Animais de serviço (SVAN)

Animais de serviço referem-se a animais de assistência treinados que viajam com passageiros que precisam de serviço ou suporte médico.

Considerações importantes

Condições para o transporte de um cão de serviço (SVAN)

  • O cão de serviço deve ser treinado e certificado profissionalmente. Um certificado de treinamento válido, certificado de vacinação, carteira de identidade e quaisquer outros documentos exigidos pelas regras do país de destino devem ser fornecidos. Se os documentos exigidos não estiverem disponíveis, o cão de serviço pode não ser aceito no voo ou só pode ser autorizado a viajar em um transportador/gaiola na cabine (PETC) ou no compartimento de carga da aeronave (AVIH), dependendo da adequação do voo.
  • Se o cão de serviço estiver na lista de animais não autorizados a entrar no país no aeroporto, não será permitido no voo.
  • Todas as linhas permitem que cães de serviço (SVAN), cães-guia para deficientes visuais, cães-guia para deficientes auditivos e cães de alerta médico viajem gratuitamente na cabine.
  • Nos voos entre Istambul e os Estados Unidos, transportamos cães de serviço psiquiátricos gratuitamente. Nos voos de conexão que precedem ou seguem essas linhas, o cão deve ser enjaulado e transportado na cabine ou na seção de carga da aeronave por uma taxa. A taxa aplicável é cobrada no primeiro ponto de saída, de acordo com o procedimento de bagagem de saída desse ponto. Nos voos de conexão, os passageiros com um cão de serviço psiquiátrico devem ter um transportador/gaiola vazio do tamanho apropriado. O transporte desta gaiola é gratuito.
  • Durante o check-in em aeroportos nos Estados Unidos, uma gaiola vazia contendo um cão de serviço psiquiátrico é recebida de um passageiro que viaja dos Estados Unidos e continua para Istambul. A gaiola do cão é preparada antes de embarcar na viagem subsequente. De acordo com os regulamentos da Turkish Airlines, uma vez que o cão esteja preso na gaiola, ele poderá viajar na cabine de passageiros ou na seção de carga da aeronave. O cão de serviço psiquiátrico de um passageiro que chega a Istambul de outro aeroporto e tem um voo de conexão para os Estados Unidos pode ser transportado em um transportador/gaiola na cabine de passageiros ou seção de carga a partir do ponto de origem, de acordo com nossos regulamentos. Ao embarcar em um voo de Istambul para os Estados Unidos, a gaiola do cão é entregue vazia e armazenada no compartimento de carga.
  • Para viajar com um animal de serviço na cabine em voos fora dos Estados Unidos, o passageiro deve apresentar um documento ao oficial de serviços de passageiros no balcão indicando que o cão não precisará usar o banheiro durante o voo ou não causará problemas de saúde se isso acontecer. Os documentos válidos sobre este assunto são:
    • Uma declaração assinada pelo veterinário.
    • Uma declaração por escrito detalhando as medidas que serão tomadas para evitar que o cão use o banheiro.
    • Uma declaração assinada que inclui fotografias ou outros elementos visuais demonstrando que o cão pode se aliviar sem causar problemas de higiene ou saúde.
    • Uma promessa de que o dono do cão limpará a área contaminada se o animal sofrer um acidente (os passageiros devem levar uma bolsa, guardanapo, pano de limpeza e lenços umedecidos).
  • O cão de serviço deve estar usando colete e/ou coleira de identificação, e a guia ou arnês deve estar preso ao cinto do passageiro durante todo o voo.
  • Durante todo o voo, o cão de serviço deve permanecer limpo e sentado na frente dos pés do passageiro. É estritamente proibido que o cão se sente no banco do passageiro, e uma focinheira deve ser mantida em caso de latidos excessivos, exibição de dentes, etc., durante a viagem.
  • Se o cão de serviço exibir comportamento agressivo ou perturbador antes do voo, não estiver bem preparado ou limpo, não se encaixar no espaço à sua frente, entrar na área do corredor/outro passageiro, for provável que represente um risco de segurança na cabine e/ou acredita-se que impeça o fluxo de trabalho da tripulação de cabine, ele pode não ser aceito no voo; ou, dependendo da disponibilidade do voo, ele pode ser remarcado em um voo posterior. A cabine (PETC) ou o compartimento de carga da aeronave (AVIH) podem ser usados para transportar cães de serviço.
  • O passageiro é responsável por qualquer dano causado pelo animal de serviço e seu assento pode ser alterado por motivos de segurança.
  • Os passageiros que viajam com um cão de serviço podem selecionar um assento, com exceção das fileiras de saída de emergência ou fileiras que podem acomodar berços infantis.
  • Os cães de busca e salvamento são transportados gratuitamente em tempos de emergência e desastre.
  • Os cães de busca e salvamento podem viajar na cabine durante a viagem da equipe de busca e salvamento de e para a operação, mesmo que sejam transportados de acordo com as regras da seção de carga da aeronave (AVIH).