  • O excesso de bagagem pode ser adquirido por meio dos canais on-line para voos operados pela Turkish Airlines a partir de 355 dias antes do voo e até 2 antes horas do voo.
  • Caso o peso da bagagem seja maior do que a soma do limite de bagagem despachada e o limite de bagagem extra adquirido em rotas que aplicam o conceito de quilograma, a taxa de bagagem adicional correspondente à diferença de peso deve ser paga no aeroporto.
  • Em rotas que aplicam o conceito de bagagem por peça, o peso máximo de 1 peça de bagagem é de 23 kg para Economy Class e Business Class Nessas rotas, serão cobrados US$ 80 por peça por excesso de bagagem com peso entre 23 a 32 kg.
  • As taxas e regras de excesso de bagagem da Turkish Airlines se aplicam a voos da AnadoluJet em trânsito para voos da Turkish Airlines.
  • As regras de bagagem da AnadoluJet se aplicam a viagens que consistem inteiramente de voos da AnadoluJet.
  • Não é possível adquirir o excesso de bagagem por meio de canais on-line para viagens feitas em mais de uma companhia aérea, com exceção da AnadoluJet. Informações sobre taxas, termos e condições especificados para esses voos podem ser obtidas nos escritórios de vendas.
  • Não é possível adquirir bagagem extra para crianças. Os passageiros com bebê podem carregar um berço com dimensões que não excedam 115 cm em todos os voos. Carrinhos de bebê são aceitos na aeronave sem custo adicional.
  • As vendas de excesso de bagagem podem ser limitadas, sujeitas à capacidade da aeronave.
  • As vendas de excesso de bagagem para passageiros em grupo só podem ser feitas nos balcões.
  • Clique para obter detalhes sobre a compra de excesso de bagagem com milhas.

Regras de alteração e reembolso de excesso de bagagem

  • Antes do voo, você pode pedir o reembolso do excesso de bagagem adquirido por meio dos canais on-line nos escritórios de vendas da Turkish Airlines.
  • Não é possível reembolsar parcialmente o excesso de bagagem adquirido nos canais on-line. Se solicitado, os passageiros podem reembolsar os limites de bagagem extra em todos os voos e comprar novos limites de excesso de bagagem para voos atualizados.
  • Não é possível transferir o limite de bagagem extra para outros passageiros que acompanham o passageiro ou outros voos do passageiro.
  • Para passageiros que alteraram/reemitiram voos, o excesso de bagagem não pode ser transferido automaticamente. Antes do voo, se necessário, os passageiros podem solicitar o reembolso de seus voos anteriores e adquirir o excesso de bagagem para seus novos voos nos escritórios de vendas da Turkish Airlines.
  • Em caso de cancelamento de voo ou alteração por motivos diferentes da vontade do passageiro, tal passageiro pode solicitar o reembolso das taxas de excesso de bagagem nos escritórios de vendas dentro de 1 ano.
  • Caso o excesso de bagagem não esteja de acordo com as regras de vendas ou o transporte não possa ser feito, o reembolso só deverá ser feito nos escritórios de vendas antes do voo.
  • Nenhuma garantia é fornecida para o transporte de excesso de bagagem devido a motivos operacionais e de segurança. Nesses casos, a Turkish Airlines deverá fornecer a alternativa mais adequada.
  • Partly used excess baggage allowance of transfer flights (without stopover) connecting in less than 24 hours, can not be refunded after the flight.
  • Caso o passageiro, que adquiriu o limite de bagagem extra por meio dos canais on-line, tenha feito o upgrade para a Business Class, o limite de bagagem excedente poderá ser reembolsado nos escritórios de vendas.

Regulamentos gerais de bagagem

  • Você pode acessar os regulamentos gerais de bagagem despachada em nossa página sobre bagagem despachada.
  • Antes do voo, verifique se o limite total de sua bagagem consta em sua passagem.
  • Devido à capacidade operacional, sua bagagem pode ser transportada em nossos voos posteriores sem notificá-lo.
  • A nota fiscal da compra de excesso de bagagem pode ser visualizada em nossa página sobre Passagem eletrônica e fatura.

Aplicações de bagagem em voos de/para os EUA e o Canadá envolvendo mais de uma companhia aérea

  • Os regulamentos do US DOT (Departamento de Transporte dos EUA) se aplicam a voos de/para os EUA envolvendo mais de uma companhia aérea (interlinha).
  • Os regulamentos da CTA (Agência de Transportes do Canadá) se aplicam a voos de/para o Canadá envolvendo mais de uma companhia aérea (interlinha).
  • Você pode acessar informações mais detalhadas em nossa página sobre regulamentos de bagagem dos EUA.

Regulamentos de bagagem extra para viagens que consistem inteiramente de voos da AnadoluJet

  • Caso o número do voo seja alterado, a bagagem extra adquirida e o limite de equipamentos esportivos não poderão ser transferidos automaticamente para o novo voo. Você deve solicitar nos escritórios de vendas ou nos balcões de vendas do aeroporto a transferência de bagagem extra adquirida e equipamentos esportivos para um novo voo ou o reembolso do valor.
  • Caso o peso de sua bagagem seja menor do que o limite de bagagem extra adquirido, o limite de bagagem não utilizado não poderá ser reembolsado.
  • O limite de bagagem adicional e equipamentos esportivos adquirido e não utilizado pode ser reembolsado dentro de 2 anos.
  • Uma peça de bagagem não deve pesar mais de 32 kg.
  • O total de tamanhos de bagagem de uma peça (largura, comprimento, altura) não deve exceder 158 cm.
  • Não é possível transferir o limite de bagagem extra adquirido para outras pessoas.
  • Até 25% de desconto é aplicado nas compras de bagagem feitas por meio dos sites ou dos canais móveis da Turkish Airlines e da AnadoluJet.
  • A AnadoluJet anuncia se os direitos e condições aplicáveis às campanhas da AnadoluJet são válidos para compras de bagagem feitas pelos canais da Turkish Airlines.